Спа-салон требует возврата сертификата онлайн-покупателем - что нужно знать?
199₽ VIP

• г. Санкт-Петербург

Был подарен сертификат в спа салон. Сертификат куплен онлайн и распечатан. Менеджер спа сказала, что,если куплен онлайн, то возврат должен делать человек, который его купил. Правомерно ли это?

Ответы на вопрос (5):

Нет, возврат может делать потребитель, если ему эта услуга не нужна. А не обязательно покупатель. В законе речь о потребителе. Тот, кто обращается с требованием и кому подарен сертификат, тот и может предъявлять требования. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".

Предъявите претензию. В случае отказа подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Спросить
Пожаловаться

Все правильно говорят. Должен возвратить тот, кто купил. При необходимости написать претензиюС, т.32 Закона О защите прав потребителей. О возврате денег.

Спросить
Пожаловаться

Уважаемая Эльвира!

Не будут нагружать Вас цитатами из закона и отвечу понятнее.

Да, возврат сделают плательщику.

Т.к. от него пришли деньги. И договор заключен с ним (ст. 779 ГК РФ, Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I ")

Да и требования законодательства о легализации таковы, что это все контролируется.

Поэтому менеджер тут все верно сказала.

Спросить
Пожаловаться

Если сертификат именной, то для возврата денег достаточно либо договора дарения в простой письменной форме (ст. 572 ГК РФ), либо простой доверенности (ст. 185 ГК РФ)от покупателя сертификата.

Спросить
Пожаловаться

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! у Вас есть такое право, а менеджер, вводит вас в заблуждение. см.

Верховный Суд Российской Федерации признал обоснованным вывод суда апелляционной инстанции о том, что включение продавцом в Общие условия использования подарочных карт и Правила оборота подарочных карт пункта, устанавливающего, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату, ущемляет права потребителей (Определение ВС РФ от 27 декабря 2018 г. № 305-АД 18-18522). ДОБИВАЙТЕСЬ,-привлекайте того к решению проблемы. - кто вам подарил сертификат.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Спросить
Пожаловаться

Муж 24 апреля подарил сертификат в спа-салон, который оплатил онлайн через банк (онлайн) услуги данного салона мне не нужны. Могу ли я вернуть денежные средства?

Почему мне отказали в возврате денег за телефон купленный в салоне мтс? я его купила и через 2 дня он у меня заглючил и я его отнесла в салон и потребовала возврат денег, но продавцы салона мне в этом отказали, сказали, что это невозможно. Это нарушение закона? И что мне делать?

Купил телефон в салоне билайн...5s...через три дня звонит некий человек, со словами что он краденный... и есть заявление на телефон... смысл изложу кратко... этот человек сказал что у меня 5s золотой... об этом знало два человека и они не разыгрывали меня... второе... сказали что я купил его в салоне билайн... и 3 вопрос... позвонили на мой номер который не фигурировал при покупки телефона... Могут ли продавцы салона билайн продать конфискованный телефон, потому что они составили договор на покупку планшета. Т.к.кредит на айфоны часто не дают... как быть? Идти салон и наезжать? Что распространяют информацию про покупки телефона левым лицам, что бы потом вымогать деньги?! спасибо... дело интересное.. т.к завязан салон крупной компании, и только они могли дать информацию про марку телефона, и что он был куплен в том то салоне...

В салоне массажа был продан подарочный сертификат на оказание услуг массажа. Срок действия сертификата 2 месяца. Потребитель предупреждается об обязательной предварительной записи на процедуры. Клиентка, купившая подарочный сертификат, пришла за 2 дня до окончания срока его действия и захотела реализовать его. В салоне пояснили, что сейчас мест нет, что салон физически не может осуществить услугу, именно поэтому и просит клиентов заранее записываться. Но представители салона пошли навстречу клиентки и предложили записаться на иную дату, тем самым продлив действия сертификата. Клиентка потребовала возврата денежной суммы за сертификат! Обязан ли салон вернуть деньги?

Мне был подарен бессрочный сертифткат в косметологический салон, придя туда в услугах мне отказали в связи с тем что изменился владелец салона. Есть ли у меня возможность вернуть деньги или получить услуги по данному сертификату?

В моей семье произошол развод по вине оператора салона красоты. На телефон моего мужа во время рабочего дня позвонил оператор салона красоты и сообщил что в их салоне красоты оставлен сетификат на пять тысяч рублей на спа массаж на завтра в двеннадцать дня. Когда я перезвонила оператору салона красоты он повторил мне все дословно. На мой вопрос: Это не бесплатная рекламная акция? Он ответил: Нет это денежный сертификат на пять тысяч рублей на спа массаж. Я прошу салон красоты восстановить мою семью, и сообщить мне фамилию человека который оставил мне денежный сертификат и номер телефона моего мужа а не мой? И какие я могу предъявить притензии салону красоты?

Мне подарили сертификат в спа салон. В сертификате указан срок действия 3 месяца. Я не успела воспользоваться услугами салона по сертификату. Законно ли установление сроков в подарочном сертификате? И какие мои действия дальше? Попросить вернуть деньги? Или все таки оказать мне услуги?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Мне подарили сертификат на услуги спа-салона на 5000₽, в сертификате не указан срок действия. Прошло 5 месяцев я его нашла случайно и решила записаться, мне сказали, что сертификат действует 2 месяца с момента покупки. Об этом нигде не указано. Как мне быть и правомерны ли действия салона?

Мне был подарен сберегательный сертификат Сбербанка, оформлен он был на человека, который месяц назад умер. Срок действия сертификата заканчивается через 2 месяца. Какого-либо подтверждения, что он мне подарен у меня нет. Могу ли я обналичить его, или сертификат будет поделен между наследниками, как вклад в Сбербанке и до вступления в наследство его нельзя закрыть?

Купил месяц в салоне МЕГАФОН телефон. С самого начала использования телефон не держит заряд батареи. Хватает на 5-6 часов В течении месяца трижды обращался в салон. Но продавец-консультант после каждого осмотра говорил что в данный момент нет менеджера и он не в праве без него принимать какие то решения. Сегодня я снова посетил салон. Там был менеджер который даже не смотря телефон сказал: Сейчас оформим претензию, заберём телефон на 45 суток (при этом я остаюсь без средства связи, так как в замен они не дают ни чего) для экспертизы и если не будет выявлено каких то неполадок то я должен буду заплатить штраф 3 тысячи рублей. Хотя на данный телефон гарантия один год. Ну а если будет выявлен дефект то я смогу получить обратно деньги или другой телефон по этой стоимости. Скажите правомерно поступил во всех отношениях менеджер салона?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение