Необходим договор цессии от коллекторского агентства - может ли он содержать только первый и последний лист без именных данных?

Здравствуйте.

Нужно ознакомится с договором ст.420 ГК РФ.

Кол. агентства покупают долги портфелями, в котором не один Ваш кредит. Должно быть приложение к договору цессии, в котором указаны все долги, которые цедент переуступил цесссарию.

Чтобы давать совет что Вам делать, необходимы данные по самому кредиту: когда Вы его брали, когда перестали платить, была ли претензия Вам от микрофинансовой организации о полном погашении кредита, и если была, то когда.

Во всяком случае, коллекторами должно быть соблюдено досудебное урегулирование спора.

Кроме того, можно оспорить договор цессии, но для этого надо сначала изучить и его, и Ваш кредитный договор.

Кредит был взят 03.2016, и как правильно поступить.

Ни каких притензий не было, а последний платёж когда был не помню.

Поскольку вы являетесь более чем заинтересованной стороной во всех мероприятиях связанных с вашим кредитным договором, то вас обязаны уведомить о том, что кто-то там заключил с каким-то ООО договор. Копия этого договора должна быть отправлена по вашему адресу с уведомлением и описью содержимого. До тех пор пока вы ничего не получали и слышите только в трубке слова, что вам все уже сто лет назад как выслано, вы имеете полное право не разговаривать вообще. Более того, даже, если копия агентского договора вам и пришла, ничего не мешает вам не разговаривать с коллекторами. У вас нет, не было и не будет никогда обязанности говорить и отвечать на вопросы. Все что вы скажете будут использовать против вас, так что проще промолчать, если нет уверенности. В целом же разговоры с коллекторами, как и с работниками банков, если вам нечем платить и или вы ждете суда бессмысленны по своим юридическим последствиям. Задача коллекторов «заставить» вас, применяя культурную или банальную психологию давления, сходить и что-то заплатить. Поймите сразу, юриспруденция весьма необъективная и грязная штука, она похожа на игру и или войну — хитрость, грязь, обман, отказ от своих слов — реальность юриспруденции. О принципиальности вы можете судить лишь тогда, когда сами останетесь принципиальными. Мое личное мнение, что работники судебной системы рано или поздно попадут в ситуацию выбора, где они либо переступят через что-то, кого-то, либо им придется уйти. Поскольку вы как гражданин здесь проездом, то вы можете делать все что считаете правильным для себя.

Возвращаясь к агентскому договору между банком и коллекторским агентством, стоить помнить, что такого рода договора заключаются как правило на 3-6 месяцев. Банку нужен результат, причем, если оплата только по факту, то его интересует любой результат. Не стоит забывать, что срок исковой давности составляет три года, а 6 месяцев не так уж и мало. ГК РФ предусматривает в статье 1007 возможность ограничить как принципала (банка), так и агента (коллекторское агентство) на заключение договоров с другими фирмами. Как вы понимаете для ситуации взыскания это неприемлемо. Бывают случаи с особо подкованными неплательщиками, что с ними, чуть ли не синхронно работают два, а иной раз и три коллекторских агентства. Если учесть что «призовые» растут, и они достанутся одному, то есть за что побороться ооо-шкам. Конечно, не следует думать, что все агентские договора заключаются на обещании банка заплатить вознаграждение за «труды» только, если клиент заплатит. Зачастую агентствам платят за их расходы плюс небольшое вознаграждение, даже если заемщик ничего не выплатил. Если же он заплатил часть или всю сумму, то комиссионные коллекторов, а также их фирмы, заметно увеличиваются.

Статья 1008 ГК РФ обязывает агента (коллекторские агентства) писать и рапортовать банку (принципалу) отчеты. Ваши ответы и намерения, записанные в телефонных переговорах, будут в части или полностью отражены в них. Не тешьте себя иллюзиями по поводу неиспорченной кредитной истории. Некоторые особо ушлые коллекторы как и работники банков обманывают заемщиков тем, что обещают им не портить их кредитную историю. Поверьте, если вы не платили 2-3 месяца вашей красивой кредитной истории уже финита. Поскольку БКИ (бюро кредитных историй) не так много, то и другие банки всегда смогут проверить ее и понять надежный ли вы плательщик или нет. Честно даже не скажу, можно ли справками из больницы или еще какими-то реальными документами отстоять свою «не замаранную» кредитную историю.

Стоит обратить внимание и на статью 1009 ГК РФ, которая позволяет агенту (большому коллекторскому агентству) заключать или не заключать субагентский договор с другими коллекторскими агентствами. Такая схема очень выгодна для регионов, где сбором долгов занимаются чуть ли ни отдельные ИП. Ведь представительства крупных столичных коллекторских агентств в каждом городе миллионнике пока еще не является реальностью, что же говорить о небольших городках и селах.

Стоит резюмировать важные факты для вас как заемщика. Пока вы не увидите надлежащим образом заверенный экземпляр агентского договора между банком и коллекторским агентством вы ничего не обязаны сообщать или разговаривать. Даже если вы запретите письменно банку распространять ваши персональные данные, это ничего не изменит, ведь, если в договоре вы уже подписали свое согласие на обработку, то теперь банку законодательно разрешено использовать их для взыскания с вас задолженности. Как правило, агентский договор заключается на срок до трех, максимум до 6-ти месяцев. Если вы живете в регионе, то вы можете даже не получить его копию, а звонить вам начнут сразу. Так что не стоит о нем переживать. Агентский договор позволяет лишь информировать о том, что у вас есть задолженность и попытаться узнать когда будет произведена оплата. Вот и все! Больше ничего они не имеют право сделать, даже в рамках Закона. Ни на один их вопрос вы не обязаны отвечать, все обещания не имеют юридической силы ни ваши им, ни их вам. Помимо данного вида договора в арсенале банка существует договор цессии (уступка права требования). У этого вида договора гораздо шире юридические последствия, но опять же есть масса нюансов.

В последнее время в кредитной сфере все чаще звучит выражение «договор цессии». Многие банки через своих звонящих недвусмысленно намекают заемщику, что банк «продаст долг» или «продал долг» коллекторскому агентству. «Продать долг» юридически неграмотная фраза, которая должна внушить заемщику ужас, страх, трепет или еще что-то, чтобы он сломя голову бежал и платил столько, сколько ему скажут по телефону. Юридически грамотнее сказать передача права (прав) требования по обязательству (кредитному договору). Самый животрепещущий вопрос : «Могут ли банки передать право требования по кредиту коллекторскому агентству?» Ответ — увы, могут, НО ТОЛЬКО ЕСЛИ ТАКОЙ ПУНКТ ЕСТЬ В ВАШЕМ ДОГОВОРЕ. Если такого пункта нет, то коллекторское агентство очень сильно рискует, поскольку в суде такой договор цессии можно будет признать недействительным (ничтожным). Первое что мы рассмотрим — это непосредственно само определение цессии, дабы понимать о чем пойдет речь. Далее приведем нормативно-правовую базу со ссылками на Гражданский Кодекс РФ и Постановление Верховного Суда России.

Часть 1 ст.382 ГК РФ гласит: «Право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или перейти к другому лицу на основании закона.» Итак вы подписали кредитный договор. Тем самым, у вас возникли обязанности перед банком. Вы являетесь заемщиком, а банк, поскольку выдал вам денежные средства, является кредитором. Согласно части 1 статьи 382 ГК у нас есть все необходимое для того, чтобы передать право требования (уступить требования) другому юридическому лицу. Как вы видите, здесь никоим образом не конкретизируется должно ли другое лицо, которому передается право требования, соответствовать каким-либо обязательным критериям, к примеру, являться банком.

В Законе «О банках и банковской деятельности» прямо в 1 статье прописано определение банка: «Банк — кредитная организация, которая имеет исключительное право осуществлять в совокупности следующие банковские операции: привлечение во вклады денежных средств физических и юридических лиц, размещение указанных средств от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности, срочности, открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц.» Чтобы стать банком необходимо получить лицензию Центрального Банка России. Дело это хлопотное, не быстрое, и не дешевое. Кредит вам выдало ни простое юридическое лицо, хотя банк таковым естественно является, а специально лицензируемый субъект.

По договору уступки права требования (цессии), или как часто говорят работники банков и или коллекторы, «по договору продажи долга», появляется третье (ранее нигде не указанное) юридическое лицо, которое теперь имеет право требовать с вас все, что мог требовать банк (в том же объеме). Диссонанс чувствуется сразу. Вам выдали кредит в банке, а теперь с вас что-то пытается получить ООО, которое можно зарегистрировать на неделю, потратив 4 500 рублей. Там у вас юридическое лицо с лицензией ЦБ РФ, а здесь не пойми кто. Увы, Гражданский Кодекс России написан так, что либо все живут в правовом поле, либо граждане настолько образованы в плане своих прав, причем даже ни только базовых, но специальных, типа кредитных нюансов, что все они знают всё ДО того, как подписать кредитный договор. Вы очень часто будете слышать как от работников службы экономической безопасности, так и от коллекторов: «Вы сами подписали договор, вас никто не заставлял!». Звучит это порой как: «Вы — дурак», если подписали договор, или вы лоханулись, выражаясь проще, а банк вас подловил на этом, и теперь вы должны. Кредитная специфика в России обставлена так, что то, что в «Европах» и «Америках» банальная норма (разумный максимально возможный процент по кредитам, контроль со стороны государства, направленный на защиту интересов граждан), у нас к сожалению нигде не прописано. Само собой это случилось не вдруг и не просто так, это намеренная политика по загону народа в долги. Кстати, первые криминальные «лидеры» новой волны в 90-х годах, если у них хватало ума, а у некоторых его более чем хватало, организовывали именно банки, а не оставались на уровне «контроля ларьков и рынков».

Прежде чем «продать ваш долг» банк сделает все что сможет: будет доставать вас автоинформатором, отправлять вам тонну другую смс, звонить с коллцентра, пугать уголовными статьями типа 159 УК РФ «Мошенничество» или 177 УК РФ Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности, вам будут звонить со службы безопасности, за вами закрепят куратора или персонального менеджера, банк передаст ваше «кредитное дело» по агентскому договору коллекторам и т.д. Если это не принесет никакого результата, возможно заключит с коллекторским агентством договор цессии. Вы были тверды и уверены в том, что суд это тот самый единственный, законный, цивилизованный и объективный (не всегда, но это лучшее из худшего) способ разрешения спорных ситуаций. Что тогда остается банку? Либо самому подавать на вас в суд, либо получить с коллекторского агентства какую-то «копеечку», но сразу, за вашу задолженность, а им оставить все «развлечение» по взысканию этой самой задолженности.

Иногда коллекторы настолько безграмотны, что хватают задолженность за копейки не понимая, что банк нарушает п.51 Постановления Верховного Суда России от 26.06.2012 за номером 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», где прямо указано: «Разрешая дела по спорам об уступке требований, вытекающих из кредитных договоров с потребителями (физическими лицами), суд должен иметь в виду, что Законом о защите прав потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении.» Как мы видим из этого условия, если в договоре нет отдельного пункта, где прописано что права требования по данному кредиту могут быть переданы третьим лицам, то договор цессии можно и нужно признавать ничтожным. Добавьте к этому то, что Конституционный Суд РФ признал заемщика-гражданина экономически слабой стороной в кредитных отношениях, и даже если такой пункт в кредитном договоре есть к нему можно зацепиться, в зависимости от грамотности составления юристами банка данного договора.

Заемщику необходимо помнить, что юристы банка составляют договор только лишь в интересах банка, а потому согласно части 2 статьи 382 Гражданского Кодекса России: «Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором.» не будет требоваться ваше согласие на одобрение данного договора. Следующий момент, который часто случается на практике это невозможность или сложность предоставления договора цессии со стороны коллекторского агентства. Порой даже в суде они не могут его предоставить. Для заемщика это просто сказка, ведь чтобы требовать какую-либо сумму, ее необходимо подтвердить каким-либо документом. Вас как заемщика, банк, либо коллекторское агентство ОБЯЗАНЫ!!! уведомить о том, что произошла переуступка права требования по вашему кредиту. В противном случае, согласно части 3 статьи 382 ГК РФ: «Если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий. В этом случае исполнение обязательства первоначальному кредитору признается исполнением надлежащему кредитору» коллекторы несут все риски связанные с этим, а вы имеете полное право исполнять свое обязательство непосредственно банку. Надлежащее уведомление должно быть письменным и к нему должна быть приложена копия договора цессии. Если копии договора нет, то вы имеете полное право не платить коллекторскому агентству или иному юридическому лицу. Более того, даже если надлежащая копия вам будет предоставлена, вы все равно имеете абсолютное и полное право решить вопрос в суде, что для вас как заемщика будет самым лучшим вариантом, так как у коллекторов в суде всегда больше неточностей, чем у банков, ведь это порой ИП или только что созданные ООО, которые обладают штатом в полторы рабочие единицы.

Еще один момент, на котором стоит заострить внимание. Поскольку коллекторам сложнее чем банкам подавать на вас в суд, то они будут всячески пытаться вас достать по телефону, говоря очень много и все ни по делу, кроме того, упоминая что они с вас могут требовать и далее…что нафантазируют. Согласно статье 384 ГК РФ: «Если иное не предусмотрено законом или договором, право первоначального кредитора переходит к новому кредитору в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права. В частности, к новому кредитору переходят права, обеспечивающие исполнение обязательства, а также другие связанные с требованием права, в том числе право на неуплаченные проценты» коллекторам перейдут все те права требования, которые были у банка. Объем их должен быть сохранен и ничего от себя они придумывать не могут. Те проценты, та неустойка, штрафы и прочее, что у вас были в договоре с банком, ОСТАЮТСЯ на весь период пока вы не расплатитесь с задолженностью, либо договор цессии не будет признан ничтожным, либо не выйдет СИД (срок исковой давности). Коллекторское агентство не может напридумывать вам дополнительные штрафы, но по телефону они вам разрисуют все так, что у вас уже задолженность по штрафам больше, чем сам основной долг раза в три. Не покупайтесь на это!!! Только по суду и никак иначе. Там все посмотрите, посчитаете, и будете выплачивать. Если произошла переуступка требования, то меняется только лицо (кредитор), который теперь может с вас что-то требовать! На этом ВСЕ! Все ваши права остаются, существенные условия договора с банком, такие как: процентная ставка, штрафы и т.д. — ВСЕ ОСТАЕТСЯ ТАКИМ ЖЕ!!! Ничего не меняется в этом смысле. Только по незнанию люди платят коллекторам суммы, в разы больше, чем должны на самом деле, а учитывая, что коллекторы «купили» ваш долг за 10%, условно, от общей суммы, то вот вам и сверхприбыль ни на чем.

Продолжая тему о том, что простое уведомление о переуступке права требования для заемщика не является достаточным основанием, обратимся к статье 385 ГК РФ, где указано, что: «1. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу. 2. Кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования, и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления требования.» Теперь мы видим, что есть юридическая норма, которая разрешает заемщику не исполнять свои обязательства коллекторскому агентству до тех пор, пока он сам не увидит достаточные основания о переуступке права требования. Надлежащим образом со стороны нового кредитора (долгового или коллекторского агентства) это делается следующим образом: вам, на ваш адрес, который банк передал коллекторскому агентству высылают копию договора цессии заказным письмом с уведомлением и описью содержимого. Коллекторы ОБЯЗАНЫ вам предоставить эти документы, ведь исходя из части второй вышеуказанной статьи банк ОБЯЗАН им передать все надлежащие документы, среди которых будет вся информация о вас, включая указанный вами адрес, телефон и т.д.

Статья 386 ГК РФ закрепляет вполне понятный момент о том, что несмотря на смену кредитора в обязательстве у вас могут быть те же возражения что и перед первоначальным кредитором (банком). Проще говоря, вы имеете полное право быть несогласными с начисленными вам штрафами и всей суммой задолженности и решить все в суде.

Напоследок мы рассмотрим часть 2 статьи 388 Гражданского Кодекса РФ, поскольку больше для заемщика нет ничего важного в плане договора цессии. Статьи ГК РФ и пункт Постановления ВС РФ мы уже с вами худо-бедно проанализировали, если остались вопросы, пишите в комментариях, а я же напишу на сайте секвойя.рф еще одну статейку «Договор цессии. Продажа долга коллекторам. Вопросы и ответы», где сам придумаю возможные вопросы со стороны заемщика и обоснованно ссылаясь на ГК РФ отвечу на них, дабы знания у вас были под рукой и в более сконцентрированном виде, чем эта статья. Перед второй частью процитируем часть 1 статьи 388 ГК РФ: «Уступка требования кредитором другому лицу допускается, если она не противоречит закону, иным правовым актам или договору.» Думается, здесь ничего сложного нет, опять повторение того момента, что, если Закон запрещает уступку права требования, то ее быть не должно. Именно поэтому, для того чтобы договор цессии был законным, ДОЛЖЕН быть отдельный пункт в кредитном договоре. По умолчанию уступка права требования (цессия) без такого пункта будет ничтожной. Часть вторая статьи гласит: «Не допускается без согласия должника уступка требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника.» Это интересный момент, увы данную статью не стали массово применять в судах, а ее смысл весьма неплох для заемщика, ведь он идет за кредитом в банк, а ни пойми в какую шарашкину контору, потому он хотел бы иметь дело с кредитной организацией (банком), а ни с любым ООО. Для заемщика «личность» (название банка) не имеет особого значения, а вот то, что это должен быть банк, а ни простое ООО имеет существенное значение, поскольку иначе он бы занимал деньги во всяких еще более несправедливых организациях типа микрозаймов и прочей ерунде, где с человека могут брать от 100 и до 3000!!!!% в ГОД!!!

Если т₽кое условие не предусмотрено вашим договором с банком, то после отзыва персональных данных заключать агентский договор с коллекторским агенством и передавать персональные данные коллекторам банк не имеет право.

Здравствуйте Денис! Продать имеет право, передавать по агентскому договору не имеет права. Для верности направьте в адрес кредитора и коллекторов отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия и частичный отзыв персональных данных. Все звонки прекратятся, в противном случае жалуйтесь приставам, они поправят коллекторов.

Несколько неверно расцениваете ситуацию. Если коллекторы, то произошла уступка права требования (сменилась сторона обязательства), а не заключался агентский договор.

Статья 385 ГК РФ.

Уведомление должника о переходе права

1. Уведомление должника о переходе права имеет для него силу независимо от того, первоначальным или новым кредитором оно направлено.

Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора.

2. Если должник получил уведомление об одном или о нескольких последующих переходах права, должник считается исполнившим обязательство надлежащему кредитору при исполнении обязательства в соответствии с уведомлением о последнем из этих переходов права.

3. Кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право (требование), и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления этого права (требования).

Имеет, независимо от отзыва согласия на обработку персональных данных. Более того, оператор вправе продолжить обработку персональных данных, если имеется задолженность.

В силу п.2 ст.9 ФЗ "О персональных данных" Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.

Если есть необходимость избавиться от кредитов, то это делается другими способами.

С Уважением, адвокат в г. Волгограде – Степанов Вадим Игоревич.

Уважаемая Ирина г. Уфа!

Безусловно в Договоре цессии должны быть указаны ВСЕ существенные условия основного договора, которые переходят третьим лицам, но при этом особенно важным является следующее требование:

Уступка Права ТРЕБОВАНИЯ ДОЛГА Банком в пользу так называемых Коллекторов могла производиться только после письменного направления вам ИЗВЕЩЕНИЯ "Об уступки права требования" вместе с ПОДЛИННИКОМ ДОГОВОРА уступки права требования с подлинными подписями и «мокрыми» печатями, письменного извещения вас о состоявшейся уступке долга (ст.824 ГК РФ).

Тем самым, если вы НЕ получали подлинника Договора уступки права требования то это означает, что НИ какой уступки права требования в пользу так называемых коллекторов НЕ было.

Поэтому в таком случае можете НЕ обращать внимание на так называемых коллекторов НИ какого внимания.

Удачи вам Владимир Николаевич

г.Уфа 11.11.2018 г.

Уважаемая Ирина г. Уфа!

К сожалению вы НЕ указали в каком Суде г. Уфы проходит данный Судебный процесс, но при этом Акт приёмки-передачи долга является НЕ достаточным доказательством заключения Договора цессии.

Кроме того, в вашем случае Кредитором был пропущен Срок для обращения в Суд (ст.196 ГК РФ) поэтому можете также заявить в Суде о пропуске процессуального Срока для обращения в Суд.

Удачи вам Владимир Николаевич

г. Уфа 11.11.2018 г.

Здравствуйте.

Как раз по Уфе есть практика отказа коллекторам в иске.

Но в Вашем вопросе недостаточно информации: когда был взят кредит? Когда была уступка права требования? Когда был последний платеж Ваш?

Для получения более подробной консультации или подготовки документов рекомендую обращаться к любому выбранному Вами юристу сайта личным сообщением или по контактным данным, указанным в профиле соответствующего юриста.

Остерегайтесь мошенников, которые могут позвонить Вам с предложением услуг и/или приглашением на якобы "бесплатную" консультацию!

Спасибо большое за быстрый ответ! Хочу пояснить ситуацию. КА "Феникс " подали в суд о взыскании кредитного долга перед "Тинькоффбанк "

В основании прислали копии генерального соглашения (договор цессии) к нему дополнительное соглашение, где не прописано ни предмет, условия и стоимость. В местах, где должны быть эти условия, стоят пробелы, в принципе является лишь образцом. И к нему акт копия с моими данными и суммой долга. Я написала возражение о том, что истец не предоставил доказательства законности подачи иска, поскольку не предоставил подтверждение договора цесси, предоставив суду некачественные копии. Подала ходатайство о том чтобы суд истребовал оригинал дополнительного соглашения. КА " Феникс" в свою очередь прислали отзыв, что акта приема передачи достаточно для подтверждения договора цессии. К тому же, кредитный договор мною был заключен в 2008 г. Путем активации карты и подписания анкеты, где согласия о передачи долга третьим лицам, нет.

Судья видимо по всему на стороне коллекторов.

Уважаемый Альберт г. Калининград!

В данной ситуации именно на Банк-кредитор возлагается обязанность сообщать Должнику о состоявшейся Уступке права требования направив Должнику один подлинный экземпляр Соглашения об уступке права требования (ст.824 ГК РФ).

Удачи вам Владимир Николаевич

г. Уфа 11.09.2018 г.

Надо читать договор цессии чтобы знать основания расторжения.

Здравствуйте! Для ответа на Ваш вопрос и соответственно решения проблемы нужно изучать документы! Теоретически тут ответы не уместны!

На первый договор (поставки и т.п.) ссылайтесь.

Вообще= отсылайте коллекторов в суд- у вас уже истёк срок исковой давности, поэтому,если коллекторы обратятся в суд,то вы спокойно заявите в суде о применении исковой давности

Добрый день

Если они умнее вас, соответственно пусть обращаются в суд и в суде доказывают обоснованность своих требований.

Это скорее всего мошенники, данная организация не может заниматься деятельностью на территории РФ. Прекратите с ними любое общение. Если есть претензии, пусть обращаются в суд. За угрозы и оскорбления можно подать заявление в полицию.

Здравствуйте. Именно так.

Добрый день, да вы должны будете банку.