Упал телефон, IPhone 6s, разбился экран, могут ли его починить/заменить по гарантии?

Не можете. Это не гарантийный случай.

Вероника, Ваш случай действительно не подходит для возможности отремонтировать смартфон по гарантии.

Условия проведения гарантийного обслуживания:

Фактическое наличие неисправного товара в момент обращения в сервисный центр;

Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые дает производитель, осуществляется в специализированных сервисных центрах;

Гарантийное обслуживание неисправных товаров, купленных в магазинах DNS, возможно в нашем сервисном центре, в случае отсутствия сервисных центров производителя в Вашем городе;

Срок гарантийного обслуживания не превышает 45 дней;

Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока, установленного на товар;

При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения товара в ремонте.

Право на гарантийный ремонт не распространяется на случаи:

неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»;

на устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер;

на устройстве отсутствуют или нарушены заводские или гарантийные пломбы и наклейки;

ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем;

дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для совместного использования производителем устройства;

дефекты устройства вызваны эксплуатацией устройства в составе комплекта неисправного оборудования;

обнаруживается попадание внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;

неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а так же любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством пользователя»;

неисправность устройства вызвана действием сторонних обстоятельств (стихийных бедствий, скачков напряжения электропитания и т.д.)

неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным Стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;

иные случаи, предусмотренные производителями.

Подробнее ➤

Здравствуйте, смотрите условия вашей гарантии. Если это страховой случай, то сможете.

Удачи вам и всего наилучшего.

Здравствуйте.

Вам следует обратиться в магазин и просить провести гарантий ремонт. Но скорее всего это будет не гарантийный случай.

Добрый день. Если телефон сломан ы результате вашего неосторожеого обращения нет. Если же причина в заводском браке, то да. В любом случае это может установить экспертиза. В случае спора суд. Валуев Игорь, 89299805123, valuev1990@mail.ru

Если вы уронили телефон, то это не является гарантийным случаем по общему правилу, если только вы не оформляли специальную дополнительную страховку,

Здравствуйте, Кристина! К сожалению, гарантия не распространяется на данный случай, Вам откажут.

С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

Это не гарантийный случай,а ваша вина.

Доброго времени суток! Это не является гарантийным случаем по общему правилу, но прочтите свой полис, возможно у вас иные основания.

Всего хорошего.

Здравствуйте, Дарья!

Чтобы точно ответить на ваш вопрос, нужно ознакомиться с гарантийными обязательствами. Возможно вы оформляли страховку.

Пишите им претензию с вашими требованиями, заказать эту работу, вы можете любому юристу сайта в личной переписке.

Здравствуйте! Нет так как дефект появился по вашей причине.

если по вашей вине, по гарантии откажут заменить

Добрый день. Если в письменной характеристике на телефон указано, что при эксплуатации его нельзя ронять и т.д. и он не обладает противоударными свойствами, то откажут в замене.

Я Вам уже отвечал на этот вопрос и несмотря на то,что Вам ответ не понравился, повторю еще раз: этот случай не является гарантийным, поскольку экран поврежден по Вашей вине, а не по вине производителя.