Вопрос о возможности возврата деньги после отказа от покупки квартиры у застройщика
18.08 я обратилась к застройщику на просмотр квартир, т.к. планировала покупку. Нам показали квартиру, которая нам понравилась, и сказали, что чтобы ее забронировали, пока будем все оформлять, нужно по реквизитами (реквизиты перестали по вацап) отправить 50 000 рублей. Если же мы откажемся от покупки квартиры, то нам вернут деньги. В тот же день деньги были перечислены, в назначении платежа было указано, по указанию менеджера "по договору на возмездные услуги". Сам договор мы не видели и не подписывали. В итоге они предложили нам несколько вариантов ипотеки, которые нас не устроили (высокая ставка, либо условия, которые противоречит нашим условиям по материнском капиталу). Мы сообщили менеджеру, что пока отказываемся от квартиры, и попросили прислать образец заявления на возврат денег. Менеджер сказала, что заявление не требуется, все вернут по ее служебной записке. Это длилось с 12.07 по 14.08 (нас "кормили завтраками, что деньги на перечисление поставлены в календарь и т.д.). В результате 14.08 мы отправили официальное заявление на возврат денежных средств, и отправили через курьера. Есть факт получения заявления, но деньги не перечислены, срок перечисления по закону заканчивается 23.08. Подскажите пожалуйста, ссылаясь на какие статьи законов я могу написать претензию в организацию? Повторюсь, договор с нашей стороны подписан не был, перечислялись деньги по реквизитами организации брошенных на вацап. Есть ли вообще шансы вернуть деньги?
Вернуть деньги можно, реквизиты на оплату и те что указаны на сайте застройщика совпадают? Для возврата нужна претензия на основе норм ГК.
Спросить
Обратились в риэлторское агентство, которое является дочерним предприятием, как я думаю, застройщика. Они показали нам различные варианты квартир. Одна из квартир понравилась. Они предложили поставить ее в резерв, заплатив 50 000 рублей. В случае, если покупки не будет, деньги обещали вернуть. Реквизиты, на которые нужно скинуть деньги прислали по вацап, и туда же скинули договор возмездного предоставления услуг, номер которого являлся основанием для перевода (есть договор, подписанный с их стороны. Со своей стороны договор не подписывала). Деньги перечислили им. Согласно условиям договора п 3.2"Оплата услуг Исполнителя произволдится заказчиком в день подписания договора" (повторюсь. С моей стороны договор не подписан; При несполнении Заказчиком условий п. 3.2 (об оплате) настоящий договор считается незаключенным и обязательств сторон по договору не возникает (судя по этому пункту договор уже не действителен, т.к. с моей стороны договор не подписан, и значит обязательств с моей стороны нет) п 4.4 В случае отказа банка в выдаче ипотеки заказчику на приобретение Объекта, оплаченные по настоящему договору ДС подлежат возврату". Что касается этого пункта, то договор заключался со мной, мне банки практически все отказали, согласовывали только моему супругу. И только один банк по-моему предложил с завышенной ставкой. В итоге от квартиры мы отказались. Я попросила менеджера прислать образец заявления на возврат, мне сказали что заявление не нужно, все у них делается по служебке. В итоге уже 3 недели мне не возвращают деньги, кормят завтраками. В связи с этим три вопроса: 1. правомерно ли то, что у них приняты деньги по договору, который не подписан. Т.е. фактически догвор не действителен.
2. Можно ли отправить заявление на возврат ДС курьером. Считается ли отметка курьера о получении письма фактом получения если придется подавать в суд?
Надо написать им претензию по поводу возврата денежных средств. В случае отказа или не ответа, подавайте исковое заявление о возврате денежных средств в связи с неосновательным обогащением
С уважением.
СпроситьПосетили автосалон бу машин, один был вроде норм. Уехали из салона. Вечером перезвонил менеджер и предложил внести предоплату, чтобы забронировать. Сказал, что в случае отказа, деньги вернут. Договор не заключали! Мы перечислили 10 000 на счет. Пришел на эл.почту чек о том, что внесена предоплата за а/м по договору такому-то. Мы отказались от покупки данного авто, сообщили менеджеру. Дистанционно ничего не хотят возвращать. Прислали на WhstsApp договор купли-продажи, соглашение о расторжении этого договора и заявление на возврат денежных средств. Сказали что им нужны на всех бланках живые подписи. Мы оказались. Как деньги вернуть? Претензию составлять ссылаясь на какие статьи? Спасибо!
В принципе если вы переводили юридическому лицу, то в этой ситуации нет ни чего страшного.
Если в тексте договора нет ни чего лишнего.
А договор в бумажном виде им нужен для бухгалтерии.
Спросить
У Вас есть два варианта - подписать договор и по заявлению получить деньги. Но стоит показать договор юристу - что бы чего там салон не написал для Вас нехорошего. Взыскать деньги как неосновательное обогащение - претензия, ну и скорее дальше через суд. Вряд ли они вернут просто так до суда, если сейчас не возвращают.
СпроситьОбратился в тур агенство для покупки тура, с менеджером все подобрали, далее попросили меня оплатить, все общение происходило по телефону и электронной почте. Я оплатил и отправил платежку, менеджер сказала, что все забронировала, через два дня деньги не пришли к ним на счет, мне позвонили из банка и сообщили, что было указано не верное имя получателя и деньги вернут. Так же у меня зоболел грудной ребенок, который должен был лететь со мной, очень высокая температура, до вылета менее 6 дней. Менеджер сообщила, что я должен буду выплатить неустойку равную 75% стоимости тура. Договоров никаких я не подписывал, деньги мне вернет банк, правомерны ли требования менеджера?
Хотели заказать кухню. Менеджер сказала, что сейчас идут скидки и если внести 5000 рублей, то сумма, которую она нам посчитала, зафиксируется и не изменится. Я перевела менеджеру на карту сумму 5000 рублей. Договор мы никакой не заключали. Заключить мы должны были его после эскиза, замеров. Когда пришла пора заказывать кухню, оказалось, что кухня наша выросла в цене почти на 40000 рублей. Менеджер это объяснила тем, что цены повысились и это у нас цена со скидкой 30 процентов. Если бы мы не внесли тогда 5000 рублей, цена была сейчас ещё бы выше. Чек менеджер на 5000 рублей нам не предоставила, говорила, что потом... Но данные о переводе у меня сохранились в Сбербанк онлайн. Мы передумали заказывать кухню в этой компании, т.к. повысилась цена, хотя нас уверяли, что цена фиксируется, менеджер не может составить нам эскиз кухни, которая понравится. Я попросила менеджера вернуть свои 5000 рублей, которые я ей перевела лично. Она сказала, что необходимо писать заявление директору о возврате и, что с нас удержат 2200 рублей за вызов замерщика. Изначально было сказано, что вызов замерщика бесплатно. А сейчас они говорят, что если мы отказываемся, с нас удержат за замеры. Никаких бумаг мы не подписывали. Все было на словах. Должна ли я вообще писать заявление на возврат 5000 рублей На имя директора, если я его никогда не видела и не общалась, а деньги я лично перевела менеджеру? И как вернуть мне свои деньги?
Подайте претензию и исковое заявление о неосновательном обогащении менеджеру, раз деньги переводили менеджеру, а не организации.
СпроситьХотели снимать однокомнатную квартиру в Домодедово за 8.000 рублей + коммунальные услуги. Позвонили риэлторам, поговорили с менеджером и они сказали, что да, такая квартира есть, и сказали, что нужно оплатить комиссию в любом случае. А комиссия составляет 4.000 рублей, Менеджер отправила нам договор и все реквизиты и сегодня мы перевели деньги на комиссию, деньги поступили и с нами связались, нас перевели на другого менеджера и отправили номер телефона собственника, я позвонила собственнику, но дозвониться не удалось, целый день звоним, а он не отвечает по сей момент, а сейчас он и вовсе отключил телефон. И на данный момент уже менеджеры даже не отвечают на телефон. Что делать?
Это мошенники, можете обратиться в полицию по месту жительства, если есть еще потерпевшие - возможно, что начнут поиск и найдут, тогда деньги сможете вернуть.
Спросить
Здравствуйте! Очень похоже на мошеннические действия а, вам в такой ситуации необходимо обратиться с соответствующим заявлением в полицию.
СпроситьМы обратились к владельцу фирмы с просьбой подобрать тур и нам дали номер менеджера. Менеджеру сразу высказали все условия тура и в том числе о том что не полетим через Версу. Менеджер через два дня предложил тур на все вопросы сказал что у нас нет выбора. Мы предложили приехать в офис и посмотреть тур, на что менеджер сказал что сам подъедет к нам. Попросил выслать паспорта. Мы выслали ждали три часа с 17:00 до 21 часа. Приехал с договором Верса. Мы не подписали. Менеджер на следующий день требует от нас 76 тыс или мы летим в тур. Владельцу сказал что мы ничего не сказали о нашем опасении В ерсы и отказались только на следующий день от тура. Владелец фирмы подает на нас в суд. Подскажите, пожалуйста, как нам действовать?
Надо бы посмотреть договор, потому как из вашего рассказа получается, что менеджер купил за свой счет вам тур, после чего хочет с вас денег. На первый взгляд платить вам не за что.
Спросить
Ну тогда, исходя из того, что написано, я не вижу оснований никому ничего платить. По сути, была устная договоренность, даже не важно о чем и с какими условиями. После чего, ее результатом явился некий договор, увидев условия которого, вы от них отказались - ваше право.
СпроситьМеня зовут Ольга. Мною отелю за бронирование номера в Лазаревской оплачено 50% от стоимости проживания, составлен договор и выставлена квитанция, которую оплатили. Через три дня после оплаты изменилсь обстоятельства из за которых нет возможности поехать отдыхать. Обратились за возвратом брони по телефону (это было за 7 дней до момента заселения), менеджер отеля ответил что должен решить этот вопрос с управляющим. Через день менеджер сообщил что нужно представить реквизиты на которые они вернуть деньги. Реквизиты представили.Ёще через день менеджер сообщил в письме по эл.почте что реквизиты переданы бухгалтеру и деньги будут перечислены. Ещё через день другой менеджер сказал что бронь возращается в случае обращения за 21 день, в договоре указано за 10 дней. Как можно вернуть деньги ссылка на законодательство.
Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Также, согласно ст. 32 указанного Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьЯ заключала с застройщиком договор на покупку квартиры, расположение и проект планировки выбирала на сайте, отдел продаж сообщил, что нумерация и расположение квартир на сайте полностью совпадает с тем, что будет в действительности. Попросила забронировать квартиру, которая на сайте числилась под определенным номером, рядом было схематическое расположение квартиры на этаже и в корпусе. Менеджер отдела продаж выслала справку-бронь для одобрения банком ипотечного кредита. Кредит одобрен, кредитный договор с банком подписан. Позвонила в отдел продаж попросила оформить договор и прислать мне копию, в копии был только текстовой документ, без проекта квартиры. До момента подписания договора в офисе, проект расположения квартир мне предоставлен был только с сайта застройщика и сайта ЖК, где квартира была расположена на стыке сектора C5 и С 2.2.
Менеджер отдела продаж показала в каких местах я должна подписать договор.
Как выяснилось, после получения мной на руки зарегистрированного в УФРС договора, действительное расположение квартиры торцевое и отличается от выбранной мной квартиры.
В связи с этим менеджер отдела продаж зарезервировала за мной ту квартиру, которая подразумевалась вначале и предложила заключить дополнительное соглашение к договору.
В этот же день на сайте были исправлены ошибки, теперь указаны правильные планировки, но имеются скрины страниц сайта, где видно, что в день до моего обращения моя квартира находится в одном месте. Через три часа после моего визита в офис все ошибки с сайта устранены. Расположение квартиры изменено.
Как составить претензию с тем, что бы все расходы по переоформлению и регистрации договора, разницы в стоимости квартир, оплате повторного нотариального согласия на
Залог и приобретение имущества, которое требуется при регистрации в УФРС от моего супруга и прочие расходы и ущерб связанные с этой ошибкой нес застройщик?
К отношениям, вытекающим из договора, заключенного гражданином - участником долевого строительства исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей в части, не урегулированной Федеральным законом "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации".
Согласно ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Претензия пишется в свободной письменной форме со ссылками на все обстоятельства дела, а также со ссылками на нормативно-правовые акты. Претензия оформляется в двух экземплярах, один для автора претензии, второй экземпляр - для адресата, на Вашем экземпляре должна быть отметка о приятии претензии ее адресатом.
.
СпроситьКакая стоимость квартиры должна быть указана указана в предварительном договоре бронирования квартиры в новостройке? Приехав на объект застройщика, менеджер предложил заключить предварительный договор брони. Причём на сайте застройщика на эту квартиру была 5%скидка. Но в договоре брони почему то менеджер указал старую цену на эту квартиру без учёта той самой %скидки, объясняя это тем, что в договоре ДДУ потом будет указана реальная стоимость квартиры (уже якобы со скидкой). Объясните правомерно ли это? Договор ни мной, ни им, не был подписан, а просто дал мне распечатку договора с реквизитами для оплаты брони (8000 р.). Как быть в данной ситуации?
Вы обратитесь непосредственно в офис продаж застройщика и уточните цену, за которую выставляется данная квартира. Вполне возможно (и довольно вероятно), что менеджер хочет получить свой гонорар, продав без скидки.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьСогласно ст. 429 ГК РФ
По предварительному договору стороны обязуются заключить в будущем договор о передаче имущества на условиях, предусмотренных предварительным договором.
Таким образом, требуйте указания в предварительном договоре цены продажи которая будет в основном договоре.
СпроситьКупила абонемент на год в спортклуб... внимательно не прочла договор, менеджер заговорила... формулировка размтая очень по возврату денежных средств... уже полгода от менеджера к менеджеру пинают меня, а последний раз сказали продавайте сами на авито. Скажите, пожалуйста, есть ли управа на администрацию клуба и что можно сделать в данной ситуации? Спасибо.
Ирина Владимировна, Вам нужно направлять претензию спортклубу с просьбой вернуть деньги, Вы имеете право отказаться от абонемента. Но чтобы была возможность проконсультировать Вас, нужно видеть абонемент и ознакомиться с правилами.
Спросить
