Отказ администратора кафе в предоставлении книги жалоб и предложений - является ли это законным?

Напишите жалобу в Роспотребнадзор

Узнайте об этом, обратившись с претензией к ним об исполнении и разрешении вашей претензии в книге благодарностей под номером

____, и параллельно об этом напишите в прокуратуру региона. Свидетели пусть подпишутся.

Согласно п. 8 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. N 55, продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию. Вы вправе обратиться с соответствующей жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора по месту нахождения магазина, указав, в числе прочего, на фактическое отсутствие у продавца книги отзывов и предложений, сформированной надлежащим образом.

Да. Вы должны заплатить за книгу с учётом ее фактического износа, либо предоставить взамен такую же, либо близкую по тематике.

Жалобу в Роспотребнадзор.

Андрей

Обращайтесь в Роспотребнадзор.

Удачи

Анастасия, мелочиться не стоит. Давайте подадим в суд на взыскание морального вреда. Почему бы и нет, правда?

Согласно п. 8 Правил продажи отдельных видов товаров (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55) продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию, а изменения в режиме работы предприятия торговли должны быть доведены до сведения потребителей. Административная ответственность за невыполнение этих требований, к сожалению, не установлена.

Вместе с тем, такого факта должно быть достаточно для проведения территориальным органом Роспотребнадзора проверки соблюдения и других правил торговли на указанном Вами предприятии. Кроме того, такие проверки согласно статье 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе проводить общественные организации потребителей, которые направляют материалы о выявленных нарушениях в соответствующие органы (чаще всего Роспотребнадзор) для привлечения виновных продавцов к административной ответственности.

Здравствуйте! Так и ответите, что благотворительностью не занимаетесь

Здравствуйте. Подобные выплаты не предусмотрены ни внутренними документами, ни нормативными актами РФ.

Законодательство РФ в г. Борисполе в Украине не применяется.

По законодательству Украины оплата проезда клиентов в кофе не осуществляется, и можно указать, что нет такого вида деятельности по перевозке пассажиров и услуг Вы такого рода не оказываете, жалобу нужно рассмотреть и дать письменный ответ, можно ссылаться на нормы Закона Украины "О защите прав потребителей", что его права не были нарушены.

Для этого рекомендуем составить акт, который засвидетельствует факт наличия вырванной страницы. В акте следует указать время и место его составления, время и обстоятельства, при которых обнаружено отсутствие страницы, лицо, обнаружившее пропажу, обстоятельства, при которых факт был установлен. К процедуре стоит привлечь незаинтересованных лиц (не менее 2 человек), которые подтвердят обнаруженный факт. В акте обязательно укажите данные о свидетелях (Ф.И.О., адрес, контактные телефоны и т. д.).

Отсутствие листа проверяющие могут расценить как нарушение прав потребителей. Возможный штраф – от 500 до 1000 руб. (ст. 14.8 КоАП РФ).

Да, это существенное нарушение правил торговли

Книга жалоб должна находиться в торговом зале в специальном открытом футляре на видном и доступном для покупателей месте

Жалуйтесь в Роспотребнадзор