Как анулировать бронь путевки в Турцию без потерь в связи со сложившейся обстановкой?
Я забронировал путевку в Турцию на июнь 13, внёс 30% предоплаты, могу ли я эту путевку анулировать без потерь в деньнах, в связи со сложившейся обстановкой? И как это сделать грамотно? Спасибо.
Добрый вечер! Можете, для этого необходимо обратиться в тур агенство с заявлением о возврате (в 2 экземплярах, на одном отметка о приёме он остаётся у вас). Образцы заявлений и ссылки на закон выложили на сайте ростуризма. В течение 10 дней деньги должны перевести вам на карту.
Спросить
Оплатили 50№ стоимости путевки в Турцию на 20 июня из Нижнего Новгорода могу ли я эту путевку анулировать без потерь в деньгах, в связи со сложившейся обстановкой? И как это сделать грамотно? Спасибо.
Забронировал путёвку в Турцию на 25.08.2020 по 08.09.2020. Стойкость тура 86000. Внёс предоплату 34000. Договор составили 22.01.2020. Могу ли я отказаться сейчас от этой путёвки? Сколько я при этом потеряю?
Этот вопрос Вам необходимо адресовать туроператору, через турагента на основании договора, где должно быть указано условия досрочного расторжения!
Спросить
Здравствуйте!
Вам необходимо обратиться к Туроператору с письменной претензией.
Чтоб она была рассмотрена и Ваши требования удовлетворены, необходимо сделать ссылки на статьи закона. Так Туроператор будет понимать, что Вы юридически подкованы и каждое требование законное.
В договорах есть пунтты, согласно которым Туроператор может удержать всю сумму туристического продукта либо фактически понесенные расходы. Чтоб Вам вернули всю сумму, необходимо признать в претензии данный пункт недействительным (статья 16 Закона о защите прав потребителей.), а также сослаться на статью 14 Закона Об основах туристкой деятельности в РФ, 450 ГК РФ, 32 Закона о защите прав потребителей.
Спросить30 марта внесли предоплату 20% за путёвку в турцию (тур с 31.05), Возможно ли вернуть предоплату полностью, в связи со сложной эпидемиологической обстановкой в Турции?
В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно пунктам 21, 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1852 каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта.
К существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта, относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Таким образом, Вы имеете право на возврат денежных средств.
СпроситьЗабронировали тур в Турцию на 03.05.2020. Оплатили 30% стоимости. Есть договор. В связи со сложившейся сейчас ситуацией хотим аннулировать тур. Как сделать это грамотно? На какие издержки рассчитывать? В договоре написано: вправе отказаться с оплатой фактически понесенных расходов Турагента (Туроператора). Туроператор «Рой Тур».Заранее благодарю!
Вам нужно изучить ВАш договор! В нем должны содержаться пункты соответствующие об отказе в туре. НАпишите письменно уведомление об отказе.
Что касается оплата фактически понесенных расходов, это абстрактная формулировка. Нужно обращаться к тому с кем заключен договор для полностью возврата денежных средств. - это форс мажор.
Спросить
1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, траты должны быть документально подтверждены.
При этом туроператор должен предоставить документы, подтверждающие расходы в связи с исполнением договора.
Если Турция будет отнесена к стране с угрозой безопасности для туристов, то вернуть можно будет 100% денежных средств.
2. Составьте и отправьте заявление с указанием на отказ от исполнения договора, требованием возврата денежных средств и указанием реквизитов своего счета.
3. Если вопрос не решиться, обращайтесь в суд по месту жительства. Документы направляйте почтой или через ГАС "Правосудие".
4. Судебные расходы, в том числе за юридические услуги, взыскиваются с ответчика.
СпроситьЗабронировали тур в Турцию на 03.06.2020 год. Оплата была 50%. Туроператор "АнехТур". Сейчас со сложившейся ситуацией (кароновирус), хотели отказаться от путевки. В турфирме сказали, что у данного туроператора штрафные санкции, за двоих человек мы должны заплатить 8500. Как вернуть всю предоплату, без потерь.
Штрафные санкции в данном случае не могут быть применены, поскольку у Вас форс-мажор. Предъявляйте им письменную претензию о возврате денежных средств, в силу статьи 22 Закона о защите прав потребителей - должны возвратить в течение 10 календарных дней со дня получения такой претензии. Если вопрос не разрешится в претензионном порядке - обращайтесь в суд. Такие дела.
Спросить
Расторгнуть договор с турагентством в судебном порядке. Однако преждевременно и не каждому юристу пол силу обосновать.
Спросить
Здравствуйте.
Для начала вам надо обратить с претензией о расторжении договора с туроператору, если возврата денег не последует то обращаться в суд.
СпроситьВнесли предоплату 30% в начале февраля,23 мая вылет в Турцию, хотим отказаться и вернуть деньги, всвязи в неблагополучной обстановкой между Россией и Турцией. Это возможно без потерь?
Без потерь вряд ли. К тому же Россией официально не заявлено о запрете на полеты в Турцию.
Спросить
Как правильно и грамотно написать отказ от путевки в летний лагерь на море в связи со сложившейся обстановкой в стране.
С учетом заявления Председателя Правительства Российской Федерации М.В. Мишустина от 14 марта этого года о рекомендации российским гражданам либо отложить, либо отменить любые виды зарубежных поездок, Ростуризм настоятельно призывает воздержаться от зарубежных поездок.
В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:
- замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска;
- перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора;
- иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.
Вместе с тем, необходимо иметь в виду, что все вышеуказанное относится к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, изменение которых допускается только по соглашению сторон такого договора (ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
Порядок возврата денежных средств за туристский продукт («пакетный» тур) (при несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и (или) сроков путешествия):
1. В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов:
Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ);
2. В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов:
Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).
При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.
Спросить
При таких обстоятельствах, вам необходимо обратиться с досудебной претензией к о расторжении договора и возврате денежных средств в связи с возникновением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровья (ст.14.Федерального закона от 24 ноября 1996 года «Об основах туристической деятельности в РФ» (закон действующий, его никто не отменял). Так как вопрос о расторжении договора стоит до начала тура, то вам должны вернуть денежную сумму, равную общей цене туристического продукта (деньги в полном объеме).
В случае отказа или оставления без рассмотрения туроператором претензии (в течении 10 дней), следует обратиться в территориальное подразделение Роспотребнадзор или в суд в соответствии с требованиями ст.32 Закона «О защите прав потребителей».
Рекомендую почитать на эту тему:
1) Статья 10. Особенности реализации туристского продукта.
Закон Об основах туристической деятельности в РФ.
2) Статья 14. Обеспечение безопасности туризма.
Закон Об основах туристической деятельности в РФ.
3) Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг). Закон о защите прав потребителей.
4) Статья 779. Договор возмездного оказания услуг. Гражданский Кодекса РФ.
СпроситьЗдравствуйте, Елена!
1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, траты должны быть документально подтверждены.
2. Составьте и отправьте заявление с указанием на отказ от исполнения договора, требованием возврата денежных средств и указанием реквизитов своего счета.
3. Если вопрос не решиться, обращайтесь в суд по месту жительства. Документы направляйте почтой или через ГАС "Правосудие".
4. Судебные расходы, в том числе за юридические услуги, взыскиваются с ответчика. Собирайте все кассовые чеки по делу.
Спросить
