Кто прав - покупатель или продавец? Спорный случай с покупкой копченой семги
Сегодня хотел купить копченой семги попросил подавца отрезать мне 1 кг от тушки на что получил отказ продавец объяснил свой отказ тем что отнее уже отрезали и предложила мне купить так называемый остаток хотя он составлял процентов 70 от всей рыбы даже указала на внутреннее распоряжение директора что так называемые остатки они не режут правы ли они или же нарушают мои права как покупателя.
Продавец обязан продать покупателю требуемое количество продукта. Довод продавца о том, что после покупки у него остается маленький остаток, который "никто не купит", неоснователен.
Спросить
Пришел в магазин купить копченую соленую рыбу, горбушу. Попросил отрезать пол-тушки рыбы, мне не отрезали, сказали - а куда мы хвост денем! Пришлось покупать целую рыбу. Прав ли был продавец? Если нет то почему? Каким актом установлено обязательство продавца продать мне половину тушки рыбы? Каким образом зафиксировать отказ продавца?
Пришел в магазин купить копченую соленую рыбу, горбушу. Попросил отрезать пол-тушки рыбы, мне не отрезали, сказали - а куда мы хвост денем! Пришлось покупать целую рыбу. Прав ли был продавец?
Здравствуйте. Нет, не прав, подавайте жалобу в Роспотребнадзор.
Порядок обращения в Роапотребнадзор, согласно административному регламенту:
3.2. Письменные обращения в территориальный орган, подведомственное учреждение Роспотребнадзора направляются по соответствующим адресам, сведения о которых, а также телефонные номера и адреса электронной почты для направления письменных обращений которых размещены на сайте Роспотребнадзора в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.rospotrebnadzor.ru.
В письменном обращении гражданином в обязательном порядке указывается либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
3.3. Предоставление информации по вопросам регистрации письменных обращений, поступивших в центральный аппарат Роспотребнадзора, осуществляется по следующему графику:
понедельник, вторник, среда, четверг - с 13.00 до 17.00;
пятница - с 12.45 до 16.00.
Информация о номерах телефонов Роспотребнадзора, а также его территориальных органов и подведомственных учреждений размещается на сайте Роспотребнадзора.
3.4. Обращения в форме электронных сообщений в центральный аппарат Роспотребнадзора направляются путем заполнения специальной формы на сайте Роспотребнадзора в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.rospotrebnadzor.ru и направляются по адресу электронной почты Роспотребнадзора: depart@gsen.ru.
Обращения в форме электронных сообщений в территориальные органы, подведомственные учреждения Роспотребнадзора направляются путем использования соответственно официальных сайтов территориальных органов, подведомственных учреждений Роспотребнадзора в информационно-коммуникационной сети Интернет.
СпроситьВ гастрономе мне не отрезали половину копченной рыбы горбуши. Обосновав это тем, что есть отрезанный кусок от головы. Прав ли продавец?
Прав ли продавец?
Здравствуйте, Евгения!
Нет, продавец не прав. Обратитесь с жалобой в роспотребнадзор.
СпроситьПродавец отказался отрезать кусочек рыбы шириной 5 см от солёной рыбы длиной 50 см. Сказала: берите хвост или голову. Рыба продавалась по цене за кг. Я возмутился и написал жалобу, затем позвонил директору, директор извинился, позвонил продавцам и продавцы после этого отрезали мне кусочек рыбы и уценили его. Потерял 1 час. Прав ли я - ?
Можно ли по просьбе покупателя резать тушку соленой рыбы при розничной торговле в спициализтрованном магазине. Тушки достаточно большие (окого 2 кг), рыба дорогая, больше, чем пополам отказывают резать? Правомерный отказ? Спасибо.
Имеет ли право покупатель потребовать отрезать от целого продаваемого товара речь идёт о копчёной курице в упаковке половину тушки, крыло, голень и тд. ,Если в магазине даже не имеется товарного ассортимента под названием пол-тушки, бедро и тд, а продается целиком, а так же если в магазине отсутствуют санитарные нормы для разделки куриной тушки по требованию покупателя.
Я владелец зоомагазина. Продал покупателю рыбу - самку акары бирюзовой. Рыба была здоровой. Покупатель спустя пару дней желает вернуть рыбу на том основании, что она не приживается в домашнем аквариуме. Рыбу брали в пару для самца для нереста. Рыбы стали драться, что вполне естественно в данной ситуации: акары - цихлиды, хищные территориальные рыбы. Новой рыбе нужно время для адаптации. Покупателя кто-то уверил, что рыбы дерутся потому, что ему продали вместо самки самца, что не правда. За это я ручаюсь (данная рыбы точно самка, не раз нерестилась). Вопрос: имеет ли покупатель в данной ситуации право требовать возврата товара?
Добрый день,
Закон о защите прав потребителя действительно позволяет в течение 14 дней обменивать и сдавать качественные товары, не подошедшие покупателю.
Но существуют исключения, которые предусмотрены "Переченем качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату". И животные как раз входят в этот список.
СпроситьУ меня два вопроса. Должны ли мне отрезать кусок копченой рыбы, если ее стоимость указана за штуку? И куда мне жаловаться, если уже неоднократно отказывали?
В суд иск подавайте. Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Спросить
Коллега! Вы о чём?! Если продаётся именно ТУШКА рыбы, а не её кусок, ЧЕМ покупатель будет обосновывать СВОЁ требование?!
СпроситьВ магазине мне отказали отрезать колбасу и предложили взять весь кусок, хотя она и не была в упаковке, объяснив это тем, что они продают полностью палочку и не режут её. Насколько это законно? Колбаса не дешёвая и мне так много не надо было. Спасибо.
Здравствуйте, Ирина!
Действия продавца незаконны. Обратитесь с жалобой в отделение Роспотребнадзора и попросите провести проверку этого магазина на предмет соблюдения прав потребителей.
С уважением,
СпроситьПоскольку Вы просите дать правовое обоснование, то дополню свой ответ:
Согласно п. 1 ст. 492 Гражданского кодекса РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Согласно п. 3 ст. 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Согласно п. 37 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, по просьбе покупателя лицо, осуществляющее продажу, обязано передать ему гастрономические товары в нарезанном виде.
Таким образом, данную просьбу магазин обязан выполнять.
С уважением,
СпроситьСегодня а прод. Магазине попросила отрезать 100 гр. колбасы от полукруга. В ответ услышала, что такую колбасу (полукругом) они не режут, мотивируя, что оставшийся кусок у них никто не купит и заведующая заставит продавца сомой покупать этот остаток, раз она отрезала. Брать нужно либо весь полукруг этой колбасы, либо отрезать другой от большого батона, которую им разрешено резать. Но я хочу именно эту колбасу и мне хватит 100 гр., весь полукруг мне не нужен. Правомерны ли действия продавца, и хотелось бы знать свои права, правила и нормы нарезки продуктов. Спасибо.
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, а вам разница какая от какого батона резать колбасу? Маленький остаток никто не купит, продавец прав. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
Спросить
Компетентность ответившего мне юриста зашкаливает. Она даже не знает норм торговли и ответила, что продавец прав. Почему я должна покупать любую колбасу и любой батон? Я хочу именно ту которую ем всегда! Слава богу умные люди объяснили, что резать продавцы обязаны, даже если от куска останется 30 грамм и посоветовали обращаться в роспотребнадзор. Действия продавца имеют грубые нарушения и должны быть наказаны. Зачем держите на сайте некомпетентных юристов, которые даже не удосужатся заглянуть в правила торговли, прежде чем отвечать на заданный вопрос? Прошу ответить компетентно и со знанием закона!
Спросить
