Как поступить, если продавец требует отдать купленный телефон бесплатно - советы для покупателей.
Я приобрёл телефон с рук (дали сам телефон и коробку от него). После покупки мне позвонил продавец и сказал, чтобы я отдал ему его телефон бесплатно, либо он подаст заявление о кражи (сказал, что у него сохранился чек). Что делать?
Каким образом оформлялась покупка? Подписывался ли какой-либо договор? Были свидетели?
Спросить
Здравствуйте, Михаил! Ответьте продавцу, что за заведомо ложный донос предусмотрена уголовная ответственность и посоветуйте ознакомиться со ст.306 УК РФ.
Спросить
Никаких документов подписано не было, но человек вышел из своей учетной записи и отдал коробку (imei на коробке и телефоне совпадают)
Спросить
Данного гражданина-продавца могут привлечь к уг. ответственности по ст. 306 УК РФ.
Спросить
Купили телефон, проработал 3 месяца. Пошли сдавать по гарантии, не взяли ссылаясь, что нужна полная комлектация, коробка, зарядное, гарантийный талон и сам телефон. Но коробку и гарантийный талон найти не могу, но сохранился чек на покупку. Могу ли я сдать телефон без коробки и гарантийного чека имея на руках квитанцию о покупке?
Добрый день!
Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
СпроситьЯ покупала мобильный телефон в Евросети, после оплаты и передачи товара мне, продавец сказал, что положил кассовый чек в коробку с телефоном, по приезду домой чека в коробке не оказалось. С момента покупки прошло два дня. Подскажите, что делать, ведь чек нужен, так как без него не будет гарантии?
Гарантия будет и без чека (если есть доказательства того, что данный товар куплен именно у данного продавца при указанных обстоятельствах). В то же время Вы имеете право обратиться к продавцу и попросить его выдать Вам справку, в которой будет указаны товар и обстоятельства его продажи.
Спросить
Я по обьялении хотел купить телефон я отдал ей отдал 50 000 рублей но она дала только коробку от телефона сказала что телефон отдаст завтра и вот теперь у меня нету ни денег ни телефона только пустая коробка но imei указан на коробке что посоветуте мне.
Здравствуйте, Тимур!
Напишите заявление в полицию по факту мошенничества
с уважением Алексей.
СпроситьТри недели назад мне бывший супруг отдал телефо (говорит что ему его отдали за долги), теперь утверждает что он сам преобрел этот телефон и чьо у него есть документы на него. А на меня он пишет заявление о краже телефона. Утверждая что я его украла когда с детьми находилась у него в гостях две недели назад? Что мне делать в даной ситуации?
Помогите мне пожалуйста. Я 20.01.2015 года приобрела мобильный телефон в МТС и оформила на него страховку Защита покупки ВТБ страхование. Одновременно со мной в этом же салоне мужчина приобрёл такой же телефон, только чёрного цвета, у меня телефон белый, и продавец перепутал коробки, мужчина ушёл с моей коробкой. Когда мне отдали мои покупки я заметила что коробка от чёрного телефона, но продавец сказал - ничего страшного. 4.01.2016 года я роняю телефон и разбиваю экран, обращаюсь в страховую компанию и выясняется что у меня все документы оформлены на коробку, т.е. на чеке, на страховом полисе серийный номер чёрного телефона, который приобретён незнакомым мужчиной. Обратилась в салон, в котором приобретала телефон, сказали ни чем не могут помочь, предложили написать претензию в их юр.отдел и ждать ответа. Подскажите пожалуйста что мне делать и, если можно, образец претензии, как её правильно написать. Заранее благодарна.
Во первых, почему Вы сразу при обнаружении не соответствии коробки, при подписании договора страхования не проверили данные указанные в договоре. В настоящий момент, Вы доказать что либо не сможете. Претензию можете найти в интернете, или же обратиться к юристу на платной основе.
Спросить
Здравствуйте Светлана!
Обращайтесь с письменной претензией на имя директора организации. Если претензия не будет удовлетворена добровольно - в суд.
Спросить
Когда я обнаружила несоответствие коробки договор был уже подписан. При подписании договора телефон находился у продавца, он клеел защитную плёнку на экран. Личные данные я проверила.
Спросить
Если личные данные покупателей отражаются в документа - ищите по ним "мужчину" с Вашей коробкой.
Заявление пишите в свободной форме.
СпроситьДело в том, что личные данные мои, а серийный номер другого телефона. Неужели совсем нельзя ничего сделать? Можно же поднять документы о продаже? Там видно что разница между продажами минут в 20! И в чеке у мужчины нет оплаты за страховку, он не сраховал телефон. А у меня есть!
СпроситьКупил смартфон и меня не устроила его производительность. На следующий день принёс его в магазин, чтобы сдать. Продавец телефон принял и сказал что нужно ждать 21 день, так как телефон отдадут на экспертизу, а после экспертизы уже либо вернут деньги либо смартфон останется у меня. Прошло 17 дней мне позвонил продавец и сказал что нужно принести коробку и зарядное устройство потому что без них телефон на экспертизу не принимают (когда телефон сдавал продавец сказал что коробка и зарядное не нужны) и снова надо будет ждать 21 день. Законно ли это? И что можно сделать чтобы вернуть как можно скорее свои деньги или смартфон? Чек о покупке телефона у меня на руках и когда сдавал телефон обратно составляли договор о возврате.
Приветствую.
Получить денежные средства, уплаченные за телефон можно только при его неисправности.
Продавец действительно должен провести экспертизу мобильного телефона.
Но необходимо помнить, что срок нахождения прибора на ремонте не должен превышать 45 дней.
Если срок нахождения сотового у продавца превысит 45 дней-можно будет спокойно требовать возврат денег.
СпроситьЯ купил телефон с рук, при покупке продавец сказал, что товарный чек сейчас в другом нас. пункте где он прописан. Фотографию чека он предоставил. У телефона полная комплектация (коробка, все аксессуары). При продаже мы составили договор купли продаже где указали паспортные данные, указали IMEI, стоимость и закрепили все подписями, деньги переданы наличными.
Вопрос в следующем если у него остались чеки и страховка на телефон он может пойти написать заявление в полицию о краже данного телефона. В итоге получить страховую выплату за него, а у меня заберут телефон и могут обвинить в краже.
Здравствуйте Роман,
Вы составили договор купли-продажи, значит Вам опасаться нечего. В случае, если он заявит о краже данного телефона, то соответственно он может быть подвергнут уголовному преследованию по ст. 306 УК РФ (заведомо ложный донос), кроме того, если он еще и получит страховую выплату, то в его действиях будет состав преступления, предусмотренный ст. 159 УК РФ (мошенничество).
С Уважением!
Спросить
Я купил телефон с ним в комплекте коробка есть. Но через время написал прошлый хозяин и сказал вернуть его или он подаст в полицию об краже. У него есть чек о покупки. Сможет ли он подать заявление с одним чеком?
Добрый вечер Максим. Я думаю волноваться вам не стоит. Сообщите ему, что заявитель в правоохранительные органы о мошенничестве.
СпроситьКупил телефон с рук по объявлению. За наличные. Документально не оформляли. Продавец передал мне коробку, чек о покупке и сам телефон. Через 4 дня просит вернуть телефон т.к. он в кредите а кредит он платить не собирается. Приезжал показывал кредитные договор позже. Говорит что напишет заявление в полицию о краже и телефон мне заблокируют. Как поступить?
Так пусть возвращает деньги, а Вы ему телефон. Или скажите, что сами напишите заявление в полицию о мошенничестве. И так и сделайте.
СпроситьЗдравствуйте.
В подтверждение факта покупки, вам необходимо найти то объявление, если вы снимали денежные средства на покупку в конкретной сумме, возьмите выписку со счета. Также если вы вели переговоры о покупке по мобильному телефону получите распечатку телефонного разговора у оператора. Получение последнего достаточно затруднительно, но это неоспоримый доказательства подтверждающий отсутствия вашей вины.
Если вы решите вернуть телефон, то получите расписку о возврате телефона.
Напишите ее в простой письменной форме, главное укажите ФИО обоих, паспортные данные, подробно опишите характеристики телефона, его состояние, а также действие кто кому передал. Отсутствие претензий к состоянию телефона у второй стороны. Наличие обязательства по возврату денег, срок возврата. Подписи и дату.
СпроситьПри покупке телефона продавец в вел в заблуждение сказал что есть датчик nfc . После покупки выяснилось что его нет. Принять телефон обратно продавец отказался. Что делать?
Пишите претензию. В четырнадцатидневный срок можете вернуть товар по закону, если он вам не понравился.
Спросить
Добрый вечер!
Телефоны не подлежат возврату, если они не имеют заводских дефектов. Пишите претензию, вам могут обменять товар на другой. Также пишите заявление на продавца в магазин и в полицию. Обращайтесь.
Спросить
