Какие законы следует использовать для требования возврата денег и неустойки от гостиницы за отказ от брони?

Пожалуйста, обращайтесь к любому юристу в личные сообщения, прикрепите договор, другие документы, имеющие отношение к делу.

Претензия составляется на основании норм закона и возможно ее составление в произвольной форме.

Подать Вы ее имеете полное право по электронной почте.

Но заказным письмом надежнее

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Юристы на сайте составляют ее на платной основе. Обратитесь к выбранному юристу в личные сообщения.

обратитесь к юристу очно - возьмут с вас недорого

Сроки экспертизы технически сложного товара составляют: 45 дней — если потребитель просит починить товар; 20 дней — если требуется замена товара; 10 дней — если заявлены другие требования.

Здравствуйте.

Если предъявили письменное требование о возврате денег, то экспертиза проводится и претензия рассматривается в течение 10 дней, ст.22 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Здравствуйте. Требование о возврате денежных средств за технически сложный товар может быть заявлено лишь в том случае, если с момента покупки прошло не более 15 дней. Если больше 15 дней, то только гарантийный ремонт.

Т.е. если прошло 10 дней я могу смело идти и требовать вернуть деньги? Или с исковым в суд? Претензия была написана и вручена в магазин на момент сдачи товара.

1. Какая неустойка предусмотрена за просрочку выполнения требования о возврате ден. средств за возвращенный товар надлежащего качества? (В ЗоЗПП прописано только про неустойку в 1% в день о товаре с недостатками, а в данном случае товар надлежащего качества).

2. Для взыскания 50% штрафа, начисленного на присужденную неустойку, обязательно ли должна быть досудебная претензия в которой потребитель требует неустойку? Или основное требование (возврат суммы, уплаченной за товар) в заявлении на возврат с фактом отказа продавца в этом требовании позволит суду взыскать штраф не только на сумму товара, но и на сумму неустойки?

1. Рассчитывайте по 395 ГК РФ.

2. Без претензии штраф не взыскать. Требуйте возврат денег, а неустойка рассчитывается по день фактического возврата денег (дату вынесения судом решения)

Добрый день, поскольку Вами был приобретен товар надлежащего качества и возврат Товара был совершен по Вашей инициативе, не в следствии нарушения Ваших прав Продавцом, положения ст. 22 - 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" (2300-1 от 07.02.1992) касательно сроков удовлетворения требований и размера неустойки применять нецелесообразно. В данном случае, при обращении в Суд с требованием о возврате денежных средств, Вы можете рассчитывать (при определенных обстоятельствах) дополнительно на штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, компенсацию морального вреда.

Касательно неустойки, в данном случае актуально взыскивать неосновательное обогащение и расчеты производить исходя из ключевой ставки ЦБ РФ. Однако, из вопроса не увидел обстоятельства расторжения договора (было или нет соглашение о расторжении договора).

Кроме того, желательно обратить внимание на практику применения законодательства в Вашем регионе. В ряде случаев Суды взыскивают неустойку и при изложенных Вами обстоятельствах.

смотрите договор. И условия отказа от брони

Надо читать договор

Неизвестно, как было сформулировано. Но в общем случае нет - отказ от всех исковых требований, в том числе о взыскании самой неустойки, а не от взыскания только определенной суммы неустойки.

Можете, написать и требовать неустойку.

Все документы только почтой и если срок пропущен то можно взыскать две неустойки кроме остальных санкций для этого нужно обращаться в суд с иском сейчас.

Александр, неустойка не может быть больше стоимости телефона.

Вы хоть 500 млн напишите, а суд присудит ее в размере стоимости товара... если не снизит на основании ст.333 ГКРФ.

Доброго дня!

Отправка досудебной претензии на электронную почту возможна, ног тогда Вам нужно предоставить информацию, что это официальная эл.почта организации, скрин с сайта как вариант где об этом упоминается.

Вы можете выждать 100 дней, но если размер нестойки будет несоразмерен степени нарушения то суд имеет право уменьшить ее размер.

Подлежащая уплате неустойка, установленная законом или договором, в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена в судебном порядке (пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

Неустойка взыскивается за фактический отрезок времени, в котором имело место нарушенное обязательство. Поэтому вы можете взыскать неустойку отдельно от основного долга после его гашения ответчиком.

Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение десяти дней после чего вы вправе требовать через суд возврата денежных средств за не оказанную в полном объеме услугу.

В соответствии с законом О защите прав потребителей деньги обязаны вернуть в течение 10 дней, Поэтому если не возвращают, придется обращаться в суд, однако суд может затянуться на достаточно долгое время, так что это следует иметь в виду.

Ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Здравствуйте, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации вам необходимо в таком случае обратиться в суд и взыскать сумму неиспользованных услуг, неустойку и моральный вред по ЗПП.

Можно взыскать такую неустойку, для этого сначала необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК с расчетом.