Не могу зайти на госуслуги.

Я тоже не знала что в течении месяца нужно было сменить фамилию на девичью, пришла мне сказали через госуслуги пишите заявление, там рассмотрит, я не могу зайти на госуслуги объяснила ситуацию, сказали кроме как через госуслуги не как не написать это заявление, то есть я щас остаюсь без паспорта и не могу сменить документы никак, госуслуги не могут меня найти никак, и восстановить не могут, даже сами сотрудники, что делать я не знаю, уже месяц нечего решить не могу.

Можно ли при помощи паспорта, снилса и инн зайти в чужой личный кабинет госуслуги.