Заказала туфли, в подарок обещали ещё и клатч. А пришли резиновые тапочки. Заплатила 3151 руб.

Здравствуйте. Направляйте претензию продавцу, не возместит причиненный материальный ущерб, обращайтесь в суд. Всего Вам хорошего.

ЗДравствуйте

Я так понял у Вас дистанционный способ доставки, можете отказаться от товара с момента передачи в течение 7 дней

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Закон РФ "О защите прав потребителей" Глава II Статья 26.1

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Известный способ мошенничества. Обращайтесь в полицию с заявлением.

конечно это мошенники

Пишите им претензию.

Подавайте претензию. Откажут или не ответят - обращайтесь в суд.

Обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Взыскать деньги, неустойку и штраф

Добрый день, Лариса. Скорее всего вы стали жертвой мошенников. Собирайте всевозможные данные о компании, которая продала вам данный товар. Требуйте замены, направляйте претензию. Если все вышеперечисленное не поможет-обращайтесь в полицию.

Геннадий, добрый день. Вам следует выяснить юридический адрес интернет-магазина и направить на него грамотную претензию ценным письмом с описью вложения, потребовать осуществить допоставку товара в разумный срок. Если этого сделано не будет - придется обращаться в суд с требованием о взыскании денежных средств за не поставленный товар.

Здравствуйте, на сайте интернет магазина должны быть данные владельца ООО или ИП с адресом. Отправьте туда претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения с требованием исполнить условия договора купли продажи в полном объеме. В случае невыполнения, придется обращаться с иском в суд.

Здравствуйте. Вас просто развели. Не надейтесь получить часы в подарок.

Более того, Вам придется постараться, чтобы вернуть этот клатч продавцу и получить свои деньги назад.

Пишите претензию на имя получателя денег, которые Вы оплатили на почте и требуйте в претензии того, чего Вам хочется: замены товара или возврата денег.

Пишите продавцу претензию с вашими требованиями.

Здравствуйте.

Вы можете написать претензию и требовать заменить вам товар либо вернуть деньги.

Вам нужно обратиться с претензией в компанию за несоблюдении условий договора а также обратиться в почту россии может быть они у вас украли в посылке часы, далее уже подавать в суд.