Не возвращают предоплату за путевки в Турцию придется идти в суд нарушают 132 ФЗ,как всегда в России
Не возвращают предоплату за путевки в Турцию придется идти в суд нарушают 132 ФЗ,как всегда в России
Здравствуйте Светлана!
Если вы оформляли отдых через туроператора или туристическое агентство, возможно, вам повезло.
Российская Федерация в лице Ростуризма и Роспотребнадзора подготовило инструкции о возврате денег за несостоявшийся отпуск, если страна входит в список опасных или закрытых для туристов. Турция входит в официальный перечень государств, ограничивших въезд иностранных граждан на свою территорию в связи с пандемией коронавируса COVID-19, с 27.03.2020 года.
Каждому туристу нужно знать, что туроператорами сформирован фонд, который используется для выплат туристам в случаях невозможности исполнения туроператором своих обязательств.
Более того, с 17 апреля 2020 года действуют Правила возврата туристам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм, утвержденные Постановлением Правительства РФ №461 от 08.04.2020.
Согласно этим правилам, вам необходимо обратиться к туроператору для внесения вас в специальный реестр. И в течение 60 дней туроператор обязан вернуть деньги за путёвку, которой вы не воспользовались или воспользовались частично.
НО. Оператор может вычесть фактически понесённые расходы, а также предложить вам альтернативу: другие туристические направления или изменение сроков путёвки вместо денег. Ваше право принять предложение.
Для гарантии включения в реестр требований, рекомендуем направить туроператору или турагентству требование или претензию на бумаге заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.
Из-за большого потока обращений, специалисты прогнозируют, что срок возврата денег за турпутёвки может растянуться до 8 месяцев: 6 месяцев на включение туриста в реестр и до 2 месяцев на сам возврат. Поэтому Роспотребнадзор рекомендует принимать встречные предложения операторов и не доводить до суда.
Спросить
Возможно ли вернуть предоплату за путевку. История вопроса - заключен договор с туроператором на поездку в Турцию.
Внесена предоплата 20 000 руб, полная стоимость путевки 135 000 руб. Штрафные санкции по договору возврата не подразумевают.
С уважением, Антон.
В феврале 2020 года были забронированы путевки в турцию на июль 2020 года. Из за личных причин поездку придется отменить. Также бронирование было только по предоплате 50%.
При просьбе вернуть предоплату туроператор предоставил два варианта решения:
1. Поменять на путевку в пределах России
2. Дождать месяца в который должна быть поездка, и по истечении выбранной нами датой вернут деньги.
Оба варианта не устраивают, как быть?
Здравствуйте, Аксинья!
1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, траты должны быть документально подтверждены.
2. Составьте и отправьте претензию с указанием на отказ от исполнения договора, требованием возврата денежных средств и указанием реквизитов своего счета.
3. Если вопрос не решиться, обращайтесь в суд по месту жительства. Документы направляйте почтой или через ГАС "Правосудие".
4. Сделайте официальный запрос в интернет приемную Ростуризма, относится планируемая для визита страна к странам не рекомендованным к посещению в связи с режимом угрозы безопасности и с какой даты. Это на случай суда.
5. По странам не рекомендованным к посещению есть возможность вернуть денежные средства в полном объеме.
6. Судебные расходы, в том числе за юридические услуги, взыскиваются с ответчика. Собирайте все кассовые чеки по делу.
СпроситьКупила путевку в турцию за 67 т... внесла 20 т предоплаты... когда пришла платить остаток... тур оператор сказал что из за скочка доллара путевка уже стоит 70 т и что если я от путевки откажусь то потеряю 20 т предоплаты которые внесла.
Здравствуйте.Чего конкретно Вы хотите? Отказаться от путевки? Слетать в отпуск по цене за 67 тысяч?
Спросить
Добрый день! Читайте внимательно Ваш договор.
Турист (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристического продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Таким образом, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера денежных средств, переведенных туроператором поставщикам услуг на дату поступления отказа от путевки. Поэтому, чем раньше турист обратится с заявлением об отказе от тура, тем больше вероятность возврата полной стоимости тура.
Спросить30 марта внесли предоплату 20% за путёвку в турцию (тур с 31.05), Возможно ли вернуть предоплату полностью, в связи со сложной эпидемиологической обстановкой в Турции?
В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно пунктам 21, 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1852 каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта.
К существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта, относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Таким образом, Вы имеете право на возврат денежных средств.
СпроситьВнесла предоплату за путевку в Турцию, но договор с агенством еще не заключала, на руках только квитанция о предоплате, могу ли я вернуть деньги за путевку, так как ехать не могу в связи с болезнью?
Внесла предоплату за путевку в Турцию, но договор с агенством еще не заключала, на руках только квитанция о предоплате, могу ли я вернуть деньги за путевку, так как ехать не могу в связи с болезнью?
---обращайтесь в турфирму, вы же примерно читали договор, а мы его совсем не читали. Они вам подробно расскажут, вернут, или не вернут предоплату и в каком размере.
СпроситьЗабронировал путёвку в Турцию на 25.08.2020 по 08.09.2020. Стойкость тура 86000. Внёс предоплату 34000. Договор составили 22.01.2020. Могу ли я отказаться сейчас от этой путёвки? Сколько я при этом потеряю?
Этот вопрос Вам необходимо адресовать туроператору, через турагента на основании договора, где должно быть указано условия досрочного расторжения!
Спросить
Здравствуйте!
Вам необходимо обратиться к Туроператору с письменной претензией.
Чтоб она была рассмотрена и Ваши требования удовлетворены, необходимо сделать ссылки на статьи закона. Так Туроператор будет понимать, что Вы юридически подкованы и каждое требование законное.
В договорах есть пунтты, согласно которым Туроператор может удержать всю сумму туристического продукта либо фактически понесенные расходы. Чтоб Вам вернули всю сумму, необходимо признать в претензии данный пункт недействительным (статья 16 Закона о защите прав потребителей.), а также сослаться на статью 14 Закона Об основах туристкой деятельности в РФ, 450 ГК РФ, 32 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьОнлайн магазин Турции оформил в Россию посылку через компанию DHL Турции. В момент перевозки в Российской таможне оформили накладную о запрещённом товаре. Компания в Москве объяснила, что DHL не перевозит бижутерию, поэтому они возвращают посылку в Турцию, а также возвращают денежные средства.
В итоге посылка остаётся в таможне в Турции. Таможня требует 1600 ТЛ взамен посылке. Онлайн магазин просит меня заплатить таможне. Дхл России ничего не может сделать, обжаловать можно только Дхл Россию. Что можно предпринять. Как обжаловать Дхл Турции.
Добрый день. Вы сами заказывали бижутерию? Если это не золото-бриллианты то запрещенного ничего нет. У вас есть документы таможни? Действия ДХЛ Турции вы в России не сможете обжаловать.
Спросить
Обратно в Россию его пропустят, поскольку запрет налагается именно на выезд из РФ, но не на въезд в пределы РФ. А вот выпустят ли его из РФ на пограничном контроле - вопрос.
СпроситьЗаплатила предоплату за путёвку. Отпуск мужу не подписали. Как вернуть предоплату, если полностью путёвка ещё не выкуплена? Путёвка в СКО "Адлеркурорт"
Добрый день!
Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью
Спросить
