Проблемы с детскими часами от Мегафона - нагревание, проблемы с сим-картой, отказ от замены - что делать?

• г. Оренбург

Купили часы детские в Мегафон 2 сентября, они нагреваются, не видят сим. карту. Решили сдать. В мегафоне утверждают что нужно часы отправлять на экспертизу, обменять отказываются! Ждать 30 дней мы не можем, так как часы ребенку необходимы для поддержки связи с родителями! Как быть, подскажите?

Ответы на вопрос (2):

Сейчас необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК на возврат их стоимости и на период проверки выдачу подмены, срок на возврат денег или замену указать сразу в претензии.

Спросить
Пожаловаться

Вы вправе обратиться в магазин с претензией в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Если не прошло 15 дней с момента продажи товара вы можете вернуть деньги или поменять на товар той же марки.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

""обнаружение "существенного недостатка" товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

""невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить
Пожаловаться

Я купил на почте в жарковском симкарту мегафон и при этом меня заблокировали в мегафоне потому что почта не передала мои данные мегафон! Что можно сделать посоветуй?

Здравствуй! Купила телефон в мегафоне, через 4 дня начал глючить, пошла в мегафон мне сказала что обмен не делают, надо сдавать на экспертизу на 15 дней. Как быть.

Вопрос такой. У меня телефон с двумя симкартами, первый слот-билайн, которым пользуюсь постоянно, второй без абонентской платы-мегафон, просто чтобы был. К Мегафону подключена банковская карта"мегафон". Два дня назад дочь смотрела видео с телефона и каким то образом выключился вай фай и в добавок включился интернет с мегафона, в результате чего с карты мегафона списали деньги около десяти тысяч рублей. Это законно? А если бы миллион рубле лежал, они тоже без предупреждения сняли бы?

2 дня назад купили телефон, оказалось, что он НЕ видит вторую симкарту. Сегодня были в магазине, нам сказали, что нужно сдать на экспеотизу, ждать нужно 20 дней. Нельзя ли нам обменять этот телефон сразу на другой или взять деньги, обязательно нужно ждать экспертизу?

Три дня назад я купила телефон в салоне мегафон. Сегодня пришла с работы, поставила на зарядку телефон не заряжается. Пошла в салон мегафона где купила телефон. Продавец сказал что нужно отправлять на экспертизу на 20 дней. Это время я должна ходить без телефона. Должны ли они мне дать телефон на то время пока телефон на экспертизе?

Ситуация в следующем... купила симкарту Теле 2 в салоне связи Евросеть. Через месяц пришло письмо, что у меня имеется задолженность на сим карте Мегафона. Зная, что у меня никогда не было сим карты мегафона, поехела разбираться.. Выяснилось, что на меня оформлено целых 4 номера мегафона и они все были проданы с торговой точки Евросеть, назвали адрес (там, где купила сим теле 2). Поехела в Еросеть, показала номера... менеджер подтвердил факт продажи 4 номеров мегафона. Естественно, Мегафон закрыл эти 4 номера и претензий ко мне не имеет. Но, есть ли смысл пожаловаться, и в какое ведомство? А то совсем оборзели... так, чтоб "торговля" медом не казалась... И какое наказание может грозить данной торговой точке Евросеть?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Ребенок в подарок купил смартфон в Мегафоне на 2 сим-карты, я пользуюся МТС. Смартфон не считывает симку МТС, а Мегафон мне не нужен. Могу я сдать смартфон (куплен 05.01.2016 г)?

Мне перевели деньги с карты Сбербанка на сим карту мегафон, я пыталась их снять (обналичить) через юнистрим, мне пришел отказ от мегафона. Свой отказ мегафон мотивирует тем, что сим карта была оформлена на мою старую фамилию (девичью) ,когда деньги пришли на счёт, после переоформления сим карты на мою новую фамилию, я не могу снять деньги, даже если предоставлю свидетельство о браке, законно ли это или сотрудники мегафона просто пудрят мне мозги?

Я являлась абонентом МегаФон, но так как качество связи по моему мнению было ужасным, я решила перейти в компанию МТС, не меняя номер (данная услуга в МТС стоила 100 рублей.) Спустя месяц после перехода мне из МегаФона написали смс оплатите задолженность, так как я перестала уже пользоваться сим-картой компании мегафон, я не обязана оплачивать абонентскую плату. За 4 дня до смены номера на сим-карте МТС, мне звонили из МегаФона и просили остаться в их компании, но я отказалась, они мне сразу выдумали несуществующие минусы компании МТС. НО компания МегаФон забыли выполнить свою обязанность - сказать о том, что сим-карту обязательно надо заблокировать! После смс про задолженность прошло недели три и мне заблокировали сим-карту (при всём при том, что сим уже принадлежит компании МТС). Я 22 ноября написала претензию, мне обещали рассмотреть ее по быстрее, но прошла уже неделя, а претензия всё так же не отправлена! Мне срочно нужна моя сим-карта с тем номером. Как быть? Какие на это есть законы?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение