Продолжать платить за долечивание своей же поликлинике или предъявить претензию и обратиться в суд?
3 года ношу брекеты. С нижней челюсти брекеты сняли год назад. После этого был перерыв в 2 месяца по инициативе врача, после чего зубы на верхней челюсти разъехались. Уже 9 месяцев их не могут выровнять. Написала заявление на имя главврача поликлиники с просьбой сменить ортодонта, так как сомневаюсь в компетенции своего врача. Поликлиника направила на консультацию в институт стоматологии, где мне поставили диагноз и порекомендовали переклеить все брекеты на верхней челюсти, а на нижнюю приклеить кнопки, так как брекеты, оказываются, снимаются одновременно с обеих челюстей – большие перерывы делать нельзя. Что мне делать в такой ситуации? Продолжать платить за долечивание своей же поликлинике или предъявить претензию и обратиться в суд? Раз я зря платила за снятие брекетов с нижней челюсти, а сейчас должна платить за их установку и переклеивание брекетов на верхней челюсти, поликлиника должна мне это компенсировать? Какая есть экспертиза, ведь брекеты на верхней челюсти по-прежнему стоят и все огрехи лечения и их установки заметить гораздо проще. Возможен ли положительный исход для меня в такой ситуации? Договор, чеки, слепки, заверенная копия мед. карты, снимки, фотографии - все у меня на руках.
Уважаемая Дарья!
В Вашем случае для начала можно попробовать решить данный вопрос в досудебном порядке с администрацией мед. цчреждения изначально где Вф обслуживались, ПРЕВАРИТЕЛЬ, получив на руки письменное мед. заключение специалиста (а лучше группы специаличтов) института стоматологии (куда Вы обращались) с подробными комментариями действий поликлинического ортодонта. После того, как к данному заявлению Вы приложите комментарии + поликлиническую практику интститута стоматологии, на своём экз. заявления обязательно получилте отметку о факте, дате обращения с указанием фио кто принял заявку. Администрация поликлиники обязана Вам ответить и предложить варианты разрешения Вашего вопроса. Если Вас данные предложенные ими варианты не устроят и будут ущербны, неудобны и неприемлемы для Вас, смело можете обращаться в суд. Настраивайтесь на судебную экспертизу.
Удачи огромной!
Спросить
Прохожу лечение у врача ортодонта. Врачем был составлен План лечения, в котором написана цена за брекеты (2 челюсти) и установку. Верхнюю челюсть поставили в октябре по сумме, указанной в плане лечения. Нижнюю челюсть поставили в апреле, причем после установки, не предупредив меня заранее, мне выставили счет на 18 000 больше, чем в плане лечения, объяснив это нестабильным курсом доллара.
Что делать в данной ситуации?
Спасибо!
Вам же все установили. Откажитесь от оплаты, поскольку данная сумма не согласована с вами, и на повышение цены, вы согласия не давали.
СпроситьУстановила брекеты в частной клинике. Для исправления мезиального прикуса. Ортодонт установил брекеты без снимков, без слепков. В первый же день консультации. Ношу брекеты уже два года, прикус стал ещё хуже. Начала сомневаться. Пошла к нескольким другим ортодонта. Все удивлены, что поставили брекеты без снимков и слепков сразу на две челюсти. И оказывается что в моем случае невозможно исправить прикус одними брекетами. Необходимо комбинированное лечение с челюстно-лицевым хирургом и ортодонтом. Чтобы окончательно в этом убедиться поехала в Москву в институт стоматологии. Там сказали забыть об этом горе-ортодонте, сказали что я зря потратила два года. Нужно снимать брекеты, заново готовить зубы. Делать снимки, слепки, составлять план лечения. Делать операцию на челюсть и носить брекеты ещё. Могу ли я без договора как-то пожаловаться на этого ортодонта, Потребовать возврата денег?
Попробовать можно. Нужно заключение в институте получить по поводу неправильной установки брекетов и обратиться с претензией к этому врачу, затем в судебном порядке потребовать от него компенсации.
СпроситьПримерно месяц назад мне была оказана некачественное стоматологическое лечение в бесплатной поликлинике. Если коротко: мне не досверлили до нерва, поставили мышьяк, мышьяк раздражал ткани десны, вследствие чего началось воспаление. Я обратилась в эту же поликлинику с острой болью, но меня не принимали больше часа, хотя в правилах поликлиники написано. Что должны принять вне очереди. Я не дождалась помощи, записалась на прием в платную поликлинику. Там мне пролечили зуб, врач сказала, что воспаление началось из-за неправильного лечения. Полагаясь на ее слова, я сделала копии медицинских карт из обеих поликлиник, написала претензию главврачу бесплатной поликлиники с требованием возместить мои траты. К письму приложила копию чека и квитанции. Сегодня мне пришел ответ, что была проведена проверка, и по их словам. Я и в очереди не сидела с болью, и лечение проведено было верно. Скажите, есть ли смысл мне продолжать разбирательства?
Моя дочь инвалид 1 группы с диагнозом ДЦП (25 лет). Наша семья решила сменить поликлинику по месту жительства на поликлинику в другом районе города. Мы сделали соответствующие действия, т.е. открепились от своей поликлиники и написали заявление на имя главврача другой поликлиники, главврач дал положительный ответ. Но через 2 месяца, когда понадобилось пройти медосмотр моей больной девочке было отказано в этом заместителем главврача. Она мотивировала это тем, что по закону их поликлиника не может обслуживать такого больного. Хотя я привезла девочку сама в поликлинику и не настаивала на обслуживании на дому. Правомерны ли ее действия?
не правомерны, вы имеете право выбора врача и поликлиники
Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ
(ред. от 08.03.2015)
"Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"
Статья 11. Недопустимость отказа в оказании медицинской помощи
1. Отказ в оказании медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и взимание платы за ее оказание медицинской организацией, участвующей в реализации этой программы, и медицинскими работниками такой медицинской организации не допускаются.
2. Медицинская помощь в экстренной форме оказывается медицинской организацией и медицинским работником гражданину безотлагательно и бесплатно. Отказ в ее оказании не допускается.
3. За нарушение предусмотренных частями 1 и 2 настоящей статьи требований медицинские организации и медицинские работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Статья 21. Выбор врача и медицинской организации
1. При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи он имеет право на выбор медицинской организации в порядке, утвержденном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и на выбор врача с учетом согласия врача. Особенности выбора медицинской организации гражданами, проживающими в закрытых административно-территориальных образованиях, на территориях с опасными для здоровья человека физическими, химическими и биологическими факторами, включенных в соответствующий перечень, а также работниками организаций, включенных в перечень организаций отдельных отраслей промышленности с особо опасными условиями труда, устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Для получения первичной медико-санитарной помощи гражданин выбирает медицинскую организацию, в том числе по территориально-участковому принципу, не чаще чем один раз в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина). В выбранной медицинской организации гражданин осуществляет выбор не чаще чем один раз в год (за исключением случаев замены медицинской организации) врача-терапевта, врача-терапевта участкового, врача-педиатра, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача) или фельдшера путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя руководителя медицинской организации.
3. Оказание первичной специализированной медико-санитарной помощи осуществляется:
1) по направлению врача-терапевта участкового, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача), фельдшера, врача-специалиста;
2) в случае самостоятельного обращения гражданина в медицинскую организацию, в том числе организацию, выбранную им в соответствии с частью 2 настоящей статьи, с учетом порядков оказания медицинской помощи.
4. Для получения специализированной медицинской помощи в плановой форме выбор медицинской организации осуществляется по направлению лечащего врача. В случае, если в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи принимают участие несколько медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь по соответствующему профилю, лечащий врач обязан проинформировать гражданина о возможности выбора медицинской организации с учетом выполнения условий оказания медицинской помощи, установленных территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
5. Медицинская помощь в неотложной или экстренной форме оказывается гражданам с учетом соблюдения установленных требований к срокам ее оказания.
6. При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи выбор медицинской организации (за исключением случаев оказания скорой медицинской помощи) за пределами территории субъекта Российской Федерации, в котором проживает гражданин, осуществляется в порядке, устанавливаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
7. При выборе врача и медицинской организации гражданин имеет право на получение информации в доступной для него форме, в том числе размещенной в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"), о медицинской организации, об осуществляемой ею медицинской деятельности и о врачах, об уровне их образования и квалификации.
8. Выбор врача и медицинской организации военнослужащими и лицами, приравненными по медицинскому обеспечению к военнослужащим, гражданами, проходящими альтернативную гражданскую службу, гражданами, подлежащими призыву на военную службу или направляемыми на альтернативную гражданскую службу, и гражданами, поступающими на военную службу по контракту или приравненную к ней службу, а также задержанными, заключенными под стражу, отбывающими наказание в виде ограничения свободы, ареста, лишения свободы либо административного ареста осуществляется с учетом особенностей оказания медицинской помощи, установленных статьями 25 и 26 настоящего Федерального закона.
9. При оказании гражданам медицинской помощи в рамках практической подготовки обучающихся по профессиональным образовательным программам медицинского образования пациент должен быть проинформирован об участии обучающихся в оказании ему медицинской помощи и вправе отказаться от участия обучающихся в оказании ему медицинской помощи. В этом случае медицинская организация обязана оказать такому пациенту медицинскую помощь без участия обучающихся.
(часть 9 введена Федеральным законом от 02.07.2013 N 185-ФЗ)
СпроситьЗдравствуйте! В детстве (лет 10 назад) зубы на нижней челюсти были ровные, а на верхней - один зуб посередине выпирал сзади, а другой рядом стоящий - спереди. Поставили БЕСПЛАТНО брекеты в городской стоматологии, в итоге после 2 х лет - все зубы на нижней челюсти стали кривые, а на верхней - без изменений. Да и при том удалили 4 хороших зуба.
2 года 3 месяца назад поставила ПЛАТНО в этой же городской стоматологии брекеты, только у другого врача. В итоге - результата на верхней челюсти - ноль, как было так и осталось, на нижней - более менее ровнее стало, но все равно кривовато, да и еще после ее заточек между зубами стали появляться коричневые пятна на зубах. Врач сказала что типо я ничего больше сделать не могу... а осталось ходить примерно пол года.
Можно ли как-то забрать деньги обратно (ведь результата нет)?
Доброго вам дня. Если будет заключение о том что клиника виновата, то вы сможете взыскать с неё деньги в судебном порядке. Удачи вам.
Спросить
Предъявите претензию исполнителю услуг, предварительно получив заключение специалистов о некачественной услуге. В случае отказа от исполнения требования обращайтесь в суд. Удачи.
Спросить
Добрый день, уважаемый посетитель!
Нужно обращаться в любое на Ваше усмотрение экспертное учреждение в данном случае. Компенсация морального вреда также возможна согласно положениям закона оЗПП
Всего доброго, желаю удачи!
Спросить
Заключение экспертной организации нельзя "взять" его можно заказать в виде исследования, такая услуга стоит от 15000 рублей.
Если заключение подтвердит, что услуги оказаны некачественно, то конечно же Вы вправе потребовать компенсацию.
Спросить
09.11.2011 г. я поставила брекет-систему. Все было хорошо, пока мой первый ортодонт не ушла в декрет со словами, что мне нужно еще пару месяцев походить и можно снимать. Пара месяцев нужна для закрепления результата. В начале лечения мне выдергивали два зуба (5-ки на верхней челюсти), нужно было исправить прикус и пару кривых зубов. Попав к другому ортодонту, на третий прием она мне обрезает на верхней челюсти дугу, оставляет только на первых четырех зубах (18.10.2014) и записывает на снятие брекетов на 08.11.2014. На мои вопросы, что зубы разъедутся за такое время она отреагировала и сказала, что так надо. В итоге на третий день у меня действительно поехали зубы. Только 2 декабря я смогла найти нового ортодонта который согласился продолжить мое лечение, не снимая брекеты (зубы достаточно хорошо поехали). Я написала претензию в клинику, получила отказ. Документы мне не отдают до сих пор, никак не реагируют. Медсестры посылают к руководству, до которого не дозвониться. Сейчас я подала в суд на них, было предварительное заседание, где мне сказали, что у меня нет оснований для обвинения врача. В проведении экспертизы мне суд тоже отказал. Сама я не могу провести экспертизу, т.к. нет документов из клиники на руках. Даже не знаю что и делать теперь. Как можно доказать вину второго ортодонта?
Год назад сняли брекеты, которые до этого носила 2 года. Капы на ночь надевала, как и рекомендовала врач-ортодонт, но зубы вновь искривились. Я обратилась к другому ортодонту, который объяснил, что после снятия брекетов для сохранения результата мне было необходимо удалить зубы мудрости и поставить несъёмные ретейнеры, о чём моя врач умолчала. Единственный способ исправить зубы - вновь пройти весь курс лечения с брекетами, а это очень значительная сумма. Скажите, могу ли я подать в суд на врача с требованием выплаты компенсации за неудачное лечение?
Да,можете.Вначале обращайтесь с претензией,потом в суд.Ст.13,29 закона о защите прав потребителей
Спросить
Здравуствуйте! Мне 23 года.8 лет назад я обратилась к ортодонту выровнить зубы. Моё лечение (выравнивание верхней и нижней челюсти) длилось 3 года. В итоге верхняя челюсть через полгода после снятия брекетов пришла в состояние до обращения к ортодонту. (Они заявили мне, что я якобы не носила пластинку после снятия брекетов, хотя я ее носила регулярно, как они мне и говорили). Нижняя челюсть сузилась в результате удаления по одному зубу (первые малые коренные зубы (премоляры)) с двух сторон.
Месяц назад съездила в другую клинику, в надежде исправить неудавшееся выравнивание зубов. И там мне сказали, что в результате у меня из-за этого ортодонтического лечения, сформировался травмирующий глубокий прикус (передние зубы нижней челюсти сильно задвинуты вглубь полости рта, при смыкании зубных рядов нижние зубы ложатся на небо и травмируют его).
А это значит что у меня затруднены откусывание и пережевывание пищи; перегрузка фронтальных зубов, нарушение речи (говорю сквозь зубы) и травмирование слизистой оболочки, что способствует развитию периодонтита и затрудняет его лечение. Эстетические нарушения - укорочение нижней части лица и некрасивое положение губ.
При осмотре лица отмечается углубление носогубных борозд, особенно подбородочной; нижняя челюсть сдвинута как бы кзади, а нижняя губа вывернута наружу.
Мой правильный облик потерян навсегда. У меня теперь никогда не будет правильного овала лица. И чтобы как то сгладить ситуацию необходимо удалить два зуба в верхней челюсти. Но профиль так и останется с нижней челюстью сдвинутой назад.
И что самое главное, те ортодонты которые проводили мне лечение 7 лет назад при моем строении зубного ряда на то время (перед началом лечания) ни в коем случае не должны были удалять зубы нижней челюсти.
в соответсвии с законом о защите прав потребителей вы в праве обратиться с иском в суд по месту своего жительства предъявив иск о защите нарушенных прав. имеете право требовать возврата денежных средств и компенсации затрат на исправление ошибок стамотологов. которые должны подтвердить документально. иск гос пошлиной не облагается и в нем вы можете заявить требование о компенсации морального вреда. Однако не забывайте что бремя доказывания ненадлежащего оказания услуг лежит на вас и вам необходимо запастись заключениями врачей сторонней организации по данному вопросу. возможно будет поставлен вопрос о проведении экспертизы
СпроситьМожет ли отказать врач-ортодонт (государственная поликлиника) в лечении, если брекеты ставили в другом городе?
Живу на Камчатке. На весь полуостров 2,5 ортодонта. 2 - в одной поликлинике и 1 на 0,5 ставки - в другой. Брекеты ставила в Санкт-Петербурге. Настраивать по месту жительства раз в 1,5 месяца отказал врач-ортодонт, объяснила тем, что ставила я их не у нее и сейчас у нее нет времени (уже набраны люди до следующей осени, которых она ведет по исправлению прикуса).
На мой взгляд это обычное лечение в государственной поликлинике (хоть и платное, т.к. настройка оплачивается ежемесячно) и отказать мне в лечении не могут. Или я ошибаюсь?
К остальным 1,5 ортодонтам пока не обращалась, хочу подковаться в данном вопросе.
Если я все-таки права, кому писать претензию?
Спасибо!
Ольга.
У меня ребенку 1,5 года, прикреплены к поликлинике по месту жительства. Могу ли я обратиться в другую поликлинику этого же города к врачу без открепления от своей поликлиники? Наш врач (аллерголог) нас не устраивает и хотим наблюдаться у другого врача, но от поликлиники открепляться не хотим.
