Купили бракованный кнопочный телефон, продавец деньги возвращать отказались, взяли на экспертизу что делать?
Купили бракованный кнопочный телефон, продавец деньги возвращать отказались, взяли на экспертизу что делать?
Предъявлять претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, если не пропущен срок, когда купили?
Спросить
Писать претензию в адрес продавца ссылаясь на ст. 18 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" Сколько прошло с момента приобретения телефона? И в течение какого времени Вы обратились первый раз с претензией о браке? Ваше обращение зафиксировано? Вам выдали копию акта? Если экспертиза покажет, что неисправность произошла по Вашей вине, то есть не правильной эксплуатации, то проводить независимую экспертизу, писать претензию и обращаться с иском в защиту прав потребителей в суд. Это если телефон правильно эксплуатировался не был ударен, залит и т.д.
Спросить
Уважаемый Владимир г. Оренбург!
Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"
Потребитель, которому продан товар НЕ надлежащего КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ, вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-соразмерного уменьшения покупной цены;-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества телефона может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.
При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства.
Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу (магазину) письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением:
1)О расторжении Договора купли-продажи телефона;
2)О возврате денежных средств уплаченных за телефон;
3)О выплате вам неустойки в размере 1% в день за каждый день просрочки возврата Продавцом денежных средств;
4)О компенсации морального вреда.
Желаю вам успехов Владимир Николаевич
г.Уфа 17.10.2020 г.
Спросить
Здравствуйте.
Если взяли на экспертизу, то еще не отказали. Продавец вправе провести экспертизу на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. А Вам необходимо написать претензию о недостатках.
СпроситьКупили экран для телефона, оказался бракованным, приехали на следующий день в магазин, но нам отказались возвращать деньги и забрали на экспертизу, могу ли я забрать деталь (экран) если уже подписала соглашение на экспертизу?
Купили телефон через 2 дня заметили что некорректно работает сенсор продавец принял на экспертизу. Она показала что моей вины нет предложили ремонт я отказалась. Они отказываются менять или возвращать деньги, телефон взят в кредит. Что мне делать?
Я купила мобильный телефон. На следующий день он сломался. В магазине мне вернуть деньги отказались и взяли его на экспертизу. (21 день) Правомерно ли поступил продавец и вправе ли я была требовать потраченную на покупку телефона сумму? Что мне делать дальше?
Я купил 2 сентября телефон, через 10 дней вернул его обратно в магазин в связи с не исправностью сенсора на телефоне. Телефон отправили на экспертизу ждал 2 недели и только сегодня сообщили что экспертизу не делали и попросили принести коробку от телефона и все его комплектующие. Просят еще подождать 21 день. На время экспертизы дали мне на пользование телефон на много раз меньшей стоимости и деньги за телефон возвращать отказались. Подскажите что делать?
Здравствуйте! 11 сентября сын купил телефон в "связном", сегодня 18 сентября телефон перестал работать. Он обратился в салон продаж, соответственно принёс и телефон и чек, ему сразу сказали, что телефон надо отправить на экспертизу, которая может затянуться на несколько недель. Телефон дорогой, другого телефона у него нет, менять аппарат или возвращать деньги отказались. Что делать? Продавец прав?
Купила сотовый телефон (кнопочный) В салоне sim. Видеть., дома sim не видеть. В салон обратились, они отправили на экспертизу. Вывод экспертизы, что телефон рабочий. Как вернуть деньги за телефон?
Купили бракованный телефон. Два раза у нас брали его на гарантийный ремонт. На третий я можно сказать выбила чтобы взяли на экспертизу. Признали брак, но деньги возвращать не хотят, только взамен телефон. Причём телефон только дороже предыдущего. Имеем ли мы право потребовать деньги. Если да,то на что ссылаться.
Отнесла на следующий день в салон, менять и возвращать деньги мне отказались, настояли на экспертизе
Телефон на экспертизе.
Купила телефон, на следующий день поняла что телефон не видит карту памяти (выключаешь, переставляешь карту - видит, но потом пишет что карта извлечена). Отнесла на следующий день в салон, менять и возвращать деньги мне отказались, настояли на экспертизе, а я по глупости согласилась. Без экспертизы сказали никак! Что делать? Ждать? Договор купли-продажи ведь можно расторгнуть только в течение 15 дней, мне уже и телефон этот не нужен. Можно ли вернуть деньги? А вдруг отдадут поцарапанный? Телефону было ровно сутки, как я его купила. Что делать? Подскажите.
Купили недавно принтер картридж оказался бракованный увезли обратно в магазин они сделали экспертизу и сказали что картридж бракованный и это не их вина, а вина производителя. Во общем отказались менять товар и возвращать деньги. Что нужно сделать чтоб решить эту проблему?
