Как банки могут обманывать клиентов при выдаче кредитных карт - опыт автора.
В июне месяце в Азиатско-Тихоокеанском Банке получил льготную кредитную карту с возможностью бесплатного снятия наличных. На карте было 80000, плюс до выдачи банк удержал с неё 2000 страховку. Два месяца исправно вносил обязательный минимальный платёж по 2500, на третий месяц досрочно внёс остаток 75000. Про 2000 страховки честно говоря даже не подумал, да и в банке при получении карты об этом даже не заикнулись. По карте была одна покупка в магазине, причём для этого я положил на неё дополнительные деньги. За покупку банк начислил на карту 1000 с небольшим кешбэк. Через месяц банк сообщил что мне необходимо внести очередной платёж,однако я ничего не оплатил а вскоре пришлось уехать на две недели. В итоге банк удержал с карты кешбэк а на оставшиеся 900 руб. задолженности наложил штраф и пеню в размере 7500 руб. По приезду я оплатил 7500 руб. но возник вопрос. Законны ли действия банка? Спасибо.
Смотрите условия в вашем с банком договоре (ст. 421 ГК РФ), если там это предусмотрено-то все законно, а если нет - обращайтесь в суд.
СпроситьБрала в банке кредитную карту. В заявлении указано – лимит кредитования 60000 руб. где-то через месяц банк добавил на карту еще 60000 руб., позже еще 80000, деньги все снимались с карты, платился минимальный платеж, сейчас задолженность по карте 200000 руб. Правомерно ли банк переводил на карту дополнительные денежные средства, когда в заявлении (это даже не договор) указано 60000 руб. должна ли я выплачивать банку 200000 тыс. вместо 60000 как указано в заявлении?
В банке Открытие закрыл кредитную карту, которую при мне разрезали. Вечером того же дня пришло сообщение что с карты был оплачена покупка в интернет магазине в Канаде! Обратился в банк написал заявление. Через месяц приходит сообщение что нужно внести еже месячный платеж по карте. Опять обратился в банк оставлял письменное обращение, 7 раз звонил в колл-центр банка что бы разъяснить ситуацию. Ответа не было! Я решил дальше ничего не предпринимать. Затем у меня украли телефон с симкой к которой была привязана карта. В банк больше не звонил. Чем для меня это может обернутся?
Если оплата произошла до уничтожения карты, то с Вас могут взыскать сумму покупки и проценты.
Спросить
Советую следующее:
Следите за почтой.
Может получиться так, что банк или коллекторское агентство обратятся в суд с заявлением о выдаче судебного приказа. В соот. со ст. 126 ГПК РФ Судебный приказ выносится без судебного разбирательства и вызова сторон для заслушивания их объяснений.
Если вы получите судебный приказ, то в течение 10 дней с момента его получения имеете право подать свои возражения, а судья обязан в таком случае его отменить.
А если банк или коллекторы обратятся в суд в порядке искового производства, то представите в суд все доказательства непользования ден. средствами.
Спросить
Вам следует посетить банк, написать заявление о расторжении с ним всех Ваших договоров, написать заявление об утере симки, привязанной к карточному счёту. Потом зайдёте в полицию и напишите заявление согласно ст. 141 УПК РФ о подозрительных банковских операциях с Вашим участием. И всё.
СпроситьУважаемый Дмитрий! во-первых, с Вашей симкой нужно что-то делать, так как без сим-карты часто невозможно даже через колл-центр узнать что-либо. Во-первых, Вам нужно написать заявление о краже телефона с сим-картой в полицию, причем указать в заявлении номер сим-карты, после чего обратиться в банк и написать заявление о краже сим-карты и привязке нового номера.
Во-вторых, Вам нужны доказательства того, что Вы закрывали карту в банке. Без этого ни Ваше заявление в полицию, ни аргументы в случае судов с банком не будут выглядеть убедительно. Есть ли у Вас копия заявления, которое Вы писали о закрытии карты?Есть ли свидетели?Есть ли запись разговоров с колл-центром?
Дело в том, что в полицию нужно было обращаться по горячим следам, как только произошло неправомерное списание. А сейчас для полиции без длоказательств о закрытии карточки ситуация выглядит так: человек погасил долги по карте, наделал новых, перестал по ним платить, перестал выходить на связь, а через полгода ВДРУГ обращается в полицию с заявлением на банк, что он якобы похитил его деньги.
СпроситьУ меня имеется два кредита в разных банках, в первом банке кредитная карта, во втором кредит наличными. Я получаю зарплату на карту второго банка.
За кредитную карту у меня имелась задолженность, второй банк присоединился к первому и взял его название, но выдали мне отдельно карту с которой будет списываться ежемесячно сумма месячного платежа (за кредит второго банка).
каждый месяц я пополняла эту карту на сумму ежемесячного платежа, банк снимал не всю сумму, на карте оставалось 100-300 руб.
Сегодня мне звонят и говорят что у меня задолженность по кредиту (второго банка).
банк мне предоставил бумаги, что ежемесячно они списывали определенную сумму за кредитную карту и уже какая то сумма шла за кредит наличными (второго банка).
Как сразу банки должны предупреждать о задолженности и могли ли они списывать деньги с карты не предупреждая владельца карты на что списано?
С карты списывалась одна общая сумма.
Смотрите ваш договор с банком. Если в договоре не указано, то не могли списывать. Пишите жалобу в прокуратуру.
Спросить
Лариса, у Вас ведь сейчас оба кредита в одном банке, да если еще счет для погашения обоих кредитов один...
Нужно изучать Ваши договоры, выписки по счету. Только на основе их анализа можно будет Вам что-то ответить.
Спросить
Должна ли я платить за страховку, если карта не была активирована и у меня нет задолжности банку?
Такая ситуация: в банке "ХоумКредит&ФинансБанк" взяли кредитную карту овердрафт, расплатились полностью. В августе 2008 года срок действия карты закончился, срок действия обязательной страховки, как клиента-пользователя карты, закончился в январе 2009 года. 7 марта 2009 года банк прислал новую карту, от которой я отказалась и сразу же выслала её обратно в банк ценным письмом. Через пару дней письмом и в виде SMS сообщения пришло уведомление о том, что я должна заплатить банку около 1600 рублей за страховку, которую они сняли с моего счета, но услугами банка и картой я не пользовалась. Должна ли я платить за страховку, если карта не была активирована и у меня нет задолжности банку? Они мотивируют это тем, что я должна была их об отказе от страховки предупредить письменно. Разве страховка обязательна, если я не пользуюсь услугами банка уже больше полгода?
У меня есть две банковские карты: зарплатная и кредитная. Я плачу по кредитной карте банку каждый месяц минимальный платеж. В конце каждого месяца банк информирует меня с помощью смс на телефон о сумме и сроке оплаты за прошедший месяц. 31 марта через банкомат я внес минимальный платеж и спокойно жил дальше. В конце апреля смс на мой телефон не пришло. Когда я пришел снимать с зарплатной карты деньги, я обнаружил, что с нее списано 2000 руб (а это как раз мой минимальный платеж) и смс до конца месяца так и не пришло. Я решил, что банк списал у меня минимальный платеж с зарплатной карты в пользу кредитной карты. Но в конце мая мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что у меня задолженность за апрель. Я пошел разбираться в офис банка и получил ответ, что я положил деньги через банкомат 31 марта, а зачли их только 1 апреля, а это 1 день просрока, и мне начислили штрафные санкции в размере 600 руб. По правилам этого банка за третий и седьмой день просрочки начисляются штрафные санкции по 700 руб. (в итоге 1400 руб.) . Штраф в общей сумме составил 2000 рублей. Банк эти деньги списал с моей зарплатной карты. В итоге когда я оплачивал минимальный платеж 2000 руб. за май, я вынужден был заплатить еще и платеж за апрель. В итоге переплатил 2000 руб. Вопрос: Я же оплатил 31 марта, т.е. без просрочки, а то что банкомат банка не в состоянии зачислить сразу, считаю это проблема банка, а не клиента. И почему банк меня не проинформировал смс о том, что возникла просрочка и включились штрафные санкции? Могу ли я запросить у банка вернуть переплаченные деньги.
Руслан, здравствуйте.
1. Помощь юриста в этом вопросе будет стоить 1-2 т. руб., что сопоставимо с масштабом проблемы.
2. Самостоятельно Вашу претензию банк не примет на основании, что все правильно.
3. Решать вопрос через суд самостоятельно также дорого, т. к. занимает массу времени с неясным результатом.
Что Вы решаете?
СпроситьМне по почте присылали кредитную карту ОТП БАНКА. карата действовала 2 года. Оплачивала каждый месяц минимальный платеж. Срок действия карты закончился. Банку плачу после этого еще год минимальный платеж. Остаток по закрытой карте я не могу узнать. Обратилась в бюро кредитных историй в Сбербанка. Оказалось, что в кредитной истории вообще, что я и оформляла карту кредитную ОТП БАНК, ЧТО ДЕЛАТЬ.
Обраитесь в банк с письменным запросом и выпиской с лицевого счета, проведите сверку расчетов, в случае отсутствия задолженности возьмите обязательно справку об отсутствии.
Спросить
Доброго времени суток, Татьяна!
Вы можете написать заявление в Банк о предоставлении вам справки об отсутствии задолженности.
Всех вам благ. Успешного решения вашего вопроса.
СпроситьЯ взяла в банке кредитную карту и через 3 месяца полностью ее закрыла, мне выдали заявление о закрытии карты. И через полтора месяца мне позвонили с банка и сказали что у меня долг по карте 1000 руб, я поехала в банк и узнаю что карта вовсе не закрыта еще т.к там долг какой-то, хотя у меня на руках заявление о закрытии карты, у меня даже карты этой на руках нет, ее банк при закрытии забрал! Теперь банк пишет письмо, что собирается подавать в суд! как быть? Могу я не оплачивать этот долг?
В данном случае, вам необходимо было получить справку об отсутствии задолженности перед банком, то есть помимо заявления о закрытии карточного кредита, получить такую справку.
Спросить
Здравствуйте Марина. Для ответа на данный вопрос необходимо изучать договор и заявление которые вы писали. Если в нем написано, что просрочек и задолженности нет, то скорей всего это проблемы банка и Вы взяв юриста сможете выиграть дело, еще банк возместит Вам расходы различные.
СпроситьГод назад была оформлена карта банка Тинькофф. После того как с карты было снято 900 рублей, через месяц начали поступать звонки, чтобы оплатили задолженность. Но вскоре всё прекратилось, да и про карту мы сами забыли. Чем это грозит? Банк не беспокоит, не вспоминает.
Банк про вас не забудет, проценты побольше накопятся и о вас вспомнят. Грозит или выплатой вами суммы в разы превышающую взятую или судом, потом пристав, если не будете платить наложит арест на имущество и счета в банке, будет списывать средства с зарплаты. Но если совсем с вас нечего взять, то возможен вариант, что решение суда так никогда и не будет исполнено. Если банк подаст в суд советую обратиться к юристу очно. У вас в городе есть грамотный специалист он есть на этом сайте Ершов Д.С.
Спросить
Грозит возникновением просрочки и начислением неустойки, штрафа, пени, а также увеличением задолженности в части процентов за пользование лимитом, поэтому не тешьте себя надеждой, обратитесь в Банк за выпиской по счёту, после чего возможно определить верный алгоритм действий - либо погашение задолженности, либо ожидание обращения Банком в суд.
СпроситьВозникла проблема по кредитным картам в банке Русский стандарт. Было активировано две кредитные карты несколько лет назад, недавно одна была полностью погашена и закрыта, (так сказали в отделении банка где и закрывалась карта). По второй карте велось внутреннее расследование, т.к. была подключена страховка без моего ведома. Два года назад мною было написано заявление об отказе от страховки, а через два-три месяца после этого её обратно подключили. Без моего согласия! Расследование прошло не в моё пользу, об этом мне сообщили по телефону сотрудники банка. Пока велось расследование с закрытой карты произошло списание средств в счёт погашения задолжности по второй карте. Помогите, пожалуйста, разобраться в этом вопросе... Спасибо!
