Обязаны ли работники банка по просьбе клиента запретить проводить транзакцию при указании на действия мошенников?
Обязаны ли работники банка по просьбе клиента запретить проводить транзакцию при указании на действия мошенников?
Если перевод сделан путем использования секретных кодов, то нет. В таком случае для банка перевод осуществлён владельцем счета.
Спросить
Нужно уточнить, заявление о мошенниках подано в полицию. Смогут ли пострадавшего от мошенников освободить от платежей за украденные кредитные деньги?
Спросить
Добрый день. Нет не смогут если кредит получен должником с использованием его личных секретных кодов, т.е. им самим. Под словом получен - кредит переведен на счет указанный должником.
СпроситьБлагодарю за ответ. Уточняю, звонившие представились сотрудниками службы безопасности и сказали что нужно отменить запросы от мошенников, для этого надо сообщить код в СМС-ки. То есть человек был введён в заблуждение и не знал каких-либо вариантов правильных действий.
Спросить
И что-Вы предоставили код мошенникам?
Мало ли кто кем может представиться! Нужно было вначале все выяснить. Причем здесь банк, это Ваши риски и Вы попались на удочку мошенников.
СпроситьЗаявление передано в полицию, до завершения расследования может банк приостановить свои требования по уплате?
Спросить
Скажите пожалуйста вот если я работник банка оформил клиенту кред. Карту а клиент оказался мошенником. Банк списывает долг с настоящего клиента, а на меня хотят повесить дебиторскую задолженность и говорят что я как бывший сотрудник этого банка должен вернуть им долг вместо мошенника которого я оформил. Карта было оформлена 30.11 а в банке этом я не работаю с 14.02.15
Был факт мошенничества с кредитной картой при оплате услуг через интернет. На момент когда списывались деньги, я написала заявление в банк на отмену транзакции (на тот момент деньги еще не были перечислены, находились как раз в транзацкии). Заявление я написала, присутствую лично в офисе банка. Банк более месяца рассматривал мою претензию, на тот момент транзакцию не остановил. А спустя месяц банк выдает мне документ где проверена всего одна транзакция из 12-15 заявленных. Исходя из проверки одной транзакии они отказали мне в оспорении остальных списаний и мое заявление отклонили. Каковы мои последующие действия? К кому обращаться?
Можно обратиться с заявлением в полицию. Но скорее всего сотрудники полиции отпишутся, мол "обращайтесь в суд и т.д.". Начните с подачи претензии, а также жалоб в прокуратуру. По получении ответа стоит рассмотреть вопрос об обращении в суд.
Спросить
Я работник банка, при закрытии счета клиента ему были ошибочны зачислены ден средства, клиенту были неоднократно произведены звонки сотрудниками с просьбой подойти в банк и вернуть эти средства, клиент согласился подойти но так и не пришла и сняла данные средства со своей Карты, на звонки больше не отвечает, можно ли в данной ситуации привлечь клиента к ответсвенности и какие вообще мои дальнейшие действия? Спасибо за ответ!
Конечно могут. Вас к дисциплинарной, а клиента и по факту кражи средств.
С уважением.
Спросить
Можно привлечь сотрудника банка к дисциплинарной ответственности. А у клиента какая ответственность? Он считает, что эти деньги ему подарил банк, пока обратное не будет доказано в суде.
С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
Здравствуйте! Банку следует направить в адрес клиента досудебную претензию о возврате неосновательного обогащения, а при отказе вернуть нужно подать иск в суд по ст. 1102 ГК РФ.
Спросить
Банку необходимо подать заявление в полицию по факту кражи, лицо будет объявлено в розыск и возбуждено уголовное дело.
Также можно подать иск в суд по факту неосновательного обогащения.
СпроситьЯ отправляю посылку в Лондон. Через ЕМС Курер. Клиент перевел деньги через Банк Англии на карту сбербанка. Банком Англии транзакция заморожена по просьбе клиента до предъявления документов об отправке. Может ли клиент отменить перевод после отправки посылки? И вообще делается ли так или это мошенничество?
Какой клиент? Какая посылка? Это обычное мошенничество.
Возвращайте то что отправили.
СпроситьЯ работник банка, взял с клиента меньше сумму чем надо, платеж ушел! Звонили клиенту, клиент не хочет отдавать недостающую сумму! Что можно сделать по данной ситуации?
еслинет документального подтверждения , что "взял с клиента меньше сумму чем надо " , то ничего не сделаешь - это ошибка банка....
СпроситьОпишите, пожалуйста, порядок действий, которые необходимо совершить, если банк отказывается возвращать деньги по ошибочной транзакции другому человеку (также клиенту банка)?
Банк не брал Ваши деньги. И возвращать вследствие этого не будет.
Обращайтесь в суд с иском к получателю денег.
Спросить27 марта 2020 взяла кредит в 500 тысяч в Ренессанс Банке, в договоре есть пункт "По желанию клиента Банк предоставляет Клиенту услугу Сервис-Пакет "Финансовая защита". Клиент обязан уплатить Банку комиссию за Подключение этого Сервис Пакета. Банк вправе списать со счета клиента часть кредита в размере 76950 руб." В результате кредит получился 576950. Могу ли я отказаться от такого Сервис-Пакета?
Можно отказаться пока не истек срок и вернуть деньги, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
Спросить
Приветствую Вас.
Да. У вас есть на это 14 календарных дней.
Необходимо написать претензию об отказе от страхования и возврате денежных средств.
Спросить
Да, можете. Для начала внимательно изучите условия расторжения этого сервис-пакета, после чего обращайтесь с заявлением согласно ст. 32 Закона о Защите прав потребителей.
Спросить
Здравствуйте, Анна!
Да, можете в течение 14 дней со дня заключения кредитного договора. Вам следует написать заявление о расторжении договора страхования в страховую компанию. Рекомендую обратиться к избранному Вами на данном сайте юристу лично для этого (ст. 779 ГК РФ)
Спросить
Здравствуйте Анна!
Вернуть деньги можно в полном объёме при условии если грамотно подготовить документы! Сталкивались с подобной услугой банка, сроки на возврат ограничены, необходимо действовать незамедлительно.
СпроситьЕсли Банк отказывается предоставить клиенту договор на кредитную карту и заявление, которое якобы было подписано при получении карты (у клиента этих документов нет), что в этом случае может требовать клиент от Банка. Банк в свою очередь требует от клиента только погашение огромной суммы, а обоснование возникновения этой суммы клиент получить не может. Нет ни срока действия договора, ни годовых ставок, ни иных комиссий Банка. Бюро "по долгам" отправляет в головной офис Банка за договором, а Банк отправляет обратно в Бюро, говоря что у них уже нет этих договоров. Где искать правду? Может есть какие-то статьи о банковской деятельности которыми может апилировать клиент?
Уважаемая, Ольга! Если речь идет о попытке взыскать задолженность через суд, то Вы можете в суде заявить об истребовании судом, этих и других документов, имеющих отношение к Вашему делу.
Если это просто, какие-то люди, представляющиеся каким-то бюро, то предложите им обратиться в суд. Если у них нет такого желания, то это просто бандиты. В этом случае, обращайтесь в милицию.
СпроситьНа каком основании банки дают кредиты не проверяя историю клиента по банковским кредитам, а если у клиента 6-9 кредитов? На что рассчитывает банк и что будет клиенту за не выплату или за долги банкам. Если клиент пользуется ст.446. ГПК РФ.
Еслиу клиента столько много кредитов, то пусть не берет очередные кредиты. зная, что платить нечем
СпроситьВопрос: обязан ли банк возместить украденные со счета клиента деньги, а не перекладывать вину на самого клиента, что клиент сам виноват, что перевел деньги мошенникам. Ситуация: клиенту позвонили из банка и представились его сотрудником, назвал все паспортные данные клиента, у клиента даже не возникла мысли, что это не сотрудник банка, раз он точно знает все координаты клиента и все его движения по счетам, мошеники начали говорить, что с карты списываются денежные средства и для того чтобы их сохранить, клиент должен перевести с одной своей карты другого банка на карту их банка, для того чтобы сохранить деньги, карту перевыпустим и все деньги вернут обратно, ну и все в этом роде, и с помощью клиента вывели его деньги с его карты открытой в другом банке на карту банка с которого звонил якобы сотрудник банка.
Здравствуйте! Зависит от даты перевода. Нередко можно вернуть без суда и полиции.
Спросить
К сожалению судебная практика идёт по отказу в удовлетворении требований предъявленных к банку в данной ситтуации. Вам нужно прежде всего написать заявление в полицию.
Спросить
