Клиентка в затруднении - заказ с оплатой на почте, сайт исчез, звонки с угрозами суда – что делать?
Заказала через интернет товар наложенным платёж на почту, передумала забирать, так как сайт компании исчез. Названивают с разных номеров и угрожают судом теперь. Кто прав?
Добрый день
Можете отказаться от покупки и без причины.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"СпроситьСтатья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Заказала товар через интернет на почту. Передумала покупать. Теперь угрожают судом и не выездом заграницу. Что делать в этой ситуации? Спасибо.
Я заказала телефон через интернет с наложенным платежом, когда товар пришол на почту то работник почты попрасил оплатить наложенный платежь. Я оплатила товар и попрасила вскрыть при работниках почты, когда открыли коробку то там оказался не тот телефон что я заказывала, я могу отказатся от товара и забрать назат деньги?
Здравствуйте) Заказывала товар в интернет магазине (какой-то жиросжигатель) Почитав в интернете, что все это неправда, отказалась от товара, который был на почте. Платеж должен быть наложным. Не беря его даже в руки, на почте оформила отказ. Сказали что отправитель должен затребовать его назад. Ткперь этот магазин названивает и угрожает судом.
Заказала через интернет лекарство, оно пришло на почту, но средств выкупить его нет (слишком дорогое). Теперь мне названивают с требованием забрать его из почты с разных номеров, угрожая, что обратятся в суд на меня. Что делать?
Скажите, я заказала в интернете крем, но передумала его забирать. Сейчас мне названивает интернет магазин и угрожает судом. Так могут ли они подать в суд на меня или это блеф с их стороны? Спасибо,
Отмена заказа - возможные последствия и штрафы при отказе от получения посылки с наложенным платежом
Я заказала товар из интернет магазина. Посылка наложенным платежом. Сейчас она находится на почте. Я не буду её забирать, так как передумала, почитала о данном товаре отзывы. Грозит мне какой-то штраф за это?
Заказала на сайте товар, пришёл по почте через налажный платёж. Поняла, что это мошенники, почитала отзывы. Могу ли я не выкупать товар с почты? Названивают с разных номеров, пишут смс с робота (номер не указан), что если в течение 2 х дней не выкуплю, то штраф мне будет. Не знаю, есть ли на посылки обратный адрес, чтобы отправили.. что делать?
Заказала товар через интернет-магазин. Затем прочитала плохие отзывы о товаре. Товар пришел по почте, но забирать не хочу. Мне названивают и в грубой форме заставляют товар забрать. Что делать?
Заказала через интернет товар наложенным платежом. К моменту получения надобность в нем отпала. Могу ли я отказаться от получения на почте? Звонят по телефону и угрожают судом за отказ от выкупа товара. Спасибо. Ольга.
Я заказала товар синтернет-магазина наложенным платежом, но я его передумала забирать. Угрожают, что возврат товара может повлиять на запрет выезда заграницу, отказом кредитов и взыщут с меня все расходы. На что у них есть права на самом деле?
