Проблемы с погашением кредита - Как решить спор с коллекторской компанией МORGANSTOUT?
В 2007 г. воспользовалась карточкой ОТП банка. Долг гасила в течении пяти лет, в 2011 г позвонила в банк, узнать сумму для полного погашения кредита. Перевела в банк необходимую сумму, потом ещё раз заплатила оставшиеся пени и проценты, но мне вновь пришла с банка квитанция на оплату 88 копеек. Я платить не стала. Когда мне позвонили с компании Морганстоут и сказал, что я уже должна 350 рублей, я заплатила, но мне продолжают звонить и слать смс сообщения с требованием ещё платить, так как я просрочила последний платёж,то и должна сново оплатить штраф. Я звонила в банк прояснить ситуацию, там ответили, что все мои вопросы теперь будет решать коллекторская компания МORGANSTOUT. Они требуют меня оплатить возникшую задолжность и говорят, что доказательством того, что я ничего не должна банку может являться только бумага, взятая из банка о закрытии лицевого счёта. Что мне делать?
Здравствуйте, Галина.
Во-первых, Вы не обязаны закрывать счет в банке. Но если он Вам не нужен больше -можете закрыть.
Во-вторых, не платите ничего никаким коллекторским агентствам.
Конечно, Вам будут говорить, что долг растет, что потом придется платить больше и т.д.
Некоторые коллекторы пугают арестом имущества, сообщением на работу, испорченной кредитной историей и прочим бредом.
Все это ерунда, имеющая целью одно - запугать Вас и заставить им платить деньги.
На все звонки с их стороны посылайте их.... в суд.
Сначала пусть пришдлюь Вам письменную претензию с детальным расчетом задолженности и всеми подтверждающими документами,Ю заверенными надлежащим образом (подписи, печати и т.д.).
А затем, пусть обращаются в суд. Если конечно захотят.
Поверьте, если Вы займете твердую позици - "все претензии - через суд", через некоторое время Вас оставят в покое.
Спросить
Я брала кредит в Хоум Кредит банке и досрочно погасила его в ноябре этого года. Прежде чем погасить кредит я позвонила в банк чтобы уточнить полную сумму к погашению кредита. Мне назвали ту же сумму что приходит в смс сообщениях и в личном кабинете на сайте банка - полная задолжность на конец расчетного периода 92774 руб. После погашения кредита сотрудники банка порекомендовали отключить все платные услуги, что я и сделала. Через несколько дней мне стали присылать смс о долге. Причем в каждом сообщении стояла разная сумма задолжности. После каждого сообщения я звонила в банк, но там мне говорили что это ошибочно прислали смс. Я пришла в банк и написала заявление о закрытия счета. Карту ликвидировали сотрудники банка и сказали что счет закрыт. Спустя 1,5 месяца мне опять приходят смс сообщения о долге. Я позвонила в банк и мне сказали что договор не закрыт так как у меня долг и назвали сумму в два раза больше что пришло в смс. Мне объяснили что набежали проценты, так как я должна была написать заявление о досрочном погашении кредита. Почему то в банке мне об этом не сказали, когда я погашала кредит. И не понятно с какой суммы набежали эти проценты, если была указана конкретная сумма задолжности, которую я погасила. Помогите разобраться в этой ситуации.
Здравствуйте. Следует писать претензию с требованием полного закрытия счета. В случае отказа банка - придется судиться, но правда на вашей стороне, при условии наличия на руках данных доказательств.
Спросить
Согласно ст.819 ГК РФ банк предоставил вам средства по кредитному договору, а вы взяли на себя обязательство о возврате этих средств на условиях кредитного договора. Поэтому прежде чем устно разбираться с банком. нужно посмотреть, прописано ли в вашем договоре право досрочного погашения кредита, а также вносили ли вы средства согласно графику платежей, исполнено ли ваше обязательство согласно подписанному вами договору полностью. Если ваши расчеты подтвердят вашу позицию, нужно написать в банк претензию о исполнении договора в связи с прекращением вами обязательства по оплате долга.
СпроситьНа прошлой неделе решил досрочно закрыть кредит в банке "Траст". Позвонил на горячую линию, там мне сказали, что у меня есть открытая просроченая задолженность и мне необходимо звонить в отдел взыскания для того чтобы узнать сумму для закрытия кредита. Позвонил, спросил, мне назвали сумму. В день визита в банк ещё раз позвонил туда же, назвали ту же сумму, при этом ещё спросил у них не будет ли начислено каких нибуть штрафов пока мой платеж поступит. Сказали что нет, что озвученной суммы будет достаточно для полного погашения и закрытия кредита. Пришел в банк, сказал сотруднице банка, что хочу полностью закрыть кредит, она назвала ту же сумму, что и ранее мне называли по телефону. При этом она выдала мне справку с печатью банка и подписью, в которой была расписана сумма моего долга (штрафы, пени, проценты по кредиту, основная задолженность и т.д.) я эту сумму оплатил. Сотрудница банка сказала, что через 3 дня я могу прийти и получить справку о закрытии кредита. Звоню через 3 дня снова банк, чтобы уточнить прошел ли мой платеж и закрыт ли кредит. А мне говорят что кредит не закрыт и мне нужно внести ещё некую сумму для погашения штрафов. Хотя, согласно справки, эта сумма штрафов уже входила в общую сумму которую неоднократно мне озвучивали ранее. Что мне делать в сложившейся ситуации? Насколько правомерны действия банка в этой ситуации?
НЕ платите больше ничего. Посылайте банк в суд. Иначе будете еще и еще должны. Пусть банк думает: что лучше: судится или уже остановится и не вымогать с Вас деньги.
Спросить
Здравствуйте! Возьмите имеющиеся у Вас документы и сходите на личный прием к руководству. Мера очень эффективная. Удачи Вам и всего доброго.
СпроситьМой муж брал быстрый займ в ОООМагазин малого кредитования, компания Быстроденьги, у него были просрочки, но потом он всё оплатил, включая проценты и штрафы в кассе компании. Спустя примерно 3 месяца после полной оплаты долга стали поступать звонки и смс-сообщения от коллекторского агенства CREDEXPRESS с требованием оплатить уже коллекторам совсем другую сумму. Муж обратился в компанию Быстроденьги, там сказали, что они могли продать его долг. Мы оплатили в кассу компании 13000 рублей для полного закрытия долга, теперь же коллекторы требуют заплатить агенству еще 4500 рублей по выплаченному уже долгу. Подскажите, пожалуйста, что нам делать в этой ситуации?
В соответствии с п.3ст.382 ГК РФ, если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий. В этом случае исполнение обязательства первоначальному кредитору признается исполнением надлежащему кредитору.
Вместе с тем, необходимо произвести расчет исполненного по договору займа и установить имелась ли непогашенная задолженность после внесения последнего платежа. Расчет можно произвести не обращаясь к кредитору на основании условий договора, в том числе графика платежей и документов подтверждающих внесение платежей (квитанции и др.).
Согласно ст.386 ГК РФ, должник вправе выдвигать против требования нового кредитора возражения, которые он имел против первоначального кредитора к моменту получения уведомления о переходе прав по обязательству к новому кредитору.
Относительно деятельности нового кредитора в качестве коллектора, могу пояснить, что данный вид деятельности не регламентирован законодательством РФ.
СпроситьВзяла кредит ренесанс банк платила год брала 12000 рублей позванила в банк узнать сколько осталась платить они мне сказали что должна уже 16000 рублей т.к с карточки снимала проценты 1 месяц я просрочела ежемесячный платеж позванили с банка и сказали чтобы я вернула всю сумму сразу т.к.таких денег у меня нет я продолжаю платить ежемесячный платеж но в банк деньги не поступают как они сказали а мое дело они продоли нескольким банкам которые требуют вернуть задолжность подскажите как мне быть и куда обращаться?
В октябре 2017 года позвонив на горячую линию банка узнала сумму, необходимую для закрытия. Оплатила. Но не позвонила в банк для заявления о закрытии счета и договора. В январе начались звонки, что я должна банку еще 5 тысяч, на просьбу прислать распечатку движения по счету - игнорирование. Через пару месяцев звонки и сообщения прекратились. Т.е. с апреля тишина. Звоню в банк узнать, что с моим договором. Сказали расторгнут и прислали бумагу - что я им ничего не должна. Вопрос: какие теперь должны быть мои действия: договор действительно закрыт и долга нет или банк продал мой долг? Но в течение пару месяцев ни письма, ни звонков ни от кого не было по этому поводу.
Доброго вечера! Если у Вас на бумаге указано, что договор был прекращен, расторгнут и задолженности больше нет - значит долга действительно нет, так как в противном случае договор не был бы прекращен, а был продан, т.е. другое основание. Если хотите уточнить этот момент - можете отправить в банк запрос.
СпроситьБрала кредит в апреле 2013, кредитом не воспользовалась и в мае 2013 пришла его закрыть. Работник банка рассчитала сумму для закрытия выписала мне ее на листочек и попросили пройти в кассу для оплаты.. Заявление сказали писать не надо, т.к у меня был один кредитный договор. Я оплатила, но досрочного погашения не произошло-не хватило 6 копеек-работник банка не правильно зафиксировала сумму-ошиблась. Узнала только в апреле 2014. Позвонила в банк, написала на их сайт-обещали восстановить мое досрочное погашение, но пока свернули график платежей, а процент-109957 тысяч остался. Стали звонить из службы взыскания-требуют оплатить. Написала письменную претензию в банк-чтобы убрали проценты. Если откажут, что делать?
Здравствуйте! Необходимо смотреть договор. Не совсем понятно, каким образом произошла ошибка и откуда такая сумма процентов из-за 6 копеек? Если будут отказы, то решать такие споры можно только в суде.
СпроситьУ меня такая проблема, помогите мне пожалуйста! В 2014 году в октябре взяла кредит в ОТП банке, платила, потом начались просрочки, но я все гасила, а потом проблемы с работой и я 5 месяцев не платила вообще, в феврале месяце 2016 г.внесла 8000 рублей, на что мне позвонили сотрудники банка и сказали что нужно положить 20 тыс а не 8,на что я им ответила что появилась сумма я положила, будет, еще положу, на что они ответили что зачем вообще ложили и т.д,я психанула и сказала что раз так, вы не можете мне предоставить график штрафов и общей задолжности, и определиться с суммой, я платить больше ничего не буду! ОТП мне звонил по 10 раз на день 4 месяца, потом затих и начали мне звонить коллекторы и требовать сумму 60 тыс, и сказали что они работают по агентскому договору, на что я им говорила, почему меня не уведомили?
- Банк должен был меня уведомить об этом месяц назад мне позвонили коллекторы и сказали что мой долг банк отозвал у них! На днях пришло заказное письмо с банка без печати и подпись! Требование, Банк требует 115 тыс рублей, я позвонила в банк поинтересоваться, они мне сказали что я должна 123 тыс рублей, я сказала что платить ничего не буду! Что вы мне посоветуйте в такой ситуации? Что от банка ожидать и подаст ли он в суд?
Ирина, во-первых не нужно психовать, поскольку это не будет способствовать урегулированию конфликта, а только провоцировать сотрудников банка на активные действия. Трудно судить о том, что творится в банке, но в пределах срока исковой давности с большей долей вероятности следует ожидать предъявления банком в суд соответствующего иска. К судебному разбирательству и исполнительному производству, на мой взгляд, нужно быть Вам готовым всегда.
СпроситьГода четыре назад, я брала кредит в банке Хоум Кредит. Я с долгом рассчиталась, но прошло время и мне пришло письмо. Что я должна этому банку деньги. В сумме 1832,78. Мне звонили с банка и говорили, что я не должна больше ничего банку. И что. у меня долг закрыт. Почему сейчас банк требует с меня эти деньги? Пришло письмо с угрозой, что на меня подали в суд. Дело в том, что когда мне позвонила девушка с банка и сказала что я ничего не должна этому банку, я ликвидировала все квитанции. Что мне теперь делать, они утверждают что это пения и требуют заплатить этот долг.
Я бы на вашем месте не платил, а дождался суда. Вероятнее всего, что банк в вашем случае просто не станет обращаться в суд. Письмо-это угроза и не более. В суде вам эти пени скостят в соответствии со ст.333 ГК РФ. Удачи!
СпроситьОформляла карту отп банка еще в 2009 г. после погашения позвонила в банк-сказали задолжности нет. потом стали приходить письма со штрафом на задолжность 100 р потом все больше и больше. Я отвечала (как потом коллекторам) что у меня все заплачено. Но звонки продолжались. Теперь якобы (прошло 5 лет и висит открытая задолжность) 1000 р я его заплатила в банке, но выписку о закрытии счета не дают. Говорят ждите 2 недели. Должны проценты начислиться.. а почему собственно я должна ждать когда мне начислятся проценты. И кто закроет задолжность в бюро кредитных историй? Банк напрямую говорит-звоните коллекторам. А платить я должна в банк... что за лохотрон.
C коллекторами надо общаться кратко: подавайте в суд. Они никаких прав не имеют (тем более не имею права угрожать, приходить домой), по всем фактам надо звонить в полицию. Банк не имеет право передавать ваш долг коллекторам, если это не было обговорено в договоре кредита. Уголовной ответственности за непогашенный вовремя кредит быть не может. Банк может взыскать долг только в судебном порядке, где должник имеет право заявить ходатайство об уменьшении сумм процентов, штрафов и пеней. С 02 марта 2010 года Высшим Арбитражным Судом Российской Федерации принято решении о незаконности начисления комиссий по просроченным кредитам, незаконности изменения ставки по кредиту и т.п.
СпроситьВ 2005 году был взят кредит в размере 47000 рублей. Так как не было возможности вовремя погасить кредит (смена работы) банк был извещен, но не дожидаясь погашения банк нарастив пении и проценты подал в суд... По решению суда в 2007 году была назначена сумма погашения кредита, пении и процентов. Погашение было частями в банк, а остатки суммы по решению суда была заплачена в службу судебных приставов. Банк после погашения не выдал справку о закрытии кредита, так как сумма от судебных приставов пришла позже. Филиал банка Уралсиб в устной форме сказал что долгов больше нет. Мы думали что все вопросы пока нам не пришло письмо от коллекторов о том что мы должны им от банка Уралсиб долг в размере 273000 рублей. Я в шоке обращаюсь в банк как так?
В ответ банк отвечает, что я по сути банку ничего не должна, а мой долг на сегодня перед коллекторами. Колекторы говорят что филиал банка Уралсиб продали им дело по кредитному договору в 2012 году.
Как может быть такое если по решению суда выплачена сумма в три раза превышающая сам кредит. А после исполнения суда еще якобы выросли пении которые банк продал колекторам? Что делать? Ведь банк не извещал о том что остался какой либо долг и шли годы... а потом выросли пении которые требуют колекторы?
