Заголовок - Претензия в ритуальное агентство - задержка похорон и некачественное изготовление гроба

Многоуважаемые, здравствуйте! Очень нуждаемся в Вашей помощи.

Ситуация очень щекотливая, до неприличия. В нашей организации умер сотрудник и ввиду отсутствия у него родственников, мы собрали деньги на ритуальные изделия, а гроб решила оплатить организация. Организация бюджетная, соотвественно был составлен договор розничной купли-продажи.

Собственно суть моего обращения:

ГРОБ оказался не того размера, т.е. мал для умершего. Организация-Продавец отказалась нам вернуть денежные средства-35 000 р, мотивируя тем, что в договоре сказано, что гроб обмену и возврату не подлежит и сослалась на фз о защите прав потребителя. Пришлось сразу приобрести др. гроб.

Поясните:

1. Дается ли какая-ниб. сопроводит. Документация к гробу, кроме счета и товарной накладной?

2. Есть ли ГОСТ или ТУ на производства гроба? Какой?

3.Можно ли обменять гроб, если он мал размером?

Уже задавал вопрос, может сможет кто договор на покупку гроба верный скинуть? Очень надеюсь на вашу помощь..., С уважением, Евгений.

Ритуальная компания изготовила гроб не по размеру. В момент похорон крышка гроба не закрывалась на 8 сантиметров. Заменить гроб - отказались.

Я проживаю в Донецке. После зимнего сильнейшего обстрела в 2014 г. пострадало кладбище, где той же зимой похоронила самого близкого и родного человека-маму. Когда ее хоронили было затишье, обстрелы временно были прекращены, исходя из Минских соглашений. На Новый год началась самая настоящая жуть, гремел от залпов и взрывов весь город. Когда настало время поминального дня для усопших, мой родственник ходил на кладбище, чтобы убрать могилы своих близких и увидел могилу моей матери, в которую было прямое попадание фугасом или еще чем-то,не знаю. Образовалась воронка на глубине около 1 метра 30 см,примерно. Гроба видно не было. Когда я пришла на поминальную и увидела все своими глазами, я ужаснулась, для меня это была настоящая боль и горечь от увиденного. Только похоронила маму, не отошла от невосполнимой потери, как ожидал новый сюрприз-разрушение захоронения. Я обратилась в ритуальное бюро, чтобы они закопали этот образовавшуюся от взрывной волны воронку. Договорились на определенный день и я подъехала на место, где находилась могила матери и ребята из ритуального бюро. Я попросила копнуть немного у изголовья, чтобы убедиться, что гроб не задет и там все нормально, только землю привезти и засыпать и все на этом. Но моему горю не было конца и края, они копнули и я увидела, что гроб поврежден, по всей видимости, верхней крышки не наблюдалось, был виден у изголовья доски гроба, без обивки, краешек подушки и совсем маленький кусочек покрывала и все, остальное я не увидела, т.к присыпано было все землей. Работники не раскапывали полностью гроб, а лишь краешек по моей просьбе. Теперь вопрос: каким образом я могу перезахоронить свою маму, которой в середине июня будет полгода, как ее нет со мной. Кто мне должен безвозмездно помочь с перезахоронением? К кому можно обратиться с этим серьезным вопросом? Кто мне должен компенсировать случившиеся в виде оказания помощи? Я уже вся в отчаянии. Не могу найти выход, ритуальные бюро не занимаются такими вопросами перезахоронения, а одна ритуальная организация занимается, но там речь идет о перезахоронении останков с перевозом в другой город и т.д. Они пообещали перезвонить, но прошло уже достаточно времени, как никто не соизволил позвонить, как обещал.

Благодарю заранее за ответ! Помогите, пожалуйста, что мне делать, как быть? Ищу пути выходы и не могу найти.

У нас произошел такой инцедент, дедушка умер две недели назад, остались недовольны похороным бюро. Везти труп из другого города, время езды оттуда составляет около 4 часов. По дороге попали в аварию, из-за невнимательности водители. Врезались в припаркованную у дома маршрутку. Боялись, что пострадает гроб, но слава богу вк обошлось. Приехали домой в пол 1 ночи, с учетом оно, что выехали в 4 часа дня. Во день похороны обещали поменять машину, так как эта после аварии, разбито лобовое стекло. И боялись насчет неисправности. Машина должна была приехать в 11 часов утра. Приехала в пол 1, и на той же машине! Опоздали на очень долгое время, почти все люди были не в состоянии ждать и ушли, потеряли обед для гостей и не малую сумму денег. На кладбище, водитель авто еще смел поднял голос, и устроить скандал. Так же носильщики не взяли на кладбище подставки для гроба, поэтому пришлось гроб поставить на чей-то обеденный столик на соседней могиле'! Что делать в этой ситуации? По накладкой сумма 5000 тысяч за все, дали задаток 2 тысячи. Остальное пока не давали.

Как правильно написать жалобу на ритуальное агенство? Недавно были похороны в одном из агенств нашего города. Сотрудники агенства приехали ночью сразу после отъезда полиции на пальцах объяснили что и как составили заказ и взяли авансовую сумму ввели в заблуждения относительно других ритуальных агенств якобы там все дороже сервис хуже итд. в день похорон транспорт пришел грязный и с опозданием похоронная бригада была пьяна и груба. В итоге мы решили отказаться от похорон потому что вынося из дома бригада чуть не уронила гроб. Деньги нам вернуть в тот же день отказались сказали что в наличии сейчас у них нет и вернут когда нибудь. Придя в другое агенство похороны обошлись значительно дешевле и тут мы поняли что нас обманули дважды, все было хорошо за что им большое спасибо. Прошла уже неделя а деньги так и не вернули.

Плиз, у меня умерла мама, на похороны привезли чужое тело в мамином гробу, в маминой одежде и нижнем белье, и с маминой челюстью. Поехали мы в морг искать и разбираться... перешарили три холодильника с телами, с горем пополам выяснилось, что маму повезли к другим людям, в гробу и одежде той женщины. 100 человек стояли на морозе 1,5 часа в страхе, что мы не найдем маму. В общем привезли маму мою обратно в морг, давай тела менять местами, переодевать... пока таскали гробы туда-сюда, поцарапали и сломали гроб (мы купили для мамочке дорогой лакированный с двуми крышками). подскажите, куда обращаться, и что писать в заявлениях, чтоб наказать виновных и взысками маральный вред. Моя бабушка, мамина мама, от всего этого чуть рядом с мамой не легла, еле откачали. Моего папу и бабушку до сих пор врач на дому колит лекарствами. А сестра младшая, 31 год после такого стресса стала заикаться. Похороны были 15 января 2016 г. спасибо.

Ситуация следующая: мой ребенок прописан в г. Хабаровске, а проживает в Питере. Как ему можно выписаться из Хабаровска и прописаться в Хабаровске же, но по другому адресу не приезжая в Хабаровск?

Г. Иркутск. Здравствуйте! Прошу проконсультировать: сегодня умер дедушка, ветеран и инвалид ВОВ. Сегодня пятница. Только к вечеру закончили оформление всех ритуальных услуг (организация похорон, ритуальная служба, кладбище и тд). Была Страховка в компании «Колымская». По страховке часть услуг была включена, но по остальным - доп услуги под могилу, под гроб «евро», бригаду, автобус, венки и др. нами была выплачена сумма наличными в размере 50 000 руб. Кроме того будут ещё расходы на поминальный обед и др ещё порядка 50000 руб. Подскажите, пожалуйста, можем ли мы обратиться куда-либо за помощью-компенсацией по похоронам, в какую инстанцию или учреждение (военкомат, соцзащита...). Похороны назначены на понедельник 08.04.2019 г. Спасибо.

Я живу в Хабаровске. По ложному звонку я отправил деньги, получатели которых проживают в Северной осетии. Обратно я ничего не получи. Я обратился в МВД Хабаровска. Мвд Хабаровска после разбирательства отправило мое дело в Осетию ссылаясь на ст.ст.144-145 УПК РФ. Осетия ссылаясь на ст.ст.144-145 УПК РФ вернуло мое дело опять в Хабаровск. Так где должны проводить расследование в Хабаровске или в Осетии.

При покупке и оформлении ритуальных принадлежностей (гроб, памятник, венок) в похоронном бюро, нам ничего не сказали, что доставка их в морг будет платной. В договоре так же об этом ни слова. На другой день (похорон) нам дали подписать квитанцию в получении товаров и услуг (ритуальные принадлежности, памятник, гроб, катафалк, грузчики). И только дома мы увидели пункт-Доставка ритуальных принадлежностей=1500 рублей. Считаем что нас ввели в заблуждение. Как нам быть?