Вопрос о возврате предоплаты при неудовлетворительном выполнении заказа кулона.
Заказала выполнение кулона на заказ. Мастер попросил оплату в 1000 за выполнение эскиза. Деньги были переведены. Потом стали выполнять работу. Мастер попросил предоплату 4000, которая была переведена. Первый результат меня не устроил - подвеска абсолютно не похожа на образец. Обсудили изменение цветов - снова неудовлетворительный результат. Сотрудничать дальше с мастером смысла нет, она не видет, что необходимо. Возвращать предоплату в 4000 она отказывается, так как утверждает, что на них был закуплен материал.
Что говорит закон, могу ли я вернуть предоплату?
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Это прямо указано в законе РФ "О защите прав потребителей". Спорить можно только о стоимости материала, потому что эскиз был выполнен и согласован. Если работы были завершены, но считаете, что некачественно, потому что совершенно не похоже на экскиз, то можете вернуть и кулон и деньги, только это будет спор в суде, раз мастер отказывается признать претензии. Недостаток товара (работы, услуги) в соответствии с законом "О защите прав потребителей" - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Спросить
Занимаюсь волосами, покупала волосы у девушки из другого города. Договор составлен не был, цена оговаривалась как 10000 за 100 гр волос. Мне предоставили фото и видео, где волосы весят 220 грамм. Я наняла курьера он забрал волосы и перевела 22000 девушке. По итогу, когда волосы ко мне пришли оказалось что они весят всего 130 грамм. Могу ли я потребовать вернуть деньги.
Договор от 10000 между ФЛ требует письменной формы, также если вы предприниматель и покупали в рамках вашей деятельности, то тоже письменная.
Свидетели тут уже не помогут - нужно собирать документы и доказывать наличие сделки и факта заказа 220 грамм, а получения менее.
Право и шансы есть - но зависит от документов которые у вас есть, переписки, фиксации веса и тд.\\
Начините с письменной претензии!
СпроситьПозвонили с Франс Финанс банка сказали, что одобрен кредит попросили внести комиссию за перевод в размере 9000, уточнили что эта комиссия будет входить в первый ежемесячный платеж и договор привезет курьер.
Требование оплаты денег за выдачу кредита в будущем незаконно! Это четко запрещает Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ (последняя редакция).
Это обычные брокеры, которые возьмут с Вас деньги и никаких денег Вам не дадут!
Это сейчас один из самых распространенных способов мошенничества.
Спросить
Анна, это не банк, а финансовые брокеры. Попросту говоря - мошенники!
Никому ничего не платите до момента выдачи кредита, иначе с Вас возьмут деньги, а кредит не дадут.
Требование оплаты денег до выдачи кредита запрещено Федеральным законом от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "О потребительском кредите (займе)"
Спросить
Это аферисты. Старая схема, основанная на предоплате, которая никаким законом не предусмотрена.
Спросить
Здравствуйте!
Предложите мошенникам вычесть 9 000 р из суммы кредита..
Потом напишите их реакцию...
Спросить
Не важно, как жулики назвали банк или иную организацию от имени которых они, якобы, выдают кредиты, есть ли он списке ЦБ РФ или нет, даже, если есть, главное, что при оформлении, взятии, якобы, кредита, мошенники и так называемые частные инвесторы (это деятельность незаконна) будут просить оплатить: внести на карту за межбанковский перевод, депозит, за комиссию, за справку НДФЛ, страховки, укажут на проблемы, какие-нибудь, потом услуги курьера, предоплату за доставку карты курьером, при этом будут дурить, что деньги потом вернутся вместе с суммой кредита, что нужно внести на карту,,, рублей, это мол будет комиссия, но первый взнос будет меньше, ровно на эту сумму, навешают лапши о транзитном счете, его оплате, об оплате привязки, о необходимости покупки отчётов из банков..., что кредит, якобы, уже выдан, что договор подписан, на Вашем счету (карте) деньги лежат и вот видите всё в личном кабинете.., вот смотрите в компьютере.., но надо разблокировать,..., оплатить акцепт (полная дурь), свифт, пополнить счет, внести первый платеж, оплатить карту, транзакцию, привязать карту, открыть и активировать счёт, оплатить активационный платеж на Вашу карту (по хрен каким реквизитам, но убеждают, что перевод делаете на Свою карту) тогда договор вступит в силу, исправить кредитную историю, оплатить финансовый рейтинг для одобрения кредита, идентифицировать карту, напишут, что аккаунт должен быть застрахован от взлома, и, не выплаты денежных средств, а потому нужно оплатить страховку, что у Вас пойдет задолженность…..курьер оформит кредит, средства будете получать в своем банке при курьере, но при этом нужно будет оплатить комиссию, которая будет возвращаться банком при первых 2-х кредитных платежах; нужно оплатить процент который возьмёт Ваш банк, так как не их партнёр; так как центробанк блокирует перевод кредита, нужно оформить полис, сделать расширение счёта; нужно с Вашей карты сделать подтверждающий перевод на карту сбербанка и тут же будет возврат проверочной суммы и следом зачисление на карту займа, нужно оплатить вывод денег с иностранного банка через виртуальную карту на свой счёт и пройти верификацию за что нужно оплатить, или приезжайте на расторжение сделки, мы деньги перевела на резервный счёт в банке для вас…, нужно оплатить за актуальность карты... или придется за деньгами ехать за границу…что банк просит полные данные карты, чтобы списать и тут же вернуть 1 ₽., мол это поможет убедиться, что деньги придут именно вам ипрочее и прочее………….., нужно написать расписку о получении денег и выслать…..и такого бреда и чепухи наслушаетесь от преступников.., что поверите в эту лапшу и переведете свои кровные не понятно на какие реквизиты…... …не нужно быть такими наивными…. А потом еще будут пугать, что по суду взыщут деньги за услуги свои..…, что на Вас уже висит долг…вы писали расписку..
Это и есть мошенничество-хищение путем обмана – ст.159 УК РФ.
Можете подать заявление в полицию о мошенничестве.
СпроситьМастер взял предоплату (есть договор, расписка). Работу не выполнил, деньги не возвращает. Какие статьи закона нарушены (для составления претензии)?
Здравствуйте, опирайтесь на ГК РФ Статья 309. Общие положения
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства
1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Статья 450. Основания изменения и расторжения договора
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Спросить
Эти действия подпадают под санкцию статьи 159 УК РФ (мошенничество). Если у Вас есть подтверждающие Документы Вы можете написать заявление в правоохранительные органы. Одновременно, в гражданско-правовом порядке можете подать в суд по возврату этой суммы, заявив помимо прочего об утраченной выгоде, незаконном использовании чужих денежных средств, моральном вреде.
Спросить
Здравствуйте!
Нарушена статья 27 Закона о защите прав потребителей - Сроки выполнения работ (оказания услуг).
Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата оплаченной суммы.
Спросить
Александр, составление претензий, заявлений, исков и т.д. - только на платной основе.
Спросить
--- Здравствуйте, никак и ничего не вернёте, это заказ и денег вам не вернут за него.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. 
Добрый день! Если в данном случае услуги были выполнены не надлежащим образом, то другое дело, Вы в таком случае имеет право обратиться в претензией и требовать все исправить как изначально заказывали.
СпроситьЗаказчик (частное лицо) перевёл аванс (на счёт третьего лица) за картину, написать которую должен художник. Художник покупает на эти деньги холст, краски. Заказчик передумал и требует деньги вернуть. На возражения художника в ответ угрожает "выбить деньги любой ценой". Художник предлагает вручить заказчику холст. Какие действия может предпринять заказчик и как вести себя художнику?
Во первых, заказчик может отказаться, но в случае, когда были закуплены материалы возврат денег возможен за вычетом стоимости этих материалов (ст. 782 ГК РФ)
Она превышает аванс?
СпроситьЯ сдавал свой компьютер в платный ремонтный сервис, там он у них пролежал 3 недели и теперь они говорят, что ремонт будет стоить столько-то и согласен ли я на это. Я отказываюсь. При этом ранее я согласился на "ремонт" за меньшую сумму с возможным подорожанием ремонта в будущем, если откроются новые подробности по ходу "ремонта" техники. Теперь они требуют деньги за свою работу, хотя они, по-сути, сделали диагностику, правильно? Ситуация, получается, следующая: они диагностируют и говорят, что ремонт будет стоить столько-то и при этом может вырасти до такой-то цены. Я соглашаюсь на ремонт за сумму, которую они называют. Потом они звонят и говорят, что ремонт все-таки из-за новых подробностей будет стоить в два раза дороже. Я отказываюсь от дальнейшего ремонта. Они требуют оплатить ремонт за первую сумму, на которую я соглашался, но ведь в итоге моя техника остается не отремонтированной. Законно ли их требование и на что ссылаться при диалоге с ними? ОЧЕНЬ БЛАГОДАРЕН ГОСПОДА.
Чем быстрее тем лучше, если вы откажетесь от услуг сомнительного сервиса и заберете свой комп.
Ст.32 ЗоЗПП РФ.
Спросить
Записалась к визажисту, она попросила внести предоплату. Перевела деньги ей на карту. За 3 недели до назначенного времени отменяю запись, но визажист не отдаёт предоплату. Говорит, невозвратная. Но в разговоре об этом ранее речи не было, договора не заключали. На мои вопросы о причине невозврата не отвечает. Посоветуйте, пожалуйста, что мне делать в ответ на отказ возвращать предоплату.
Заранее спасибо!
---Здравствуйте, она на этот время никого не записывала и потеряла потенциальных клиентов, так что решайте вопрос в суде. Удачи Вам и всего хорошего.
Спросить
Здравствуйте!
Направите письменную претензию об отказе от услуги и возврате предоплаты.
С Вас вправе взыскать только расходы,связанные с исполнением заказа, но эти расходы необходимо доказать,в судебном порядке.
Если ваше требование не будет удовлетворено в установленный в претензии срок, Вы вправе обратиться в суд иском о взыскании долга, пени, штрафа 50%.
Спросить
Если бы Вы заключили письменный договор и подписали его согласившись с тем что предоплата возврату не подлежит, тогда конечно ничего бы вы и не вернули. В Вашей ситуации направьте в ее адрес претензию о возврате денег, если не вернет, тогда иск в суд. Другого варианта нет.
Спросить
Здравствуйте!
Это товар имеющий индивидуально определенные свойства, т.е. никому кроме вас не подходящий. Поэтому продавец имеет право по зозпп не только не возвратить предоплату, но и взыскать реальный убыток, т.е. свои расходы по момент вашего отказа.
Спросить
Здравствуйте, Кристина!
Вы не указали, у кого Вы заказали для себя картину портрет.
Если этого организация или Индивидуальный предпринматель, то в этом случае действуют положения статьи 32 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)СпроситьПотребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
