Родители отказываются возместить ущерб - что делать, если ребенку на автобусной остановке сломали дорогие очки?

Здравствуйте.

Письменную претензию о качестве товара на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей с указанием Ваших требований на выбор - ремонт, обмен, возврат денег.

С уважением.

Здравствуйте!! Необходимо написать претензию, в которой указать, что в случае неудовлетворения Ваших требований в досудебном порядке в соответствии с законом о защите прав потребителей компания рискует заплатить Вам штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, плюс компенсацию морального вреда, расходы на адвоката...

Думаю, что будет целесообразней с юридической точки зрения купить новую оправу.

Конечно должны. Вы им вопрос задайте куда теперь эти линзы деть, с учетом того что они были изготовлены под эту оправу. Претензию письменную напишите, потом в суде еще неустойку и моральный вред с них взыщите.

Подавать исковое заявление на родителей мальчика, иных вариантов нет.

Подавайте Исковое заявление в суд и взыскивайте с родителей стоимость очков и все судебные расходы. - ст. 131, 132 ГПК РФ, - ст. 1064, 1073, 1074 ГК РФ, В суд нужно будет представить доказательства стоимости очков. - ст. 55, 56 ГПК РФ.

Претензия, затем в суд иск.

Участковый говорит договорится на 50%, без заявления. Но при этом говорит, что оплатить они сразу они может и не смогут, это же большие деньги. На то что я теперь без денег, он понимает. Мы уже заказали новые очки и сделали экспертизу, которая подтвердила, что очки подлежат полному возмещению. Какие доказательств нужно предоставить при составлении иска? Есть все чеки и экспертиза очков. Нужны ещё доказательства? Свидетели всего этого дети. Если вдруг они всё таки не заплатят эти 50%

Это товар, который не подлежит возврату или обмену.

С уважением, Фаллер Ю.А.

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право: Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества-потребовать проведения экспертизы (за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам). Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине.

Вам необходимо определить с тем, что Вы будете требовать-обмен или возврат. Требуйте возврат денег так как срок до 10 дней (обмен до 30). При этом в эти сроки уже входит проверка качества. Далее нужно подать претензию продавцу с требованием. Претензия подается в 2 х экземплярах. Что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес (его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят-обращайтесь в суд!

Если оправа пришла в негодность в результате виновных действий специалиста по установке линз, то можете потребовать возместить причинённый ущерб.

Здравствуйте, вы можете требовать возмещения ущерба, если повреждения были причинены действиями сотрудников организации.

Удачи вам и всего наилучшего

Здравствуйте, в соответствии с нормам действующего законодательства Российской Федерации и сложившейся практикой его применения вы можете потребовать деньги, если они сами вам вставляли линзы, как некачественные оказанные услуги.

Татьяна, добрый день!

Нужно делать экспертизу, если будет доказано, что оправа треснула в следствии неправильно подобранных линз, то да, в судебном порядке можно требовать. Просто так магазин ничего компенсировать не должен.

Всего Вам наилучшего!

Доброго времени суток. Если недостаток является заводским, и Не связан с работой мастера, в момент монтажа линзы в оправу, в результате механического воздействия, то конечно, можете требовать расторжение договора и возврат средств или замены товара.

Заказали очки ребенку. Оправу принесли свою, а линзы купили. Наша оправа треснула. Можем ли мы потребовать деньги за нашу оправу.

Да, так как испорчена или уменьшения стоимости работ.

пишите претензию о возврате денег как за очки, т.к.вы заказывали очки...

Надпись "Оправа б/у и без гарантии" означает, что исполнитель принимая во внимание, то что оправа Б/У, не дает гарантиии, что вставленные стекла впоследствие не выпадут. Вы расписались за то, что согласны с этим. Возврат Вам сломанной оправы означает, что исполнитель не только отказался от исполнения обязательств по договору оказания возмездных услуг, но и повредил Вашу вещь. Согласно п.2 ст.782 ГК РФисполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Кроме того, Ваши взаимотношения с исполнителем подпадают под действие Закона о защите прав потребителя.

Соглано ст. 35 этого закона если работа выполняется с вещью потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этой вещи. Исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданной им вещи. В случае повреждения вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее однородной вещью аналогичного качества, а при отсутствии однородной вещи аналогичного качества - возместить потребителю двукратную стоимость поврежденной материала вещи, а также расходы, понесенные потребителем. А поскольку работа не была выполнена, вернуть потребителю денежную сумму принятую в качестве оплаты за работу. Исполнитель освобождается от ответственности за повреждение вещи, принятого им от потребителя, если потребитель был предупрежден исполнителем об особых свойствах вещи, которые могут повлечь за собой ее повреждение. В вашем случае на квитанции отсутствует предупреждение исполнителя о возможности повреждения вещи. Имейте в виду следующее обстоятельство: у вас вероятно возникнут проблемы с оценкой стоимости оправы. Согласно ст. 35 Закона о защите прав потребителей цена вещи, передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение. Если в квитанции стоимость оправы не указана, то возникают проблемы с оценкой стоимости.оправы

Обращайтесь в общество защиты прав потребителей. Они достаточно быстро разберутся с исполнителем. Перед тем как обратитесь в общество защиты прав потребителей переговорите еще раз с исполнителем. Приведите вышеизложенные доводы. Скорее всего исполнитель в добровольном порядке возместит Вам ущерб. С уважением