Неисполнение договорных обязательств агентством недвижимости - возможность выигрыша судебного процесса и требование компенсации морального вреда
25 мая 2012 г. между Агенством недвижимости (АН) и мною заключен Договор о возмездном эксклюзивном оказании информационно-консультационных услуг по покупке объекта недвижимости б/н, по которому Исполнитель обязуется оказать следующие услуги:
По эксклюзивному информационно-консультационному обслуживанию с целью поиска и подбора Объекта недвижимости. В п. 2.1. Договора указана квартира, общей площадью... кв.м. расположенная по адресу..., а Клиент, в свою очередь, за оказанные услуги выплачивает Исполнителю денежную сумму в размере 50000 (Пятьдесят тысяч) рублей. Данная сумма была оплачена Клиентом в тот же день, что подтверждает подпись АН в п.8 Договора. Никаких квитанций либо бланков строгой отчетности Клиенту предоставлено не было.
В п. 4.1 Договора указано в том числе следующее: если Клиенту отказывают в ипотеке, то деньги Возвращаются Клиенту в течении 7 дней.
После подписания Договора мною были направлены документы в Банк для оформления ипотечного кредита в котором объектом выступала данная квартира, а поручителем был заявлен Лицо А. 04.06.2012 от банка был получен отказ. Обратившись с просьбой в устной форме выдать отказ в письменном виде Банк, сославшись на Закон о банковской деятельности, мне отказал, сообщив о возможности получения справки только по запросу суда. В этот же день АН был проинформирован по телефону. Не получив ответа по истечении оговоренного в договоре срока и убедившись в непорядочности Агентства, ему было направлено уведомление в письменной форме При принятии уведомления Агенство согласилось вернуть денежные средства в течении 7 дней с официальной даты принятия заявления, но до сегодняшнего дня так и не вернул. Практически каждый день я звонила Агенству с целью узнать когда же мне можно подъехать и забрать свои денежные средства. Это подтверждает выписка из моего лицевого счета абонента МТС. В выписке зафиксированы только звонки на которые АН ответило, обращаю внимание что неотвеченных звонков было намного больше.
Как быть в данной ситуации? Собираю документы для обращения в суд. Есть ли вероятность выиграть процесс и требовать возмещение морального вреда т.к. все неудобства и нервные расстройства были пережиты мною накануне свадьбы.
Самое сложное в этом деле отсутствие у Вас документов, подтверждающие оплату вами денежных средств. прежде всего напишите заявление в полицию по признакам ст. 159 УК РФ - мошенничество, пусть даже откажут в возбуждении уголовного дела, но может агенство вернет вам деньги или само признает, что деньги получили, тогда ваши шансы резко увеличатся. При возникновении сложностей обращайтесь
Спросить
Моей мамой был заключен договор с риелторской компанией на оказание услуг по продаже объекта недвижимости.
Вкратце суть:
1. Общие положения.
Клиент поручает исполнителю найти покупателя на объект недвижимости (указаны параметры).
2. Обязанности сторон.
2.1.исполнитель обязуется провести рекламную компанию, разработать дкп и согласовать его, предоставлять полную и достоверную информацию, оказать помощь в подготовке документов.
2.2.клиент обязуется дать эксклюзивное право на реализацию недвижимости, предоставить необходимые документы, обеспечить возможность показа жилья, обеспечить сохранность и качественное состояние квартиры.
2.3.клиент гарантирует истинность сведений (информация по квартире).
3. Расчет и порядок оплаты.
3.1.клиент за услуги вносит исполнителю 30 т.р.
4. Ответственность сторон
4.1.в случае неисполненмя клиентом настоящего договора до истечения срока действия исполнитель вправе удержать с клиента сумму, уплаченную за рекламу и услуги.
5. Срок действия договора.
5.1.договор вступает в силу с момента подписания и действует до момента исполнения.
Теперь суть вопроса.
В начале года был сделан ремонт, о чем сообщили риелтору, дабы обновить фотографии недвижимости. Договоренность устная была на конец февраля. До сих пор риелтора нет. За время работы на показ был приведен всего 1 человек.
Мы обратились к ним с вопросом расторжения данного договора якобы по своим причинам. Нам было озвучено, что хорошо бы заплатить за их работу хотя бы 3 т.р. (т.к. знакомые то сумма меньше, чем 10 т. р.).
Правомерны ли действия риелтора? Можно ли прекратить действие договора без указания причин или все-таки их необходимо указывать?
В вашем случае Договор можно расторгнуть только в судебном порядке и вернуть свои деньги.
Спросить
Работа риелтора может быть и была, но найти покупателя очень непросто. Гарантий того, что покупатель появится, не даст даже самый грамотный риелтор. Предложение превышает спрос, у людей нет денег.
СпроситьПод отсутствием работы имелось в виду, что при изменении условий продажи (произведен был ремонт и соответственно внешний вид жилья был изменен), риелтор не предпринял действия для надлежайшего донесения информации до покупателя..
И еще. Мама как собственник жилья не имеет права расторгнуть договор?
Не совсем понимаю, почему в судебном порядке только?
СпроситьПродаем квартиру по ипотеке через агенство недвижимости, возник вопос по договору и чтобы картина была ясна отправляю частичное содержание раздела:
4. Вознаграждение исполнителя.
4.1. Вознагрождение Исполнителя составляет 50 000,00 (пятьдесят тысяч) рублей.
4.2. В момент заключения настоящего договора Клиент оплачивает Исполнителю денежные средства в размере 3 000,00 (три тысячи) рублей в качестве предорплаты за выполнение обязанностей по настоящему договору, которые засчитываются в стоимость услуг в п.4.1. настоящего договора. В случае расторжения настоящего договора по Инициативе Клиента предоплата возврату не подлежит, в случае расторжения настоящего договора по инициативе Исполнителя предоплата подлежит возврату в полном объёме.
4.3. В случае самостоятельного нахождения Клиентом покупателя на Объект, Исполнитель осуществляет сопровождение сделки с таким покупателем, а размер вознаграждения Исполнителя составит 10 000 (десять тысяч) рублей. При этом, если Клиент отказывается от сопровождения сделки указанной в настоящем пункте, применению подлежит пункт 7.4 настоящего договора...
7.4. В случае отказа Клиента от исполнений условий настоящего договора по отчуждению продаваемого Обьекта, Клиент выплачивает Исполнителю:
Штраф в размере 30 000 (Тридцать тысяч) рублей.
В данном случае клиент нашел нас сам, агенство не принимало в этом участие, но сделку сопровождает. Подскажите пожалуйста как можно расценивать пункт 4.3. Мы агенству должны заплатить 50000 (-3000) или 10000 (-3000) ?
Между мной и ИП был заключен договор возмездного оказания услуг. По договору было оплачено 50% стоимости услуг. Некоторые услуги были оказаны некачественно или вовсе не оказаны. Акты сдачи приемки работ не предоставлены. Я хочу расторгнуть договор, но исполнитель отказывается возвращать сумму по всем не оказанным услугам. Как взыскать сумму в досудебном порядке?
Если взыскать сумму в досудебном добровольном порядке не удается, то обращайтесь в суд с соответствующим иском.
СпроситьНапишите претензию, укажите какие услуги вас не устроили, что из условий договора нарушено. Предложите вернуть деньги в досудебном порядке, укажите, что в противном случае вы оставляете за собой право обращения за судебной защитой. Претензию или вручите лично под роспись, или направьте заказным письмом.
СпроситьС риэлтором заключен договор на оказание услуг по подбору и получению ипотечного кредита. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА: ...Исполнитель обязуется оказать услуги по подбору и получению подходящей для Заказчика программы ипотечного кредитования и оказать содействие в получении положительного кредитного решения банка для предоставления ипотечного кредита.
3. ПЛАТЕЖИ И РАСЧЕТЫ ПО ДОГОВОРУ:
3.1. За выполнение работ указанных в предмете настоящего договора Заказчик оплачивает Исполнителю вознаграждение. Размер вознаграждения составляет 100 000 рублей и оплачивается в день подписания настоящего договора.
3.1.1. Выполнение технических работ в качестве обеспечения исполнения обязательств по договору составляет-рублей о оплачивается в день подписания настоящего договора.
3.1.2. После получения одобрения по ипотечному кредиту, оставшаяся часть суммы оплачивается единовременно в офисе Исполнителя.
3.3 В случае получения отрицательного кредитного решения сумма, указанная, в п. 3.1.1. настоящего договора не возвращается Заказчику.
Что делать ипотеку мне одобрили, денежное вознаграждение риэлтору отдала в банке без расписки, сейчас помимо суммы указанной в договоре он мне ещё предъявляет расходы на сумму 62 000 рублей (расходы по сбору справок, оформлению тех паспорта, ЕГРП, оценке и т.д.), у меня нет таких денег, а он грозит судом. Что делать? Как доказать, что я ему отдавала деньги, и как остановить этот кошмар с вымогательством?
Уважаемая Елена Валерьевна!
Есть варианты:
1. Предложите риэлтеру обращаться в суд.
2. Обращайтесь в полицию.
Для более точного ответа необходимо изучать имеющиеся документы, обстоятельства дела.
Удачи!
СпроситьУ меня такой вопрос:
Был заключен договор на разработку сайта. Работа была завершена, но с опозданием.
Сейчас Клиент предъявляет претензии на работу и требует возместить убытки. Клиент утверждает, что продажа его услуг должна была начаться с 6 января. И сейчас требует возместить ущерб с 6 по 20 января, указывая сумму 45 000 рублей.
В договоре не было указано никаких дат начала работы сайта Клиента и никаких сумм стоимости услуг Клиента.
Мы готовы возместить ущерб своими услугами (за то, что просрочили сдачу проекта).
Срок договора истек еще до Нового года (договор был заключен сроком на месяц). Претензии были получены после истечения срока договора.
Может ли Клиент дойти до суда, если его не устроит наше предложение?
Здравствуйте!
Для точного ответа неплохо было бы договор сам видеть, но из написанного можно сделать следующий вывод.
До суда он дойдет без проблем и там он будет доказывать из чего сделан расчет на такую сумму в размере 45 тыс. рублей. Суд выносит решении исходя реального ущерба и упущенной выгоды в соответствие со ст.15 ГК РФ. Пускай подает в суд, в ходе исполнительного производства будете ему по частям выплачивать ту сумму,которую назначит суд.
Это общие положения, для конкретного ответа нужно знать договор.
СпроситьМною был заключен договор оказания услуг с ИП. Договор на помощь в кредитовании. Договор не выполнен Ип, акта оказанных услуг не подписано. Сейчас Ип ссылаясь, на пункт 1.2 Исполнитель, обязуется оказать услуги направленные на мониторинг рынка банковских услуг, получения для заказчика открытой информации, либо других возможностей финансирования. Отказывается вернуть деньги. Так как кредит не дали. То есть, они считают что условия договора ими выполнены. Этом в договоре прописан термин Предоплата услуг исполнителя. Срок действия договора истек. Как вернуть деньги?
Добрый день! Александра, можете самостоятельно оформить претензию или обратиться в отдел защиты прав потребителей (ЗПП при администрации района, где где, как правило, бесплатно помогают оформить) или к юристу.
Но в любом случае надо сначала анализировать договор и фактическое его выполнение.
Для более подробной консультации можете оьратиться к любому юристу здесь.
Спросить
В случае отказа исполнителя возвратить денежные средства вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
Спросить
Уважаемая Александра.
Вернуть деньги можно только через суд. Надо воспользоваться законом о защита прав потребителей.
Вы вправе:
- написать претензию и установить срок для исполнения;
- потом подать в суд иск;
- получить исполнительный лист;
- предъявить его через приставов.
Вроде бы все просто, но есть сложности, которые знает опытный юрист. Это не дорого.
С уважением Николай Владимирович. 89025220330.
Спросить14.10.2020 г. между мной и ИП Гуниным Владиславом Ивановичем, именуемый в дальнейшем "Исполнитель", был заключен договор на оказание услуг по подключению к сети Интернет.
Цена услуг по договору составила 31 900 рублей.
Во исполнение своих обязательств по договору мной была уплачена в пользу Исполнителя денежная сумма в размере 31 900 рублей.
Я хочу отказаться от данной услуги, т.к. нашел другие фирмы, которые могут оказать данную услугу намного дешевле
Отправил ЗАЯВЛЕНИЕ "об отказе от исполнения договора оказания услуг". Но данное заявление Исполнитель проигнорировал. Также Исполнитель не отвечает на мои сообщения в WhatsApp, а его коллега (IT )добавил меня в черный список в WhatsApp.
Договор на оказание услуг подписал, но на счет качества оказанной услуги узнал после подписания акта и то что включили дополнительные услуги, которые мне не озвучили.
С помощью Суда можно вернуть денежные средства?
Как я понял, Вы подписали договор, произвели оплату, контрагент по договору выполнил свои обязательства перед Вами и Вы подписали акт выполненных работ. Если все так, то шансы что-либо вернуть ничтожно малы.
Спросить
Здравствуйте, Максим!
Если у Вас имеется доказательства уплаты денежных средств и направления отказа от услуг, то юридически суд должен быть на Вашей стороне. Вы можете насчитать неустойку. Главное дело будет фактически вернуть деньги с исполнителя. Однако если Вы подписали акт приёма выполненных работ (из вопроса это не ясно) , то это означает, что исполнитель выполнил свои обязательства.
Спросить
Можно с помощью суда вернуть денежные средства. Это долго. Можно по факту присвоения денег написать заявление в полицию. Но если что-то делалось и закупалось под ваш договор, то будьте готовы это оплатить. Хотя и это от лукавого. Обязан возврат произвести.
СпроситьВозникли следующие ситуации:
Ситуация № 1. Я планировал заключить договор оказания услуг, который был подписан мной, отсканирован и выслан по интернету исполнителю (в договоре не было печати и подписи исполнителя). После этого деньги были переданы исполнителю наличными под расписку. По ходу выполнения исполнителем обязательств по договору я выявил недобросовестность исполнителя, в связи с чем отказался отправлять исполнителю подписанный мной подлинник договора. Исполнитель был официально уведомлен письмом с уведомлением о расторжении договора. Вопрос: могу ли я затребовать с исполнителя сумму предоплаты по договору? (у исполнителя отсутствует оригинал договора, подписанный заказчиком, имеется лишь отсканированная копия) . Будет ли действителен в суде данный отсканированный договор?
Ситуация № 2. С тем же исполнителем устно был проговорен порядок оказания других услуг. Деньги были перечислены в качестве 100% предоплаты на личную карту, как физическому лицу, а не на счет фирмы. Затем, исполнитель прислал договор, который меня не устроил, я отказался его подписывать и потребовал возврата денег (т.е. договор не был заключен). Исполнитель отказывается возвращать деньги, т.к. якобы произвел определенные расходы. Вопрос: Можем ли мы рассчитывать на возврат всех или части денежных средств? Будут ли учитываться в суде расходы исполнителя без наличия заключенного договора?
Заранее благодарен за ответ. С уважением, А.А. Усенко.
Если договор не исполнен в виде одного документа - он считается заключенным если есть переписка и стороны совершили какие-то действия направленные на исполнение обязательств по договору . В суде вы представите доказательства - переписку в электронном виде , расписку в получении денег . Т.е. договор был фактически заключен . Поэтому в требованиях искового заявления укажите - прошу расторгнуть договор и возвратить сумму уплаченную по этому договору . А вот вашему оппоненту доказать в суде понесенные расходы - будет проблематично . Я лично не представляю - какие он может представить документы в доказательство этого .
Удачи
СпроситьМною был заключен договор на оказание информационно-справочных услуг. За сумму 4700 был предоставлен общий доступ в базу, где отображены актуальные на съем квартиры. При прозвоне квартиры были сняты или же арендателю был уплачен залог, какие-то объекты не подходили по параметрам. Договор о возмездном оказании услуг.
Возможно ли отказаться от их услуг досрочно и забрать свои деньги?
Да, ВЫ вправе в любое время отказаться от договора, подав письменное заявление другой стороне и оплатив фактически понесенные ими и документально подтвержденные расходы. При наличии спора - подавайте иск в суд.
СпроситьБыл заключен договор на оказание услуг по продаже недвижимости. В договоре прописано что заказчик передает исполнителю 5000 руб. при подписание договора и что эта сумма не возвращается. Оставшаяся сумма в размере 20000 рублей передана заказчиком исполнителю в счет оплаты за услуги, в день внесения аванса за квартиру покупателями, как прописано в договоре. Исполнитель свои обязательство по договору выполнил осталось только пойти на сделку в рег палату. В день сделки по телефону заказчик отказался идти на сделку по продаже своей квартиры. Вопрос: имеет ли право исполнитель оставить себе полную сумму за оказание услуг? (25000 руб) . т.к. сделка не состоялась по вине заказчика. Договор составлен до исполнения договора. А исполнением договора будет считаться подписанный акт выполненных работ. Который как я понимаю заказчик откажется подписывать.
Татьяна, в случае спора будут буквально толковаться условия договора (ст. 431 ГК РФ При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.)
По этому, чтобы Вам помочь надо почитать договор.
С Уважением, Генеральный директор правового центра «Зевс», Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
