Отказ в обмене серебряного перстня на размер - мои проблемы с подарком мужу на юбилей
Я купила мужу подарок на юбилей серебряный перстень.20 мая 2021 года сегодня пошла чтобы обменять на больший размер но мне отказали.
Марина, к большому сожалению, если перстень изначально не был бракован, то имели полное право отказать в обмене.
Исходя их положения 18 статьи закона «О защите прав потребителей» следует: в случае, когда украшение не подходит по размеру, фасону и т. д. — то возврат золота и серебра в магазин не возможен; в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.
СпроситьВам бы в этот день отказали уже при выносе золотого перстня из магазина. Таков закон. Вернуть могли бы, если бы приобрели его дистанционным способом. См. Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"
© КонсультантПлюс, 1992-2021
СпроситьПостановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463
"Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"
51. На территории Российской Федерации допускается продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней дистанционным способом продажи товара.
При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней у этого продавца.
Из буквального содержания указанной нормы следует, что возврат возможен в случае приобретения ювелирного изделия дистанционным способом.
СпроситьСегодня купили золотой браслет и перстень в подарок родителям, но ошиблись с размерами, пришли, чобы поменять, нам отказали - сеть ювелирных магазинов Золотой.
Молодой человек купил мне серебряный браслет в подарок 14 декабря 2014 года, чек выкинул, но осталась бирка. Браслет серебряный порвался, смогу ли я его обменять или починить в Ювелирном салоне где покупался?
Купили 20,11,12 обратились в магазин 22,11,12.Телефон не использовался, даже с коробки не достовали.
Я купила мужу в подарок телефон. Его не устроила марка телефона. Мы пошли в магазин обменять на другой, но нам отказали. Купили 20,11,12 обратились в магазин 22,11,12.Телефон не использовался, даже с коробки не достовали. Спасибо за помощь.
Вчера купила одеяло размера 200*210, сегодня хотела обменять на меньший размер, т.к.подумала, что и пододеяльники для него надо большие и гладить тяжело. Должны ли мне его обменять?
Купил футболку супруге. Дома примерили подарок. Он оказался мал. В этот же день решил её вернуть в магазин. В возврате ден. средств мне отказали, объяснив, что у них нет какого-то там менеджера. Зато свободно предложили обменять на больший размер. Законно ли это, если чек и этикетки у меня остались все?
Сегодня купила обручальные кольца без мужа, дома оказалось ему мало. Могу ли я его завтра обменять на больший размер? Помогите советом.