Хочу подать в суд за умышленное разбитие телефона - подробности досудебной претензии и необходимость заключения из сервисного центра
Умышленно разбили мой телефон. Хочу подать в суд, но перед этим написать и отправить досудебную претензию. Отнесла в обычный сервисный центр, диагностировали ремонт на 9 тыс. Обязательно ли в досудебную претензию вкладывать заключение из сервисного центра? И если да-то только авторизованного ил любого? И подойдет ли заключение из неавторизованного сц для иска?
И в течение какого времени после отправления претензии я могу подавать иск?
Здравствуйте. Если а претензии Вы планируете указать сумму ущерба, то Вам необходима оценка. Также доказательства виновности лица.
Спросить
Сломался телефон на гарантии (6 месяцев телефону) на телефоне имеется скол, в магазине отказались принимать претензию, отправили в сервисный центр для выявления причины поломки телефона. Могу я после сервисного центра написать претензию в магазин?
Есть ли образец претензии в сервисный центр, украли телефон, обещали вернуть такой же телефон, но все тянут можно ли написать досудебную претензию оговорить в нем что в течении 5 дней если не предоставят такой же телефон, то подам иск в суд?
В сервисном центре по ремонту техники был произведен ремонт по замене материнской платы моего телефона. Забрав телефон из ремонта, я обнаружила меньшее количество памяти на нем (было 128, стало 64), т.е. в связи с произведенным ремонтом сервисный центр удешевил мой телефон. На претензию в устной форме сотрудник сервисного центра предложил, самое большее, предоставить карту памяти на 64 Гб за счет сервисного центра, но меня это не устраивает. Каковы мои дальнейшие действия?
В данном случае необходимо предъявить письменную, а не устную, претензию на основе норм ГК об устранении обнаруженного брака.
Спросить
Добрый вечер.
Вам необходимо направить письменную претензию исполнителю, в случае оставления требований без удовлетворения - обратиться в суд.
Вместе с тем, необходимо иметь доказательства того, что при передаче телефона в нём было именно 128 ГБ.
СпроситьСдала в ремонт планшет, сервисный центр ремонт выполнил некачественно, в связи с этим требуется замена деталей. Могу ли я потребовать у данного сервисного центра оплату данных деталей и оплату ремонта планшета в другом сервисном центре? И как правильно составить претензию?
Для составления претензии нужно ознакомиться с документами, ремонт не по гарантии и деньги Вы уже заплатили?
Спросить
На основании Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете следующие права:
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.
При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьХочу отправить досусебную претензию физическому лицу. Человек, кому она будет отправлена, принципиально никаких заказных писем не получает. Через какое время после отправления претензии, я смогу подать иск в суд?
Уважаемая Татьяна! А на предмет чего Вы собираетесь подать претензию? Претензия необходима перед обращением в суд лишь в случае, если это прямо указано в законе или договоре... Если этого нет, никакой претензии подавать не надо, а сразу обращайтесь в суд...
Спросить
Отправляйте заказным письмом с УВЕДОМЛЕНИЕМ. Как письмо обратно с карточкой вернется, то можете в тот-же день и направлять. Или сразу в суд!
Спросить
Здравствуйте.
Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Отследите по номеру доставку претензии на почтовое отделение.
Согласно ст 165. 1. ГК РФ сообщение считается доставленным даже в случаях если адресат уклонился от его получения.
СпроситьТатьяна, это зависит от ситуации, от отношений, в каких Вы находитесь, от того, предусмотрен ли претензионный порядок договором между Вами или законом.
СпроситьКупил телефон. В процесс эксплуатации выявил существенные недостатки. Отдал в сервисный центр для устранения недостатков, т.к.телефон на гарантии. Ответ от сервисного центра: отказывает в проведении гарантийного обслуживания, т.к. имеются следы неквалифицырованного ремонта и имеются механические повреждения внутри телефона». Составил претензию, отвез в магазин. К претензии приложил копию заключения Сервисного центра. Претензию приняли, а телефо не взяли, сказли не надо пока. Требование в претензии указал: расторжении договора купли-продажи и возврат денег. Сегодня уже 15 ый день с момента подачи, а ответа нет, продавец говорит подождите ещё. Посоветуйтечто ещё можно сделать перед обращением в суд и правильно ли поступил продавец, не приняв у меня телефон (хотя в претензии указано, что вмсете с комплектом документов передается и сам товар, продавец под этим поставил подпись и печать)?
Если телефон - смартфон, то необходимо доказать "существенность недостатков", вернуть деньги сразу нельзя. Скорее всего в ответе на претензию Вам напишут идите в сервисный центр или передайте телефон нам. То что продавец поставил подпись под тем что получил в том числе телефон - на руку только Вам.
Спросить
Подавал претензию в сервисный центр по ремонту телефонов, связанную с нарушением закона о защите прав потребителей, с двумя свидетелями. Предупредил о ведении видеозаписи. Достал телефон для осуществления видеосъёмки. Сотрудник сервисного центра вырвал у меня телефон из рук. Отдал лишь после моей просьбы вызвать полицию. Боль приченена не была, насилие не применялось. 1. Есть ли, и каков состав преступления у сотрудника сервисного центра? 2. Имею ли я право предъявить дополнительную претензию к сервисному центру, потребовав компенсации за преступление, заявив, что получив её, не буду подавать заявление в полицию?
Здравствуйте!
К сожалению или к счастью, данные некорректные действия сотрудника сервисного центра состав преступления не образуют. Также сомневаюсь, что правоохранительные органы усмотрят в них состав такого административного правонарушения как самоуправство. Вместе с тем, вы, безусловно, вправе обратиться в полицию с соответствующим заявлением, описав ситуацию. По факту заявления вам будет предоставлен мотивированный ответ.
Могу вам предложить написать обращение к работодателю данного сотрудника, с требованием применения к последнему мер дисциплинарного воздействия.
Что касается компенсации за действия сотрудника, то законом о защите прав потребителей предусмотрена ответственность, включая обязанность по компенсации морального вреда, изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
Это
отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). Закон устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах).
Тем не менее, при обращении в суд, вы вправе указать любые обстоятельства, связанные с приобретением некачественного товара, которые по вашему мнению должны быть учтены при определении размера морального вреда.
СпроситьЯ отдала телефон в сервисный центр из за того что он перестал включаться. После ремонта в сервисном центре мне заявили что мой телефон можно только выбросить и он больше работать не будет. Я отвезла его в другой сервисный центр на диагностику и они сказали что мой телефон доломали в первом сервисном центре и что его можно было сделать. Могу ли я потребовать деньги за сломанный телефон с сервисного центра.
Здравствуйте! Уточните пожалуйста, истек ли срок гарантийного обслуживания телефона? А так же причину поломки.
Если Вы обратились в сервисный центр по гарантии, то вам должны были выдать акт технической экспертизы.
В случае обнаружения недостатков товара, которые нельзя устранить,вы можете потребовать замены товара либо расторгнуть договор покупки/продажи (ст. 18, п.4 Закона о защите прав потребителей).
Если будет установлено, что телефон пришел в негодности из-за неправильного ремонта в сервис центре - то вы можете написать претензию руководству данного центра, либо обратиться в суд.
СпроситьЕсли затопило квартиру в сентябре 2019 года, претензия до настоящего времени (24 марта 2020 года) не написана.
Вопросы:
Можно ли подавать иск в суд без претензии, ?
либо нужно в обязательном порядке написать претензию, а после в суд?
Если вас затоптало надо составить акт о залитии его делает жэу потом жампрпьиша ущерба от залитая и после этого в суд претензии здесь не нужны.
Спросить
Претензия не обязательна, но если ответчик например Упр. комп., то без претензии не получите неустойку и штраф.
Спросить
Ув. Алексей, претензию составлять и направлять нет необходимости. Обращаю Ваше внимание, что по 10.04 очный прием граждан в судах не осуществляется. Исковое заявление необходимо направлять почтой.
СпроситьВ ноябре 2007 г. в сервисный центр был сдан сотовый телефон, для ремонта на платной основе.
В сентябре 2008 г. от следователя УВД узнали, что на работника сервисного центра, производившего ремонт, заведено уголовное дело по ст.160 УК РФ, а также, что телефон исчез.
В период с 2007 по 2012 г. Клиент в сервисный центр с жалобами и претензиями не обращался.
25.10.12 клиент написал претензию в адрес сервисного центра, о возмещении стоимости ап-та и выплате суммы за принесённый ему материальный ущерб. Меня интересуют существуют ли сроки подачи такой претензии?
Татьяна, если ущерб нанесен в следствии уголовно-наказуемого деяния, то досудебный (претензионный) порядок соблюдать не надо.
С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
Хотелось бы уточнить по ранее заданному вопросу. Насколько я знаю существует срок исковой давности- 3года.
А сроки подачи претензии существуют или нет? Что сервисному центру ответить на претензию клиента, если он сдавал аппарат в 2007г., а обратился с письменной претензией в 2012г, ссылаясь на то, что аппарат ему так и не выдали, просит возместить материальный ущерб. Сумму ущерба приравнивает к стоимости нового ап-та, а сдавал на ремонт ап-т б/у.
Спросить
Татьяна! Срок исковой давности начинает течь с с момента когда лицо узнало о нарушении своего права. Если человеку три года обещали, а через три года сказали, что все, срок давности кончился, иди домой, то срок исковой давности будет течь с этого момента.
Спросить
