Дети купили турпутевку в Мармарис Турции, но оказались в ЧС - Что делать и как бороться?

В марте месяце написал заявление на возврат денежных средств за тур в Турцию который должен был состояться в августе 2020. В связи с известными событиями и опираясь именно на них Туроператор заявил следующее: Добрый день.

Ваше заявление в реестр возвратов оформлено.

Обычные правила возвратов не работают, новые не опубликованы. Правительство решает вопрос. Нам предлагаю переносы на 2021 год или оформлять депозиты.

Как внесут поправки в закон о туризме, мы уведомим (должны прописать порядок возвратов и депозитов при ЧС и т.д)

Возможность возврата в период пандемии COVID 19 будет рассматриваться после выхода из самоизоляции и после того, как менеджер оформит минимизацию по туру, который не состоялся. Далее мы получим ответ или возврат от всех партнеров. Сроки от 60 раб. дней.

Законно ли это? И как по Вашему можно вернуть деньги и на какие правовые акты, законы и т.д. можно ссылаться в этом случае?

Спасибо, в ожидании ответа.

Андрей.

6 апреля купили путевку в Турцию на 10 дней. 12 апреля объявили о приостановки чартеров на курорты Турции на 1,5 месяца. Наш агент обещал, что деньги вернут, но в итоге предложили следующее:

1) Возможность переноса тура на период 01.10.2021-31.05.2022 без изменения стоимости тура при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, страна, отель, условия размещения и перелета).

2) Перенос денежных средств с аннулированного тура на новый тур, на любые даты и любые открытые направления (в том числе на Турцию и Танзанию с 01.06.2021) по стоимости в поиске тура. Оплаченная за аннулированный тур сумма фиксируется в рублях. В новой заявке должен быть сохранен как минимум один турист из первоначальной заявки. Возможно ли вернуть деньги налом и как это сделать?

Возврат денег от тур агенства. Была оплачена путевка на 2 мая в турцию. Оплатили 80 тыс руб. Путевка стоит на всю нашу семью 233 тыс руб. Договор с тур фирмой не заключали.

Купили тур в Турцию на май 2020 г. Из за пандемии решили отказаться от поездки. Написала претензию тур агенту с просьбой аннулировать тур и вернуть деньги. Тур агент мне сказала, что денег не будет, можете судиться. А я часть уплаченных денег взяла с кредитной карты. Что мне делать, чтобы получить свои деньги?

Скажите пожалуйста, можно ли отменить тур в Турцию на 26 апреля 2020 без штрафа? У нас с мужем 2 путевки, и нам выставили штраф 8200, хотя неделю назад говорили, что если до вылета 31 день и более, штраф будет по

1000 руб с человека.