Можно ли вернуть оплату за дополнительные часы в автошколе, если они не были использованы?
При заключении договора с автошколой были сразу оплачены дополнительные часы, основную часть отъездила и уже иду на экзамен, (дополнительные часы не потребовались). Могу ли я потребовать возврат денег за дополнительные часы и может ли автошкола мне отказать?
Да. Можете потребовать возврат денежных средств путем написания претензии. В случае отказа подавайте исковое заявление о взыскании неосновательного обогащения в суд.
Спросить
Здравствуйте Татьяна!
Можете просить возврата, так как услуга не оказана. Вопрос регулируется ст.32 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьМожно ли вернуть деньги с автошколы, если 50 учебных часов не откатано, какие документы или факты нужны для подверждения, что инструктор не отработал все учебные часы.
Вам не нужно предъявлять какие-либо документы, подтверждающие наличие в услуге недостатка, так как бремя доказывания возлагается на автошколу. Это автошкола обязана доказать при рассмотрении Вашей претензии, что услуга оказана в полном объеме и надлежащего качества.
При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного оказания образовательных услуг;
б) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг;
в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.
18. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.
19. Если исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг (сроки начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг и (или) промежуточные сроки оказания платной образовательной услуги) либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, заказчик вправе по своему выбору:
а) назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг и (или) закончить оказание платных образовательных услуг;
б) поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
в) потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг;
г) расторгнуть договор.
20. Заказчик вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг.
Спросить
Здравствуйте! Да, вы вправе требовать возврата вам денежных средств, так как оплате подлежит только фактически оказанные услуги. Направляйте письменную претензию в автошколу, если не удовлетворят то обращайтесь в суд.
Спросить
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Иском в Суд, госпошлиной не облагается.
Для сведения:
Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.СпроситьСтатья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Здравствуйте, Анастасия!
Теоретически это, конечно, возможно. Но Вам будет сложно доказать, что именно 50 положенных часов Вы не провели при занятиях с инструктором. Если у Вас имеются свидетельские показания, что в определенные дни инструктор не предоставлял т/с или его не было на месте, то перспектива предъявления претензий имеет место.
Спросить
Анастасия, можете направить в адрес руководства заявление-уведомление о расторжении договора. Ссылайтесь на ст. 32 закона о защите прав потребителей.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 32]
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, который у вас заключен с автошколой, он у вас на руках?
СпроситьМоё обучение в автошколе при учебном заведении началось ещё в начале учебного года (с 3 сент. 2020 г.). Хочу отметить, что я учился именно в платной группе (существуют ещё так называемые бесплатники, которые занимаются в автошколе в рамках учебной программы и получают права, вроде как, на бесплатной основе), был составлен договор. За обучение было заплачено 19.000 р, из которых 5.500 р, по условиям договора, были оплачены за теоретические занятия. Всего на группу было назначено 3 инструктора, 2 из которых так же являлись преподавателями учебного заведения и их машины были на его базе, а так же 3 инструктор, с которым мне пришлось заниматься. Данный инструктор никакого отношения к техникуму не имеет и лишь оказывает услуги по проведению практических занятий для учеников платных групп, машина в его собственности. Уже со второго месяца обучения начались занятия (конец октября 2020 г. ), они длились по 14 января 2021 г. Всего за это время данный инструктор провел со мной около 12 (+-1 ч) астрономических часов практической езды по городу и автодрому. Занятия проводились раз в неделю, и то не всегда, чаще по вечерам, 2 раза занятия были отменены по вине инструктора, когда я уже был в назначенном месте в нужное время. Примерно так же история наблюдалась у других учеников, которые занимались именно у этого инструктора - ни у кого в итоге больше 18 часов накатки не оказалось. Перед экзаменом нам выдали водительские карточки, где должны были отмечаться подписями каждый час, проведенный на вождении. Всего 56 часов, за каждое "проведенное" занятие стоит подпись инструктора, всем было велено проставить подписи рядом, что все занятия проведены, иначе к экзаменам бы не допустили. В силу своей неподкованности в этом вопросе все дружно поставили подписи и были допущены к экзаменам. На вопрос, что будет с часами, которые я и никто другой в полном объеме не накатали, инструктор с наездом объяснял. С его слов:
- должно быть накатано 22 часа (в договоре 56),
- одно занятие длилось 2 академических часа (по факту это был один час, нередко даже и меньше, а в договоре вообще речь идет только об астрономических часах).
- стоимость одного академического часа 500 рублей (в договоре указано 1 астрономический час = 250 рублей).
И поэтому все условия, по его мнению, он выполнил.
Что получилось в итоге? Я и другие ученики, кто занимался именно у этого инструктора, отъездили нужные часы лишь на 20-30%, вследствие чего сдали экзамены лишь единицы. Нужные навыки не были получены, а чтобы подготовится к пересдаче нужно платить по таксе самого инструктора 500 р/астрономический час сверху. Человек, отвечающий за распределение инструкторов и документальное оформление разводит руками, говоря о том, что я сам виноват, потому что расписался в карточке, где указаны все часы (по факту так и есть). На второй пересдаче инструктор вообще отказался принимать у меня экзамен в городе, поскольку я хотел с этим вопросом идти к директору, пришлось сдавать на совершенно незнакомой машине. Сейчас стоит вопрос с обращением к директору учебного заведения, он же директор автошколы, перед встречей с ним, хотелось бы узнать, насколько вообще этот вопрос решаем, какими законами и документами можно себя защитить, есть ли вообще шансы, что получится вернуть средства или хотя бы в полном объеме завершить учебную программу с другим инструктором.
При нарушении условий договора его нужно расторгать, взыскивать уплаченные средства + неустойка в претензионном порядке.
Спросить
Если условия договора нарушены, надо его расторгать и взыскивать средства которые оплатили и неустойку.
Спросить
Я не откатал свои часы в автошколе. Могу ли я не идти на экзамен в ГАИ пока не откатаю все часы?
Я не откотал свои часы в автошколе. Могу ли я не идти на экзамен в ГАИ пока не откатаю все часы?
Если вы закончили автошколу, успешно сдали внутренние экзамены и получили Свидетельство об окончании автошколы, какие могут быть вопросы! Вашу группу должны организованно направить на сдачу экзамена в ГАИ. Либо со Свидетельством на руках Вы можете сдавать экзамен в ГАИ по месту своей регистрации.
Если Свидетельство получено, значит, все часы откатаны. Пусть даже если это только на бумаге.
Также Вы можете потребовать деньги за неоткатанные часы
В соответствии со статьей 29 ФЗ "О защите прав потребителей"
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
СпроситьЗкзамен в ГИБДД и накатка часов в автошколе никак законодательно между собой е связаны, если не явитесь на зкзамен в ГИБДД, значит придется сдавать следующий раз.
Постановление Правительства РФ от 24.10.2014 N 1097 (ред. от 14.08.2018) "О допуске к управлению транспортными средствами" (вместе с "Правилами проведения экзаменов на право управления транспортными средствами и выдачи водительских удостоверений")
II. Проведение экзаменов
6. Экзамены состоят из теоретического и практических экзаменов - экзамена по первоначальным навыкам управления транспортным средством и экзамена по управлению транспортным средством в условиях дорожного движения.
Экзамены принимаются в следующей последовательности:
а) теоретический экзамен;
б) экзамен по первоначальным навыкам управления транспортным средством;
Спросить
В данном случае Вы обязаны откатать определенное количество часов и посетить занятия. В договоре с автошколой нужно посмотреть, какое количество часов обязаны откатать вы вправе потребовать исполнение договорных обязательств
Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1
Спросить
Автошкола Вам препятствовала в предоставлении практических занятий? Если да, то предъявляйте им претензии.
Если нет, то потом самостоятельно без поддержки со стороны автошколы записывайтесь в ГИБДД на экзамены и сдавайте их отдельно от группы, с которой обучались. Хозяин - барин.
Записаться на экзамены в ГИБДД можно через сайт Госуслуги Подробнее ➤
СпроситьЗаплатила за обучение в автошколе половину стоимости, отучилась всего 4 занятия из за личных обстоятельств, могу ли я забрать деньги, т.к учебу продолжать не планирую за вычетом стоимости этих 4 занятий?
В договоре, заключенном с автошколой, должен быть указан порядок расторжения договора, если в нем отсутствует порядок расчетов при расторжении договора, то можно требовать возврата денег пропорционально оказанной услуге
Спросить
Уважаемая Дарья! Представьте Вы зашли в Кафе и выпили кофе и потом говорите бармену, извините мне Ваш кофе не понравился, я оплачу Вам только половину его стоимости. То же самое и в Автошколе, Вам продали учебные продукты, с Вашей группой занимался преподаватель, который давал Вам знания, за офис где Вы обучаетесь директор оплачивал за аренду, поэтому ни кто Вам не вернет деньги. Договоры со слушателями составляют умные юристы на все случаи жизни. С уважением Владимир Александрович.
Я заключила договор с автошколой в Москве. Оплатила договор и теорию. Отходила 1 лекционное занятие, после объявили карантин, я уехала к себе домой в Чувашскую Республику г.Алатырь, а автошколу вскоре тоже закрыли. Нам скинули видеоуроки, которые находятся в общем доступе и сказали учиться по ним (это видеуроки этой автокшолы), но они ненадлежайшего качества. Я обратилась к нашему менеджеру с просьбой, чтобы они вернули деньги, она говорила, что директор отказывается, только согласны продлить договор, чтобы закончить осенью. Я привела им гражданский кодекс, что они должны вернуть мне часть денег, тогда директор согласился вернуть часть за теорию, то есть от 7500 - 3500. Остальные 10.000 надо требовать у другого лица, с кем я заключала договор. Я так поняла, что заключила я договор с Автошколой ВШЭ, а они уже направляют в разные автошколы по Москве. Что мне делать?
Кристина! Это достаточно стандартная ситуация. Здесь важно выяснить с кем Вы заключали договор и кому перечисляли деньги. Если с автошколой, то они несут полную юридическую и материальную ответственность за исполнение обязательств. В таком случае, если услуга не оказана или оказана частично, то они должны вернуть деньги или их часть. Все остальные правоотношения со смежными организациями автошкола должна урегулировать в порядке регресса.
И в порядке небольшого замечания, как водителя с 46 летним стажем: ну ладно, теорию ещё можно изучать удаленно, а вождение?
Спросить
Писать претензию, а в случае неудовлетворительного ответа обращаться в суд. Все деньги необходимо требовать у того лица, которому Вы их передали согласно заключенному договору и чекам. Как потребитель Вы действуете правомерно. Нормы права: 29, 32 ЗОЗПП, 782 ГК РФ.
СпроситьЯ передумал учиться в автошколе. Решил расторгнуть контракт и вернуть предоплату. Уточняю, что занятия ещё не начались и никаких уроков я не посещал. Но как оказалось, в день заключения договора они прислали мне на почту теоретический курс (который попал в спам).
В возврате средств мне отказали, ссылаясь на то что они отправили мне этот теоретический курс.
Возможно ли как то вернуть деньги?
Уважаемый Семен, согласно ст. 782 ГК РФ договор оказания услуг (которым в том числе является договор с автошколой - на оказание услуг обучение водителей определенной категории) может быть расторгнут по инициативе Заказчика, с учетом фактически оказанных услуг. Тут нужно смотреть ваш договор, что там прописано про расторжение, пока, в теории, с вас может быть удержана часть стоимости (именно в связи с высылкой теоретической части курса), т.е. возврат будет не полный. Также нужно учесть, должны ли быть по теории занятия еще и очно, или теоретический онлайн-курс уже заменяет всё.
В зависимости от этого и нужно исходить сколько могут вернуть. Если же теоретический курс в таком режиме (ссылка на онлайн-лекции если правильно понимаю) не указан в программе обучения по договору, то сможете пробовать вернуть всю сумму, раз занятия еще не начались.
Отказать вообще в возврате не имеют права. Но вам нужно обращаться не устно, а письменно. И ответ об отказе также получать письменно. Для начала покажите договор юристу
Всего наилучшего.
Спросить
