Тис-диалог требует оплату за несуществующий интернет из-за предполагаемого устного договора
Обратился к интернет провайдеру Тис-диалог по поводу подключения. Отправил заявку.
Далее мне на эл. почту пришел файл, в котором находился договор и лицевой счет для пополнения баланса.
После пополнения баланса, приехал монтажник интернет провайдера и "провел" интернет-кабель. Далее он попытался настроить подключение, но у него ничего не вышло. После этого уехал, сославшись что проблема в моем компьютере.
Договор на подписание он не привозил, данные мои не проверял.
Интернет так и не появился по новому аккаунту, однако у меня был старый аккаунт, который работает на моем компьютере, через проведенный интернет-кабель.
Теперь при запросе аннулирования изначального аккаунта, Тис-диалог утверждает что у нас был заключен устный договор (ссылаясь на ст.158 гр.кодекса РФ), и требует деньги за не использованные месяцы обслуживания. Я с ними устно договор не заключал и тем более этот устный договор не видел.
На сколько это правомерно?
Здравствуйте Петр!
Действия Тис-диалог неправомерны. Выставите претензию в их адрес.
Спросить
Здравствуйте! Не законно, тем более Вы не получили ни какой услуги т.е. не пользовались интернетом.
Напишите письменную претензию и в ней укажите все Ваши не согласия.
Спросить
Здравствуйте, во первых они имели ввиду аферту, которая вам была направлена по электронке и с которой вы согласились, приняв их предложение (скорее всего нажав на нужную кнопку). Но вопрос не в этом. Вам сама услуга не была предоставлена и вы ее не смогли воспользоваться, а следовательно, вы ничего и ни кому не должны.
Спросить
Если договор не был подписан, они могут подать в суд и сослаться на устную форму? Ее можно как-то доказать?
СпроситьПетр, Вам следует именно направить письменную претензию, доказательства того что Вы не получали услуг будет именно Ваша переписка.
Спросить
Ситуация такова: Я сдавала раньше свою квартиру. Так вот, квартиранты заключили договор (без ведома собственника квартиры) о предоставлении услуг связи (интернет) с Ростелекомом, какое-то время им пользовались. А когда съезжали, то договор так и не расторгли. Сейчас в квартире никто не проживает, но на этот адрес в почтовый ящик приходят требования на некоторого человека оплатить задолженность (уже порядка 2600 рублей). Уже подключили коллекторов. Что мне сделать в этой ситуации.
Добрый вечер. Сообщите в Ростелеком, что данный человек не проживает по данному адресу, а просто арендовал у вас квартиру. Приложите к заявлению договор аренды.
Спросить
Если есть возможность, то предложить человеку оплатить и расторгнуть договор. Полагаю в худшем случае можно через суд принудить к расторжению договора на основании того, что без ведома собственника на его территории был подключен интернет. Если есть терпение, то можно не реагировать, так как должник другой, его пусть и ищут. При оформлении он наверняка оставлял свои паспортные данные. Да и у вас они есть, ведь вы заключали договор аренды. Представьте эту информацию приставам. Удачи.
Спросить
Я проживаю в другом городе. Могу ли я обратиться с заявление в любой офис Ростелекома в соем городе?
Спросить
Здравствуйте! Вы не обязаны оплачивать услуги интернета, если не заключали договор на оказания услуг. Направьте письменную претензию в Ростелеком. Можно отправить почтой.
СпроситьПисьменно можете обратится, скорее всего жалобу отправят для рассмотрения либо в центральный офис либо по месту установки (соответствующий город).
Спросить
Нет не сможете, потому что каждый филиала Ростелекома это отдельная организация. Только по месту оказания услуги сможете, иных вариантов нет.
СпроситьСосед провел интернет кабель к себе в дом через мой участок и без моего согласия. Пришел домой, смотрю провод висит, я к соседу, он говорит, что его тоже дома не было когда проводили работы, но сейчас его все устраивает, так как он заплатил за эту работу и теперь ему все равно. Как правильно быть в такой ситуации? И на каком основании я могу требовать, что бы он убрал свой провод? Спасибо!
Александр, ну ведь кабель просто можно убрать так, что не будет видно,даже на Вашем участке.
Спросить
Здравствуйте.Объясните что вы не давали согласия на прокладку кабеля и попросите его демонтировать.В случае отказа демонтируйте сами.
Спросить
Для начала напишите соседу претензию. В ней установите срок для выполнения ваших требований. Обязательно ее отправьте заказным письмом. Если сосед не выполнит ваши требования, тогда вопрос решаем через суд. Приглашаю к нам, подготовим такой иск. Судебные расходы будут возложены на соседа.
Спросить
Провод висит на высоте метров 4-5 примерно над частью участка, демонтировать его самому будет не так просто, тем более хотелось бы культурно решить этот вопрос, спрятать кабель не представляется возможным. В дальнейшем он может мешать деревьям, да и в целом не очень то нравиться, что провод висит нал моим участком, тем более никто моего разрешения не спрашивал! Ст. 304 ГК РФ. говорит, что собственник на законных основаниях может требовать устранения любых нарушений его права. Это касается даже случаев, когда подобные нарушения не влекут за собой лишение владения. На что еще можно ссылаться и как правильно применить эту статью ?
Спросить2 варианта.
1 Устанавливаете частный сервитут (право ограниченного пользования земельным участком) по соглашению сторон или через суд и взымаете плату (может посчитать оценщик) за использование части Вашего земельного участка.
2. Обращаетесь с исковым заявлением об устранении препятствий в пользовании земельным участком если договориться не удалось.
Кроме того у кабеля существует охранная зона 3 метра в которой вы не можете надлежащим образом использовать земельный участок также имеете право на компенсацию
СпроситьКвартиранты подключили интернет без моего ведома. Съехали, не заплатив. Теперь мне приходят счета с пени на оплату.
Могли ли в Ростелекоме подключить без письменного согласия собственника квартиры? И какие могут быть мои дальнейшие действия?
Заранее спасибо.
Здравствуйте! Направьте письменную претензию в Ростелеком о расторжении договора, а также предложите им взыскать задолженность с тех лиц, которые заключили с ними договор.
СпроситьИмеем ли мы право использовать столбы внутренней сети СНТ для прокладки кабеля высокоскоростного интернета. Планируется подключить 16 участков и столбы не оформлены как объект общего пользования. Председатель препятствует решению данного вопроса, хотя интернет провайдер готов заключить договор с частными лицами (владельцами участков)
Алексей Станиславович, здравствуйте!
А что значит " не оформлены""? они могут быть и не оформлены, что не исключает признания их общим имуществом СНТ.
Ну и соответственно, необходимо получать согласие.
Если они в частной собственности - то конечно можете такого согласия не получать.
Ст. 209 ГК РФ.
Спросить
Здравствуйте, Александр Станиславович! Не важно оформлены или нет. Если на территории общего пользования в СНТ, то согласно ст.17 Федерального закона от 29 июля 2017 г. N 217-ФЗ "О ведении гражданами садоводства и огородничества для собственных нужд и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" можно решить данный вопрос на общем собрания членов товарищества. А если же на территории конкретных земельных участков, то согласовывать с собственниками этих участков. А если председатель препятствует нормальной деятельности СНТ, то имеет смысл поднять вопрос о смене председателя. Он там на что поставлен вообще? Чинить препятствия? Гнать в шею такого "председателя"!
Спросить
Если эти столбы не являются объектами общего пользования, то позиция председателя СНТ, что он как то препятствует решению вопроса по прокладке кабеля высокоскоростного интернета. - в данном случае не имеет значения
Если провайдер готов заключить договора с частными лицами-то на основании статей 420-421 ГК РФ берите и заключайте эти договора. А председатель СНТ пусть остается при своем мнении Если эти столбы не являются объектами общего пользования, то мнение председателя СНТ не имеет значения.
Спросить
Здравствуйте, Алексей Станиславович!
Если данные столбы находятся на территории СНТ, то они являются по факту объектами общего пользования.
Вам необходимо инициировать проведение собрания членов товарищества, после чего заключить договоры с интернет-провайдером.
После проведения собрания, председатель не сможет препятствовать проведению интернета.
21 век - без интернета сейчас людям невозможно, работа, учеба, общение...
ст. 17 Федерального закона от 29.07.2017 N 217-ФЗ (ред. от 31.07.2020) "О ведении гражданами садоводства и огородничества для собственных нужд и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации".
Всех благ Вам!
Спросить
Здравствуйте Алексей Станиславович!
Так как столбы не являются общей собственностью СНТ, то возможно они принадлежат сетевой энергосбытовой компании, или самим собственникам участков. Мнения председателя не важно в данном случае, так как столбы не общедолевая собственность СНТ.
Нужно или устанавливать собственника столбов ст. 209 ГК РФ и с ними договариваться, если они стоят на участках собственников, то договариваться с ними, если по дороге общества, на земле СНТ, то проводить собрание СНТ. И решить вопрос. Договариваться нужно с собственником столбов.
Всего доброго вам решить вопрос!
СпроситьКонечно имеете право, это общесадовое имущество, но для этого нужно решение общего собрания, если следовать буквально, председатель не имеет права не разрешать, не запрещать, так что общее собрание вам это точно разрешить, препятствий нет.
Статья 17. Компетенция общего собрания членов товарищества
1. К исключительной компетенции общего собрания членов товарищества относятся:
1) изменение устава товарищества;
2) избрание органов товарищества (председателя товарищества, членов правления товарищества), ревизионной комиссии (ревизора), досрочное прекращение их полномочий;
3) определение условий, на которых осуществляется оплата труд.
СпроситьНа моем участке стоит столб линии электро передач, по моим документам на участок его тут быть не должно. Не давно интернет провайдер протянул оптоволоконный кабель и повесил на столб (находящийся на моем участке) своё оборудование без моего ведома и согласия. Я узнал в гор. сетях что у этого интернет провайдера договора с ними нет. Подскажите имею ли я права требовать чтоб интернет провайдер убрал своё оборудование или платил плату за использование столба (находящийся на моем участке)?
Как правильно составить притензию к провайдеру, что бы он привел свой кабель в подъезде в порядок. Хочу чтоб провайдеры убрали свои провода в кабель канал.
Перевел по интернету деньги и неправильно указал лицевой счет в одной цифре. Как можно вернуть эти деньги на свой лицевой счет не ходя в офис Ростелеком.?
