Что делать, если ЖКХ отказывается устранить засор в трубе, которую заделала платная фирма?
У меня такой вопрос, 1,5 года назад у меня произошёл засор в ванной комнате, соответственно все стало выходит из нашего унитаза, вода стояла и в ванной и в раковинах, в диспетчерскую службу тогда не дозвонилась, вызвала платную фирму, так как все у меня плавало уже, приехали просверлили отверстие в этой основной трубе, вытащили всякие тряпки, дырку эту заделали силиконом, прошло 1,5 года, она дала теч, вызвала ЖКХ, что бы устранили проблему, так как топлю с низу соседей, мне отказ, сказали ищите тех кто делал. Как мне быть в такой ситуации? Живу на 3 этаже.
Отказ не правомерный, если у вас осталась заявка, оставьте еще одна, однако вы имеет право в тот раз засор устранят с привлечением третьих лиц но с уведомления УК, по закону УК не может вам отказать, независимо от того кто делал, они не они, нет разницы, требуйте чинить, вызывайте аварийную службу, в противном случае устраняйте все с привлечением третьих лиц, все фиксируйте и будет подавать иск на УК и взыскивать все расходы через суд!
СпроситьМы и в городскую службу сегодня позвонили нам ответили то же самое, кто делал того и вызывайте. Скажите пожалуйста, мне теперь как подтвердить эту заявку в диспетчерской, у них брать выписку?
Смотрите при обращении в суд по ходатайству стороны по делу суд истребует все необходимые документы, т.е. вам нужно подать ходатайство об истребовании журнала заявок и все)
Спросить
, диспетчер бросает трубку, что делать?
Квартира на первом этаже, минимум три раза в месяц засор стояка и на кухне, в ванной и туалете грязь идет через край. Сейчас два дня подряд аварийка прочищала стояк, но вода в ванной не уходит. Сантехник из УК заявляет, что прочищать дальше - это услуга платная. Это так?
Это нарушения обязательств УК. Жалуйтесь в жилищную инспекцию. Причиненный материальный и моральный ущерб взыскивайте в судебном порядке.
Спросить
Платная? На каком основании платить? Требуйте выставления счета, оформления договора, квитанции. Любой юрист с удовольствием поможет Вам взыскать оплаченную сумму с УК.
Спросить
Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. (ч. 1 ст. 3 ГПК РФ)Спросить
В нашей квартире неожиданно, когда мы не пользовались туалетом, стали наполняться фекалиями унитаз и ванна. Стало протекать вниз к соседям, вызвали аварийку. Засор устранили более чем через сутки после нескольких приездов аврийки, слома унитаза, работы сантехников и снова аварийки. Аварийщики сказали, что засор был в канализационном стояке на уровне тройника или чуть ниже. Теперь нас вызывают к мировому судье по иску на оплату ремонта в нижней квартире (очень крупная сумма!). В ЖЭУ нам сказали, что у нас вытащили из тройника тряпку, хотя этого не было: мы присутствовали при работах, никакой тряпки не видели и никакого акта при нас составлено не было. Мы ничего в канализацию не бросали, над нами еще 4 этажа. Посоветуйте, как мы можем защититься.
Наталия.
Уважаемая Наталия!
Лучшее, что Вы можете сейчас сделать, это нанять адвоката, поскольку тяжба предстоит непростая и с доказательствами как я понимаю у Вас негусто. При этом каждая из сторон сама обязана доказывать те обстоятельства на которые ссылается. Наверняка потребуется мнение специалиста, запросы в ЖЭУ и т.д. и т.п. Боюсь, что никакой простой совет "на пальцах" Вам не поможет.
С уважением,
Александров Е.Н.
Спросить
Вам действительно необходимо заключить соглашение с адвокатом для представления интересов в суде. Объем работ предстоит большой. Гражданское дело сложное. Необходимо также наладить контакт с соседями, которые проживают на верхних этажах над Вами.
Я готов оказать Вам помощь.
С уважением, адвокат Петров Д.Н.
СпроситьПроизошел засор сливной канализации. Дома никого не было, содержимое канализации залило пол в ванной, каридоре и кухне, наполнило ванную.
Какие документы взять с сантехников, чтобы доказать что засор произашел не по нашей вине и возможно ли взыскать компенсацию за порчу имущества и каким образом и с кого?
Добрый день.
Если вы вызывали аварийную службу, то вам скорее всего составили акт. На основании акта пишите претензию в вашу УК, с требованием возместить вам причиненный ущерб. Обязательно укажите сумму ущерба. Срок рассмотрения жалобы 10 дней. Если откажут, идите в суд.
Спросить
Вы не должны доказывать, что засор произошел не по Вашей вине. По факту залива По факту залива работниками сотрудниками управляющей организации должен быть составлен акт, в котором следует перечислить поврежденное имущество.
Ваши и отношения регулируются законом о защите прав потребителей.
Также в силу части 2.3. статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме. Вам необходимо составить досудебную претензию о возмещении ущерба, а в случае ее неудовлетворения взыскивать его в судебном порядке.
СпроситьЗдравствуйте! По факту залива должен был быть составлен акт. Также, необходимо произвести фотографирование и съемку видео последствий залива. Для оценки ущерба необходимо обратиться к экспертам, которые также составят акт и определят стоимость ремонта. Для определения виновника причинённого ущерба также необходимо обратиться к экспертам. Сантехники необходимых бумаг не дадут. Но если вдруг - просите их указать причину залива. Также у вас на руках должны быть бумаги (акт, справка, т.п. которой будут указаны сведения о засоре сливной канализации.) Подробнее можно сказать на очной консультации.
СпроситьПо причине засора в стояке канализации, в моей квартире произошёл выброс фекальных вод, на протяжении почти 2 часов безостановочно из унитаза выливались сточные канализационные воды, к счастью когда это случилось мы были дома и смогли локализовать проблему только в сан узле, остальная часть квартиры не пострадала, пол в сан узле (плитка), ванная и раковина были заполнены фекальными массами, к сожалению в этот момент никто не догадался зафиксировать это на фото, есть только фото после того как всё помыли, на котором благодаря тому что плитка на полу светлая, под плиткой видны разводы от залития. Так же прибывшим на место сотрудником УК был составлен акт, в котором сказано что была затоплена площадь сан узла фекальными водами. Позже после уборки, было выброшено много вещей, пострадавших от затопления в ванной (наполные коврики, полотенца, тапочки, халат, шторка для ванной, вёдра и тп) но больше всего меня беспокоит что после случившегося я и мой ребёнок не можем без содрогания использовать нашу ванну в гигиеничесеих целях. Вопрос, на что я могу расчитывать, на какое возмещение ущерба от УК если не имею недостаточное количество фото подтверждающих ущерб, я примерно оценила ущерб на 30000 р, но догадываюсь что УК не пойдёт мне навстречу и не выплатит ущерб добровольно, на основании моей письменной претензии. Прошу посоветовать как поступить, не оставлять ведь это без наказанно. Тем более это уже не первый выброс из унитаза, в вдыдущие 2 выброса были незначительными, поосто из унитаза был небольшой выброс воды, заливший пол, но без фекалий и тому подобного. Заранее благодарю за ответ!
Здравствуйте!
Согласно статье 304 Гражданского кодекса Российской Федерации, собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения.
Также вы можете требовать возмещения любого ущерба, причиненного вашему имуществу.
В соответствии с пунктом 1 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Вы можете рассчитывать на полное возмещение ущерба обратившись в суд.
СпроситьУ нас следующая ситуация: произошел засор канализации, канализационные стоки полились в нашей квартире на седьмом этаже через унитаз, пока ждали слесаря, затопило соседей снизу. Слесарь отсоединил унитаз и металлическим тросом длиной метров пять, чистил стояк. Сообщив нам, что засор между седьмым и шестым этажом. Соседи вызвали УК, которая составила Акт и указала, что засор произошел из за местного засора трубопровода водоотведения, нарушение собственником квартиры Постановления Госстроя № 170 п. 5.8.7. Соседи подали на нас в суд.
Правомерны ли выводы о причинах засора? Причем тут п.5.8.7 Пост. Госстроя №170? Если в нем говорится, что работники по обслуживанию жил. фонда должны разъяснять потребителям соблюдения правил пользования водопроводом и канализацией.
Как мы должны доказывать, что засор, не наша вина?
Здравствуйте. Нужно заказать экспертизу, а потом обжаловать через суд. Дело объемное, но не самое сложное.
СпроситьПару дней назад у меня из раковины в ванной пролилось небольшое количество воды (около таза), которое я сразу убрал. Через какое-то время мне стал названивать и ломиться в дверь сосед снизу, который кричал, что я его затопил. Время было позднее, так что я решил, что самостоятельно с соседом объясняться не буду, а просто вызвал милицию. Когда я сообщил ему об этом, он ушёл. У меня и раньше возникали проблемы с этим соседом (в том числе связанные с плохой шумоизоляцией), в ходе которых я выяснил, что у соседа, вполне вероятно, сделана перепланировка: там, где у всех кухня, у него находится спальня, а кухня, вероятно, вынесена в отгороженную самозахваченную часть общественного коридора, в ванной разрушен потолочный отвод вентиляции и прямо в плиту вмонтирован подвесной потолок со светильниками. Если я подам жалобу в Мосжилинспекцию, а она выявит, что такая перепланировка имела место, была незаконной и, кроме того, снизила шумо-и гидроизоляцию, может ли это аннулировать или уменьшить мою вину. И может ли быть так, что произошло просто совпадение, и соседа затопил кто-то ещё, а он, в силу своей личной неприязни или просто желания найти виноватого, решил, что виноват я? Как в таком случае мне доказать свою невиновность?
Доброй ночи, Федор!
Без наличия акта о причинении вреда имуществу соседа, составленного в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, суд не сможет признать ни факта промочки, ни ущерба. Так что не волнуйтесь, доказывать свою невиновность и ненадо.
СпроситьФёдор, если сосед находится непосредственно под Вами, кто ещё по простому совпадению мог его залить? Может быть его залили соседи, живущие снизу его? Но закон всемирного тяготения никто не отменял, и вода в силу его обычно течёт сверху вниз, а не наоборот. Может быть, его залили соседи, живущие выше Вас? Такое бывает, но тогда у Вас размеры этого залива должны быть ещё большими , чем у соседа... Его перепланировка к заливу отношения не имеет.
СпроситьНаша квартира на 1 этаже. Периодически происходит засор канализации в подвале и все канализационные стоки выливаются у нас в квартире через унитаз и ванну. Как лучше воздействовать на ДЭЗ в этой ситуации? У них ответ простой - виноваты люди, которые бросают все подряд в канализацию.
