Права провайдера в случае отсутствия подписанного договора на оказание услуг - имеет ли компания право подать на меня в суд?
Проблема следующая: в пр. году я подключала услуги провайдера Дом. ру, в момент подкл-я меня дома не было, соответственно, договор на оказание услуг я не подписывала. Услугами этой комп-ии я пользовалась меньше недели, спустя полгода мне начали ежедневно звонить из компании Дом. ру и напоминать о задолженности за услуги. Я отказалась оплачивать, т.к. услугами не пользовалась и договор не подписывала. Сегодня мне пришло уведомление о том, что компания подаёт на меня в суд. Имеют ли они на это право? Договор с ними я не подписывала, считаю, что устное согласие на подкл-е услуг не имеет юр. силы. Прошу Вашей помощи по данному вопросу.
право имеют. однако для суда ваши доводы должны быть оформлены в надлкжащем виде
Спросить
Вера, Ваш довод о незаключенности договора на оказание услуг судом скорее всего будет отклонен, поскольку Ваше поведение (допуск сотрудников Дом.ру в Вашу квартиру с целью подключения линии, фактическое пользование услугой в течение недели) свидетельствует о наличии Вашего волеизъявления заключить этот договор.
Другое дело, время и объем фактического пользования услугой. Вы вправе платить только за фактическое пользование. Бремя доказывания факта пользование услугой лишь в течение одной недели лежит на Вас.
Спросить
Заключил договор на оказание услуг с 2-мя компаниями:
1-я компания оказывала услуги по доверительному управлению (подобие банковского вклада) и бесплатно - консультационные услуги. Эта компания предоставляла мне указанные услуги, однако в настоящее время прекратила работу в связи с банкротством (не вернула мне первоначальный вклад).
2-я компания предоставляла только консультационные услуги (новости, финансовая аналитика, доступ на сайт) платно (высокая стоимость услуг). При этом 2-я компания не оказывала мне никаких услуг, а (по словам представителей 1-й компании) являлась только платёжным агентом по сбору платежей за оказание услуги доверительного управления для 1-й компании. Однако в условиях договора со 2-й компанией не указано, что она имеет право передавать свои обязанности по оказанию услуг клиентам (в том числе и мне) третьим лицам, а также не указано, что она имеет право быть платёжным агентом 1-й компании. Напротив, в условиях договора с 1-й компанией прямо указано, что эта компания имеет право использовать посредников (третьи лица) для оказания услуг по приёму платежей в пользу этой компании. Однако мне ни от одной из этих компаний не были предоставлены доказательства (наличие соответствующего договора) о том, что 2-я компания является платёжным агентом 1-й компании. При этом я не давал никакого письменного согласия 2-й компании на перечисление денежных средств в пользу 1-й компании. Могу ли я требовать возврат своих денежных средств со 2-й компании по факту неоказания услуг?
Ответ возможен только на платной основе. Так как выходит за рамки консультации - тут разбираться надо в реале.
Всего доброго.
СпроситьМне начисляется ежемесячно услуга Антенна в размере 61 руб.
О том что данная услуга подключена, и она платная меня управляющая компания не оповещала. Соответственно, лишила меня возможности отказаться от пользования этой услугой с начала подключения.
Имеет ли право управляющая компания начислять оплату без уведомления подключения данной услуги?
Вместе с тем моя квартира к кабелю от антенны не подключена.
При этом в МФЦ мне отказались исключить данную услугу при начислении коммунальных услуг.
Прошу со ссылкой на законодательные и/или нормативные акты предоставить информацию о законности (незаконности) включения данной услуги в квитанцию об оплате коммунальных услуг.
Порядок выключения коллективной телевизионной антенны по заявлениям физических лиц
Для того, чтобы отключить коллективную антенну нужно:
квартиросъемщику в ЕИРЦ взять справку об отсутствии задолженности по оплате за коллективную антенну;
позвонить по телефону 981-66-88 в Мостелеком и оставить заявку на отключение антенны;
когда придет мастер, показать ему справку из ЕИРЦ;
мастер отключает антенну и выдает справку о том, что антенна отключена;
со справкой об отключенной антенне в ЕИРЦ.
Примечание
Вопросами отключения от коллективной антенны занимается также НКС (национальная кабельная сеть)
Адрес: Москва, Дубнинская ул., д.11, стр.2. (м.Октябрьская)
Часы работы:
Пн. - Пт.: с 9-00 до 20-00
Сб.: с 9-00 до 15-00
Вскр. - выходной.
СпроситьПришло письмо от сторонней (кредитной) компании, что имеется долг абонентской платы за домашний телефон перед телефонной компанией. Что (кредитная) компания является агентом по взысканию долгов пред телефонной компании.
Эта самая кредитная компания считает, что долг это кредит, а за кредит надо платить (ссылаются на статью по кредитованию).
В договоре с телефонной компании сказано что они имеют права прибегнуть к сторонним компаниям по взысканию долгов.
- Телефонной компании писалось заявление за год до этого о приостановлении услуги.
- Имеют ли права взыскивать полную абонентскую плату за телефон, если услуга не предоставлялась в полной мере?
- Компания должна была уведомить письменно, о том что есть за должность. И о том что приостанавливает услугу. (так указано в договоре) Этот пункт они решили пропустить...
- Имеет ли право сторонняя компания считать задолженность кредитом? Когда никого кредитного соглашения или договора не составлялось.
- Имеет ли право компания прикреплять мой разговор с оператором той же самой компании к моему Кредитному делу. Если при звонке не было сказано о записи разговора...?
И главный вопрос... стоит ли подавать встречный иск на две компании. Телефонную и их коллекторов кредитную компанию?
Спасибо!
Добрый день. Не обращайте внимание, пусть подают в суд. Решение будет на вашей стороне.
СпроситьСитуация такова. До 2010 года я пользовался услугами интернет-провайдера ООО "Омские кабельные сети" (далее ООО "ОКС"). В 2010 году я написал заявление на бессрочную приостановку услуг (в связи с переездом). На момент подписания заявления задолженности не имел. В договоре с ООО "ОКС" на оказание услуг связи не было никаких указаний на то, что приостановка пользования услугами является платной. Но в договоре было указано, что компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия договора, при этом новые условия за две недели публикуются на официальном сайте компании. Так вот, теперь выяснилось, что в 2011 году компания в одностороннем порядке изменила условия договора, и с этого момента мне стали каждый месяц начислять сумму в размере 40 р за приостановку услуг. Продолжалось это до 2012 года. В 2012 году компания в одностороннем порядке расторгла договор на оказание услуг. Итого в период с 2011 по 2012 год мне начислили долг в размере 492 рубля.
Но в том договоре, под которым я ставил свою подпись, не указано, что приостановка пользования услугами является платной. Т.е. фактически компания в одностороннем порядке изменила условия договора не уведомив меня лично. И теперь требует с меня денег.
Прошу сказать, законны ли действия компании о начислении данного долга, и если это незаконно, то пожалуйста сообщите, как это грамотно аргументировать.
С уважением,
Роман, Омск.
Добрый день!
Как давно вам предъявили требование об оплате долга? Если в 2012 году они с вами расторгли договор и ничего не истребовали, то в 2015 году у них истек срок исковой давности. Так что можете ничего не делать.
Всего хорошего!
Спросить
Здравствуйте. Без судебного решения вы ни чего не должны, договора давно нет, так что платить не нужно, игнорируйте требования, пусть пробуют обратиться в суд, скорее всего не смогут, т.к. срок исковой давности вероятно уже прошел.
Спросить
Все свои требования данная компания пусть решает в судебном порядке. Вы ничего платить не обязаны. Требования компании явно незаконны.
Спросить
Благодарю за ответы. Я уже направил на провайдера жалобу в Роспотребнадзор, а так же заявление в полицию по факту мошенничества и вымогательства, т.к. считаю, что компания явно нарушила абз.2 п.2 ст. 310 ГК РФ, она не имела права изменять договор в одностороннем порядке. Пусть проверяют законность её действий правоохранительные органы.
СпроситьТак же, только что выяснил, что на основании постановления Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 г. N 575 г. Москва "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи", пункт 52:
52. Если абонент утратил право владения или пользования
помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное)
оборудование, действие договора прекращается. При этом оператор
связи, являющийся стороной этого договора, по требованию нового
владельца указанного помещения обязан в течение 30 дней заключить
с ним договор.
Следовательно компания нарушила ещё и этот пункт документа.
СпроситьЯ 2 года назад решил попробовать услуги интернет провайдера Дом. ру. После 2-х месяцев использования, я решил прекратить пользоваться услугами данного провайдера и просто, как всегда обычно многие делают, когда меняют провайдера, выдернул их кабель и подключил обратно свой старый (интерзет). Спустя 2 недели мне приходит о задолжности в 1230 рублей (на момент отключения кабеля, задолжность составляла 530 рублей (в последствии оплаченная) По приезду в офис компании Дом. ру мне было пояснено что договор о предоставлении услуг расторгается письменно или по звонку (в договоре написано письменно или устно) и поэтому моя задолжность составляет 1230 рублей. В итоге на меня собираются подавать в суд. Сам я считаю что раз не пользовался их услугами то не обязан оплачивать эту сумму и, по моему мнению, устным расторжением договора является отключение кабеля (до этого было 4 провайдера, нигде не требовали расторгать договор, в минус баланс ушел, интернет заблокирован) Подтвердить, что я не пользовался интернетом от Дом. ру может компания Интерзет предоставив, например, выписку по инеттрафику в данный период. Кто прав?. Заранее спасибо.
Добрый вечер!
По общему правилу Вы обязаны платить только за тот объем услуг, которыми Вы пользовались. Однако, в договоре могут быть условия, ущемляющие Ваши права. Если условия незаконны, то их можно будет оспорить и не платить требуемую сумму задолженности. Для более корректного и полного ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с договором на предоставление услуг.
СпроситьПользовались услугами одной интернет компании с 2005 года. Весной 2014 эту компанию поглотила другая, уведомив нас о поглощении через интернет. Никаких договоров с этой компанией я не подписывала и не стала пользоваться их интернет услугами. В июле мне пришло письмо о задолженности за интернет услуги, которые, якобы предоставлялись мне в течении четырех месяцев, и это мои проблемы, что я ими не пользовалась и обязана оплатить долг. Так ли это? Почему меня не уведомили сразу о том, что копится долг? Предусмотрены ли законом какие либо сроки в которые компании должны уведомлять о том, что появилась задолженность?
Услуги которые Вы не потребляли Вы оплачивать не обязаны. Сроки уведомлений определяются Вашим договором и правилами, опубликованными на сайте (ст. 421 ГК РФ)
СпроситьЯ собственник жилого дома (не многоквартирный частный дом) в поселке. Некая компания выставляет счета за холодное водоснабжение, которые я не оплачиваю в связи с тем, что не согласен с начислением за услуги. В устной форме я просил разъяснить поярдок расчета. Но в компании не смогли мне дать исчерпывающего ответа. (сумма в счетах регулярно изменялась, при том, что применялся фиксированный метод расчета по нормам.). На сегодняшний момент, я являюсь должником за услуги и компания обещает отрезать мой дом от трассы в устной форме. Если я не оплачу долг. В связи с этим, вопрос, правомерно ли требование этой компании об оплате за услуги, если я не имею оформленный договор на оказание услуг с 'этой компанией? Насколько мне известно, кто-то из владельцев других домой заключал прямые договора. И как утвреждает компани, она имеет догогвор на оказание коммунальных услуг с администрацией муниципального образования. Спасибо.
Владимир, посредником в Ваших отношениях с "Водоканалом" эта компания может быть лишь в одном случае - если Вы ей это поручили (доверенностью или договором). Прикрывание своего зада неким мифическим договором с администрацией просто нелепо, поскольку это не полномочия администрации. Действия этой компании можно расценить лишь следующим образом - навязывание платных услуг, что законодательством о защите прав потребителя запрещено под страхом значительных штрафов.
Напишите письменный запрос с требованием об основаниях поставлять Вам воду, тарифы и методику расчета. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, пусть повыкручиваются.
Необходима помощь (разумеется, не бесплатная), звоните, телефон в анкете.
СпроситьИнтернет услуги. Пользуюсь услугами интернет провайдера, в договоре четко прописана цена пользования интернетом и кабельным телевидением - 550 руб. Сегодня позвонили уведомили что моя задолженность 395 руб. (хотя 550 руб оплатил вовремя) Консультант ответил что я подключил пакет доп услуг высокоформатного тв. Ничего не подключал, на назойливые предложения доп услуг от этой компании всегда отказывался и уж тем более ничего не подписывал помимо основного договора. 1) имеют ли право подключить меня к услуге без моего ведома т.е. без составления соглашения в письменном виде, говорят якобы я согласился на это по телефону (хотя абсолютно точно такого не было)? 2) Сказали отключат интернет пока не оплачу долг 395 руб, как быть?
Нет не законно.Обратитесь в суд с договором.
Статья 71. Письменные доказательства
1. Письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, акты, договоры, справки, деловая корреспонденция, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи либо иным позволяющим установить достоверность документа способом. К письменным доказательствам относятся приговоры и решения суда, иные судебные постановления, протоколы совершения процессуальных действий, протоколы судебных заседаний, приложения к протоколам совершения процессуальных действий (схемы, карты, планы, чертежи).
2. Письменные доказательства представляются в подлиннике или в форме надлежащим образом заверенной копии.
Подлинные документы представляются тогда, когда обстоятельства дела согласно законам или иным нормативным правовым актам подлежат подтверждению только такими документами, когда дело невозможно разрешить без подлинных документов или когда представлены копии документа, различные по своему содержанию.
3. Копии письменных доказательств, представленных в суд лицом, участвующим в деле, или истребуемых судом, направляются другим лицам, участвующим в деле.
4. Документ, полученный в иностранном государстве, признается письменным доказательством в суде, если не опровергается его подлинность и он легализован в установленном порядке.
5. Иностранные официальные документы признаются в суде письменными доказательствами без их легализации в случаях, предусмотренных международным договором Российской Федерации.
© КонсультантПлюс, 1992-2015
СпроситьНекая компания имеет договор с банком А.
С этой компанией я заключил договор и согласно ему оплатил компании требуемую сумму путем перевода ее на расчетный счет в банке А через Сбербанк.
По вине сбербанка, сумма поступила компании с задержкой. Мне был преостановлен доступ к услуге, за что, солгасно, договору компания должна возместить отсутствие услугу в денежном эквиваленте.
В конечном итоге деньги (общая сумма) компании пришли, но возвращать мне деньги (часть) за отсутствие услуги компания не хочет, аргументируя это тем, что сбербанк для нее посредник.
Права ли компания? Должна ли она мне компенсировать отсутствие услуги?
Спасибо!
Я бы на месте компании отправила бы Вас с претензиями к Сбербанку - ведь это он задержал перечисление денег, т.е. нарушил Ваш с ним договорв на качественное оказание банковски услуг, чем и причинил соответствующий ущерб.
По договору с компанией Вы обязаны оплатить услуги, чему корреспондирует обязанность компании их Вам предоставить. Если Вы их не оплатили (деньги ведь фактически не поступили, Вы, наверное, не представили квитанцию об оплате) на каком основании оказывать услуги? Как у Вас в договоре оговаривается момент оплаты, что считается оплатой и т.п.?
СпроситьКомпания А оказала компании Б услугу. Оказание услуги подтверждено актом об оказании услуг (подготовка документов, подтверждающих право собственности на землю). Акт об оказании услуги подписан обеими сторонами. Претензий к друг другу нет. Несмотря на это, компания Б уступает право требования гарантийных обязательств в случае обнаружения недостатков (на основании статьи 724 ГК РФ) компании В. Допустима ли в данной ситуации уступка права требования?
