Хотим взять телефон в рассрочку в банке Мокка за 10900 на 24 месяца, в итоге они прислали что на 6 месяцев и сумма 9040 рублей.
Хотим взять телефон в рассрочку в банке Мокка за 10900 на 24 месяца, в итоге они прислали что на 6 месяцев и сумма 9040 рублей.
Собственно, банк сам устанавливает условия рассрочки. Вопрос в другом - откуда информация о 10900 на 24 месяца? Если сам банк утвердил и распространил такую информацию, а фактически потом изменяет условия рассрочки, то это уже нарушения прав потребителей.
Спросить
Здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки, с просьбой о повторной выдаче кредитного договора.
С уважением.
Спросить
Какие-то координаты остались?
Потребуйте информацию!
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце, владельце агрегатора)
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
Спросить
Согласно официальной информации Роспотребнадзора
В ст.488, 489 Гражданского Кодекса РФ установлено, что стороны (граждане, юридические лица), заключая договор купли-продажи, вправе предусмотреть в нем оплату товаров через некоторое время после передачи товара покупателю, т.е. в данном случае стороны заключают договор купли-продажи с оплатой товара в рассрочку.Все условия сделки: время оплаты, время передачи товара, стороны устанавливают
в одном документе: в договоре купли-продажи. Договор заключается между двумя сторонам: продавцом и покупателем.
Таким образом, вы ищете номер договора на сайте wildberries, звоните в службу горячей линии wildberries сообщаете номер заказа он у вас в смс сообщении и получаете информацию о кредите.
Спросить
Здравствуйте, Елена! Если купили в кредит (ст.819-821 ГК РФ), то в любом случае данные должны быть у продавца, т.к. деньги ведь получил в конечном счете он по договору купли-продажи (ст.454 ГК РФ). Обратитесь в поддержку Вайлдберриз. Вам обязательно помогут. Тут нет проблемы.
Спросить
Вам нужно обратиться в тех. поддержку Вайлдбериз или Мокка и сообщить номер заказа (покупки) и спросить, как получить договор. Второй вариант - зайти в личный кабинет Вацлдберриз и там должен быть Ваш договор. (знаю о чем говорю, сам в лк нашёл его).
Согласно Гражданскому кодексу РФ, договором о продаже товара в кредит может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку.
Договор о продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа считается заключенным, если в нем наряду с другими существенными условиями договора купли-продажи указаны цена товара, порядок, сроки и размеры платежей.
Спросить
Елена, здравствуйте!
Если вы оформили покупку через Мокка, то все что вам нужно - это скачать на телефон приложение Мокка (логотип ярко оранжевого цвета).
Введёте свой номер телефона, установите пароль и увидите когда и какую сумму необходимо оплачивать.
Согласно ст.489 ГК РФ,
Договором о продаже товара в кредит может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку.
Все просто!
Также, вы в приложении увидите свой доступный аванс (лимит) на покупки.
Всех благ вам!
Спросить
Здравствуйте.
Вам следует обратиться в группу поддержки.
Либо пойти иным путем, через соответствующее приложение уяснить ваш вопрос.
Обратитесь в Мокка.
Вам должны оказать практическую помощь и предоставить интересующие вас данные.
Правовое основание - ст.454 ГК РФ.
Надеюсь мой ответ вам полезен!
Спросить
Елена, здравствуйте!
Согласно статьи 489 ГК РФ
Договором о продаже товара в кредит может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку.
Вам нужно не в вайлдбериз, а на официальный сайт мокка зайти, в раздел Поддержка.
Оформить обращение, в котором указать подробно обстоятельства, что Вы купили, номер заказа (взять из вайлдбериз в своём личном кабинете) и указать, что прошу направить копию договора на электронный адрес.
Также у Вас есть право скачать официальное приложение из магазина app store или play market Google, где указать свой номер телефона, после подтверждения номера на экране "высветится" кредитный платёж с датой.
Надеюсь мой ответ Вам полезен!)
С уважением
СпроситьОформляла телефон в рассрочку, одобрил кредит банк мокка. В итоге телефон я не забрала, от заказа отказалась, а теперь приходят смс и звонки о том, что у меня долг!
На Вайлдберис оформила товар в кредит через компанию Мокка. После поступления товара на пункт выдачи, я оформила возврат. Должна ли я что-то платить по кредиту, если товар вернула?
Здравствуйте, Ирина!
Независимо от отказа от договора купли-продажи, Вы должны исполнять свои обязательства по кредитному договору.
СпроситьВ декабре 2019 года оформила потребительский кредит на товар, как оказалось, что это МФО Мокка. Плачу как положено каждый месяц, но суть в другом, в личном кабинете указана сумма к оплате 531,25 руб. А пришло на электронку письмо о платеже с размере 1531,25. На вопрос, где ошибка, пришло письмо-к оплате 1531,25. Подскажите, пожалуйста, куда можно подать жалобу на данную организацию.
Добрый день! В рассматриваемом случае Вы вправе обратиться с претензией к МФО на ее официальном сайте.
Спросить
Чтобы разобраться в ситуации, необходимо проверить ваш кредитный договор, график платежей и историю погашений кредита. Тогда будет понятно, что делать и куда обращаться.
Но если что-жалобы на МФО рассматривает ЦБ РФ.
Спросить
Добрый день! Нужно внимательно изучить условия договора.
А так, изначально составляем претензию к МФО Мокка и ждем от них ответ.
СпроситьВзял телефон в кредит через "Мокка"
Допустил ошибку в паспортных данных а именно дате выдачи, является ли договор не действительным?
Договор является действительным, проблем не будет. Да и скорее всего ошибку не заметят либо кредитору сообщите данные паспорта.
Спросить
Нет не является. Опечатка в дате выдачи паспорта существенной роли на заключение договора не играет.
СпроситьОформила рассрочку в вайлбриз одобрена контора Мокка Доставка покупки в пути но хочу отказаться и расторгнуть договор не связывается с ними.
Можете отказаться, напишите и отправьте им заявление, но должны оплатить фактически понесеннве расходы. В Вашем случае, это расходы на упаковку и доставку, раз уже пути.
Спросить
Здравствуйте!
Помимо того, что на карте не должно быть долга, еще нужно написать заявление на ЗАКРЫТИЕ карты (расторжение договора по карте, закрытие счета карты). Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки клиентов (по телефону горячей линии или через приложение), там подскажут, есть ли специальная форма заявления или можно написать его в свободной форме, а также подскажут, в течение какого времени происходит официальное закрытие счета. Как правило, этот период времени у различных финансовых организаций колеблется от 20 до 60 дней.
СпроситьЯ взял телефон в кредит стоимость его 15000 (на 24 месяца, с платежом в 1500 р), итоговая сумма вышла 35000, где около 11 тысяч страховка, так вот я хотел от неё отказаться, но в магазине говорят, что это банк застраховался, а в банке, что это страховка магазина.., как мне действовать в такой ситуации?, спасибо.
В этой ситуации для возврата стоимости страховки необходимо срочно предъявить письменную претензию на основе норм ГК, когда оформили покупку?
СпроситьПризнавать сделку недействительной согласно ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона). Подробнее в ответе на второй Ваш вопрос.
СпроситьКредит был оформлен 17.09.2018, уточните кому писать претензию?, мне в альфа банке сказали, что должно пройти 10 дней, они прошли и начался футбол, банк говорит что магазин застрахован, а магазин что банк..
СпроситьУже прошло 14 дней "период охлаждения", в течение которых можно было бы подать заявление о расторжении договора страхования согласно пункту 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования". И скорее всего страхователем выступал сам банк. Поэтому Вам отказано. Вам же остается обращаться с исковым заявлением в суд в порядке, предусмотренном ст.131-132 ГПК РФ, с требованием признания сделки недействительной на основании ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона), т.к. сделка была навязана.
Спросить
