Отказ в возврате денег за купленный купон - как защитить свои права?
50₽ VIP
На сайте в интернете купила купон на оказание услуги. Услугой не воспользовалась. Оплаченные мной средства возвратить отказано по причине того, что получить услугу или заявить о возврате средств надо было до окончания акции. Насколько законны подобные отказы? Спасибо.
Уважаемая Елена, г.Санкт-Петербург !
Вы вправе получив письменный ОТКАЗ в возврате денежных средств, обратиться в суд с исковым заявлением по данному вопросу !!!
Удачи вам Владимир Николаевич
г.Уфа 29.08.2012г
20:56 моск.
СпроситьУважаемая Елена, г.Санкт-Петербург !
ОТВЕТ, полученный в электронном виде удостоверенный надлежащим образом, должен быть принят судом !!!
Удачи вам Владимир Николаевич
г.Уфа 29.08.2012г
21:04 моск.
СпроситьУважаемая Елена, г.Санкт-Петербург !
ВО-ПЕРВЫХ:
Исходя из ФЗ "О защите прав потребителей" вы вправе обратиться в суд по месту СВОЕГО ЖИТЕЛЬСТВА !!!
ВО-ВТОРЫХ:
Заверить данное сообщение вы сможете обратившись к Собственнику сайта !!!
Удачи вам Владимир Николаевич
г.Уфа 29.08.2012г
21:19 моск.
Спросить
На сайте КупиКупон приобрела 2 купона на услуги аттракциона на сумму 500 руб. По условиям акции купон был действителен до определенной даты, чего я не сделала по ряду обстоятельств. Также было опубликовано, что купон возврату не подлежит. На сайте Купикупон опубликованы условия возврата денег (http://www.kupikupon.ru/pages/agreement):
7. Условия возврата денежных средств
1. Клиент вправе возвратить Купон в следующих случаях: •при выявлении противопоказаний по услуге, на которую был приобретен Купон;
•по желанию Клиента до истечения срока действия Купона в случаях, указанных в настоящем разделе;
•при совершении ошибочного перевода через платежные системы.
Но в связи с тем, что я не воспользовалась услугами поставщика и он, по-существу, не понес издержек, могу ли я вернуть уплаченные средства?
Добрый день! Да, можете. напишите заявление о возврате денежных средств с причиной, по которой вы не смогли воспользоваться услугой, установленного образца у них на сайте. Если возврата не будет, обратитесь в прокуратуру или роспотребнадзор.
СпроситьЯ купил купон на сайте скидок (Biglion) на услугу, которая имеет период действия до конца года. Оплата за услугу производится только на сайте скидок (то есть за сам купон), на месте оказания услуг оплата не подразумевается. Срок действия купона еще не прошел, а услугой я не воспользовался. Скажите, обязан ли сайт скидок вернуть мне деньги, если я хочу отказаться от этой услуги?
Здравствуйте Максим!
Мне не совсем понятны оказываемые услуги, но в соответствие с положениями ст 32 Закона о защите прав потребителей: потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Понесенные расходы должны быть подтверждены и направлены именно на исполнение обязательств по договору.
Спросить
Купил скидочный купон в BIGLION, но был в командировке и не воспользовался данным купоном. На мой запрос о возврате средств за неоказанную мне услугу получил такой ответ: К сожалению, по данной акции Вы обратились к нам по истечении периода активации купона, поэтому не представляется возможным вернуть Вам денежные средства. По вопросам, связанным с получением услуги, Вы можете обратиться к нам до окончания периода активации купона по номеру телефона 8-800-2000-649 или отправить письмо на vopros@biglion.ru Что лучше предпринять для скорейшего получения возврата?
Пишите претензию, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав.
СпроситьНа сайте групон приобрела купон на проживание в пансионате. Поездка оказалась под вопросом. Службу поддержки на запрос о возврате денег ответила Для того, чтобы осуществить возврат средств, Вам необходимо направить нам запрос на возврат, заполнив форму на сайте http://groupon.ru/info/contacts. В заявке необходимо указать номер купона и причину возврата. Денежные средства, перечисленные на баланс, Вы сможете использовать для оплаты новых акций.
На сайте указано что возврат денежных средст на банковскую карту осуществляется при приложении копии документов (каких не указано). Купон приобретён 6.01, истекатет 31.01. Как добиться возврата денег на банковскую карту?
Направьте письменную претензию заказной почтой с уведомлением о вручении и установите срок рассмотрения 10 дней, а далее укажите что в случае отклонения - обратитесь в суд и попросите проценты от суммы долга за пользование денежными средствами на основании ст 395 ГК РФ.
СпроситьНа мое ИП поступил платеж по счету за оказание услуг. Услуги были оказаны. Но клиент их не хочет принимать и прислал досудебную претензию на возврат оплаченных средств с формулировкой "прошу вернуть средства, т.к. договор на оказание услуг был не заключен". Должен ли я вернуть средства?
Здравствуйте!
Направьте ответ на претензию, с указанием того, что услуги оказаны.
Спросить
Договор может возникать из поведения сторон, а не только в виде подписанного сторонами документа, так и ответьте.
Спросить
Договор я составил, отправил клиенту на почту в электронном виде в ворде до оплаты.
СпроситьДа, действительно договор может считаться заключенным исходя из поведения сторон. Электронная переписка также может служить доказательством, однако не стоит забывать о том как вы будете доказывать оказанные услуги!
Наверняка ваш контрагент будет обращаться в суд по неосновательному обогащению с вашей стороны, вы как ответчик должны будете доказать что перечисленные денежные средства были получены за оказанный услуги.
СпроситьМеня интересует вот какой вопрос. Я купила купон на оказание услуг на сайте биглион. Меня записали по нему на последний день акции. За 3 часа до моего планируемого посещения мне салон красоты скинул смску, что требуется доплата в полторы тысячи. Естественно, я отказалась. Создать заявку на возврат купона в виду не оказанных мне услуг получилось только на следующий день. В возврате денежных средств мне было отказано, мотивируя это тем, что период проведения акции закончился. Получается, я подарила биглиону 2400. Подскажите, на чьей стороне закон в данном случае и как быть?
Мне необходимо провести возврат оплаченных денежных средств по акции в Группоне. Услуга еще не оказана. Срок оказания услуги начнется с 13 августа 2015 года. Что мне необходимо сделать?
Приобрела купон на купонном сайте Групон на 10 сеансов криотерапии. После 1 сеанса заболела и попросила сайт вернуть деньги за неиспользованные 9 сеансов. Они мне отказались ссылаясь на то что купон активирован, ссылаясь на п. 17 договора оферты: Подписчик соглашается с тем, что в случае, если купон был активирован и Подписчиком получена услуга/реализован Товар Поставщиком такого товара/услуги, то все претензии по возврату денежных средств за такие купоны должны адресоваться конечному поставщику услуги/товара. Но услуга то была мне оказана не в полном объеме! Поставщик же услуги сослался на то, что еще не получил деньги от купонного сайта так как акция на тот момент не была завершена. Является ли это нарушением моих прав как потребителя и могу ли я требовать части суммы за неиспользованные сеансы? Спасибо.
Юлия, нужно читать ваш договор оферты, чтобы дать консультацию, что именно там прописано.Обратитесь очно к юристу или дайте ссылку на договор.
Спросить
Здравствуйте! Я в прошлом месяце приобрела на сайте Биглион скидочный купон на услугу фотографа. После того, как услуга была оказана, фотограф попросила предоставить ей код этого купона. Что я и сделала. Однако теперь фотограф тянет сроки с выдачей мне готовых фотографий и, если так можно выразиться, кормит завтраками. Получается, что услуга оказана некачественно, не полностью. Можно ли как либо вернуть стоимость оплаченной услуги? Или же моя доверчивость сыграла со мной злую шутку и ничего поделать уже нельзя? Заранее спасибо
СпроситьЯ купила купон на сайте скидок Биглион и полностью его оплатила.
Акция по купону закончилась 1 июня, но услуга оказана не была, статус заказа находится в обработке. Обратилась к сотрудникам Биглион, когда мне окажут полностью оплаченную услугу
--ответ ждите. Какой срок ждать, не отвечают. Как вернуть деньги за неоказание услуги?
Наталья,
Услугу оказывает не биглион, а фирма, с которой они заключают договор на проведение акции. Поэтому Вам необходимо подать иск в суд на два ответчика. До этого момента составить письменную претензию в Биглион с требованием предоставить информацию о компании, оказывающей услуги. Хотя ее данные можно и самостоятельно узнать. Если поттребуется помощь звоните, мы уже работали с Биглионом по аналогичным спорам.
Спросить
