Как получить возврат денег от онлайн-платформы - договор, сроки и бланки.
Учусь на платформе. Я посмотрел три урока, это понесло фактические затраты у платформы, составляющие где то два процента от всей суммы. В договоре у них написано: после 14 дней сумма к возврату составляет 30% от стоимости, хотя урока я посмотрел три. К тому же я совершил перевод на другой курс с доплатой и нахожусь на нем только два дня. Как влияет этот договор на закон и является ли он способным? Скажите какой бланк нужен для досудебного возврата средств, нужно ли вначале писать претензию или можно написать своими словами чтобы они выплатили в течении десяти дней. Если нет, то какой бланк нужен для отправки?
Вам уже отвечали, что такие положения ущемляют права потребителя, а расторгнуть договор вы можете в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Образцы есть в интернете, но они не всегда применимы к таким ситуациям, так что можете обратиться за помощью к любому юристу на сайте.
Спросить
Никто ничего не вернет.
Так называемые Брокеры выманивают деньги у доверчивых граждан, а потом, другие лица или те же самые, под другой личиной, рассказывают сказки о том, как они имеют возможность вернуть эти деньги.
Чтобы развести клиента на деньги брокер, использует все способы нейролингвистического программирования, просто выманивая деньги.
Такие брокеры проходят обучение оказанию психологического давления на клиентов. Сюда входит изучение техники продаж, продумывание наиболее вероятных вопросов и ответов на них. Главный принцип их работы заключается в том, чтобы звонить одному и тому же клиенту постоянно, склоняя к внесению денежных средств на счет мошенников.
Например, Вам по телефону звонит брокер-мошенник и очень вежливо предлагает пройти курс обучения биржевой торговли, обещая просто баснословные денежные суммы, просто очаровывая Вас.
Постепенно, Вас убеждают подъехать в офис для прохождения обучения биржевой торговли. Даже предлагают заключить договор обучения.. платный.
На уроках обещают различного рода бонусы, а также постоянные выигрыши, надежного консультанта, «гигантские плечи»... и поддержку, безпроигрышность..
Очарованный таким образом, клиент бежит в банк и вносит свои денежные средства.., но куда? На какой счет?
Извините, на хрен пойми какие-то ООО, да еще заграничные или поручает перевести какому-либо НКО свои деньги ООО Инком корпарейшин лтд и т.д., то есть мошенникам..
Нужно же включать голову, но клиенты, как правило, этого понять не могут, потому как брокеры-мошенники хорошенько промыли им все мозги.
Открывается, так называемый личный кабинет, который на самом деле может быть на сервере в соседнем здании или кабинете..
Мелькают цифры, в кабинете высвечиваются суммы, которые Вы внесли..
Но это всё обман, так как это всего лишь цифры в Вашем кабинете, которые указали мошенники, так, чтобы они совпадали с суммой перевода.
И первое время такому глупцу действительно везет. Но все рано или поздно заканчивается так называемым сливанием депозита.
Но и на этом мошенники не останавливаются, просят клиента внести еще денег, чтобы отбить потерянную денежную сумму, то есть как только клиент включаются в игру, задача брокера-мошенника будет состоять в том, чтобы сливать депозиты, но при этом удерживать клиента и заставлять его вносить еще и еще.
До тех пор, пока клиент не переведет на счета абсолютно все свои сбережения и абсолютно все свое имущество.
Никаких выводов денежных средств на самом деле не существует. Это практически то же самое, что постоянно отдавать свои денежные средства казино.
Никаких прямых выходов на реальные биржи брокеры-мошенники не имеют.
И ДАЖЕ ЕСЛИ имеют, это не меняет всей сути этих действий: ой деньги слились.., ой обвал…, ой плечо не сработало.., ой кредит мы взяли (хрен пойми зачем), ой уже отдавать нужно в два раза больше…., ой а денег уже неть…, и моя не виновата…..
Для имитации торгов на бирже они используют поддельные платформы. Эти платформы создаются специально нанятыми для этой цели программистами. То есть в них изначально закладывается такой алгоритм, чтобы клиент не мог выиграть.
Брокеры-мошенники абсолютно не заинтересованы в том, чтобы их клиенты выигрывали. Вложенные клиентами денежные средства с самого начала крутятся на поддельной платформе. Даже если клиент и предпримет попытку вывести денежные средства, то у него не получится это сделать чисто технически.
Брокеры-мошенники начинают рассказывать своим потенциальным жертвам о том, как много выигрывают другие участники. Даже могут показать подтверждающие этот факт бумаги. Само собой разумеется, поддельные. Целью этого является подталкивание клиентов на внесение своих первых депозитов.
Обещание различного рода бонусов. На самом деле это только лишь цифры. Вывести их вы, понятное дело, не сможете.
Предложение заключения так называемых зеркальных сделок с якобы опытными трейдерами. Но на самом деле все эти «трейдеры», точно такие же жертвы, как правило, уже проигравшие свои первые депозиты.
Вам могут написать, если вы попали в неудачную ситуацию и потеряли Ваши деньги у лжеброкера, или Брокер-обманщик слил Ваш депозит, или Вы нечаянно попали на развод в бинарных опционах, Форекс или Казино, то не отчаивайтесь! У вас все еще есть проверенная, законная и надежная возможность вернуть ваши деньги!
Напишут, что сделать это можно воспользовавшись «чарджбеком», услугами наших партнеров по возврату денег и что Вот мол, доказательства того, что Ваши деньги лежат на счете в банке хрен пойми каком (какого-то Белиза – это сейчас тренд..) (с чего им там лежать, никто не объяснит толком, да и нет такого объяснения), что мы открыли Вам счет (как без Вас банк мог открыть счет?, это же обман явный, но нет Вы будете в эту чепуху верить), что будет зеркальная транзакция и прочую лабуду….
Нужно на счете иметь сумму…. (зачем?, что за бред толком никто не объяснит, но бестолковые слова о некой зеркальной транзакции, как гипноз действует на глуповатых людей) … Либо заполните форму ниже и с Вами свяжется специалист, либо перейдите по ссылке на сайт партнера, ознакомьтесь с его услугами и заполните эту же форму на сайте партнера! Что нужно открыть транзитный счёт…
А вот еще придумали: «Выполнить возврат средств по процедуре rolling reserve может каждый пострадавший от брокерской деятельности клиент.
Этот способ является единственным эффективным на 100% и полностью законным, что делает его использование полностью оправданным. По сути, эта процедура разрешает вернуть деньги с резервного фонда, который обязательно формируют банки на случай возникновения форс-мажорных обстоятельств, при этом неважно, каким способом или через какую платежную систему поступили деньги на банковский счет..»
Вот скажите мне с какого такого перепуга банк станет возвращать денежные средства со своего резерва? С какой такой стати?
Это банк виноват? Нет. Дак какого же черта он станет возвращать что-то? Не станет, это глупость полная, а вернее надувалово.
Это тоже обман, так как никаких средств вернуть денежные средств от мошенников, кроме возбуждения уголовного дела и подачи иска в суд, не имеется. Но мошенник даже при наличии судебного решения ничего не отдаст, так как в реальности денег у него нет.
А потому, через одних мошенников ВЫ попадаете на уловки других мошенников, а, скорее всего, тех же самых, под другой личиной.
Вот пример, мошенничества:
Подробнее ➤ Или вот:
Спросить
Учусь в geek brains. У них написано в договоре - после 30 дней получится выплатить пользователю 0% денег если он захочет уйти и вернуть деньги. Пишут что прошло больше 30 дней. Может ли их договор противоречить закону и могу ли я вернуть деньги с платформы через суд и сколько получится получить за моральный ущерб? Что делать если они отвечают отказом, и говорят так: договором не предусмотрено.
Прошло времени, я посмотрел только 3 урока за весь курс стоимостью 2000. Они это вычли при моем переходе на другой курс и там у них есть баланс.
Формально да, это ущемление прав потребителя.
Пишите заявление о расторжении договора и возврате денег в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
По общему правилу односторонний отказ от договора запрещен, кроме случаев, указанных в Гражданском кодексе и других законах. П. 1 ст. 310 ГК РФ. Напишите заявление на расторжение договора.
Спросить
Добрый день, обратитесь с заявлениям (письменно) о расторжении договора в организацию.
Спросить
Необходимо составить грамотную досудебную претензию.
За составлением обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения.
СпроситьЗаявление (претензия) Вам необходимо написать в адрес организации. Дождитесь ответа или без ответа через месяц нужно направить в суд исковое заявление. Обратитесь к юристам, за грамотным составлением обращения и в организацию и в суд.
СпроситьЗдравствуйте! Оформила договор с фитнес-клубом на оказание услуг (занятия в детской группе) Внучка ходить не хочет (причины разные, в т.ч. и проф. Некомпетентность тренера). Остались неиспользованные 12 занятий из 16. В договоре указано: "В случае досрочного расторжения и/или прекращения настоящего Договора Клуб в течение 10 банковских дней возвращает Представителю Члена Клуба разницу между суммой денежных средств, оплаченных Представителем Члена Клуба и стоимостью оказанных услуг (рассчитанных по формуле: срок использования Клубной Карты умножается на отношение стоимости Договора к полному сроку действия Договора (в календарных днях)), в том числе за минусом изготовления Электронного ключа и иных фактических произведённых Клубом расходов, стоимость которых составляет 15% от Стоимости Договора" Будьте любезны, ответьте, пожалуйста: 1) Имеет ли право клуб НЕ выплачивать полный остаток суммы за неиспользованные занятия (с учётом ст.32 ЗЗПП) ? 2) Обоснована ли юридически такая формула вычета, не является ли она неявным способом обогащения? *** Да, конечно, договор я подписала не читая. Однако никакой электронный ключ клуб не изготавливал и договор составлен с разными грамматическими и др.ошибками (пропущена целая глава по нумерации) Благодарю за внимание к моему вопросу. Евгения.
Фактически понесенные расходы Вы все равно должны оплатить. Грамматические ошибки на действительно договора никак не влияют;
Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Спросить
1. Нет, клуб обязан вернуть часть денег.
Ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" стоит на Вашей стороне.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю ФАКТИЧЕСКИ понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
2. Это спорная формула.
Можете в суде разрешить спор - есть ли там неосновательное обогащение?
Поскольку нарушена ст. 16 вышеуказанного закона.
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Стоимость расходов клуба не может зависеть от суммы договора.
Нужны фактические, а не расчётные расходы.
Спросить
Здравствуйте, Евгения!
В соответствии со ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Данная норма дублируется ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Соответственно, именно исполнитель обязан доказывать сумму фактичесиук произведенных расходов на исполнение у слуги.
В случае невозврата средств, Вам необходимо обращаться в суд с иском о взыскании с исполнителя суммы неосновательного обогащения и процентов за пользование чужими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ, а также компенсацию морального вреда на основании ст. 15 Закона о защиете прав потребителей.
Спросить
Пишите претензию о расторжении договора и возврата остатка суммы за неиспользованные занятия. Если будут выплачены денежные средства не в полном остатке, Вы вправе обратиться в суд. Все фактические расходы исполнитель должен доказать, в том числе и необходимость и стоимость изготовления Электронного ключа и иных фактических произведённых Клубом расходов, стоимость которых составляет 15% от Стоимости Договора. Все расходы должны быть подтверждены документально.
Согласно ст.32 Закона "О защите прав потребителей"
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Спросить
В данном случае Вам возвратят денежные средства за не оказанные услуги, но за минусом расходов указанные в договоре. При расторжение договора и возврате денежных средств, требуйте документального подтверждение понесенных расходов. Т.е. на изготовления электронного ключа, а также остальных расходов.
Если не подтверждено, что расходы исполнителя были осуществлены в связи с предстоящим оказанием услуг именно заказчику, то такие затраты не компенсируются.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Всего хорошего.
СпроситьЗдравствуйте.
Пишите претензию для начала.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному догово
В дальнейшем обратитесь в Роспорбнадзор с жалобой.
Спросить
Действительно, в соответствии со ст.32 Закона "О защите прав потребителей" заказчик при отказе от договора обязан оплатить исполнителю фактически понесенные расходы. То есть, те суммы, которые исполнитель потратил в связи с исполнением договора. Из этого следует, что такие расходы исполнитель должен подтвердить документально. Любые другие расчеты, которые невозможно подтвердить, которые не укладываются в фактически потраченные средства, как например, изготовление ключа, который не был изготовлен, или расчеты ничем не обоснованных и неподтвержденных процентов не должны приниматься во внимание. Более того, такие условия договора ущемляют права потребителей и являются недействительными в силу ст.16 Закона "О защите прав потребителей".
Все это можно указать в письменной претензии, с которой необходимо обратиться Вам к исполнителю. Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. Если ответа не будет или он Вас не устроит, Вы вправе обратиться с иском в суд и просить также взыскать неустойку, убытки, штраф и компенсацию морального вреда. Также можно обратиться с жалобой в контролирующие органы (в этом случае виновные лица могут быть привлечены к административной ответственности за нарушения прав потребителей, например, включение в договор ущемляющих условий).
Спросить
Статья 782 Гражданского кодекса предусматривает расторжение договора заказчиком и возврат ему всего, за исключением фактически понесенных расходов исполнителем. Аналогичная норма есть в Законе РФ "О защите прав потребителей". Таким образом, вы вправе возвратить деньги за исключением фактически понесенных фитнес-клубом расходов.
Теперь о размере данных расходов - нельзя устанавливать данные расходы в процентном отношении к стоимости договора, это противоречит самому понятию фактических расходов. Это не заранее определенная сумма, в том числе в процентах. Фактические расходы - это действительные затраты клуба, понесенные в связи с исполнением договора. Они должны быть подтверждены бухгалтерским (синтетическим) учетом организации.
Поэтому не мучайтесь, пишите претензию, требуйте возврата полной стоимости неоказанных вам услуг, тем более, как вы сами пишете, электронный ключ не изготавливался и вам не выдавался. Откажутся удовлетворять претензию - обращайтесь в суд. Удачи!
СпроситьВ школе активно продвигают платформу Учи. ру. Правомерно ли, когда учитель заставляет проходить дома задания на данной платформе в обязательном порядке и ставит за это оценки? Может ли родитель отказаться от использования данной платформы?
Учи. ру-это дополнительное образование. Вы не обязаны иметь дома интернет
Вопрос к комитету по образованию и прокуратуре.
СпроситьОтчислился из вуза и собираюсь восстановиться для последующего перевода.
В договоре об оказании платных образовательных услуг указано, что "стороны приходят к соглашению, что размер фактически понесенных расходов равен стоимости обучения в данном семестре". Соответственно, вуз заставил при отчислении в сентябре полностью оплатить весь семестр. Сейчас же вуз утверждает, что я также буду обязан оплатить весь семестр при восстановлении, даже если фактически не приступлю к занятиям по причине перевода, согласно условиям договора.
Имеет ли вуз право прописывать в договоре такой пункт? Разве не должны фактически понесенные расходы рассматриваться индивидуально в каждом случае и быть подтверждены документально? Ведь в оплату обучения входят и доходы вуза, не только расходы на одного студента. Тем более, что количество платных мест в вузе "резиновое", то есть вуз готов принимать практически любое количество студентов на платной основе на данное направление.
Константин, такой пункт легко в судебном порядке признать недействительным и нарушающим ваши права как потребителя, потребителя образоватльных услуг и практика имеется. И если вы внестли оплату, то можно ее вернуть
Договор то на руках?
Спросить
Если Вы несоласны - жулуйтсеь в Роспотребнадзор. В Минобр региона. В суд сходите... рассуждать нет смысла особого...
СпроситьУ нас в школе заставляют выполнять задания на электронных платформах Яндекс учебник, Учи ру, сейчас по английскому языку заставляют зарегестрировать ребёнка на электронной платформе native class. Если не выполнить там задания ребёнку ставят 2. Согласия от родителей на такое обучение никто не просил. Я против этого. Законны ли такие действия администрации школы?
Добрый день! В договоре на учебу сумма указана меньше, а сказали платить больше.
Здравствуйте, Ирина!
В связи с чем просят платить больше?
Советую платить ровно столько сколько указано в самом договоре.. .
Спросить
Здравствуйте! Потребуйте от учебного заведения обоснование оплаты в размере больше, чем указано в договоре. Оплатите столько, сколько указано в договоре. После получения ответа, действуете по обстоятельствам. Или пишите жалобу в Управление науки и образования, или в прокуратуру, или оплатите.
Спросить
Здравствуйте, Ирина.
Ваш вопрос достаточно часто встречается на практике. В подобного рода договорах, образовательная организация обычно предусматривает условие, о возможности повышения стоимости образовательных услуг, с указанием на максимальный процент такого повышения.
Ирина, в Вашем договоре содержится такое условие?
Если нет, то безусловно требование об уплате суммы денежных средств в размере, который превышает сумму указанную в договоре, является нарушением Ваших прав.
Ирина, в каком виде Вам "сказали" платить больше и чем это обосновано?
Исходя из ответов на эти вопросы, можно предложить определенную стратегию Ваших дальнейших действий.
С уважением, юрист компании" ЮрСтандарт"
Кабальнов Никита.
СпроситьПомогите с вопросом пожалуйста. У нас в школе учитель дает домашние задание в интернете на одной из платформ, но эти задания можно сделать бесплатно только до 16:00 при том что уроки у нас заканчиваются иногда только в это время, так же она дает задания на выходных, я не успеваю делать их и она ставит за это оценки. Что делать, законно ли это, есть ли какой то закон который это регулирует?
Здравствуйте, Макс!
Данный вопрос законодательно не регулируется. Если в этом есть неудобства, то Вы можете обратиться к директору школы с письменной претензией.
Спросить
