Как вернуть деньги за просроченный подарочный сертификат в ресторане и что делать в случае отказа?
Возможно ли вернуть деньги за просроченный подарочный сертификат в ресторан? Сертификат к оплате в ресторане не приняли, ссылаясь на просроченную дату. Если писать претензию, то на какие статьи ссылаться? В случае отказа в выплате, каким образом подавать иск в Мировой суд?
Здравствуйте!
На статьи закона о защите прав потребителей. В какой суд, зависит от суммы.
Спросить
Здравствуйте!
По истечении срока действия подарочных сертификатов, при неиспользовании их держателем потенциальной возможности покупки товара, уплаченные за них денежные средства являются неосновательным обогащением продавца и подлежат возврату.
В соответствии со ст. 1102 Гражданского Кодекса РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).
Пишите письменную претензию с ссылкой на данную норму закона.
Спросить
).
Расскажите, пожалуйста, есть ли возможность вернуть денежные средства (5.000) с просроченной подарочной карты Азбуки вкуса? Её подарили на день рождения в январе прошлого года, а я, по рассеянности, проворонила срок реализации.
Заранее спасибо!
Здравствуйте, уважаемая Ольга! Есть возможность, т.к. по сути подарочная карта - это предоплата. А раз по ней возмещения не получено, то можно взыскать средства как неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ
Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
Если по претензии не вернут, то можно будет подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.
Спросить
Нет, не сможете вернуть. Во-первых, она подарочная. Вы не тратили свои деньги, чтобы получить карту. И никакая это не предоплата. Во-вторых, предусмотрен срок реализации. И Вы его пропустили. Так что ничего теперь не сделать. Закон О защите прав потребителей. И неосновательное обогащение (ст.1102 ГК РФ) здесь не взыщете, как тутпишут.
Спросить
К сожалению, чтобы вернуть деньги, нужно признать не соответствующими закону правила использования карт "Азбука вкуса".
Правила не вызывают двойное толкование, которое позволило бы Вам по претензии или иску о неосновательном обогащении получить задаток, внесенный на карту:
8. Подарочная карта (подарочный сертификат) действительна в течение 1 года с момента активации карты.Спросить9.Активация подарочной карты производится в момент ее приобретения.
10.Неактивированная подарочная карта является недействительной и не принимается к оплате.
11.В случае если в течение срока действия подарочной карты Держателем подарочной карты не будет приобретен товар, то задаток остается в распоряжении Продавца и возврату не подлежит.
Хоть тут и есть лучший ответ, я все же вам дам ссылку на реально правильный, где есть судебная практика и порядок действий. Так как это статья юриста, поэтому даю ссылку, чтобы не копировать чужой текст.
И учтите, что вернуть может тот, кто приобретал данный сертификат, но не тот, кто его получал.
Спросить
Вы выбрали неверный ответ, действуя по принципу, то что хотели, то и получили Хотели подспудно получить ответ, что подарочную карту можно вернуть вы этот ответ получили. А юрист, ответивший на ваш вопрос, известен тем что он в угоду задающим вопрос, отвечает подобным образом. Если вам подарили, вы не купили подарочную карту то,такая ересь со стороны юриста так отвечать: Есть возможность, т.к. по сути подарочная карта - это предоплата. Какая предоплата. Если карту вам подарили.
В Судебной коллегии по экономическим спорам ВС РФ определениях от 25.12.2014 №305-КГ 14-1498) , от 13.10.2015 №57-ГК 15-7), сказано, что «сертификаты являются авансом будущей оплаты товара, а потому к возникшим правоотношениям применимы положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Какой аванс вы вносили, если карту вам подарили. Деньги может попытаться вернуть тот кто покупал эту карту, при условии что у этого человека сохранился чек на приобретении этой карты.
Спросить
Здравствуйте! Да, действующее законодательство позволяет в таком случае вернуть деньги. Даже если условия её использования такую возможность не предусматривают.
СпроситьУ меня есть подарочный сертификат в магазин "Hoff" на 20 000 рублей. Срок вышел 30 мая 2019 года. В нашем городе нет этого магазина. Он есть в областном центре. Накануне я позвонила и спросила, нужно ли обязательно приезжать в магазин, чтобы оплатить сертификатом. Мне сказали, что можно заказать в интернет магазине и оплатить сертификатом. 30 мая я хотела сделать заказ. Но мне сказали, что я должна лично приехать в магазин сегодня. По времени я уже никак не успевала приехать и сертификат пропал. Могу ли я вернуть деньги?. Сертификат мне подарили, поэтому чека у меня нет.
Можете. Деньги оплачены - услуга не предоставлена.
П. 1 ст. 1102 ГК РФ
Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)
Естественно, все должно быть в течение срока исковой давности, если не прошло 3 года с момента просрочки.
Вернуть деньги за подарочный сертификат магазин обязан в течение 10 дней в соответствии со статьей 23.1 закона «О защите прав потребителей». Если деньги так и не вернут, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя, также вы можете потребовать компенсацию морального вреда, возмещения судебных расходов (на составление иска, оплату услуг юриста, почтовых услуг), а также штраф по ч.6 ст. 13 закона РФ «О защите прав потребителей».
СпроситьСпасибо за ответ. Вы не подскажете, как написать заявление в магазин о возврате средств?
СпроситьПишите на имя директора магазина, лучше в двух экземплярах, пусть поставят на Вашем экземпляре отметку о принятии заявления (подпись, печать, дату, возможно входящий номер если у них имеется книга входящей корреспонденции)
Заявление.
___.___.201__ в вашем магазине был приобретен подарочный сертификат №__ номинальной стоимостью рублей. Оплата сертификата производилась наличными / по карте от имени . Этот сертификат был подарен мне на день рождения.
Дальше описываете обстоятельства, при которых у вас не получилось воспользоваться сертификатом, причины его возврата в магазин.
Например "Я не успел воспользоваться подарочным сертификатом в течение указанного на нем срока действия — 6 месяцев. При обращении в магазин по окончании этого срока продавцы сообщили мне, что сертификат сгорел, и отказались принять его в счет оплаты покупок. В возврате денег в устной форме мне также отказали.
Считаю отказ необоснованным. Согласно части 1 статьи 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса."
Прошу возвратить денежные средства, уплаченные за подарочный сертификат, в сумме рублей в течение 10 дней с даты получения вами этой претензии. Деньги прошу выдать наличными из кассы / перечислить на мой банковский счет, реквизиты: .
Приложение: копия чека, подарочный сертификат.
Дата, подпись,
Фамилия И.О.
СпроситьСпасибо за ответ. В заявлении надо указать дату приобретения и приложить копию чека. Этот сертификат я выиграла в промоакции. Мне его прислали на эл. адрес, я его распечатала. Поэтому я не знаю дату приобретения и у меня нет чека.
СпроситьТогда опишите ситуацию в заявлении (дату письма, от кого письмо, какая акция проходила).
Надеюсь, что Вам выплатят все без судебных разбирательств, тем более такой крупный магазин как "Hoff" вряд ли захочет портить свою репутацию. Но на всякий случай скажу на будущее, если вдруг дойдет до суда, не удаляйте письмо с почты, потом как доказательство будет. Можно будет сделать у нотариуса или напрямую в суде "Протокол осмотра интернет страницы" - то есть вашей почты.
Удачи Вам!
СпроситьУ меня есть подарочный сертификат купленный в 2011 году, но на нем не указаны сроки действия, теперь в магазине отказываются его принимать ссылаясь что он просрочен, могу ли я вернуть деньги или получить товар на него?
Здравствуйтеи, надо смотреть условия предоставления данного сертификата. Сроки и так далее. Нужно документы. Чтобы все точно узнать.
Спросить
Ответ отключен модератором
Можно и вернуть. Ресторан Вам может сказать спасибо и всё. Это же подарок, от которого Вы хотите отказаться. Но денежное возмещение ПОДАРОЧНОГО сертификата Вы вряд ли получите.
СпроситьУ меня истек срок действия подарочного сертификата, компания отказывает мне его отаварить и обналичить, как можно вернуть деньги?
Читайте условия действия данного подарочного сертификата. Предоставление потребителю возможности выбора в пределах срока действия подарочной карты (сертификата) тех или иных продуктов в качестве самостоятельной услуги рассматривать нельзя, так как никаких прав за ним он не резервирует, и закон, строго говоря, ему подобных условий для маневра не создает. При прекращении договора в связи с истечением срока его действия обязательства сторон прекращаются, и у ретейлера отпадает основание для удержания полученной от потребителя денежной суммы, что влечет необходимость ее возврата.
Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон (п. 4 ст. 453 ГК РФ).
Проще говоря это Ваши проблемы, что не использовали подарочный сертификат в отведенное время. Теперь вопрос придется решать в судебном порядке, но не факт что суд удовлетворит Ваши требования.
СпроситьМне, как и всем сотрудницам фирмы, в прошлом году подарили подарочные карты Иль де Боте номиналом 1000 руб. на 8 марта. Я ей вовремя не воспользовалась и собралась было реализовать её, но её срок, оказывается, до 03/21. Обратилась в магазин Иль де Боте, где мне сказали - "деньги сгорели" и карта недействительна, я ничего не могу по ней купить и деньги они не вернут, а также не обменяют на новый сертификат. Написала претензию и получила ответ: "согласно ст.310,420,430,425,573 и 1102 Гражданского кодекса РФ, считают, что проявили все меры и отказывают в возврате денежных средств или обмене на новый сертификат. Также ссылаются на Положение о подарочных картах.
Чека нет, т.к. карту дарили на работе на 8 марта, есть ли шанс вернуть деньги или купить товар по карте и что для этого нужно сделать?
Мне в ювелирном магазине продали подарочный сертификат с уже просроченной датой. Могу ли я вернуть его. 14 дней с момента покупки ещё не прошло.
Подавайте письменное заявление о возврате денег. В случае отказа обращайтесь в суд.
Спросить
