Оформила кредит через валбирис, банк мокка, скачала приложение для оплаты, а оплата не проходит, что мне делать как оплачивать.

Здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки, с просьбой о повторной выдаче кредитного договора.

С уважением.

Какие-то координаты остались?

Потребуйте информацию!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце, владельце агрегатора)

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

Согласно официальной информации Роспотребнадзора

В ст.488, 489 Гражданского Кодекса РФ установлено, что стороны (граждане, юридические лица), заключая договор купли-продажи, вправе предусмотреть в нем оплату товаров через некоторое время после передачи товара покупателю, т.е. в данном случае стороны заключают договор купли-продажи с оплатой товара в рассрочку.

Все условия сделки: время оплаты, время передачи товара, стороны устанавливают

в одном документе: в договоре купли-продажи. Договор заключается между двумя сторонам: продавцом и покупателем.

Таким образом, вы ищете номер договора на сайте wildberries, звоните в службу горячей линии wildberries сообщаете номер заказа он у вас в смс сообщении и получаете информацию о кредите.

Здравствуйте, Елена! Если купили в кредит (ст.819-821 ГК РФ), то в любом случае данные должны быть у продавца, т.к. деньги ведь получил в конечном счете он по договору купли-продажи (ст.454 ГК РФ). Обратитесь в поддержку Вайлдберриз. Вам обязательно помогут. Тут нет проблемы.

Вам нужно обратиться в тех. поддержку Вайлдбериз или Мокка и сообщить номер заказа (покупки) и спросить, как получить договор. Второй вариант - зайти в личный кабинет Вацлдберриз и там должен быть Ваш договор. (знаю о чем говорю, сам в лк нашёл его).

Согласно Гражданскому кодексу РФ, договором о продаже товара в кредит может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку.

Договор о продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа считается заключенным, если в нем наряду с другими существенными условиями договора купли-продажи указаны цена товара, порядок, сроки и размеры платежей.

Елена, здравствуйте!

Если вы оформили покупку через Мокка, то все что вам нужно - это скачать на телефон приложение Мокка (логотип ярко оранжевого цвета).

Введёте свой номер телефона, установите пароль и увидите когда и какую сумму необходимо оплачивать.

Согласно ст.489 ГК РФ,

Договором о продаже товара в кредит может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку.

Все просто!

Также, вы в приложении увидите свой доступный аванс (лимит) на покупки.

https://mokka.ru

Всех благ вам!

Здравствуйте.

Вам следует обратиться в группу поддержки.

Либо пойти иным путем, через соответствующее приложение уяснить ваш вопрос.

Обратитесь в Мокка.

Вам должны оказать практическую помощь и предоставить интересующие вас данные.

Правовое основание - ст.454 ГК РФ.

Надеюсь мой ответ вам полезен!

Елена, здравствуйте!

Согласно статьи 489 ГК РФ

Договором о продаже товара в кредит может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку

Вам нужно не в вайлдбериз, а на официальный сайт мокка зайти, в раздел Поддержка.

Оформить обращение, в котором указать подробно обстоятельства, что Вы купили, номер заказа (взять из вайлдбериз в своём личном кабинете) и указать, что прошу направить копию договора на электронный адрес.

Также у Вас есть право скачать официальное приложение из магазина app store или play market Google, где указать свой номер телефона, после подтверждения номера на экране "высветится" кредитный платёж с датой.

Надеюсь мой ответ Вам полезен!)

С уважением

Способ внесения платежей должен быть указан в договоре.

Вам должны были направить кредитный договор, если его не выслали-обратитесь в поддержку сервиса.

Откажитесь от товара, верните деньги, а возвращенными деньгами закройте кредит и возьмите справку об отсутствии долга.

Надо срочно отказаться от товара -

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

и требовать от продавца погашения кредита... что-то придётся заплатить и Вам, видимо...

Здравствуйте. Согласно п. 4 ст 26.1 ЗоЗПП Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Если товар оформлен в кредит, вам следует написать претензию об отказе от товара и с требованием расторгнуть договор купли-продажи и кредитования.

Да, после получения будет активен и договор и график платежей в разделе История.

Без проблем можете отказаться письменным заявлением.

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в банк с расчетного счета которого оплачивали покупку для получения выписки. Затем обратиться в магазин где покупали с выпиской и уточнить информацию.

Можете отказаться, напишите и отправьте им заявление, но должны оплатить фактически понесеннве расходы. В Вашем случае, это расходы на упаковку и доставку, раз уже пути.

Вы вправе расторгнуть договор и вернуть только основную сумму долга на депозит суда в порядке ст. 327 ГК РФ.

Напишите им претензию.

Если нет возможности оплатить, то целесообразно дождаться подачи заявления в суд и оплатить только сумму, предусмотренную законом (штрафы и пени не могут превышать 1,5 размер суммы займа).