Как вернуть деньги за некачественный заказ штор - история о тишинах и претензиях
6 января 2021 года, я через интернет сделала заказ на шторы. Оператор мне перезвонила, уточнили все детали. 19 января 2021 я уже получила посылку. Пришла домой, открыла, а там отрезы ткани простой и земля в коробочка. Я в этот же день посылку отправила обратно. Позвонила, где заказ делала. Написала претензию. И тишина. Я подала в суд. И тоже тишина. Как быть дальше, как вернуть деньги.
Татьяна, я подала в суд.. судебное заседание назначено? Уточните. Или суд вынес решение уже?
Спросить
Если земля, то явно мошенники, смысл обратно отправлять?
Тут только заявление в полицию.
Спросить
Добрый день!
Вам нужно составить и подать возражение на исковое заявление, в порядке ст.149 ГПК РФ.
Спросить
Это дело об административном правонарушении. В номере дела не зашифрована статья. По которой человека привлекают к административной ответственности.
Спросить
Здравствуйте!
Это странно и подозрительно, что вас известили по смс без вашего на то согласия.
Согласно п.2.3 Прикааз Судебного департамента при Верховном Суде РФ от 25.12.2013 N 257 "Об утверждении Регламента организации извещения участников судопроизводства посредством СМС-сообщений", извещение посредством СМС-сообщения осуществляется только с согласия участника судопроизводства, то есть на добровольной основе.[b][/b]
Попробуйте найти, указанное дело по данному номеру на сайте суда по адресу месту вашего жительства (это либо районный суд либо мировой), можете, также позвонить в соответствующий суд назвать номер дела и уточнить информацию.
Возможно, это связано с взысканием задолженности. В любом случае вам истец по почте обязан был направить копию иска (статья 132 ГПК РФ), а суд известить повесткой.
Спросить
Скорее всего вас вызывает мировой судья, цифрой 5 в канцелярии суда регистрирует дела об административных правонарушениях. Более точная информация на сайте суда по номеру дела.
СпроситьЗаказали через интернет мужскую сумку и часы. Получили консультации оператора, и был оформлен заказ. При получении НП и ОЦ заплатила 2430 рублей. ОТКРЫВ ПОСЫЛКУ-ДАР РЕЧИ ПРОПАЛ. Товар не соответствует даже модели и цвету. ЧЕРЕЗ 15 МИНУТ ОТПРАВИЛА ОБРАТНО. Что дальше делать не знаю. ООО ЛБ Лайт. ВПЕРВЫЕ С ЭТИМ СТОЛКНУЛИСЬ! ПОДСКАЖИТЕ ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ...
Здравствуйте!
Открывали посылку на почте? Каким-то образом зафиксировали содержимое посылки? Фото, видео, акт, подписанный сотрудниками почты или свидетелями?
Отослали обратно с оформлением возврата или просто послали обратно?
На сайте интерне-магазинов обычно размещают правила возврата, там можно прочитать, как это правильно сделать.
Надо составлять претензию и направлять магазину.
Спросить
Просто отправили. Сказав, что деньги вернут в течении недели. До магазина не могу дозвониться.
СпроситьА сайт у них есть? Посмотрите на сайте, там должны быть правила возврата и контакты для обращений, возможно, адрес офиса. Лучше не звонить, а писать.
Сохраните обязательно документы об оплате НП и все документы об отправке товара назад.
СпроситьВ интернет магазине Шторы сделала заказ. Получила резАнну бумагу. Что делать?
Если есть подтверждение вскрытия отправления и обнаружения там именно резанной бумаги то сначала необходимо направить претензию в соответствии со ст.18 ЗПП, а потом, в случае отказа вернуть деньги, обращаться с заявлением в суд.
Если же отправление вскрывали без свидетелей то ничего фактически уже не сделаете.
СпроситьЯ сделал заказ по интернету. На почту для меня пришла посылка.
Я пришел на почту получить посылку. Почтальон определила, что посылка подозрительная
и сказала мне, что это мошенники. Сказала мне, чтобы я оставил посылку на почте и
они ее отправят обратно. Позже мне стал звонить продавец заказа и даже при разговоре
со мной по телефону угрожал подать на меня в суд и с меня взыщут деньги. Так же мне писали смс сообщенее, что подадут на меня в суд и взыщут 12000 руб. Заказ стоит вместе с доставкой
2500 руб.
Здравствуйте, Юрий!
Никто не подаст на Вас в суд. Это скорее всего действительно мошенники. Максимум что с Вас могут взыскать это расходы на почтовое отправление товара.
Спросить
Здравствуйте.
В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения. Продавец вправе только требовать возмещения почтовых расходов. Все остальное незаконно.
Спросить
Я сегодня сделала заказ в интернет магазине Доставка 365 заключила устный договор. Позже я прочитала отзывы и поняла что это мошенники, посоветуйте как дальше действовать в данной ситуации. А заказ отменить не могу, даже на звонки не отвечают. Помогите пожалуйста что делать.
Здравствуйте!
При дистанционном способе продажи, согласно ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Передачей в данном случае будет получение посылки. Т.е., Вы имеете право не выкупать/не получать посылку. Но по хорошему, продавцу необходимо также сообщить, что Вы передумали приобретать товар.
СпроситьПостановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"
П.21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Спросить
