Как справиться со звонками коллекторов МФО?
Имеется просроченная задолженность перед МФО. Часто сотрудники МФО звонят моим родственникам, хотя номера телефонов я точно не оставлял. Что можно сделать, чтобы прекратить звонки?
Добрый день. Написать жалобу в фссп, прокуратуру.
Ситуация довольна обычная, на практике компентентные органы с этим ничего не делают.
Спросить
От имени родственников можно подать заявление в МФО о прекращении в использовании персональных данных лиц не являющимся участниками каких либо соглашений и об ответственности организации. Можно обратиться напрямую в прокуратуру.
Спросить
Добрый вечер!
Направьте в адрес кредитора заявление об отказе от взаимодействия.
А также подайте в ФССП России и прокуратуру жалобы.
Спросить
МФО Смарт Кредит звонит по вопросу моего долга родственникам чьи номера я не оставлял в базе. Как прекратить их звонки моим родственникам? От кредита не собираюсь скрываться, буду выплачивать в т.ч. и %. Но надо времени 2 недели, в МФО это не больно хотят и слышать.
Напишите "Заявление должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия". Направить заявление в банк или коллекторам. Заявление можно передать в банк / коллекторам 3 способами: лично (под роспись на вашем экземпляре заявления), по почте, через нотариуса. Таким же образом направьте "Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом".
так же напишите жалобу в ФССП и прокуратуру о нарушении МФО ФЗ 230.
Спросить
Здравствуйте Евгений! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.
Общаться с кем либо или нет - решать только Вам.
Звонки на работу и другие способы распространения информации о Вашем долге по месту работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника.
Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.
СпроситьЗдравствуйте. У меня имеется просроченная задолженность в одной МФО. Звонят на мой номер и на все контакты указанные мной ранее когда я брал другие кредиты. Так же звонят моей соседке номер которой я никогда и нигде не оставлял. Более того я его даже сам не знаю.
Вопрос: имеют ли права сотрудники МФО звонить по контактным номерам которые я не оставлял.
Нет, сотрудники не имеют права беспокоить посторонних лиц по поводу чужих Долгов. В этом случае на неправомерные действия можно пожаловаться в прокуратуру.
Спросить
Доброго времени суток
нет, не имеют право и неважно оставляли Вы номера или нет.
Главное, что нужно согласие собственников данных номеров, а их у них нет.
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
СпроситьУ меня есть задолженность перед альфа банком. Подскажите имеют ли право коллекторы звонить моим родственникам, если я не оставляла номера как контактные, что делать чтоб прекратить звонки, если нет возможности оплатить?
В случае, если коллекторы ведут себя не адекватно, обращайтесь в прокуратуру с жалобой на их действия. Также можете обратится с жалобой в региональное управление приставов (УФССП) так как они в настоящее время ведут реестр всех коллекторов и выдают им лицензии на деятельность.
ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.
Законом предусмотрены следующие ограничения:
3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
4. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
5. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.
Согласно ст.6 Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ
ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.
2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
3. Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
4. Согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, должно быть дано в виде согласия должника на обработку его персональных данных в письменной форме в виде отдельного документа.
СпроситьЗдравствуйте! Не имеют право на основании Федерального закона "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ. Для того, чтобы прекратить звонки, Вашим родственникам необходимо сообщить об этом коллекторам со ссылкой на указанный Закон.
Спросить
Вашим родственникам коллекторы не имеют право звонить. В случае угроз, которые поступают в ваш адрес и ваших родственников вы можете обратиться в полицию.
Спросить
Добрый день. Звонить родственникам не имеют права. Пишите заявление в полицию, указывайте на разглашение сведений, составляющих Вашу личную тайну (персональные данные в соответствии с ФЗ "О персональных данных"), можете и в Центробанк России направить жалобу.
СпроситьСотрудники МФО СМАРТ КРЕДИТ Звонят моим родственникам чьи номера я не оставлял при заполнении анкеты. Как избавить родственников от звонков МФО СМАРТ КРЕДИТ?
Здравствуйте Евгений! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.
Общаться с кем либо или нет - решать только Вам.
Звонки на работу и другие способы распространения информации о Вашем долге по месту работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника.
Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.
СпроситьЗадолженность по кредитной карте, сотрудник банка кроме меня звонит моим коллегам, номера телефонов, которых я не оставляла и на рабочий номер, разговаривает грубо, хамит, угрожает коллекторским агенством.
действия сотрудника банка неправомерны, но в любом случае погасите имеющуюся задолженность
СпроситьВ связи с задолженностью от сотрудников банка Тинькофф поступают звонки на номера телефонов не указанные мною при заключении договора. Я таких данных не оставляла. Что нужно сделать, что бы прекратить звонки.
Здравствуйте.
Попробуйте обратиться с жалобой в местное отеделение Центробанка РФ.
Можете также подать через электронную приемную ЦБ РФ (на сайте).
Спросить
ЗДравствуйте, скажите им, что вы должником не являетесь, требуйте прекратить звонки, в противном случае вы запишите их звонки и привлечете их к ответсвенности в соответствии с ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ (последняя редакция)
СпроситьУ меня имеется кредитная карта банка русский стандарт, по которой на данный момент имеется просроченная задолженность! От банка не скрываюсь, на телефонные звонки отвечаю! Однако сотрудники с места работы начали сообщать что по поводу моей задолженности им начали звонить с банка! Контактные данные этих людей я не оставляла при оформлении кредита, соотвественно номера телефонов добыты незаконно! Подскажите пожалуйста на какой адрес и как написать претензию в банк?
здравствуйте. не нужно писать претензию в банк. пишите заявление в полицию, о вымогательстве.
Спросить
добрый день пишите на имя руководителя АО "Банка Русский Стандарт", адрес найдете в инете, заявление об отзыве персональных данных, также напишите жалобу в Роспотребнадзор на незаконные действия сотрудников банка
СпроситьЗвонят коллекторы на рабочий городской телефон автодозвон с номера 88003336568 по поводу кредита банк авангард имеется просроченая задолженность. На работе я на нахожусь т.к. В декретном отпуске. Я позвонила на данный номер попросила исключить номер но столкнулась с хамством. Что делать как прекратить звонки на данный номер ведь звонки с переодичностью в 2 минуты, сотрудники нервничают и ни кто не может дозвониться в организацию. Куда обратиться?
Здравствуйте. Подавайте жалобу в прокуратуру на действия коллекторов.
КоАП РФ:
Статья 14.57. Нарушение законодательства Российской Федерации о потребительском кредите (займе) при совершении действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
(введена Федеральным законом от 21.12.2013 N 363-ФЗ)
Совершение юридическим лицом, с которым кредитор заключил агентский договор (предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат возникшей по договору потребительского кредита (займа) задолженности), действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа) и не предусмотренных законодательством Российской Федерации о потребительском кредите (займе), -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до ста тысяч рублей.
Спросить
Юр.лицо, которому принадлежит данный телефонный номер, может обратиться письменно в коллекторскую организацию и указать, что данный тел.номер зарегистрирован за юр.лицом и связи с должником таким-то по нему нет.
а в обращении в прокуратуру изложите всю ситуацию в свободной форме, ссылаться на нормы закона Вы не обязаны
СпроситьИмеют ли сотрудника отдела взыскания банка, звонить моим родственникам или друзьям, по контактным номерам телефонов указанных в договоре и сообщать им, что у меня имеется задолженность! С тем условием, что я всегда отвечаю на их звонки?
Не имеют они такого права. Нарушаются требования законодательства о банковской тайне. Напишите жалобу в прокуратуру в свободной форме.
Спросить
Здравствуйте!
Согласно статье 857 Гражданского кодекса РФ
Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.
Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.
В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.
Таким образом, банк не имеет право сообщать третьим лицам сведения о Вашей задолженности.
СпроситьЯ не знаю что делать со звонками от МФО. Звонки через комтьютер через каждую минуту что у моих знакомых есть задолженность перед МФО. Звонки поступают мне на работу и сыну. Что можно сделать по закону. Номер не определяется. Звонят со скрытого номера. Может быть есть какой то закон что бы их как то урезонить.
Подавайте жалобу в прокуратуру.
Порядок обращения: согласно инструкции Ген. Прокуратуры:
Письменное обращение гражданина, должностного и иного лица должно в обязательном порядке содержать либо наименование органа, в который направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность, а также фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресовании обращения, изложение существа вопроса, личную подпись указанного гражданина и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Обращения граждан, военнослужащих и членов их семей, должностных и иных лиц разрешаются в течение 30 дней со дня их регистрации в органах прокуратуры Российской Федерации, а не требующие дополнительного изучения и проверки - в течение 15 дней, если иное не предусмотрено федеральным законодательством.
Если установленный срок разрешения обращения истекает в выходной или праздничный день, последним днем разрешения считается следующий за ним рабочий день.
Спросить
