Куда можно пожаловаться на отказ магазина принять продукт с истекшим сроком годности?
Приобрёл 5 пачек творожной массы в гипермаркете "Лента".
Срок годности не прошёл (ещё неделя до конца), хранил в холодильнике, но спустя три дня после покупки две пачки вздулись изнутри, хотя были герметично запакованы.
Отнёс в магазин, но там принять отказались.
Куда можно пожаловаться, помимо Роспотребнадзора?
Спасибо.
С уважением.
Жена приобрела в магазине детский жевательный мармелад. Уже дома заметили, что срок годности его истек ещё в августе. При том видно, что продавцы пытались стереть срок годности на пачке. Ещё на пачке поверх старого ценника наклеен новый. На старом ценнике дата февраль 2015, на новом - июль 2015. Чек на покупку имеется. Как мне привлечь магазин к ответственности?
Два года назад купили холодильник, три недели назад он сломался, гарантийный срок у холодильника 1 год, сервисное обслуживание 3 года, приехал мастер из сервиса и сказал что холодильник изначально был бракованный и ремонт будет производится бесплатно, спустя неделю позвонили из сервиса и сказали что холодильник ремонту не подлежит, дали соответствующее заключение и направили в магазин где была произведена покупка, объяснив что магазин обязан или вернуть деньги, или предоставить другой товар. Обратившись в магазин нам пояснили что: будет произведен возврат денег, но с учетом износа холодильника за используемые 2 года. Объясните пожалуйста имеет ли магазин на это право, или в магазине обязаны вернуть всю стоимость холодильника?
Ирина! Должна быть возвращена фактически уплаченная сумма. Напротив, согласно закона о ЗПП при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
СпроситьДобрый день, если бы холодильник был на гарантии (1 год), то при такой ситуации, однозначно должны были бы вернуть полную стоимость. Но вы указываете, про то что заключили договор на "сервисное обслуживание", надо смотреть этот договор, поскольку в нем могут быть предусмотрен иной порядок возврата (пересчета) стоимости.
Спросить
Роспотребнадзора пришел с проверкой магазин Табак с проверкой сигарет на контрафакт, документы на проверку были. По просьбе троих проверяющих продавец подавала пачки, они сканировали с помощью приложения Честный знак. Проверка записывалась на видео. В итоге было изъято 30 пачек сигарет. Установлено, что все они подлинные. Одна пачка не сканируется Четным знаком. На ней не российский акциз. На видео не зафиксировано с какой полки и как, кем была изъята эта пачка. Имеется только общее фото изьятых пачек и фрагмент видео на котором некто подносит эту пачку к объективу. Является ли это основанием для признания недействительности проверки и утверждения, что эта пачка неизвестным образом попала в число "правильных"пачек?
Хотите сказать проверяющие её с собой принесли? Вполне возможно, тогда надо проводить анализ документов по закупке, сравнивать серийные номера. Данное утверждение может быть либо доказано, либо опровергнуто и другими способами, нежели видеозапись.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьПриобрёл пельмени в магазине Пятёрочка Две пачки. При приготовлении оказалось, что пельмени испорченные, тухлое мясо. Вторую упаковку отнёс в магазин. Забрать отказались, сославшись на отсутствие чека. Как поступить?
Пишите письменную претензию и жалобу в Роспотребнадзор. Для доказательства факта покупки наличие чека не обязательно, достаточно показаний двух свидетелей. Основание - закон о защите прав потребителей.
Спросить
Отсутствие чека не являетс основанием для отказа. Можете ссылатьс на свидетелей покупки. Пишите претензию, ст.18 закона о защите прав потребителей. Обратитесь в Роспотребнадзор, Вам нужны доказателсьвта и экспертиза.
СпроситьДата изготовления на пачке пельменей 04.06.15 года. Срок годности-180 дней. Дата, когда истекает срок годности. С уважением, Любовь.
Статья 192. Окончание срока, определенного периодом времени
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 11] [Статья 192]
1. Срок, исчисляемый годами, истекает в соответствующие месяц и число последнего года срока.
К сроку, определенному в полгода, применяются правила для сроков, исчисляемых месяцами.
2. К сроку, исчисляемому кварталами года, применяются правила для сроков, исчисляемых месяцами. При этом квартал считается равным трем месяцам, а отсчет кварталов ведется с начала года.
3. Срок, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца срока.
Срок, определенный в полмесяца, рассматривается как срок, исчисляемый днями, и считается равным пятнадцати дням.
СпроситьГоспода юристы-прокомментируйте эту статью применительно к сроку годности в 180 дней
СпроситьЭта статья не имеет никакого отношения к сроку годности товара... Никакого отношения.. При чём тут вообще гражданский кодекс и санитарные нормы???
Срок годности товара устанавливает производитель
ГК определяет процессуальные нормы
Если написано срок годности 180 дней- считайте от 1 до 180 ,можете на пальцах с использованием календаря
Можете взять счётные палочки
СпроситьПостановление Пленума Верховного Суда РФ N 13, Пленума ВАС РФ N 14 от 08.10.1998 (ред. от 04.12.2000) О практике применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о процентах за пользование чужими денежными средствами
Постановление Пленума Верховного Суда РФ N 13, Пленума ВАС РФ N 14 от 08.10.1998 (ред. от 04.12.2000) О практике применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о процентах за пользование чужими денежными средствами
2. При расчете подлежащих уплате годовых процентов по ставке рефинансирования Центрального банка Российской Федерации число дней в году (месяце) принимается равным соответственно 360 и 30 дням, если иное не установлено соглашением сторон, обязательными для сторон правилами, а также обычаями делового оборота.
Во многих ПО заложены функции для расчёта периода, исходя из того, что месяц - 30 дней. Например, в самой распространенном ПО Excel есть функция ДНЕЙ360
Возвращает количество дней между двумя датами на основе 360-дневного года (двенадцать 30-дневных месяцев). Эта функция используется для расчета платежей, если бухгалтерия основана на двенадцати 30-дневных месяцах.
так как же считать? Для программ и бухг артерии у нас 360 дней, а товар это тоже деньги? Юристы, кроме счётных палочек не предложили статью или нормативы, где бы указывалось слово КАЛЕНДАРНЫХ дней. Кстати, производитель товара указывает срок, согласно ГОСТАм, а не назначает произвольно от себя. Несоблюдение ГОСТа -преследуется Законом. Там, примерно так и написано.
Спроситьвы что там курите? какое отношение имеет ставка рефинансирования к санитарным нормам??? что вы непонятно что ищете-какие-то годы,месяцы??
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
4. На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.
Всё- что вы ещё хотите? Производитель установил 180 дней, по истечении которых товар непригоден к употреблению
СпроситьВ гипермаркете Лента купила выпрямитель для волос, при этом мне заполнили гарантийный талон. Дома обнаружилось, что выпрямитель практически не выполняет функцию выпрямления, хотя и нагревается до какой-то степени. В гипермаркете мне отказывают в возможности вернуть товар (через 3 дня после покупки) ввиду того, что заполнен гарантийный талон. Правы ли сотрудники гипермаркета? Спасибо.
Здравствуйте
Напишите письменную претензию в требованием возврата товара и отдайте претензию продавцу под роспись
СпроситьЗашел в магазин за сигаретами. Пробили пачку за 68 рублей, хотя на самой пачке МРЦ 66 рублей. От покупки отказался, но имели ли они право продавать по завышенной цене?
По завышенной - нет. Можете подавать жалобу в Роспотребнадзор и Федеральную антимонопольную службу, пусть проведут проверку.
СпроситьПриобрел сегодня в магазине пачку сигарет, парламент, по кассе прошла она как 117 руб, на пачке стояла старая цена, является ли это нарушением? Спасибо.
Покупателю опускается товар по той цене, которая указана на ценнике в открытом доступе, в т.ч. на печке.
СпроситьДа ,Вам предоставлена недостоверная информация о товаре. ст.10,12 ,18 Закона о защите прав потребителей нарушены.В таких случаях для фиксации фотографируют ценник. Пишут в Роспотребнадзор для проверки и привлечения к ответственности. Обращаются в магазин с претензией, можно вернуть деньги, потребовать компенсацию морального вреда.
Спросить
