Проблемы с СТО - как защитить себя от непредвиденных расходов и необоснованных требований

Если нет договора и чеков с накладными а также дефектовочного акта то ничего не сделаете. Поищите другой автосервис. А в данном сервисе требуйте документальное подтверждение произведённого ремонта.

Срок ремонта в документах указан?

У Вас два пути.

1. Заявление в полицию об угоне.

2. Иск в суд к автосервису о возмещении ущерба.

Конкретнее раскрыть и выбрать нужную позицию, возможно после ознакомления с документами и выяснения всех обстоятельств.

Если Вам понадобится помощь, обращайтесь.

Обращайтесь в полицию и в суд.

Приходите на консультацию, посмотрю документы, скажу что и как нужно сделать.

Тел.: 8-915-370-20-18

Здравствуйте, требуйте тогда смету от автосервиса и чек со списком, какие детали были заменены. В случае несогласия, можете подать в автосервис претензию ссылаясь на Закон РФ О защите прав потребителей.

Расторгните договор, если не согласны, ст.450 ГК РФ.

Вот из-за этой мелочи нас от работы отвлекать... Не хотите - не платите. Нужен комп - платите, все просто.

Обратитесь в Роспотребнадзор.

Цену определяет тот, кто работы выполняет. Вы не выяснили цену и отдали Ваш ноутбук, что собственно означает Ваше согласие. Так-то цену предварительно выясняют. Я специально сейчас по сети поискала стоимость установки виндоус в г.Кирове, так вот и до 2000 руб цена таких услуг доходит. Из логики происходящего: оплатить цену работ и если услуги оказаны некачественно, то искать защиты в рамках закона о защите прав потребителя. Так как, если ИП официально зарегистрирован и выполняет эти работы, имеет надлежащую квалификацию ( сам или его работник имеет соответствующее образование и опыт работы) , то оспорить эту цену вряд ли получится.

в полицию обратитесь - винду то вы не покупали ))

Здравствуйте Дмитрий. Согласно ст. 29 ЗоЗПП, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков;

-соответствующего уменьшения цены;

-возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков или о повторном выполнении работы не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполненной работы и потребовать полного возмещения убытков, если эти недостатки не устранены в срок назначенный потребителем

Формально - получить ее назад, вместе с письменным заключением о негодности, потом отдать в магазин, с требованием о замене на годную, далее по обстоятельствам.

пишите заявление в полицию по факту мошеннических действий, но прежде чем писать, сообщите сотрудникам сервиса о ваших намерениях, думаю они сообщат об этом виновнику

Добрый вечер! Да конечно нужно действовать согласно ФЗ о защите потребителя. Желаю вам успехов и всего самого лучшего, высылайте документы.

Здравствуйте Антон Серафимович. Поскольку ремонт производится по направлению на СТОА страховой компанией, то всю ответственность несет страховая компания. В вашем случае, это затягивание сроков. Согласно п. 42 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №20 от 27 июня 2013 г "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан" разъяснено, что если договором добровольного страхования, предусмотрен восстановительный ремонт транспортного средства на станции технического обслуживания, осуществляемый за счет страховщика, то в случае неисполнения обязательства по производству восстановительного ремонта в установленные договором страхования сроки, страхователь вправе поручить производство восстановительного ремонта третьим лицам либо произвести его своими силами и потребовать от страховщика возмещения понесенных расходов в пределах страховой выплаты. На основании этого составляйте в отдел по урегулированию убытков претензию в 2-х экземплярах (одну для страховой, вторую для вас с отметкой о принятии), прописывайте там сроки для получения ответа на основании ст. 22 Закона о защите прав потребителей. который составляет минимум 10 дней со дня предъявления соответствующего требования и ваши требования (произвести ремонт до ... числа; разрешить производство восстановительного ремонта третьим лицам своими силами, с последующей выплатой вами понесенных мною расходов в соответствии с п. 10.14 Правил страхования; либо выдать на руки денежную сумму, согласно акта согласования ремонтных работ). Если понадобиться помощь. можете звонить на номер 925-263-46-53 или 916-311-23-75

Нужно чтобы полиция зафиксировала факт нахождения автомобиля в определенном месте. Далее обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Дмитрий, обращаться нужно в суд, по другому ваш вопрос не решить.

Полиция вынесла постановлениетоб отказе в возбуждении уг.дела, уточните.

Вы можете забрать свою машину в любое время бесплатно, так как вы не заключали никаких договоров на хранение и не привлекались к административной ответственности , в связи с которым машина помещена на стоянку. Если будут препятсствовать, можете обратиться в полицию с заявлением о самоуправстве.