Попала на мошенников - моя история о заказе кухонного ремонта, который не состоялся
Заказала заменить столешницу и стеновую панель на кухню, прошли все сроки и уже почти месяц сверх срока.. нет ни кухни ни денег) звоню кормят завтраками.
![](https://u2.9111s.ru/uploads/202305/08/30x30/9b63548ee56d8fb1c196966ea32de681.jpg)
Пишите претензию, устанавливайте новый срок для исполнения договора и насчитывайте неустойку. Если не поможет-иск о расторжении договора, возврата денежных средств, неустойки и штрафов.
Спросить![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/К.png)
Заказали кухнют 3 месяца назадтни кухни ни денег, все кормят завтраками.
![](https://u2.9111s.ru/uploads/202207/23/30x30/19c6e2f1cdbb926c45ea2448ffaf171c.jpg)
Доброго времени суток!
Начните с письменной претензии. Потребуйте не только возврат денег, но и неустойку за каждый день просрочки. В случае отказа обратитесь в суд
Всего доброго, желаю удачи.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201705/19/30x30/314374.jpg)
Алексей, доброго времени суток. Направляйте претензию и готовьте исковое заявление в суд. Даже если кухню привезут сразу, вы уже сможете взыскать за нарушение условий договора и проценты. Вообщем кухня уже почти окупиться. Всего вам наилучшего.
Спросить![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/Д.png)
Смотрите условия договоре, а именно ответственность в случае неисполнения договора, и поставки в указанный срок.
Предъявляйте претензию.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Всего хорошего.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201903/30/30x30/587737.jpg)
Здравствуйте, у вас есть пиьсменный договор. Где укзааны сроки изготовления? Если есть то пшиите претензию и еще плюсуйте неуйстоку по закону о защите прав потрбиетелкй, отказывайтесь от исполнения договора.
Спросить
Купил кухню с дефектом - пеня берется за стоимость всей кухни или только за угол мойки и столешницу?
Купил кухню договор купли продажи кухня состоит из столешницы угол мойки и шкафов везде своя цена. Угол мойка и столешница не подошла по вине фабрики. Написана рекламация на замену. Все сроки прошли. Скажите пожалуйста пеня берется за стоимость всей кухни или Этих частей.
![](https://u.9111s.ru/uploads/201911/12/30x30/c4d5be69b1c968a92af7d9c8695e5a42.jpg)
Не сделали кухню в срок. Заказали 28 ноября 2017 года обещали привести 25-28 декабря 2017. За кухню полностью оплату внесли уже март месяц до сих пор кухни нет. Каждый день кормят завтраками. Что делать? Куда обратиться?
![](https://u.9111s.ru/uploads/202002/12/30x30/3a97d59cd71535cd49e46cce538b5440.jpg)
Здравствуйте, Ольга.
Прежде всего необходимо понять, установлен ли срок доставки письменно. В этом случае Вы имеете право требовать не только возврат денег (и отказаться от товара), но и выплаты неустойки за нарушение этого срока. То есть, обратиться к исполнителю с письменной претензией об этом.
Если же срок доставки письменно не оговорен, то Вы можете установить его самостоятельно, также обратившись к исполнителю с письменным требованием, и в случае нарушения этого срока далее уже расторгать договор, ст.28 Закона "О защите прав потребителей".
Спасибо за Ваше обращение.
СпроситьЗаказали кухню 25.04.16.выбрали цвет гарнитура и столешницы, дата окончания работ назначена была на 27.06.16,предоплату взяли 50% и мы подписали договор, сдела фото фасадов, столешницы и отправились покупать материалы для ремонта на кухне!25.07.16 нам позвонили и сказали, что кухня готова! Когда мы пришли на осмотр кухни, сразу стало понятно, что столешница не та,оказывается дизайнер вписал нам в договор совсем не то,что мы выбирали, а подпись наша стоит! Как быть? Воспользовались, что мы не знаем кодов столешниц подсунули нам непонятно что! как быть?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201305/23/30x30/43891.jpg)
Как вы сейчас сможете доказать,что вы совсем не то заказывали если в договоре ваша подпись стоит.Доказать это пратически невозможно
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202306/07/30x30/2cd919eb3ed73d1ef71a70ff25cf6f2a.jpg)
Пишите Претензию и требуйте замены. Откажут, подавайте иск в суд на основании ст. 10 -12 ЗоЗПП РФ. Ссылайтесь на то, что Вам неверно предоставили информацию о товаре.
СпроситьЗаказал кухню ждал 2 месяца, пришла кухня, привезли, проверил столешница с дефектами, сразу же позвонил в магазин, 13 января, сказали подождать выпилят новую, привезут на днях, сегодня уже 7 февраля звоню кормят опят завтраками, говорят после обеда будет известно, что в данной ситуации можно сделать за издержки которыми они меня кормят? Мою посуду в тазике уже 3 месяц, из за ихних проблем.
![](https://u2.9111s.ru/uploads/202312/09/30x30/2ccff50e7f83ee0b1c88d3dde401f640.png)
Виталий!
Ждать не надо
Пишите претензию в соответствии со ст. 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Закона о защите прав потребителей и требуйте неустойку.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202110/08/30x30/b5e68ac5ed5b42e097978b848a8888b9.jpg)
Здравствуйте. Пишите официальную претензию со ссылкой на закон о защите прав потребителей. Требуйте уплаты неустойки.
СпроситьМы заказали кухню такую же как на выставке, только меньше по размеру. Кухня пришла в сроки. Но ручки у кухни и столешница совсем другие (не как на витрине) значительно отличаются и совсем не то что мы заказывали (в салоне отказываются менять и ручки и столешницу (за ручки предлагают вернуть деньги и все) говорят собрали из того что в наличии! Что делать?
![](https://u.9111s.ru/uploads/201707/14/30x30/327362.jpg)
Говорят собрали из того что в наличии! Что делать?
Здравствуйте! Нужно направить продавцу мотивированную претензию с правовым обоснованием, при отказе или отсутствии ответа - иск в суд.
СпроситьЗдравствуйте,
Мы заказали кухню такую же как на выставке, только меньше по размеру.Кухня пришла в сроки. Но ручки у кухни и столешница совсем другие (не как на витрине) значительно отличаются и совсем не то что мы заказывали (в салоне отказываются менять и ручки и столешницу (за ручки предлагают вернуть деньги и все) говорят собрали из того что в наличии! Что делать?
Предъявляйте письменную претензию.
Удачи и всех благ.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201609/30/30x30/251296.jpg)
Если условия договора нарушены то можно предъявить к ним финансовые санкции кроме того что заставить поменять ручки, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201610/13/30x30/254296.jpg)
Если есть договор с приложением спецификаций всех деталей, то смело действуйте по закону о правах потребителей (претензия, иск в суд). Если нет, то свидетельские показания не будут иметь в суде юридического значения, поскольку по такой сделке должна была быть соблюдена простая письменная форма договора.
СпроситьВ соответствии с "Законом о защите прав потребителей" вы можете:
1. Потребовать исправить недостатки
2. Вернуть ваши деньги, и сверх этого еще получить штраф, неустойку и моральную компенсацию.
Нужна будет помощь - обращайтесь, помогу в составлении документов. (бесплатно)
СпроситьЯ заказала кухню. Срок исполнения 4 июля 2016, но установили кухню 15 июля. По факту выяснилось, что столешница на мою кухню не была доставлена к моменту установки кухни, и не подошел один фасад (отправили на перезаказ). По факту кухня не доделана, а сегодня уже 23.08 2016. В итоге могу ли я получить пени за просроченную поставку не полную установку кухни, и как правильно их просчитать? Акт приемки не подписан.
![](https://u.9111s.ru/uploads/201306/28/30x30/43995.jpg)
это зависит от работы приставов
а пока они спят.
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Для сведения:
Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201204/04/30x30/42930.jpg)
Считаете в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей - 3% в день от общей стоимости. Срок: с 05.07 по сегодняшний день.
Если направите претензию, то потом, в суде, сможете помимо неустойки и морального вреда требовать штраф - 50% от присужденного
СпроситьПрошу консультации по проблеме не вовремя доставленной и собранной кухни.
Мы заключили договор 26.06.2014 г. договор о доставке и сборке кухни на 05.10.2014. у поставщика произошла задержка товара на месяц, мы написали претензию по которой в качестве компенсации просим осуществить бесплатную доставку кухни. Однако в конце ноября при сборке оказывается что столешницы (2 е из 3 х) имеет расхождения в размерах с заказанной, также не хватает задней панели одного из шкафов. Фирма сделала пере заказ данных позиций и обещали в январе все установить, однако в январе они привезли только одну столешницу (1 ну из 2 х) и стеновую панель и опять пере заказ.
В начале апреля они позвонили и сообщили что столешница готова и 19 апреля все собрали.
Все это время у нас бала установлена неправильно столешница неверных размеров.
На вопрос о компенсации они сообщили что компенсируется только недоставленная столешница. Цена компенсации которую заявила фирма 4000, цена кухни всей 143 000, отдельно столешниц 58 0000. Кухня была оплачена первый взнос 26.06.2014 (50% от стоимости) и полностью в 31.10.2014 (оставшиеся 50%).
Как поступать в такой ситуации и имеет ли смысл?
![](https://u.9111s.ru/img/avatars/30x30/Е.png)
Имеет смысл подать в суд в соответствии со ст131-132 ГПК РФ и взыскать
моральный вред-ст15 закона
пени ст23.1 Закона
убытки-ст13 закона
штраф-ст13п.6 закона
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202005/20/30x30/5a86a9dcdab1a3295ab42eafc31b8582.jpg)
Есть смысл взыскать неустойку за несвоевременную поставку, если Вы не подписывали соглашений о переносе срока сдачи (5.10.14 г.)
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201911/12/30x30/c4d5be69b1c968a92af7d9c8695e5a42.jpg)
![](https://u.9111s.ru/uploads/201609/30/30x30/251296.jpg)
Для составления расчета неустойки нужно ознакомиться с договором, если кухня изготавливалась по индивидуальным размерам то неустойка должна быть приличной.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/202112/20/30x30/0636e3ebb154e95e0638fd888f5985ce.jpg)
Вы имеете право на взыскание неустойки в размере трех процентов за каждый день просрочки с 05 октября до 19 апреля. Сделайте расчет и направьте им претензию о выплате неустойки. если откажут или промолчат, в суде взыщите плюс штраф в размере 50% от суммы неустойки.
Положительная судебная практика имеется.
Спросить![](https://u.9111s.ru/uploads/201306/30/30x30/44000.jpg)
Добрый день. Размер неустойки предусмотрен статьей 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", где указано:
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Спросить