Ошибки при оформлении страхового случая ОСАГО - как правильно выбрать тип выплаты и организовать ремонт после ДТП?
Попали в дтп,3.08.22,мы потерпевшие. Когда оформляла, в своей ск,страховой случай, написала заявление на денежную выплату, понятия не имела, что можно отправить машину на ремонт, а консультант СК ничего больше и не предложил. Почитав правила по Осаго, я узнала, что есть возможность отремонтировать авто.25.08.22 позвонили из СК,попросили прийти и подписать соглашение. Я пришла, отказалась от денежной выплаты и написала заявление на ремонт, соглашение я не стала подписывать. Но СТо, которое мне предложили, находится за 100 км,от меня. В заявлении, я указала, что согласна на восстановительный ремонт, на СТо, которое они мне предложили, но прошу так же организовать транспортировку тс.
Сегодня,20.09.22,от СК тишина. Вопрос такой, если СК продолжит молчать что мне предпринять и не совершила ли я где ошибку. Имею ли я право, настаивать, чтобы именно СК эвакуировали моё тс до СТо (после аварии, просто боюсь сесть за руль)
Согласно п. 4.13 Правил ОСАГО, возмещаются расходы по эвакуации от места ДТП до места ремонта, или хранения машины. Но при этом необходимы официальные документы об оказанной услуге, содержащие подтверждение оплаты, и маршрут транспортировки. То есть вначале платите Вы, а потом выставляете счёт страховой компании.
Спросить
Извините, но правила Осаго гласят станции технического обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно) Организовал ИЛИ оплатил, кто выбирает?
СпроситьБыло ДТП, я пострадавшая сторона. Страховая компания озвучила сумму денежной выплаты, и сказала подъехать подписать документы, что бы денежную выплату происвели, на что по телефону, я сказала, что буду вызывать независимого эксперта, и после этого решать либо же подписывать бумаги, либо же отправлять машину в их сервис, так они предложили если не согласны то можем, отправить автомобиль в сервис и там происвести его ремонт. Сегодня мне прошла компенсационная выплата на устранение повреждений ДТП, но я ни чего не подписывал, правомерно ли это действие со стороны страховой компании?
Было дтп, я пострадавшая сторона, составлен Европротокол, сумма ущерба насчитана страховой 56 тысяч! Страховая предложила подписать с ней мировое соглашение, я ничего не стала подписывать! Пришло сообщение, что страховая отправляет на СТО на ремонт, но я хочу в денежной форме! Что теперь делать, чтобы выплатили деньгами! Могу ли я написать заявление, что отказываюсь от ремонта, и хочу выплату деньгами?
Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 02.12.2019) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2020)
Статья 12. Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда
16.1. Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет) в случае:
а) полной гибели транспортного средства;
б) смерти потерпевшего;
в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения;
г) если потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 настоящего Федерального закона, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения;
д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подпунктом "б" статьи 7 настоящего Федерального закона страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если в соответствии с пунктом 22 настоящей статьи все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания;
е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 настоящей статьи или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 настоящего Федерального закона;
ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем).
Спросить09 произошло со мной ДТП страховая компания Росгосстрах было принято решение о направлении автомобиля на ремонт на с.т.о. приехав на сто мастер-приемщик отказался принимать на ремонт автомобиля я написал заявление в страховой компании замене ремонта на денежную выплату было принято решение о выплате 14200 руб но они просили подписать бумагу то что согласен с суммой претензии к ним иметь не буду, ничего подписывать Я не стал, а направил 12 декабря 2019 года досудебную претензию чтобы выплатили 14200 на расчётный счёт в итоге мне пришло письмо из росгосстраха что в претензии отказано и оснований о денежной выплате нет так как как в связи с законом по ОСАГО они имеют право меня отправить на с.т.о., договор с сто у них заключён но машину не берут да и самому выплата приемлемее. Что теперь делать?
09 произошло со мной ДТП страховая компания Росгосстрах было принято решение о направлении автомобиля на ремонт на с.т.о. приехав на сто мастер-приемщик отказался принимать на ремонт автомобиля я написал заявление в страховой компании замене ремонта на денежную выплату было принято решение о выплате 14200 руб но они просили подписать бумагу то что согласен с суммой претензии к ним иметь не буду, ничего подписывать Я не стал, а направил 12 декабря 2019 года досудебную претензию чтобы выплатили 14200 на расчётный счёт в итоге мне пришло письмо из росгосстраха что в претензии отказано и оснований о денежной выплате нет так как как в связи с законом по ОСАГО они имеют право меня отправить на с.т.о., договор с сто у них заключён но машину не берут да и самому выплата приемлемее. Что теперь делать?
Прошу помочь, 25.06.19 было дтп с участием трёх авто, моя машина пострадала и были нанесены повреждения, виновник аварии не я. 28.06.19 прибыл в офис страховой, страховая компания «Стерх» написал заявление и тут же сделали осмотр авто, с составлением акта осмотра и повреждений. Спустя неделю, позвонил представитель компании, который и осматривал авто и предложил 25 тысяч рублей, я отказал и он тут же предложил 30 тысяч, на что дал время обдумать. Далее никто не перезванивал, прошло две недели, в личном кабинете страховой увидел, что стоит статус «Отказ в возмещении» написано не страховой случай, звоню в офис в Ростове, представитель компании направляет на главный офис, а он находится в Якутске. Дозваниваюсь им, они убеждают, что отправили по почте мне направление на ремонт авто, но я не получал ничего. В итоге скинули мне файлом через личный кабинет, направление уже просроченное, у него оказывается был срок 14 дней, предоставить машину на СТО, с сервиса мне тоже не звонили. Приезжаю в офис в Ростове и пишу заявление, с просьбой в установленные законом сроки, произвести оговоренную выплату на свой счёт. Прошла неделя, звоню, говорят пришло одобрение и нужно подписать некое соглашение. А ведь прошло уже больше месяца. Отзывы о страховой плохие, прошу подсказать, законно ли подписывать соглашения, если не было никаких выплат? Есть опасения, что после подписания, вообще ничего не выплатят, это же отказ от претензий к страховой вроде… может стоит сразу делать независимую и обращаться за юридической помощью? Так же интересует, могу ли отказаться от ремонта в СТО которое предлагает страховая или я обязан ставить машину к ним? Просто оставлять машину нет никакого желания, так как живу в одном городе, а работаю в другом… да и направление на СТО уже просрочилось.
Смотря какое соглашение они хотят подписать! Могут и не выплатить, тогда в любом случае придется обращаться в суд.
Я бы Вам порекомендовала со всеми имеющимися документами обратиться к адвокату очно и вместе с ним изучить предлагаемое соглашение, чтобы потом не оказалось, что Вы подпишите филькину грамоту и останетесь ни с чем.
СпроситьВ конце октября 2013 моя машина попала в ДТП, я - пострадавшая сторона. Обратилась в свою страховую, было принято отправлять машину на ремонт на СТО (по ОСАГО). В ноябре мне позвонили со СТО, записали на ремонт 24 декабря. В пятницу (20.12.2013) мне позвонили со СТО и сказали, что в документах, которые отправила страховая, не указан лимит ответственности. Сказали, что если эта строчка будет не заполнена, машину просто не примут. Я сегодня (23.12.2013) позвонила в страховую, объяснила ситуацию, попросила переслать на СТО правильно заполненные документы. Через некоторое время мне перезвонили из страховой и сказали, что на ремонт отправить машину не могут, т.к. 21 ноября им пришло распоряжение начальника отдела, что машины старше 5 лет на ремонт не отправлять. В связи с этим меня просят приехать к ним в офис, привезти свои реквизиты, чтобы получить выплату. На вопрос, сколько составит выплата, ответили, что калькуляция не составлена. Правомерны ли действия страховой? В течение какого времени они обязаны урегулировать убыток и должны ли они были уведомить меня, что изменились правила, и машину на ремонт отправить нельзя? Ведь если бы не менеджер со СТО, я бы завтра привезла машину на ремонт, не подозревая, что у меня её просто не примут.
Здравствуйте!
В соответствии с ФЗ "Об ОСАГО" страховщику дано 30 дней для произведения выплаты. Если в это время страховщик свои обязательства не исполнил, то можете обращаться в суд.
С уважением!
СпроситьПосле подачи документов в СК на выплату ущерба (ДТП), позвонили из СК, и назвали сумму выплаты, которая гораздо меньше, чем причиненный ущерб, и для более быстрой выплаты предложили подписать соглашение соглашение. Надо ли подписывать такое соглашение?
Не подписывайте никаких соглашений, обязаны произвести выплату без каких-либо соглашений. Если будут затягивать сроки с выплатой, то обращайтесь в суд, и подлежит тогда взыскания неустойка за каждый день просрочки. Поэтому не в интересах СК затягивать сроки.
Спросить
Если не хотите быть обманутыми, дождитесь официальную оценку СК и в случае несогласия, проведите свою независимую оценку стоимости восстановительного ремонта.
СпроситьПопал в ДТП. Я потерпевший, имею новый полис ОСАГО оформленный в декабре 2017. У виновника полис старого образца. Страховые компании разные. Обратился в свою страховую. Там предложили либо выплату деньгами, либо ремонт в СТО из их списка. В сервисе (который предложила страховая) насчитали большую сумму, чем предложила страховая. В страховой говорят что на разницу мне нужно подавать в суд на виновника. Я же правильно понимаю, что попадаю под новые правила ОСАГО? И если выбираю ремонт, то не должен ничего доплачивать? Страховая должна полностью сама рассчитаться с сервисом? Заранее спасибо.
Здравствуйте.
Федеральный закон от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ
"Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"
Нужно ознакомится с документами ДТП.
Спросить
Из документов имеется протокол правонарушения и постановление из ГИБДД. Общая сумма ремонта не превышает 50 тысяч.
Спросить
По новым правилам, если лицо выбирает ремонт в СТО, то все детали устанавливаются новые. Износ не учитывается. Если Вы хотите подать в суд на виновника ДТП, то с ремонтом надо не торопиться так как будет экспертиза.
СпроситьМесяц назад было совершено дтп. Я потерпевший. Росгосстрах предложило сумму выплаты, которая меня не устраивала. Я выбрала ремонт в СТО. Через 10 дней узнала, что моё решение было аннулировано. И предложена была сумма ещё меньше, чем в первый раз. Хотя цены сильно поднялись за это время. Какие мои действия дальше, если я не согласна с суммой выплаты? Имели ли они право аннулировать мое решение ремонта авто в СТО?
Вам нужно провести оценку и направить в страховую претензию с требованием выплаты за восстановительный ремонт. Удачи.
Спросить
Если уже прошло 20 дней с момента подачи документов, а вам не выдали направление на ремонт, делайте независимую экспертизу и требуйте возмещения ущерба деньгами в полном объёме без учёта износа заменяемых узлов и деталей. То есть подавайте досудебную претензию с оценкой ущерба, также уже можете требовать выплату неустойки в размере 1 % в день от суммы ущерба по количеству дней просрочки, если откажут или не дадут ответа на претензию обращайтесь к финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг через официальный сайт.
СпроситьЗдравствуйте. Цены на ремонт рассчитываются исходя из стоимости запчастей НА ДЕНЬ ДТП. Поэтому получить страховую выплату по сегодняшним ценам у Вас никак не получится.
Спросить
Выбрал выплату, но не уложился в бюджет ремонта - могу ли я аннулировать дополнительное соглашение?
Попал в ДТП, у меня страховки нет, я пострадавший. Обратился в страховую компанию виновника ДТП. После осмотра авто, страховая компания поставила перед выбором, либо отправят на ремонт в сервис либо выплата с дополнительным соглашением. Выбрал выплату, доп. Соглашение подписал. На следующий день автосервисе узнал, что в указанную сумму в ремонт не уложусь.
Имею ли я право, ануллировать доп. Соглашение?
Выплату еще не получил, к тому же проживаю где в радиусе 100 км нет ни одного аккредитованного автосервиса страховой компании где можно произвести ремонт.
Добрый день. Если Вы подписали соглашение, то больше ни рубля со страховой компании не возьмёте. Это все, ее обязательства исполнены считаются в полном объеме.
Спросить
Здравствуйте, Илья! Будет очень проблематично. Ведь соглашение уже заключено, а это значит, что согласно ст.12 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" свое право уже реализовали, предусмотренное законом.
Однако не стоит так это оставлять. Направьте страховщику претензию с требованием расторжения ранее заключенного соглашения, а в случае отказа придется уже решать вопрос, в т.ч. через суд.
СпроситьАннулировать доп. соглашение практически невозможною Придется судиться. Проще взыскать разницу между страховой выплатой и ущербом с виновника на основании ст. 15 ГК РФ. Шансов больше.
Спросить
Здравствуйте, Илья, аннулировать соглашение о выплате суммы страхового возмещения в одностороннем порядке не получится, обратитесь в страховую с требованием проведения дополнительного осмотра, так как не все повреждения были зафиксированы в первоначальном акте в связи с чем не вошли в дефектную ведомость.
Кроме того, у Вас есть право обратиться к независимому эксперту-технику для расчета стоимости восстановительного ремонта по методике ОСАГО, если насчитает больше, чем заплатила страховая, то направляете ей претензию, в случае отказа в удовлетворении требований обращайтесь у фин. омбудсмену, а после в суд за взысканием полной суммы.
Еще, кроме споров с страховой, Вы можете взыскать полную стоимость восстановительного ремонта (Вашего ущерба) с виновника по основаниям ст.15,1064 ГК РФ, то есть без учета суммы износа заменяемых деталей.
Удачи Вам.
Спросить
Здравствуйте, Илья!
Нет, просто так боюсь аннулировать дополнительное соглашение не получится, страховая может не пойти навстречу.
Вы подписали доп. соглашение, соответственно согласились со всеми условиями (ст. 433 ГК РФ)
Можно конечно попробовать решить данный вопрос, направляйте в стразовую компанию заявление о расторжении доп. соглашения.
Указывайте в заявлении срок на рассмотрение 10 дней, если страховая не пойдет навстречу, либо проигнорирует ваше обращение, то тогда один выход - это обращение в суд (ст. 131-132 ГПК РФ).
Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 24.04.2020, с изм. от 25.05.2020) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"
Всех Благ Вам!
Спросить
Илья!
Подобные ситуации используются страховыми компаниями для занижения выплат. В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от от 26 декабря 2017 г. N 58 "О применении судами об обязательном страховании автогражданской ответственности владельцев транспортных средств" в п.43. указал, что
В случае, если по результатам проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества страховщик и потерпевший достигли согласия о размере страховой выплаты и не настаивают на организации независимой технической экспертизы транспортного средства или независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества, такая экспертиза, в силу пункта 12 статьи 12 Закона об ОСАГО, может не проводиться..При заключении соглашения об урегулировании страхового случая без проведения независимой технической экспертизы транспортного средства или независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества потерпевший и страховщик договариваются о размере, порядке и сроках подлежащего выплате потерпевшему страхового возмещения. После осуществления страховщиком оговоренной страховой выплаты его обязанность считается исполненной в полном объеме и надлежащим образом, что прекращает соответствующее обязательство страховщика (пункт 1 статьи 408 ГК РФ).
Заключение со страховщиком соглашения об урегулировании страхового случая без проведения независимой технической экспертизы транспортного средства или независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества является реализацией права потерпевшего на получение страхового возмещения, вследствие чего после исполнения страховщиком обязательства по страховой выплате в размере, согласованном сторонами, основания для взыскания каких-либо дополнительных убытков отсутствуют. Вместе с тем при наличии оснований для признания указанного соглашения недействительным потерпевший вправе обратиться в суд с иском об оспаривании такого соглашения и о взыскании суммы страхового возмещения в ином размере.
Аннулировать соглашение, заключенное в соответствии с п.п.12-14 ст.12 Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 24.04.2020, с изм. от 25.05.2020) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" законом не предусмотрено, однако, если заключение соглашение страховой компанией проводилось без осмотра транспортного средства, то Вы можете обратиться в независимую экспертизу для оценки фактического ущерба, а затем в суд
12. В случае, если по результатам проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества или его остатков страховщик и потерпевший согласились о размере страхового возмещения и не настаивают на организации независимой технической экспертизы или независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества или его остатков, экспертиза не проводится.
13. Если после проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества или его остатков страховщик и потерпевший не достигли согласия о размере страхового возмещения, страховщик обязан организовать независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку), а потерпевший - представить поврежденное имущество или его остатки для проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки).
Если страховщик не осмотрел поврежденное имущество или его остатки и (или) не организовал независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) поврежденного имущества или его остатков в установленный пунктом 11 настоящей статьи срок, потерпевший вправе обратиться самостоятельно за технической экспертизой или экспертизой (оценкой). В таком случае результаты самостоятельно организованной потерпевшим независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) принимаются страховщиком для определения размера страхового возмещения.
14. Стоимость независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), на основании которой осуществляется страховое возмещение, включается в состав убытков, подлежащих возмещению страховщиком по договору обязательного страхования.
Удачи Вам!
СпроситьА имел ли я право получить выплату напрямую, без доп. Соглашения, если в радиусе 100 км, нет аккредитованного сервиса страховой компании.
СпроситьДа, имели право на выплату. И в данном случае как раз ее получите согласно ст.12 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств".
Спросить
