Проблемы с пуховиком - Как потребовать возврат денег?
Купила сегодня пуховик, пришла домой, померила, а он большой. Не знаю может в магазине зеркало искажало изображение, но так велик не показался. Но на себе чувствовала, что он большой. Продавец сказал, что фасон такой. Через пару часов связалась с продавцом, чтоб узнать график работы, чтоб завтра пойти и вернуть куртку. Продавец отказывается возвращать деньги. Говорит только обмен. А мне там ничего не нравится и меньшим размером такого пуховика нет. Как потребовать возврат денег? Бирки и товарный вид сохранены.
Вы имеете полное право на возврат денег.
Вам в помощь ч. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей.
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.СпроситьПотребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Здравствуйте!" В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закона) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Если магазин отказывается принять претензию, Вы имеете право направить ее почтой России, заказным письмом с уведомлением. В случае, если ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке и учитывая, что они носят имущественный характер - спор может быть разрешен только судом (статья 11 Гражданского кодекса Российской Федерации). В соответствии со статьей 28, частями 7 и 10 статьи 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "
Спросить
Алия, обратитесь к продавцу с письменной претензией, если в добровольном порядке она не будет удовлетворена, - с исковым заявлением в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей".
Спросить
В апреле была куплена блузка, при носке на ней стали появляться белые пятна (провела экспертизу, выявилось что это скрытый дефект ткани). могу ли я вернуть её сейчас в октябре в магазин и потребовать возврат денег за неё и возврат денег за экспертизу? Заранее большое спасибо.
Елена, здравствуйте. Вы вправе обратиться в магазин с письменной претензией, в которой указать основания по которым Вы желаете расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства. Срок рассмотрения Вашей претензии составляет 10 дней. По истечении этого времени Вы должны либо получить возврат денежных средств, либо отказ. Таким образом, смело обращайтесь с претензией к продавцу, в случае если продавец Вам откажет его отказ можно обжаловать в суде.
СпроситьОсуществляю возврат денег за бракованный товар, вправе ли я потребовать возврат денег за сопутствующий товар? На планшет была приклеена пленка стоимостью 800 рублей.
Если Вы потребитель (из вопроса не совсем понятно), то вы вправе требовать полного возмещения причиненных убытков. Если монтаж демонтаж не возможен, то Вы имеете право потребовать возмещения стоимости пленки.
СпроситьЧто делать если при приеме на работу меня попросили заплатить деньги? Я поняла, что это мошенники, завтра у меня повторное собеседование с ними, что мне делать? Могу ли я сказать, что нашла другую работу и потребовать вернуть деньги? Заставки ли платить неустойку?
Никогда и ни при каких обстоятельствах при устройстве на работу деньги требовать не имеют права. Безусловно, это мошенники. И, скорее всего, по тому адресу их уже нет. Можно обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве.
Спросить
Здравствуйте! Можете потребовать вернуть деньги и отказаться от работы, если деньги у Вас взяли не за оказание услуг по поиску вакансий. Смотрите договор. Будут "давить",пригрозите обращением в полицию.
СпроситьДал знакомому денег под расписку на приобретения квартиры по ипотеке, сроком на пять лет. Но деньги мне понадобились уже через 2 года.
1)Могу я потребовать возврат денег Если срок возврата долга НЕ истек?
2)И как он сможет отдать мне деньги если срок возврата долга уже закончился а кроме квартиры которая в ипотеке у него больше ничего нет?
Здравствуйте, расторжение договора возможно либо по соглашению сторон, либо в судебном порядке. Просто так отказаться от исполнения обязательств вы не можете.
Удачи вам и всего наилучшего
Спросить
Доброго времени суток! Нет, не можете, если бы срок не был указан по возврату денежных средств, то могли конечно затребовать их возврата
Спросить
ГК РФ Статья 811. Последствия нарушения заемщиком договора займа
2. Если договором займа предусмотрено возвращение займа по частям (в рассрочку), то при нарушении заемщиком срока, установленного для возврата очередной части займа, займодавец вправе потребовать досрочного возврата всей оставшейся суммы займа вместе с причитающимися процентами.Спросить
Добрый день, Сергей! Вы можете обратиться к должнику с просьбой вернуть деньги ранее указанного срока. Но это его право, а не обязанность. Поэтому он может досрочно вернуть все средства или какую-что часть по своему желанию.
Спросить
Можете если докажете в суде-ст 56 ГПК РФ что исполнение обязательства в срок указанный в расписке будет не выполнено что является очевидным.
Спросить
Здравствуйте! Нет, не имеете право потребовать раньше, чем указано в долговой расписке. Это должник имеет право вернуть долг раньше. Изменить срок возраста можно только по соглашению с должником.
Спросить
Здравствуйте! Потребовать возврата денег ранее указанного срока может быть только в том случае, если знаете, что данный гражданин денег вам не вернет.
СпроситьСдал iphone в сервисный центр по гарантии. Через неделю мне дали новый iphone и акт замены. Сегодня обнаружил у него ту же проблему что и у первого. Завтра собираюсь снова ехать в сервисный центр. Меня беспокоит что у обоих телефонов обнаружилась одинаковая проблема. Я могу потребовать возврат денег или мне опять могут выдать новый телефон?
Доброго времени суток. Вы вправе написать претензию и потребовать возврата денежных средств, так как дефект не был устранен. Всего вам наилучшего.
СпроситьОтправил планшет на экспертизу через шесть дней после покупки. Если не обнаружат дефект (ранее был прецедент), могу я потребовать возврат денег, ведь 14 дней не прошло?
Доброго времени суток! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Спросить
Здравствуйте! Можете потребовать возврат денег, либо замены товара, если в течении 15 дней в технически сложном товаре обнаружены какие либо технические недостатки.
Спросить
Здравствуйте, Алексей. Вы имеете право:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Срок предъявления указанных требований - 15 дней с даты передачи (покупки) товара.
Если при устном обращении Вам откажут в удовлетворении требования, которое Вы предъявите продавцу, пишите письменную претензию. Далее - в суд. Потребуется помощь в составлении документов, обращайтесь по телефону или на мою личную электронную почту. Надеюсь, моя консультация была для Вас полезной. Удачи.
СпроситьЧерез 4 месяца пользования телефоном он стал самостоятельно выключаться, выбивать с приложения, выключаться во время разговора, сдала по гарантии в ремонт пришел через 40 дней с ответом "не исправность не обнаружена" пользовалась неделю все то же самое: отключается, останавливает работу с приложением и еще после ремонта появился новый дефект собеседник во время разговора со мной слышит свое отчетливое, громкое эхо. Сдавала в ремонт повторно прошло уже две недели телефона нет. Могу ли я сейчас потребовать возврат денег или обмен на новый? Как правильно написать претензию? Спасибо!
Доброго времени суток. В виду того что телефон относится законом к технически сложному товару, Вы имеете право предъявить претензию к продавцу и чтобы он провел проверку качества товара, если будет выиграно существенный недостаток может потребовать замены товара или расторжение договора и возврата денег.
Спросить
Здравствуйте в дополнение к первому ответу юриста могу пояснить что существенно недостаток товара считается либо полное неисправность этого товара либо неоднократный ремонт одной и той же причины.
Спросить
Здравствуйте! Технически сложный товар с недостатком может быть возвращено обратно в магазин в том случае, если недостаток будет существенным, То есть, если, например, будет проявляться неоднократно либо ремонт в будет очень дорогим.
Спросить
В общем телефон находится в ремонте более 30 дней (первый раз больше 40 дней и сейчас в ремонте более 14 дней, еще телефон на руки не получила
). В этом случае могу потребовать возврат денег?
СпроситьЗдравствуйте. В соответствии с законом О защите прав потребителей срок гарантийного ремонта может составлять до 45 дней, по истечении этого срока Вы можете требовать расторжение договора и возврата денежных средств.
Спросить
Обращайтесь уже в суд
Исковое вы можете или юристу в личную переписку заказать, или сами его составить в соответствии со статьёй 131 гражданско процессуального кодекса России.
Спросить24.12.2016 купил муз. ресивер ямаха. Он сломался. АСЦ выявил неисправность. От ремонта я отказался. Могу я потребовать возврат денег за товар. Гарантия истекает 24.12.2017.
Доброго времени суток
У вас нет оснований требовать деньги за товар, если поломка не значительная, её могут устранить только в результате ремонта по гарантии
Удачи Вам. Анна Титова.
Спросить
Андрей, отказываться от ремонта не стоит. Если ремонт невозможен, либо после ремонта недостаток проявится вновь, можно требовать возврата денег.
СпроситьВозможен ли возврат денег от брокера альпари.
Доброго времени суток. Вам нужно внимательно изучить заключенные между вами и брокером договор, расторгнуть договор и требовать возврата денежных средств можно только в случаях предусмотренных договором.
Спросить
Добрый день! Нет, данный товар не подлежит возврату или замене, согласно закона о защите прав потребителей, поэтому могут отказать в его принятии.
СпроситьДоброго времени суток!
Вы можете обратиться с заявлением к продавцу, если не пойдут на встречу, вернуть технически-сложный товар надлежащего качества практически нереально.
Всего Вам наилучшего!
СпроситьЗдравствуйте! Вряд ли получится вернуть такой товар надлежащего качества, если только по согласию с продавцом. Настаивать Вы на этом не сможете.
Спросить
Можно потребовать возврата его стоимости, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, документы о двух ремонтах имеются?
Спросить
В течении 14 дней со дня покупки Вы имеете право предъявить требования о защите прав потребителей в том числе и по поводу возврата или замены на аналогичный товар.
Спросить
Здравствуйте, сегодня купили технику в магазине, дома проверили, не понравилась, можно ли вернуть и потребовать возрат денег?
Все зависит от того какая техника, просто не понравилась или есть дефекты в работе, поэтому необходимо уточнить вопрос. Посмотрите ст. 18 закон о защите прав потребителей.
Спросить
Здравствуйте Диана, если просто вернуть ввиду того, что на вам эта вещь, просто не понравилась, то вы не сможете вернуть, возможно поменять на другую с доплатой или же сослаться на какой либо деффект, если он имеется в действительности.
СпроситьСоставила договор по купле автомобиля с фирмой. Перечислила деньги на счет этой фирмы. По договору через месяц должны были доставить автомобиль. Вот прошло уже два с половиной месяца (договор не выполнен) и фирма не доет никакой информации когда привезут машину. Вопрос в том: куда можно обратиться за помощью, чтобы разобраться и получить автомобиль? Или могу ли я потребовать возврат денег, если да, то как?
Вы вправе истребовать свои деньги в связи с неисполнением договора, для этого следует обратиться в фирму с письменным заявлением. Уповать же на то, что фирма поставит автомобиль, смысла не имеет, поскольку времени прошло достаточно, возможно у фирмы есть какие-то проблемы с поставщиками.
СпроситьУ меня такой вопрос, на птичьем рынке я купила щенка таксы, кобеля 3-х месяцев, когда я приехала домой, у меня оказалась сука 2-х месячная, ко всему этому щенок оказался больной, у него глисты, а у меня беременная сестра, мы ходим к ветеренару 2 раза в день. Как мне поступить в этой ситуации, я могу потребовать возмещение затрат на услуги ветеранарной клиники и за моральный ущерб! Заранее благодарна!
Уважаемая Наталья, Вы можете потребовать компенсацию морального вреда и возмещение расходов на ветеринарную клинику, если сможете доказать, что покупали щенка именно у названного Вами лица и с определенными требованиями (кобеля 3х месяцев).
Спросить30 мая 2007 г. мною был приобретён принтер HP Photosmart C4183 с гарантией 12 мес., и уже недели 3 я немогу с ним работать (постоянно заминается бумага).
1) Могу ли я потребовать возврата денег? Если ДА,то имею ли я право на момент реализации моих требований взять на замену другой принтер?
2) Если НЕТ, то они обязаны на время ремонта предоставить мне аналогичный товар?
Дмитрий, если Вы желаете вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества, то на момент реализации Ваших прав другой принтер Вам не положен.
Если Вы решитесь на ремонт, то Ваше требование будет основано на законе.
Источник: - закон " О защите прав потребителей"
С Уважением.
СпроситьНеобходим Ваш совет!
В 83 году суд о восстановлении отцовства принял решение в мою пользу, то есть отцовство не было подтверждено, никаких экспертиз на днк и пр. в то время не делалось, суд вынес решение на основании свидетельских показаний. Недавно увидел этого ребенка и удивился - как сильно он на меня похож, но в силу ряда обстоятельств признавать его своим у меня нет возможности (он инвалид). Может ли сейчас его мать, по прошествии столького времени, подать опять в суд и потребовать экспертизы днк. Какой сдесь срок давности имеет ли значение вступившее в силу в 83 г. решение суда и не будет ли эта экспертиза являтся "вновь открывшимися обстоятельствами" и поводом длоя нового разбирательства? Спасибо за ответ.
Спор повторно с одним и тем же требованием между теми же сторонами рассматриваться не может. ГПК РФ.
С уважением,
СпроситьКупила смартфон bq через 9 месяцев он начал глучить сам выключался и уже не включался. Отнесла телефон по гарантии в магазин, мне его вернули снрез месяц. Но через 2 недели он снова начал глучить сам выключился и не включается могу ли я потребовать возврат денег за телефон?
Здравствуйте!
Если недостаток товара проявляется вновь после его ремонта, то такой недостаток следует отнести к существенным, что дает потребителю право потребовать расторжения договора купли-продажи и возврат денег (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Спросить
