Как не попасть на мошенников - опыт покупки подделки часов Apple Watch в Telegram

Если вы знали, что покупаете подделку, то ничего.

Вам нужно было по истечении 45 суток написать заявление о выдаче товара отданного в ремонт.

Сейчас с учетом того, что вы наврядли такое сделали, надо посмотреть какие документы у вас имеются и писать заявление в магазин.

Здравствуйте.

Для личных целей только

Да, это они

Технически сложные товары бытового назначения это те, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовые радиоэлектронная аппаратура, вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

Виталий, Смарт часы - это технически сложный товар. На основании пункта 1 статьи 18 Закона при обнаружении недостатков в технически сложном товаре потребитель вправе до истечения 15 дней с момента покупки вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в полном объеме.

Просто так вернуть не получится.

Нет, не можете, поскольку это технически сложный товар. В отношении таких товаров действуют другие правила.

Подскажите пожалуйста, могу ли я потребовать возврат денег?

Если часы исправны - не можете.

По причине они не нравятся возврат невозможен.

- см. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924

Виталий, часы с двумя и более функциями являются технически сложным товаром.

Технически сложный товар нельзя вернуть только из-за того, что он вам не понравился.

Тамара, сделка в данном случае незаконна и может быть отменена, в том числе и в судебном порядке.

А какая сумма сделки? В соответствии со ст. 175 ГК РФ Сделка, совершенная несовершеннолетним в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет без согласия его родителей, усыновителей или попечителя, в случаях, когда такое согласие требуется в соответствии со статьей 26 настоящего Кодекса, может быть признана судом недействительной по иску родителей, усыновителей или попечителя.

Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя:

1) распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами;

2) осуществлять права автора произведения науки, литературы или искусства, изобретения или иного охраняемого законом результата своей интеллектуальной деятельности;

3) в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими;

4) совершать мелкие бытовые сделки и иные сделки, предусмотренные пунктом 2 статьи 28 настоящего Кодекса.

Условно, мелкими бытовыми сделками обычно признают сделки до 10000 рублей. Так что если сумма сделки выше, можно смело обращаться в суд с исковым заявлением о признании сделки недействительной!

Что сделка незаконна и можно ее признать ничтожной по ГК. РФ, всё это понятно. Меня интересует, что моему несовершеннолетнему сыну за предоставление поддельных документов грозит?

Зависит от условий договора страхования.

Для точного ответа необходимо знать, какой пакет страхования был Вами приобретен. Некоторые пакеты действительно включают повреждения в результате внешних воздействий. Советую обратиться по телефону горячей линии ВТБ страхование.

Увы!-можете лишь при обнаружении в товаре скрытых недостатков которые не могли обнаружить при приемке товара и о которых вас письменно не предупредил продавец товара.

В этом случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат их стоимости.

Здравствуйте! Можно на новые поменять, можно деньги вернуть.

Если в добровольном порядке вам отказываются заменить товар или выплатить денежные средства Вам следует обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей в этом случае вы сможете ti8 видеть не только денежные средства уплаченные вами за товар но и существенно неустойку вместе с компенсации морального вреда также на компанию будет наложен штраф.

Пишите претензию в магазин. Если откажут, то в суд.

Можете потребовать, так как обнаружили дефект, неисправность в течении 15 дней, а потому не требуется, чтобы дефект был существенным.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Ст.18 ФЗ О защите прав потребителей.

Писать официальную претензию, и подавать иск в суд только так! По закону вы имеете право на замену товара!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Жалуйтесь в роспотребнадзор. Это нарушение.

Олег, добрый день. А Вы в магазине покупали или через интернет заказ делали?

Если через интернет, то в течение 7 дней можете вернуть покупку.

А так пишите Претензию на юридический адрес.

С уважением

В магазине не принимают товар обратно, поскольку данные часы являются технически сложным устройством и при надлежащем качестве, указанный товар не подлежит возврату.

Товар надлежащего качества. Нам просто не подходит цвет. При этом упаковку мы даже не вскрывали.

Проведение диагностики право продавца, но для обмена в указанный в законе срок обязательно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Напишите заявление, что имеется недостаток и требуйте замены. Просто на слово не поверят и проведут, простыми словами "диагностику".

Здравствуйте. В любом случае необходимо письменное обращение к продавцу с требованиями о замене товара и обоснованием подобного требования (ст. 18, ст. 25 Закона о защите прав потребителя).

1. Если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, действует 14-тидневный срок обмена. Есть условия ст. 25 Закона о ЗПП

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

2. Если выявлены недостатки, то п. 5 ст. 18 Закона о ЗПП

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Вы вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.

Не нужно за ними бегать, сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат основного долга + неустойка с указанием срока, не вернут - наказать рублем.

Ирина, здравствуйте!

Необходимо решать такие вопросы в почтовое переписке, чтобы у вас были доказательства.

Если все-таки Вы писали письмо о возврате, поскольку были нарушены сроки устранения недостатков.

То Ваши требования по факту не выполнены в 10 дневный срок и следует обратиться уже в суд, в том числе за взыскание просрочки по выполнению требования.

Поскольку завтраками Вас могут кормить долгое время.

Здравствуйте Ирина.

Напишите претензию и потребуйте компенсацию за пользование чужими средствами и обратитесь в роспотребнадзор, это их отрезвляет.

Если превысили то можно предъявить претензию на основе норм ГК на возврат их стоимости.

Здравствуйте.

Если Вы в претензии указали требование о ремонте, то срок проверки качества и рассмотрения претензии составляет до 20 дней, ст.ст.18,21 Закона о защите прав потребителей.

Если срок нарушен, то Вы вправе предъявить другие требования, например, о возврате денег.

Обращайтесь с претензией о возврате денежных средств в соответствии с положениями ЗоЗПП.

Елена, вам необходима грамотно составить претензию о расторжении договора купли продажи и возврата денежных средств.

Ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек о покупке и гарантию, документы на руках?

Отдайте часы не на ремонт по гарантии, а на экспертизу проверки качества, и если она покажет, что товар некачественный - требуйте возврата уплаченных за часы денежных средств.

Добрый день, Артём! Да, Вы можете вернуть деньги.

Вопросы о длительности проведения гарантийного ремонта прописаны в ст. 20 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. Согласно этой норме срок гарантийного ремонта по закону может быть определен сторонами сделки самостоятельно. Чтобы это сделать, требуется заключить соглашение. Такое соглашение на основании абз. 1 п. 1 ст. 20 закона № 2300-1 составляется в письменной форме.

Срок ремонта в соглашении не может выходить за рамки установленного законом максимального срока гарантийного ремонта-45 дней.

При отсутствии соглашения ремонт осуществляется продавцом или изготовителем незамедлительно, в минимально возможный срок, который обычно необходим для ремонта такого рода. Это значит, что продавец или изготовитель обязан принять вещь, незамедлительно передать ее для ремонта своему сотруднику или организации, с которой у них заключен договор. Сам ремонт должен быть завершен максимально быстро.

Здравствуйте. Ваши часы - технически сложный товар, который подлежит обмену или возврату только в случае обнаружения в нем недостатков. К сожалению, отказали вам правильно.