Сломались часы через 3 года, магазин отказывается ремонтировать, говоря что это естественный износ. Можно ли подать в суд?
Сломались часы через 3 года, магазин отказывается ремонтировать, говоря что это естественный износ. Можно ли подать в суд?
Здравствуйте! Можете подать в суд. Предварительно досудебную претензию необходимо направить.
Спросить
Купили Смарт часы ребёнку, через интернет магазин. Они сломались через 12 дней использования. Возврат с их слов невозможен (так как прошло более 15 дней с момента покупки) все что могут предложить это отправить мне их в сервисный центр (оплатить доставку их туда и обратно) со стороны закона они правы?
Здравствуйте, Ольга. Если прошло только 12 дней, они не правы. На словах не решайте - только время потеряете. Обращайтесь письменно с требованием. Они обязаны будут отправить на проверку, в результате которой выяснится, что за дефект (должны дать заключение). Далее, если дефект имеется и он не по Вашей вине появился, Вы вправе требовать на выбор что-то одно из ст.18 Закона о защите прав потребителей (в том числе и деньги назад).
СпроситьПотекла гарантийная стиральная машина лджи магазин отказывается ремонтировать, говорит, что зубочистка попала и сделала дырочку в гофре, посоветуйте!
Все зависит от заключения эксперта. Если неисправность по вашей вине, то конечно могут отказать в гарантийном ремонте. Если не согласны, обращайтесь в суд и проводите независимую экспертизу.
СпроситьСломалась стиральная машина на гарантии. Выяснилось, что специалист от магазина неправильно установил машинку, а именно не поставил ее на пружины, чтобы она не ударялась об пол при сушке. После длительного использования и поломки машинки выяснилась эта неисправность. Магазин по гарантии отказывает делать ремонт. Как поступить? На что ссылаться? И на что могу рассчитывать?
Если поломка машины произошла ЗА ПРЕДЕЛАМИ срока гарантии, то ничего вы уже не сделаете. Только ремонт за собственный счёт.
СпроситьКупил пылесос. Через пол года он засвистел и стал греться. Сдал в магазин. Они месяц продержали его у себя, ничего не сделали. Отправляли видео в сервис.
Чтобы показать как он греется. Потом пришел отказ. Я написал снова претензию, что не согласен с ответом. Потребовал отправить его в сервисный центр. Составили бумагу и якобы отправили. Прошел месяц. Позвонили и сказали что снова отказ пришел. По приходу в магазин. Выяснилось от продавца, что его не кто не отправлял. Они сами и решили что все в порядке. Что делать?
Здравствуйте. У Вас должен быть документ, подтверждающий принятие продавцом товара на проверку качества. Можете отдать самостоятельно на экспертизу, но обязательно заранее о времени и месте уведомить продавца. Если экспертиза покажет производственный дефект, а не эксплуатационный, можете подавать исковое в суд, в котором взыскивать стоимость товара, моральный вред, неустойку и 50% штраф от присужденной суммы + возместить стоимость экспертизы.
СпроситьРазбился экран противоударного телефона. В инструкции указано что телефон выдерживает подение с высоты 1,2 метра. В магазине отказываются ремонтировать по гарантии, говорят что противоударный только корпус. Этой информации нигде нет и до покупки ее мне никто не сообщал. Что делать?
Здравствуйте, Анастасия.
Обратитесь к продавцу с письменной Претензией (2 экз.) с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств. В случае отказа или не получения ответа в срок - 10 дней (с учетом "почтового пробега") - обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.
СпроситьКупленный диван оказался с деффектом... На гарантии... Магазин отказывается вывозить.. Надо нам самим этиот диван к ним привезти... Так ли это?
Согласно закону о защите прав потребителей все издержки лежат на продавце товара. Предложите им оплатить доставку товара.
Спросить
Купил наручные часы (кварцевые). Остановились через 10 дней. В сервисном центре, куда отправили из магазина, поменяли батарейку. Но теперь они не правильно показывают. Дело в том, что у часов 2 циферблата - один большой 12-ти часовой, другой маленький 24-ти часовой. И они не согласуются, один показывает 10 часов, другой 12.После покупки прошло менее 2 х недель. Разве я не могу их просто вернуть и забрать дентги? Дефект явный. Я обратился в магазин, хотел поменять или деньги вернуть. Но мне сказали, что часы технически сложный товар и обмен/возврат через их сервисный центр. Ни в магазине, ни в сервисе не смогли при мне их сделать. А сервис центр вообще на словах сказали, что нужна замена механизма скорее всего. Сказали сдавать часы в магазин, писать заявление, часы отдадут в сервис и рассмотрят заявление. Ремонтировать принципиально не хочу. И отдавать часы с заявлением тоже не хочу, боюсь отремонтируют без моего согласия. У знакомого так было в другом магазине. Ему сказали, нам не выгодно возвращать деньги если можно отремонтировать. Как правильно действовать если, хочу забрать деньги? Часы являются технически сложным товаром? Разве нельзя сразу вернуть деньги ведь прошло менее 2 х недель после покупки и дефект явный? Обидно, часы не дешевые,7000 стоят, да и магазин приличный с виду. Заранее спасибо.
Здравствуйте! вы имеете право отдать часы в соответствии с законом о защите прав потребителей. и вам вернут деньги. если не хотят.пишите жалобу на руководителя.
СпроситьМагазин отказывается ремонтировать товар т.к утерян гарантийный талон, но есть чек и кредитные документы. Магазин прав ли в данной ситуации?
30.09.2019 купил телефон в связном, в феврале 2020 года он перестал работать, не видет сим карту, сдал в ремонт, ерез неделю вернули с актом, что якобы было обнаружено механиеское воздействие, искревление корпуса, гарантийные обязательства на данный аппарат не распространяются! Никаких искривлений нет, не падал, не мочил, не ронял! Что делать?
Необходимо провести экспертизу о причинах поломки и требовать удовлетворения ваших требований в судебном порядке.
СпроситьМагазин ДНС отказывается ремонтировать электронные наручные часы и нашли проблему с которой не обращались, водонепроницаемые часы как то залились? В характеристиках указано водонепроницаемые, сервисный центр говорит что плата залита, как потребовать ремонт? Гарантийный срок 1 год прошло всего пол года.
Выбили входную дверь в секцию в общежитии приятели одного из жильцов. Жилец это не отрицает, но ремонтировать отказывается, говоря что кто выбил тот и должен ремонтировать. Что делать?
Приобрёл часы, через день пользования слетела стрелка хронографа, отправили на экспертизу, 40 дней прошло пришёл ответ, что это не гарантийный случай, предложили за мой счёт сделать, но изделие будет ремонтным и меня это не устраивает, я все понимаю такое возможно, спустя год, два ношения изделия, но не в первый день. Как быть дальше, так как меня не устраивает их ответ экспертизы.
Добрый день, Вадим! Если Вы не согласны с заключением экспертизы качества товара, то Вам не остается ничего иного как обращаться в суд с иском о защите прав потребителя. В ходе судебного разбирательства суд назначит экспертизу, которая должна решить вопрос о причинах неисправности товара.
Спросить
Добрый вечер! Направьте претензию, в которой укажите, что именно хотите в соответствии с Законом о защите прав потребителей и что в случае неудовлетворения ваших требований будете намерены обратиться в суд.
Спросить
Закон - различий между этими терминами не делает (нет единообразного правового понятия этих терминов).
Спросить
Автомобиль Пежо. Пробег 79000. Гарантия 100000. На 26000 был поменян топливный насос по гарантии. Сегодня насос умер опять. По гарантии менять отказываются, т.к. естественный износ насоса по сервисной книжке 60000. На моё возражение, что этот насос 60000 не прошел, т.к. был установлен на 26000, дилер говорит, что не волнует, т.к. на одометре больше 60000. Прав ли дилер?
Если в арендованной квартире покрашены стены водоэмульсионкой то за два года какой будет естественный износ и имеет ли право хозяин квартиры требовать покраску стен?
Все в рамках Вашего договора аренды, если там это не указано, то и права требовать такое арендатор не имеет в данном случае.
Спросить
А с чем связан вопрос? Вы что сделали с этими стенами? Точную величину износа вам скажет эксперт строительно-технических экспертиз, большим износ точно не будет, если стены вы испачкали, а по договору аренды помещение должны вернуть в том состоянии, в котором оно до вас находилось, то покрасить должны.
СпроситьКупила сумку 1,5 недели назад. За этот срок она облезла. Продавец заявляет, что это естественный износ и не принимает товар. Что делать?
Здравствуйте.
Естественный износ за 1, 5 недели? Что-то новенькое. Пишите претензию на имя продавца. Проводите независимую экспертизу, если продавец сам ее проводить не будет. И в судебном порядке взыскивайте стоимость сумки и все понесенные расходы.
СпроситьСитуация сложилась такая... С мужем и маленьким ребенком снимали квартиру почти год. Узнали случайно, что квартиру выставили на продажу, и соответственно оповестив владельцев, начали искать новое жилье. На момент приема передачи квартиры обнаружилось, что дверка на одном ящике шатается и какие то пятна на кухонном гарнитуре обнаружили. Владелец квартиры говорит о порче имущества. В договоре аренды есть пункт о нормальном износе арендуемого помещения. Помогите пожалуйста разобраться, что есть естественный износ? Как решить эту спорную ситуацию, если мы уже переехали, а владелец не разрешает нам исправить эти недосеты.
Здравствуйте.
Думаю, что Вам следует отправить владелеца квартиры. Пусть в судебном порядке доказывает наличие порчи имущества.
СпроситьСнимали квартиру больше года без договора и акта-передачи. Съехали. Теперь хозяева подали на нас иск в прокуратуру за порчу имущества, якобы поцарапанные двери и сломанные в них замки, маслянное пятно на одной из дверей. Замки сломаны были до нас, а царапины естественный износ мы считаем. Так как все таки мы жили, а не летали по воздуху. Какие наши шансы?
Елена, очень маловероятно, что хозяева обратились с иском в суд, так как у них нет никакого подтверждения сдачи квартиры - ни договора, ни акта. Кроме того, Ваши хозяева, умышленно не заключили договор, так как это дополнительный источник дохода, и о нем надо сообщать в налоговую.
СпроситьУ меня киа Рио. ей 2,5 года. Гарантия ещё действует на неё. На днях не смогла открыть дверной замок. Ключ не поворачивался. Приехав в автосалон Мастера мне отказали от починки по гарантии обосновав тем что дверная личинка имеет естественный износ. Могу ли я требовать заменить Ее по гарантии? Ещё,у меня нетсигнализации в авто кроме штатной и они ссылаются якобы на то что я каждый день открываю машину механически и личинка износилась.
