Как вернуть деньги по браку золотого изделия
Можно ли вернуть денежные средства за брак золотого изделия в магазине 585, если утеряна заводская бирка от изделия?
Для начала нужно изучить текст претензии, отправленной Вами.
Было ли приведено в ней нормативно-правовое обоснование? Ссылка на положения статей ГК, закона о защите прав потребителей.
Досудебный претензионный порядок полагаю, что соблюдён. Теперь нужно направлять в суд исковое заявление о защите прав потребителей.
Спросить
Я написала. Мне пришел ответ: в связи с отсутствием у вас идентифицирующих документов - бирка, подтверждающих покупкку данного ювелирного изделия в нашем магазине, а также в связи с отсутствием возможности у магазина определить принадлежность данного ювелирного изделия. Просим вас предоставить документы, подтверждающие покупку данного ювелирного изделия в нашем магазине.
Спросить
Если оплата производилась банковской картой, можно взять выписку из банка, где будет видно: когда, в какое время и в каком магазине произведена покупка, а также стоимость товара.
Спросить
Такой ответ означает - что вам отказали и следующий шаг - обращение в суд и в суде (исходя из ответа) вам предстоит доказывать-что вы приобрели изделие у них, а сам магазин этого подтверждать не собирается.
Конечно в 90 % случаев закон на стороне потребителя, но он не обязывает продавца безоговорочно соглашаться, а суд процесс состязательный и каждая сторона доказывает свои обстоятельства.
Предупрежу сразу - свидетельские показания суд конечно выслушает, но в расчет не примет.
Нужно очень подготовиться к процессу (если примите решение о суде) и просить суд истребовать накладные о поставке товара, сертификаты, чеки и т.д.
СпроситьУ меня есть электронный чек. Они мне отправили на эл. почту после совершения покупки.
СпроситьОтлично!
В таком случае подавайте иск в суд.
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Спросить
Подлежат ли обмену или возврату золотое изделие если в нем имеется заводской брак?
Моя мачеха, с которой я проживаю в одном доме, необоснованно обвиняет меня в краже золотых изделий с бриллиантами, которые я в глаза не видел. Что мне делать? Спасибо.
Если Ваша совесть чиста - Вам и бояться нечего. Пусть обращается в полицию, там разберутся. Если ее заявление не подтвердится в ходе проверки - ее могут привлечь к уголовной ответственности по ст. 306 УК РФ за заведомо ложный донос о совершении преступления.
Спросить
Нет, ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей", Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
СпроситьЗаказал украшение в мастерской на заказ, оплата за золото 585, после изготовления обнаружил, что проба 500, разбирался с мастером, уверял, что проба не ниже 585, а пробирная палата занизила до 500.
Такое может быть, особенно при индивидуальном изготовлении, поскольку расплав не может быть полностью равномерным. Пробирная палата могла "тыкнуть" в то место, где золота оказалось меньше. Но Вы не можете это проверить, поскольку если поскрести изделие в разных местах - оно потеряет товарный вид.
СпроситьЯ подала заявление в полицию о краже золотого изделия, стоимость которго составляет 4000 рублей. Следователь допросил меня. Вор вернул мне мое украшение, притензий к нему больше не имею. Могу ли я забрать заявление?
Заявление забрать невозможно, однако Вы можете написать заявление о том, что не имеете претензий, ущерб Вам полностью возмещен и Вы просите дело прекратить в связи с примирением сторон. На практике такие заявления принимает только суд и в суде дело прекращают.
СпроситьСегодня я обнаружила, что у меня дома пропало все мое золото и как думала взял их мой сын 17 лет, после буных выяснений признался, что сдал в ломбард. Конечно, мое состояние не передать словами (двое золотых часов, кольцо с бриллиантом, еще несколько колец и печатка) .Я просто не найду себе место от шока! Сдал он его в январе или в декабре, мне просто не было необходимости его доставать, и вдруг мне понадобилось пойти в гости, а там пусто, я поехала в ломбард, женщина-хозяйка отсутствовла, мы разговаривали с ней по тел, но она мне ничего не обещала, докменты ему не дали, понятно, по дешевке все сразу забрали, она сказала, что только по квитанциям будет разговаривать, посоветуйте пожалуйста, как быть в этой ситуации, она же не имела права скупать золото у несовершеннолетнего и какя могу ее привлечь?
К сожалению, без наличия квитанций, ситуация тупиковая. Вы же не будете заявление писать на сына в полицию за кражу, к тому же это ничего не даст, так как золотые вещи уже давно реализованы. Попробуйте переговорить еще раз, не по телефону с хозяйкой ломбарда. Может что-то еще не продано и она пойдет на встречу и вернет.
СпроситьПосле смерти мужа его родители забрали у меня его золотые изделия якобы на хранение. А теперь ни хотят их мне отдать обратно. Как мне правильно поступить. Чтобы вернуть эти золотые изделия нажитые мною с мужем в браке.
Ирина. родители мужа имеют право на наследство их сына. Делите всё у нотариуса, если есть сомнения.
Спросить
Если отказываются отдать, Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав. При этом Вам нужно будет доказать факт принадлежности золотых изделий мужу, их стоимость и то, что родители их присвоили против Вашей воли.
При этом учтите, что драгоценности являются вашим совместным с мужем имуществом и половина их стоимости уже принадлежит Вам. Наследуется родителями и Вами другая половина.
СпроситьЧеловек взял у меня деньги под расписку и предоставил залог - золотые изделия (но они оказались поддельными, о чем он сам мне потом рассказал) и чеки на них. Долг не возвращает. По какому составу можно квалифицировать это деяние и можно ли обращаться по этому поводу в полицию? Спасибо!
Если есть расписка о получении денег, можно взыскать долг в судебном порядке. Срок исковой давности по таким вопросам 3 года, однако там есть ряд тонкостей по его применению (от какого момента считать). При просрочке возврата долга в общем случае можно также взыскать %% за пользование чужими денежными средствами согласно ст. 395 ГК РФ. Надо составлять исковое заявление, подавать его в суд. При надлежащем юридическом сопровождении такие дела считаются выигрышными.
СпроситьОтдыхали с подругой на пляже, попросила ее снять с меня золотую цепочку и положить в мою сумочку, так как у меня руки были заняты в этот момент. Она, как мне показалось, сделала это и мы продолжили отдыхать. По возвращению домой я не обнаружила цепочку в сумочке. Повонила ей, она ответила, что цепь у нее и при встрече она мне ее отдаст. Так как у меня плотный график работы встречу отложили на неопределенный срок. По истечению некоторого времени подруга заявляет мне, что цепь найти она у себя не может и не собирается мне ничего отдавать.
Могу ли я написать заявление о краже ценностей в полицию и взыскать сумму равную цене золотого изделия?
Добрый день! Да, Вы можете написать заявление о краже, если уголовное дело возбудят, сможете заявить гражданский иск.
Спросить
Да,можете вернуть, кроме всего прочего в соответствии с ФЗ "О ломбардах"- предусмотреть льготный срок- один месяц после окончания договора, в течение которого ломбард не вправе продать заложенное имущество
СпроситьИз золотого изделия выпал драгоценный камень и был утерен, пол года ещё не прошло есть чек и бирка!
Какие мои действия?
И могут ли мне заменить кольцо?
В данном случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.
Спросить
Я хотел спросить, если несовершеннолетний (16 лет) попытается продать золотое ювелирное изделье в ломбард или в скупку золота, могжет ли кто нибудь из персонала ломбарда или скупки вызвать полицию посчитав что вы украли изделье?
Как быть в такой ситуации.
Отдала ювелиру золото в виде цепочки и сережек, общий вес 16,7 грамм, по совету сотрудницы санлайт (ювелирный магазин, который находится рядом). Этот ювелир арендует что-то вроде киоска в торговом комплексе у метро. Никаких бумажек взамен я не взяла. Он должен был изготовить из этого золота цепочку, остальное золото вернуть. Плюс я ему дала крестик новый с сапфирами и бриллиантами, который купила в магазине санлайт, чтобы он откорректировал его для этой цепочки. Есть полностью вся переписка в вотсапе с этим человеком. Он 3 месяца не отдаёт мне обратно мои вещи. "Кормит завтраками" и не выходит на связь. 2 дня подряд я приезжала на встречу с ним к его киоску на этой неделе, он по итогу в последний момент мне присылал голосовое смс мол он не смог приехать. На работе этой я его поймать не могу, так как он якобы не бывает там сейчас из-за того что повредил руку в драке с соседом. (Присылал фото). Кроме его имени и телефона и всей переписки ничего нет. При этом, когда я отправляла ему деньги за камень, который он в самом начале мне поставил в другое ювелирное изделие, делала перевод на карту по его телефону и там высветилось другое имя... Как быть? Идти в полицию, в администрацию этого комплекса или что делать? Фамилию я его не знаю.
В марте 2014 г, по причине брака изделия, золотое кольцо было сдано обратно в ювелирный магазин. В силу проживания в другой стране кольцо так и оставалось в магазине (есть расписка о приеме и ответ на претензию от марта 2014 г.) Сейчас покупатель потребовал кольцо обратно, но директор магазина ссылается, что срок исковой давности вышел и претензии предъявлять необоснованно. Какие выходы из данной ситуации?
Заводской брак не подтвердился судя по всему, если хотите забрать товар назад? После передачи кольца с магазином была какая-нибудь переписка и т.д.?
СпроситьПереписка - расписка о приеме кольца и ответ магазина на претензию - все от марта 2014 г.
СпроситьДефект не подтвердился? Тогда остается только понять и простить. Но попробовать забрать можно. Вдруг оно еще лежит... хотя...
СпроситьАлександр, общий срок исковой давности составляет три года. 2014+3=2017.
Может быть в Вашем случае и удастся его восстановить, не знаю, это как суд решит, а так вообще он вышел.
Спросить
Добрый день, необходимо составить исковое заявление в суд и потребовать возврат денежных средств или кольца. Срок исковой давности будет рассматриваться судом, а не директором магазина. Надо устанавливать где сейчас данное золотое изделие...
Могу помочь составить вам заявление в суд и быть вашим представителем! Кольцо возможно вернуть!
С уважением В.Р.М.
Спросить
Доброго времени суток. Если договор был заключён в письменной форме, или хотя бы была написана расписка о получении денег, то взыскать их можно в судебном порядке с процентами и возмещению судебных расходов.
СпроситьНахожусь в законном браке с супругой сегодня она забрала из дома золотые изделия и деньги общие и ушла к родителям своим там находится наш общий ребенок меня туда не пустили деньги не отдали как быть завтра хочу поменять замки на квартире жилье у нас служебное как забрать ребенка и что вообще делать в такой ситуации?
Здравствуйте! При решении вопроса судом о месте жительства ребенка суд обязательно принимает во внимание возраст ребенка, его привязанность к одному из родителей, нравственные качества родителей, возможность создания ребенку условий для воспитания. Решение выносится исходя из интересов ребенка, который достиг 10 лет.
Спросить
Со мной никто не разговаривает на звонки не отвечают в дом не пускают как тут найти компромисс
Спросить
Обратитесь для начала в органы опеки и попечительства, попросите их посодействовать в решении проблемы.
СпроситьЗнакомая в прошлом году забрала у меня золотые изделия с бриллиантами, чтобы сдать в ломбард, так как срочно на лечение матери (якобы) ей нужны были деньги и сказала, что вернет через месяц. Но так и не вернула, на звонки не отвечает, удалила старые номера, от мамы переехала. Хочу подать на мошеничество№ Что мне делать?
Кража вашего имущества в ломбарде не освобождает их от ответственности.Узнайте возможно у них имеется страхование рисков.
Отношения, возникающие при осуществлении ломбардами кредитования граждан под залог принадлежащих гражданам вещей и деятельности по хранению вещей, регулируются ГК РФ и ФЗ от 19.07.2007 № 196-ФЗ «О ломбардах», а также ФЗ от 29.05.1992 № 2872-1 «О залоге» в части, не противоречащей положениям ГК РФ.
В соответствии с ч. 1 ст. 9 ФЗ «О ломбардах» по условиям договора хранения гражданин (физическое лицо) — поклажедатель сдает ломбарду на хранение принадлежащую ему вещь, а ломбард обязуется осуществить на возмездной основе хранение принятой вещи.
СпроситьВ квартире, где живут дочь, зять и внучка 2 г. 10 мес., дочь обнаружила, что из шкатулки пропали все золотые изделия. Мы ничего понять не можем, в квартире за последнее время были родственники зятя, т. к. зять и дочь работают, у родственников была возможность посидеть с ребенком. Когда обнаружили пропажу спросили у внучки, кто открывал шкаф в комнате и перечислили родственников которые с ней находились дома, она назвала имя сесры зятя. Рассказала, что Аня открывала шкаф, вставала на стул и брала коробочку, т.е. шкатулку. Подскажите, как поступить и что можно сделать в такой ситуации.
Здравствуйте, Татьяна Валерьевна! В данной ситуации мне кажется нужно как-то поговорить по-родственному, попробовать усовестить. Если же не приведёт ни к какому результату, Вы можете обратиться с заявлением о краже в полицию, но при таких доказательствах, при отрицании Аней вины, дело не будет иметь судебной перспективы, показания малолетнего ребёнка, что Аня брала шкатулку в основу обвинения не положат. Соответственно, в полиции будет "глухарь", а у Вас - испорченные навсегда отношения отношения с родственниками. Вам выбирать как поступить.
Спросить
