Студия Левита - возврат абонемента и пересчет занятий по стоимости разовых – законно ли это?
В этой же студии Левита оформила годовой абонемент в рассрочку за 4 к в месяц, отходила 12 занятий и решила что дальше финансово не смогу позволит его себе. При возврате они пересчитывают занятия по стоимости как разовое, то есть 1500 вместо 500, как в абонименте. Это получается 18000, при стоимости абонимента 48000. Законно ли это вообще? Я хотела оплатить этот период и отказаться.
Здравствуйте.
Незаконно. Вы вправе отказаться от услуги в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, в соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей. Исполнитель же должен доказать эти фактические расходы документально.
Если нет договора, то, возможно, есть другие документы - абонемент, документы об оплате, информация о ценах на сайте и т.п.
Обращайтесь с письменной претензией к исполнителю. Далее подавайте жалобу в Роспотребнадзор и при необходимости иск в суд.
С уважением.
Спросить
Судя по всему В действиях контрагента может усматриваться недобросовестность. Конкретику оценивать И изучать нужно
Спросить
Здравствуйте, Лилия.
Нужно понимать, какие права и обязанности у сторон по договору. Если нет договора - хотя бы на сайте почитать, что расписано.
Вывод. Следует:
1. Направить досудебную претензию по юридическому адресу.
2. Если не вернут деньги, подать исковое заявление в суд.
Спросить
Добрый день, Лилия. Удалось ли вам вернуть деньги? Тоже хочу расторгнуть с ними договор. Если вамине сложно, напишите мне nastroenie-saratov@yandex.ru или ватцап-вайбер-телеграмм 9173187635. Спасибо)
Спросить
Ребёнок ходит в спортивную секцию.
Болели 2 недели. 9-23 декабрья. Справку выдали 23 декабря. Занятия начались 10 января. Говорят просрочена справка. Для пересчёта стоимости абонемента. Это же не оказанная услуга и есть ли возможность вернуть деньги?.
Организация полукоммерческая.
Оформила рассрочку в студии левита, 3 месяца прошло, хочу расторгнуть договор, очень далеко добираться, да и времени не хватает, но когда позвонила насчёт этого, администратор или менеджер, не помню, сначала меня старательно уговаривала, чтобы я как-то нашла время и т д, сказала, что мне придётся платить за использованные занятия как за разовое, цена за разовое занятие превышает в 3 раза по сравнению с ценой с абонемента, и ещё сказала, что я должна буду платить неустойку, что мне делать? В договоре про это не написано, цена за разовое занятие тоже вроде нигде не указана.
Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
СпроситьПокупала абонемент (годовой, 96 занятий) в фитнес студии Левита. Покупала в рассрочку, с учетом % вышло 44000 р, сам абонемент стоил 38 000 р. Отходила 16 занятий, и решила сделать возврат. Управляющий утверждает, что договор висит на их сайте, в нем прописано, что возврат делается следующим образом: 16 занятий умножается на стоимость разового занятия. Сумма разового занятия в договоре не указана, но висит в студии в уголке потребителя - 1500 р.
Так к возврату идет 14000 р.
Насколько это правомерно, и могу ли оспорить и вернуть сумма, исходя из стоимости абонемента (то есть 38000/96, полученную сумму умножаем на 16 занятий - стоимость, которую я плачу студии).
Номер телеграмм
Это незаконно. Подайте претензию в фитнес-клуб. При отказе в возврате большей суммы, чем 14 тыс., подавайте иск в суд.
Ваш номер никому не виден.
Читайте личные сообщения
СпроситьПокупала безлимитный абонемент за 6300 на 3 месяца, отходила 3 недели (11 занятий), написала в студию, что хочу вернуть абонемент и получить денежные средства за не использованные занятия. Студия мне прислала ответ, что в случае возврата абонемента занятие считается как разовое, стоимость которого 600 рублей и якобы они мне ничего не должны. Таким образом стоимость моих отходивших занятий составляет 6600. Законно ли это? Разве они не должны посчитать стоимость разового занятия исходя из абонента.
Здравствуйте.
Вы вправе отказаться от договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, ст.32 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьПриобрела абонемент в фитнес клуб. Действие абонемента начинается в ноябре месяце 2019 года, но клуб переехал в неудобное для меня место, то есть придётся туда ездить, тратить время и деньги на проезд. Я хочу, чтобы клуб вернул мне стоимость абонемента. Это реально сделать и каким образом?
Вернуть можно, для этого необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК.
Спросить
Юлия, напишите заявление на возврат денег со ссылками на закон О защите прав потребителей, просите расторгнуть договор, в связи с их переездом и невозможностью для вас пользоваться их услугами в том месте.
СпроситьЯ оформил абонемент в спортивном зале, но спустя неделю понимаю, что этот зал мне не подходит.
Обязаны ли мне вернуть стоимость абонемента за вычетом прошедшей недели?
Добрый день!
Да, обязаны в соответствии со ст. 32 закона о защите прав потребителей.
СпроситьКупили абонемент на год, ни разу не ходили, в клубе сказали не волнует активация автоматическая через 2 недели после оплаты. Могу ли я вернуть полную стоимость абонемента?
1. Пишите претензию в адрес руководства клуба. Ссылайтесь на п. 1 ст. 782 ГК РФ, а также ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», где указывается, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Никаких исключений из указанных норм, в том числе для случаев приобретения потребителем абонемента на услуги, закон не устанавливает.
Просите в претензии расторгнуть договор и вернуть деньги в добровольном порядке.
2. Ни в коем случае ни оригинал договора, ни клубную карту не возвращайте. Уж очень они в таких случаях начинают хитрить.
Спросить
Надо смотреть условия договора и абонемента для начала. Говорить можно что угодно, должны быть условия.
СпроситьКлиент приобрёл абонемент на 12 занятий в студии йоги. И просит оформить возврат денежных средств за не использованные занятия. Правомерно ли вычесть с возврата денежных средств, сумму равную полной стоимости занятия (т. е вычесть сумму как за разовое посещение)?
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п.1 ст.782 ГК РФ).
Правомерность удержания полной стоимости занятий зависит от состава и величины фактически понесенных расходов и от возможности их обосновать.
Поэтому в одних случаях это будет правомерным, а в других-нет.
Спросить
Нужно обосновываться законностью условий договора и законностью предоставления услуг в виде абонемента...
Достоверно - только после ознакомления с документом.
СпроситьДолжен ли коммерческий спортклуб пересчитать стоимость месячного абонемент, если тренировки выпадают на государственные праздники и клуб не работает, соответственно количество тренировок меньше?
Изменение условий по тренировкам и дням (включая праздничные дни) должны быть указаны в предмете договора и оказание услуг Клиенту. В вашем случае, если клуб в праздничные дни не работает, а на эти дни выпадают занятия, то у Вас должны быть эти дни и сроки (часы занятия) перенесены на рабочие и выходные дни. Иное, говорит о том, что Вы на каком то странном основании оплатили клубу его отдых от вашего посещения.
Пересчитать стоимость услуги клуб обязан!
Спросить
Здравствуйте.
Скорее всего данное прописано во внутренних правилах (документах) данного фитнес-клуба.
Уточните у них, если знакомили Вас с этим, то тога все правомерно.
Спросить
Добрый день! В данном случае в силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей, Вы можете отказаться от услуги, при этом могут взыскать лишь фактические расходы, поскольку скорей всего фактических расходов фитнес клуб не понес, то удерживать с Вас данную сумму не законно.
СпроситьЯ пытаюсь вернуть абонемент в фитнес клуб, приобретенный ранее со скидкой. Из оплаченных 30 занятий я прошу вернуть деньги за неиспользованные занятия. Стоимость 1 занятия я рассчитала путем деления общей стоимости абонемента на количество занятий. Руководство клуба отказывает мне в выплате полной суммы денежных средств за неизрасходованные занятия, поясняя, что стоимость 1 занятия рассчитывается по полной стоимости (т.е. без учета скидки). Правомерно ли это?
С уважением, Наталья.
Здравствуйте. На каком основании вам должны списать задолженность? Если на основании ФЗ 436 (амнистия) то да,должны. Получайте ТРЕБОВАНИЕ ИФНС и обжалуйте данную задолженность.
Спросить
Наталья! Дергаться, обивать пороги и что-то там обжаловать не советовал бы... Зачем впустую тратить время, нервы и силы. Очень похоже на то, что срок исковой давности истёк. Хотя без детального изучения правовой ситуации определить это невозможно. Равно как и научить, как грамотно действовать в случае судебной тяжбы. Там много нюансов.
В гражданском праве существуют общий и специальные сроки исковой давности, но пытаться обычным гражданам вычислять их настоятельно не рекомендуется. Ошибается в расчётах подавляющее большинство. Не говоря уже о том, что значительная часть и «новых юристов» их тоже вычислять не умеет. А ведь нужно кроме расчёта ещё и уметь грамотно заявить о нём именно в суде первой инстанции! Потому и суды рассматривают дела по существу, без учёта срока исковой давности, как и предписывает им закон (ст.199 ГК РФ)! И можно считать, что «поезд ушёл». Судьи – не воспитатели детского сада, и ни за кем не обязаны выносить горшки и подтирать им попки! Будь участник процесса хоть академиком, хоть разнорабочим.
Вот наглядный образец, когда граждане занимаются самодеятельностью и без помощи профессиональных юристов исчисляют сроки исковой давности. Всегда с одним и тем же очень печальным результатом:
СпроситьВозможно ли вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнес-клубе?
Вкратце: договор оформлен 31.03.2013, срок действия членства с 02.04.2013 по 01.04.2014, после заключения договора фитнес-клуб ни разу не посещала по личным обстоятельствам. Договор составлен как контракт на предоставление комплекса платных медицинских услуг, в нем прописано, что стоимость первого месяца членства составляет 30% от всей стоимости и включает в себя фактически понесенные клубом расходы в первый месяц с момента заключения контракта, а именно: первичную консультацию специалиста, оформление членской карты, вводный инструктаж, предоставление информационных материалов и пр. расходы.
Могу ли я требовать возврата всей стоимости абонемента с учетом того, что ни разу за оказанием услуг не обращалась?
Применима ли здесь ст. 32 ЗоПП или в связи с тем, что договор является контрактом на оказание медицинских услуг в данном случае действует п. 2 ст. 781 главы 39 ГК РФ?
Купил абонемент в фитнес зал +12 перс тренировок с тренером одна тренировка 300 рублей. Все вместе у меня вышло 5200 руб вместе с абонементом. Сходил 2 раза на тренировку. Могу ли я вернуть деньги? Хотя-бы без стоимости абонемента а за 10 занятий персональныхс тренером которых еще не было.
Смотрите условия вашего договора. Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) в фитнес центр, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью.
Спросить
Добрый день! Да, конечно можете. Согласно закону о защите прав потребителей вы можете отказаться от услуги и вернуть денежные средства, за вычетом фактических оказанных услуг. Если фитнес клуб Вам откажет, смело пишите заявление в суд.
Спросить
Здравствуйте Вы имеете полное право расторгнуть договор оказания услуг в той части которая услуги вам еще не были оказаны обратитесь в письменной претензии фитнес-центр потребуйте расторжения договора и возврата уплаченной денежной суммы.
Спросить05.05.2014 приобрела абонемент в фитнессклуб стоимость 31000. 10.05 попала в больницу и врач запретил заниматься спортом. Обратилась в клуб с просьбой вернуть абонемент. Они согласились, но сказали что штраф за возврат абонемента составит 70% от стоимости. И мне вернуть только 30% - 9000, вместо 29000.
Умеет ли клуб право взимать такие штрафы? И куда мне можно обратиться с той проблемой?
Не имеет права, для возврата денег необходимо составить письменное требование на основе норм ГК. Сколько занятий должно быть и сколько Вы посетили?
Спросить
Здравствуйте!
Взимание такого штрафа незаконно,и никоим образом не соотносится с защищающим Ваши права законодательством о защите прав потребителя,по которому Вы,как потребитель,вправе в любое время отказаться от договора.
Есть смысл обратиться в суд и взыскать с зала Ваши деньги,неустойку,расходы на оплату услуг представителя,компенсацию морального вреда.
Звоните 981-28-29,будем рады Вам помочь.
СпроситьБыл приобретён годовой абонемент в фитнес клуб. Подано заявление о расторжении договора и возврате суммы на основании ст. 32 Закона о Зпп.
С расчетом суммы возврата согласна. Требовала осуществить возврат денег в течении 10 дней, однако деньги будут возвращены в течении 180 дней (согласно условий оФерты)
Законно ли это?
Екатерина, незаконно, противоречит ЗПП. Пишите претензию и через 10 дней - суд, и пени расчитать не забудьте.
СпроситьЯвляется ли нарушение ст. 32 закона о защите прав потребителя при возврате абонемента в фитнес клубе стоимости меньше, чем так, которотая расчитана с условием оплаты фактически оказанных услуг?
Нет, все верно
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Удачи.
СпроситьЛетом 2014 года через интернет купила абонемент на год фитнес-клуба Олимп. Подписывать договор не приезжала ини разу вообще там не была. Сейчас хочу вернуть деньги, менеджер клуба по телефону заявляет, что возврат возможен только частичный за, если подпишем договор задним числом. Без этого говорит, что у меня нет оснований требовать деньги, якобы договор активирован сам по себе.
Подскажите, имею ли право на возврат полной суммы?
Здравствуйте.
Вам нужно исходить из обязательств договора ст.307 ГК РФ.
Статья 779. Договор возмездного оказания услуг
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 39] [Статья 779]
1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
Также если услуги не оказаны, то Вы можете забрать деньги, в случае вины.
СпроситьПриобрела абонемент в фитнес клуб на 8 месяцев за 8500 руб
Ни разу не посетила клуб так как устроилась на вахтовый метод работы.
Через 3 недели пришла вернуть абонемент и забрать деньги, мне сказали что спишут 3000 за эти три недели.
Скажите пожалуйста это верно?
Написал заявление о возврате денег за абонемент по форме клуба. Через пару дней написал представитель клуба и попросил справку о том, что посещать тренировки вы не можете, дабы бухгалтерия принимает положительное решение о возврате только так. Это законно? В случае невозврата что делать? Как узнать сумму возврата дабы они не схитрили?
Нет, это незаконно. Согласно статье 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В случае невозврата следует написать досудебную претензию, затем - исковое заявление.
При возврате попробуйте попросить
расшифровку понесенных клубом расходов. Хотя, на практике, клубы возвращают сумму, пропорциональную неиспользованным гостем дням.
Спросить
