Как обеспечить доступ к Госуслугам в селе, когда коммерческий провайдер отказывается устанавливать интернет?
199₽ VIP
Как заставить госорганы провести интернет в селе, что бы подьзоваться Госуслугами, если в этом отказывает коммерческий провайдер, а заставить их никто не может?
Для того чтобы пользоваться бесплатным мобильным приложением «Госуслуги», достаточно скачать его на телефон и иметь свободный доступ к интернету. Программу можно скачать на 5-ый и 6-ой айфон, а также на мобильное устройство, работающее на базе Android.
Спросить
Добрый вечер, Наталья.
1)Существуют следующие варианты подключения:
б) В рамках национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» предусмотрено обеспечение доступом к сети «Интернет» социально значимых объектов (далее — СЗО):
фельдшерских и фельдшерско-акушерских пунктов;
государственных (муниципальных) образовательных организаций, реализующих программы общего образования и (или) среднего профессионального образования;
органов государственной власти;
органов местного самоуправления;
территориальных избирательных комиссий и избирательных комиссий субъектов Российской Федерации;
пожарных частей и пожарных постов;
участковых пунктов полиции;
территориальных органов Федеральной службы войск национальной гвардии Российской Федерации и подразделений (органов) войск национальной гвардии, в том числе в которых проходят службу лица, имеющие специальные звания полиции. Посредством получения услуг связи от коммерческих операторов связи.
А) Доступ к сети «Интернет» организуется в соответствии с Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 № 575 (далее — Правила).
2)Пишите обращения в администрацию, так же к главе и губернатору.
3)К сожалению государство не обязано это осуществлять.
Спросить
Почему ответ Болдырева самый лучший и в полном соответствии с возможным решением заявленной проблемы, а оплата поступила другому юристу. Причём стоит отметить, что ответ Булатовой мною отмечен как худший, после чего тут же всплыло сообщение, что он лучший, а изменить уже ничего было нельзя. Повторю. Ответ Болдырева самый лучший.
СпроситьПисала ранее вопрос про недобросовестного интернет провайдера. Но забыла уточнить, что я Индивидуальный предприниматель. Проблема была в следующем. Мы заключили УСТНЫЙ договор с фирмой на подключение интернета. Услуга была оплачена. Прошло уже более месяца, но интернета так и нет. На мои требования (по телефону) вернуть деньги, дали понять, что деньги не вернут в хамской манере. К тому же выставили счет и выслали акт за пользование интернетом. Напомню, что ни договор, ни акт мной не подписан. Как я могу вернуть свои деньги и наказать интернет провайдера?
Все споры должны решаться в арбитражном суде. Поэтому если сможете сформулировать нарушения, подавайте исковое заявление в суд.
Спросить
Уважаемая Ирина Александровна, в Вашей ситуации достаточно много зависти от назначения платежа. В платеже должны быть указаны существенные условия договора (адрес установки, что устанавливается). Далее следует претензионный порядок - письменная претензия претензия к лицу, которому Вы перечисляли денежные средства. К нему должен быть приложен акт об отсутствии интернета, проведения работ. После истечения 1 месяца Вы вправе обратиться в Арбитражный суд того региона, где зарегистрирован ответчик (юридический адрес) с иском о взыскании неосновательного обогащения.
СпроситьВОПРОС: Может ли интернет провайдер требовать исполнение договора по оказанию услуг если я не пользовался их услугами? А уж тем более перепродать (долг?) коллекторам Могут ли они подать на меня в суд? Спасибо. ОТВЕТ: Провайдер имеет полное право на обращение в суд. Точно так же, как и вы имеете полное право на защиту своих интересов в суде. Доказывайте, что услугой не пользовались. Аверкиева Светлана Анатольевна, ВОПРОС: На каких основаниях я мог пользоваться их услугой не платя 2 года? И будучи подключенным к другому интернет провайдеру? Договор на предоставление услуг связи-это законно? И по поводу передачи коллекторам?
Не надо слушать требования коллекторов, скорее всего это недобросовестные люди пытаются нажиться на доверчивых гражданах, смело переадресовывайте их в суд.
СпроситьИнтернет провайдер отказывается принимать мое заявление на досрочное расторжение договора, предлагает либо оформить заявление на приостановку с оплатой услуг 20% ежемесячно, либо полностью оплачивать, пока не закончится действие договора. Я не пользуюсь услугами, так как в квартире кап. ремонт, будет длиться еще долго. Как мне отправить заявление на расторжение договора досрочно?
Интернет-провайдер отказывается оказывать услуги - законность действий и возможные действия абонента
Хотелось бы узнать, правомерны ли действия провайдера, так как поиск по сети ответа не дал. Заключен договор на оказание услуг с интернет провайдером. В договоре предусмотрено, что он может быть расторгнут абонентом в одностороннем порядке. Про "наоборот" - ни слова. Сегодня мне позвонили с Ростелекома и сказали - добрый день, С 20 числа мы больше не будем оказывать вам услуги, так как не хотим. (нам не выгодно, вас всего 3 е в вашем доме кто сидит на модеме а не на оптоволокне итп). Предложили добровольно-принудительно перевестись на оптоволокно, которое в месяц стоит в 6! раз дороже, да и "установят" его только за деньги. Вот и вопрос. Насколько законны их действия, куда жаловаться, чего реально добиться? Сейчас интернет устраивает, работаю дома, если через пару дней его отключат - останусь без работы.
Для правильного ответа необходимо изучить законодательство, если провайдер неправ, тогда да, можно обращаться в суд, Роспотребнадзор, антимонопольный орган. Обращайтесь, если нужна помощь.
СпроситьМожно ли с интернет провайдера потребовать возместить мне потерянные деньги (7000 у. е.) при разрыве соединения (1 ч.) во время игры в онлайн покер (Poker Stars не несет ответственности за потерянные мною деньги из за разрыва интернет соединения (более 5 минут ожидания и поражение), Сбои в работе интернета у этого провайдера возникают регулярно, переключиться на другого провайдера не представляется возможным, т.к. мой провайдер (слабейший в городе, находящийся на грани банкротства), наверное по системе откатов, договорился при сдаче моего дома в эксплуатацию, чтобы не допускались другие провайдеры,
Обращайтесь в суд, но как докажете, что соединение прерывалось именно в ту секунду и вы потеряли столько денег? сразу предупрежу, что такую сумму в российском суде вы не взыщете.
СпроситьМой интернет провайдер отключил мне доступ в интернет с 05.12.2016 г. за неуплату. С тех пор начисляет мне абонентскую плату в полном объеме, хотя саму услугу доступа не предоставляет. Я им подал через службу поддержки претензию, и просьбу пересчитать мою задолженность за вычетом периода начиная с 05.12.2016. Мне отказали с мотивацией что с 01.06.2016 г. у них поменялись условия на всех тарифных планах и теперь с меня берут абонентку независимо от того заблокирован ли мне доступ в интернет или нет. Такие действия провайдера законны?
Незаконны. Вы вправе подать заявление об отказе от получения услуг, а исполнитель может предъявить к вам претензию об оплате фактически понесенных расходов, которые еще обосновать нужно.
ФЗ "О защите прав потребителей":
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)СпроситьПотребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Здравствуйте, Антон! Направляйте им заказным письмом заявление об отказе услуг и претензию, что насчитали необоснованно. Пусть в суд обращаются. А суд они вряд ли выиграют.
СпроситьРостелеком у нас в городке монопалист провели вовсе многоквартирные дома интернет но в городке есть ещё 14 катеджей на 2 хозяина в них проводить нехотят говорят нет тех условий (нерентабельно) возможно както их заставить провести интернет?
Интернет провайдер 5-й день не предоставляет услугу, ссылаясь на недостаток средств на счету, однако на счету находится необходимая сумма. Провайдер требует с меня доплату, фактически вымогая деньги, и только после этого готов разблокировать доступ в интернет и вернуть деньги. Более того, выяснилось, что в течении двух месяцев с моего счета незаконно списывалась бОльшая сумма, чем указано в Договоре. Как мне поступить?
Обратиться лично к провайдеру и выяснить ситуацию - вполне возможно что вам поменяли тариф по каким-то причинам.
СпроситьВот, по моему мнению неправдивая информация: http://www.olympus.ru/content/view/55/164/ . В частности плохая и неуважительная техподдержка.
Уважаемый Иван,
на сайте провайдера "Олимпус" по той ссылке которую Вы указали размещена информация которая, по моему мнению, носит заметно выраженный рекламный характер, что действующим законодательством не запрещено.
Вы вправе выражать свое мнение об услугах "Олимпуса".
СпроситьВозможно ли законным путем обеспечить доступ к заблокированному сайту у интернет-провайдера МегаФон?
Интернет провайдер мегафон блокирует посещение определенного сайта, возможно ли по закону чтоб написать какое нибудь заявление чтоб я мог на него заходить без всяких анонимайзеров?
Доброго времени суток. Мало информации, нужно договор посмотреть, квитанции об оплате. За что неустойка?
ГК РФ Статья 330. Понятие неустойкиСпроситьПозиции высших судов по ст. 330 ГК РФ >>>
1. Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
2. Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.
Здравствуйте! Для того, чтобы определить правомерны ли действия провайдера, необходимо изучить договор, который вы заключали, просрочку оплаты и неустойку.
СпроситьЯ получаю услугу интернет через провайдера Тенета Телеком. Проблема заключается в том, что в прошлом году у меня 2 месяца не было подачи интернета. Всë это время провайдер не мог поставить правильный диагноз, а конечном итоге я заменила роутер и проблема решилась. Сейчас у меня таже проблема уже длится 3 недели. Я потратила деньги на новый роутер, интернета нет, я купила ещё один, т.к. меня убедили, что он не исправен, интернета нет. Мне сказал провайдер, что проблема в ноуте вирус, либо антивирус мешают подаче интернета. Проверила, нет интернета, как и вируса на ноуте и даже с отключенным антивирусом. При этом мастер приезжает, что-то делает, выписывает мне счёт за услуги, а интернета нет. Мне говорят, что это Ваши проблемы, у нас всë хорошо, решайте свои сами. Все мастера к которым я обращалась говорят, что это проблемы провайдера, решайте с ними. У провайдера нет круглосуточной работы. Я могу обратиться в техподдержку с 8 до 20. У моего ребёнка срываются курсы онлайн из-за чего страдает участие. У меня срывается работа, соответственно финансовая сфера. Кроме того в личном кабинете провайдера отображаются только платежи за интернет. Нет ни вызова мастера, ни возможности описать проблему, ни истории проблем с подачей интернета по которым я к ним обращалась, ни платежей, которые выписывает мастер за услуги. Бесполезный кабинет в целом. Всë что я могу благодаря его существованию на прямую провести платëж. Ниже я прикрепила скриншот личного кабинета. Сменить провайдера я не могу, у нас их всего два. Второй вообще проблемный. С Тенетой Телеком я сотрудничаю уже более семи лет, есть конечное сбои связи, но терпимо. Но глобальные проблемы они решать быстро не в состоянии. Что мне делать?
Если вам нужна платная консультация, со ссылками на закон, выберите юриста, и вам её подготовим на платной основе. Ст.779 ГК РФ. Ознакомление с документами и ответы со ссылками на законы, услуга платная.
СпроситьВопрос такого плана. Интернет провайдер по договору "Безлимит 15000 Мб", предоставляет пакет трафика в размере 15 Гб с максимальной скоростью, при исчерпании скорость падает до 32 кб. На данный момент доступ в интернет отключен с формулировкой перерасхода трафика. Законно ли это? Что могу сделать?
Доброе утро,
Сначала прочитайте ваш договор.
Для начала обратитесь к провайдеру с претензией и, в случае несогласия подавайте иск в суд. Безлимит не предусматривает отключение интернета за перерасход трафика.
Спросить
Безлимит это они, как я понимаю, не видя договора, о чём коллега уже сказал, имеют ввиду пакет на 15.
СпроситьОплачиваю антенну Окадо-Базис интернет-провайдеру Окадо (169 РУБ) и в коммунальных услугах в ТСЖ (169 руб) Москва. Пользуюсь интернетом Окадо. Пользуюсь бесплатными услугами цифрового телевидения. Правомерна ли оплата за антенну в два адреса. С уважением Юрий.
Может ли интернет провайдер самостоятельно поменять тарифный план в связи закрытием его и без моего согласия перевода меня на более дорогой? Где то читал, что с 2016 года такое делать нельзя, т. е. пусть переводит в архив и не подключает новых абонентов. Спасибо.
Роман!
Все зависит от условий Вашего договора с сотовым оператором. По общему правилу сотовый оператор не вправе без Вашего согласия переводить Вас на другой тариф.
Для начала направьте сотовому оператору письменную претензию, затем - жалобу в Роспотребнадзор.
Спросить
Если позволите уточню. У меня провайдер по услугам интернет и ТВ. В изначально в Договоре было (!) написано: "Оператор 1. Имеет право изменять тарифы на Услуги связи в в одностороннем порядке без перезаключения Договора с уведомлением Абонента любым доступным способом...". и т. д. Договор был заключён в 2012 году, т. е. до принятия закона о смене тарифа в одностороннем порядке, может ошибаюсь. Сегодня зашёл в Личный кабинет, там мне предлагают подписать: " ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении дополнительного соглашения к договору предоставлении услуг связи (физическим лицам)". Опубликованную в 2015 г. Вопрос: можете Вы дать ссылку на закон о запрете провайдера о смене ТП в одностороннем порядке. Спасибо.
СпроситьНужен образец претензии интернет провайдеру, который отказывается заключать договор использования общего имущества МКД, хотя оборудование свое разместили несколько лет назад без согласия собственников.
Здравствуйте, Оксана Владимировна!
Вы можете обратиться к любому юристу на сайте для подготовки претензии.
СпроситьСобственник квартиры отказывается обеспечить доступ в квартиру для проведения сварочных работ на стояке отопления, требуя гарантий, что не повредим натяжной потолок, не устроим пожар. Во всем подъезде уже несколько дней отсутствует отопление. Причем официально не отказывает, а ссылается на правила безопасности при проведении сварочных работ: требует асбестовые одеяла, миллион ответственных лиц. Посоветуйте, как поступить. Люди мерзнут.
Помогите пожалуйста! Жила я себе жила в съёмной квартире, подключила инетрнет - провайдер дом. ру, пользовалась, потом уехала к себе в город, позвонила им,сказала что хочу расторгнуть договор, они мне приходите в офис пишите заявление, а у меня НЕТ возможности прийти! Долг рос 3 месяца, в итоге приходит смс от коллекторов, потом они позвонили сказали что ваш долг перед дом. ру 2800, оплатите во измежании крайне негативных последствий. Сегодня позвонили, начали орать и угрожать судом. Я их попросила предоставить договор, на основании которого дом. ру передал мой долг, а они мне в ответ: вам никто не обязан ничего давать, вы уже не клиент - вы должник. Подскажите пожалуйста, что мне делать? Платить не охото, да и финансов нет. Подадут ли они в суд? будут ли письма слать? В законе нашла то,что услуга предоставляется до тех пор, пока идёт оплата, если оплата не происходит, то договор расторгается в одностороннем порядке. Помогите пожалуйста!
Интернет провайдер требует при подключении ксерокопию моего паспорта. Имеют ли они на это права?
---интересно а как с вами должны заключать договор? Имеют полное право, а вы имееет право отказаться от их услуг.
СпроситьЗдравствуйте! Можете отказать в выдачи копии вашего паспорта, заключение договора с провайдером возможно и без предоставления копии паспорта.
СпроситьУ нас в подъезде перекрыли воду, и холодную и горячую, у 9 квартир, из-за того что в квартире на 1 этаже прорвало воду, мурэп говорит, что воды нет, так как жильцы не дают доступ в квартиру, и ничего не говорят по срокам, всё зависит от жильцов, что делать? Должен ли мурэп обеспечить нас водоснабжением? Может вызвать участкового, чтобы вскрыли квартиру.
