Как решить проблему с недовольным заказчиком и отсутствием подписанного договора
Пожалуйста как решить такую проблему? Заказчик остался недовольным работой, в том плане, что договор у нас был не подписан не составлен, но по факту работа почти вся была выполнена, так как на данный момент воскресенье и это выходной день (это сами заказчики настояли, чтобы не мешать соседям отдохнуть), сейчас был совершен звонок от жены заказчика с вопросом а вы где? Я так и объяснила что сегодня выходной. Она попросила отдать ключи, отказалась оплачивать остатки денежных средств за выполненную работу и грозится подать заявление на меня и человека, обвиняя в мошенничестве
Здравствуйте Татьяна
А в чем заключалась работа?
Отсутствие договора немного усложняет урегулирование спора, но не исключает. То есть с момента начала работы и ее частичной оплаты документально подтвержденной говорит о заключенности договора.
___
Состава мошенничества нет
Заказчица перегибает палку.
Вы можете сдать ключи по акту приема передачи в простой письменной форме.
___
Более подробную консультацию можете получить обратившись к любому юристу на сайте в рамказ ст.779 ГК РФ
Спросить
Оказание возмездных услуг заключалось в ремонте ванной комнаты, после получение 2/3 д/с за работу начались претензии в плане того, что якобы работа идёт очень долго, хотя всё с точностью наоборот. (Хотя до этого всë было прекрасно, приходили через день и проверяли). На данный момент произошла личная встреча, где заказчик пытался морально надавить и сыпать угрозами про негативные отзывы и о заявлении в полицию на факт мошенничества на меня
СпроситьВам нужно сфотографировать работу, которую вы проделали, сохранить переписку, подтвердить договоренность и передачу части денег.
___
Остальные действия будете совершать по мере развития событий. При необходимости наймете юриста в помощь
___
Состава мошенничества по ст.159 УК РФ, нет в ваших действиях.
___
С уважением
Спросить
Добрый день, Татьяна!
В Вашем случае действия Заказчика неправомерны, положения ГК РФ допускают принципиальную возможность заключения договора возмездного оказания услуг в устной форме. В следствии чего с Вашей стороны нарушений не усматривается!
Ругаться с заказчиком хуже не куда, необходимо решать вопрос мирно
Если же Вы хотите занять принципиальную позицию по делу, прежде всего необходимо выстраивать юридически грамотную линию защиты, в любом случае положения действующего законодательства предусматривают обязательный досудебный порядок разрешения сложившегося спора (направления письменной претензии)
Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, п. 3 ст. 132 ГПК РФ, ч. 3 ст. 4 КАС РФ).
Спросить
В данном случае могут возникнуть вопросы о получении прибыли, вытекающей за рамки закона. Мошенничество отпадает, так как умысла не усматривается
Спросить
"грозится подать заявление на меня и человека, обвиняя в мошенничестве"-полиция по подобным делам выносит постановление об отказе в возбуждении уголовного дела и разъясняет право обратиться в суд с гражданским иском.
Спросить
Оказываем услуги по изготовления мебели.
Получилось так - во время сборки выявили дефект в некоторых деталях, потом чтобы устранить дефекты, мы приостановили работу. А теперь заказчик не доволен что сроки не те, время столько ждём. -Мы объяснили что чтобы изменить новые детали нам потребовалось время. Вроде понимает но говорит уже другое якобы мы его жену расстроили ну типа такого характера.
И теперь отказывается платить.
Что нам делать?
Я посредник по написанию работ для студентов. Оформлено ИП. В договоре по оказанию услуг прописано: "предоставление информационно-образовательных услуг".Заказали курсовую работу. Работа сделана по требованиям заказчика. Заказчик ничего не понимает в расчетах, говорит, что работа выполнена не правильно (преподавателю работу не показывал). Я предложила вернуть полную стоимость работы, чтобы не усугублять конфликтную ситуацию. Заказчик от денег отказывается, требует сделать работу, как он хочет, но как именно объяснить не может... Угрожает судом и тем, что потребует возмещение морального ущерба. Как поступить в данной ситуации?
Предложите ему письменно сформулировать задание и указать под ним что всю ответственность за допущенные ошибки он несет самостоятельно и материальных претензий к Вам иметь не будет. Максимум что он может с Вас взыскать в суде - полную стоимость услуг. Предложите ему письменно вернуть деньги и чтобы была его роспись в ознакомлении.
СпроситьРанее задавал вопрос:
Здравствуйте! Я являюсь сис. админом! Один из моих заказчиков изначально не понял моих условий работы. Я не состою в его штате. После того как наступил день оплаты заказчик горит, что он не будет платить мне те деньги о которых мы договаривались, объясняя это тем, что я не выполнил свою работу, хотя от себя все выполнил четко! Ну и конечно я ему сказал, что я работу не буду продолжать, он сказал, что и не нужно! Сказал, чтобы я передал все доступы к управлению сайтом другому сис. админу, на что конечно же получил отказ пока не оплатит ранее выполненную мною работу. После этого он пригрозил мне иском то статье мошенничество! Договора нет, т.к. это мой знакомый! Что они могут сделать и как отстоять свою позицию? Спасибо!
В итоге получил ответ, что могу спать спокойно, т.к. договор отсутствует! Сегодня в скайпе мне пришло сообщение следующего содержания: хочу тебя оповестить, чем закончатся все твои игры, я долго прикрывал тебя и твою работу. Но ты сам себя вчера показал. Сегодня я иду на Пестовскую подавать заяву, мне в первой половине дня Сбербанк распечатает перевод денег на карту которую ты давал, плюс приложу 3 заявление от коллег (как свидетели что ты предлагал услуги и взял деньги, как представитель ИП Рябов И.Л. ОГРНИП 315774600230841 ИНН 772073659360 http://broccoli-store.ru/ ) мне искренне жаль но 20 000 руб. которые ты взял и еще пытаешься вымогать деньги, за работу которую ты не доделал. Это наказуемо. По истечении времени ты будешь все жизнь жалеть. Алексей сказал он приложит максимум усилий чтобы тебе дали срок, потому что ты делаешь, это статья уголовного кодекса. (Мой совет лучше отдай ему, что ему принадлежит)
P.S. Он вчера уже заключил договор на новый инет магазин
Это очередное запугивание или уже стоит начать опасаться? Спасибо!
Фирма взяла в долг деньги у частного лица, имеется приходный ордер, но договор не подписан, является ли приходный ордер доказательством в суде о займе денег?
Что в приходном ордере обозначено в назначении платежа?
Коммунальные услуги?
Оплата товара?
Если там будет обозначено "заём", то это надлежащее доказательство.
Если нет, то можно будет взыскать только как неосновательное обогащение а не заём.
Спросить
В связи с чем заём оформлялся приходным ордером, а не распиской?
С уважением, Дейнеко Н.Г.
СпроситьЯ работал в магазине продавцом продал товар на 11000 мне могут дать 160 ст но когда я устраивался я договор не подписывал у меня вообще нет ни какого договора получается я не несу ответственности за магазин подскажите спасибо.
Что подсказать?
11 000 рублей лежит в кассе магазина или у вас в кармане?
Если деньги у вас в кармане или пропиты, то договор о полной материальной ответственности, который должен был быть заключен при поступлении на работу не имеет никакого значения.
Именно часть 3 ст. 160 УК РФ вас и ожидает.
СпроситьВзял кредит в банке через магазин Связной на бытовую технику но договор не подписывал могу ли я не платить по кредиту?. Дело вот в чем взял в кредит ноутбук в магазине его не проверили сказали что все с ним в порядке че его проверять там все ровно винда не установлена отдал ноутбук в мастерскую чтобы установили винду и не могу установить как там не работает матиринская плата прихожу в магазин а они мне отправляем на экспертизу обмен товар не подлежит.
Банки НЕ ВЫДАЮТ свои деньги без оформления кредитных отношений. Так что не будьте столь наивным.
Спросить
Не причем тут отсутствие подписи. Есть другая подпись Так что - обязательство возникло.
Не платить Вы не имеете права. Обязательства должны исполняться надлежащим образом.
Если экспертиза подтвердит неисправность - будет ремонт, обмен, или возврат. В случае возврата товара и расторжения договора купли-продажи магазин обязан будет погасить кредит, а Вам вернуть уплаченные средства.
Ни какого другого способа избавиться от кредита не существует.
А, нет. Есть ещё один - умереть.
Всего доброго.
СпроситьОбязана ли я платить за техническое обслуживание домофона, если трубки в квартире нет и договор на установку я не подписывала, была против установки домофона, т.к. кодовый замок вполне устраивал.
Мне предложили поработать на одну фирму, выполнить некоторый объем работ. Все было оговорено устно. Заказчик выплатил аванс 10%, часть работ я выполнил, а договор на подряд я еще не подписал. Договор мне не понравился, составлен не в мою пользу. Имею ли я право не возвращать аванс и закончить при этом работу?
Законодательство требует заключение письменного договора если сторонами являются юридическое лицо и гражданин(ка). Полагаю, что имело место не уплата аванса, а устное соглашение между Вами и должностным лицом фирмы, которое выступало в своих интересах. Этот гражданин (ка) выплатил вам энную сумму за работу, которую Вы выполнили. Если Вас не интересует дальнейшее сотрудничество, Вы можете отказаться от предложения заключить договор на не выгодных с Вашей точки зрения условиях. Принуждение к заключению договора преследуется в уголовном порядке. Имеете полное право закончить оплаченную часть работы в интересах должностного лица, выступившего в данном случае в своих интересах и закончить на этом сотрудничество с лицом, проигнорировавшим таким вызывающим образом обязанность, установленную законом при привлечении граждан к выполнению подрядной работы.
СпроситьМогу ли я не платить за капремонт, если я не заключала договор? Но в фонде капремнта Самарской области, сказали что оплата была произведена один раз, это значит что я автоматически подписала договор?
да, это так. и даже если вы не оплачивали ни разу, это не значит что освобождены от оплаты. Вы разве с электросетями и водоканалом подписывали какие-либо договоры? 
Договоры в данном случае носят публичный характер и оферта направляется путем предоставления квитанций потребителю.
СпроситьОформили ребенка в Евросадик. Заплатила месяц сразу. Но договор ещё не подписан. Ребенок отходил неделю и заболел, ещё неделю были на больничном, а теперь вообще передумали ходить туда. Можно ли вернуть уплаченные деньги?
Мария, плохо, что не оформили договор. Теперь возврат денег возможет только по согласию руководства.
Спросить
Вы оплачивали официально или нет? У Вас есть документ подтверждающий оплату? Если есть, то можете направит уведомление о том, что не желаете в дальнейшем посещение данного садика и и требование о возврате денег. Но это спорный вопрос вернут или нет, т.к. нет договора. В таком случае возможно что придётся решать данный вопрос в судебном порядке.
Спросить
Ну у меня получается договор на руках, но не подписан ещё. Они мне только в конце первой недели его дали на ознакомление.
СпроситьДля начала поговорите с зав. садиком. Объясните ситуацию и свои требования. Если откажется вернуть хотя бы часть денег, тогда можете сказать что будете обращаться в суд. Возможно что решите вопрос и мирно.
СпроситьПосле остекления балкона в жилом помещении, остались недочёты, качеством выполненной работы Заказчик недоволен. Как быть? Куда обратиться заказчику? Спасибо.
Татьяна, с претензией к Исполнителю. Но чтобы вам помочь с претензией, нужно видеть договор, на руках у вас?
Спросить
Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.
Подать Вы ее имеете полное право по электронной почте.
Но заказным письмом надежнее
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-устранения недостатков
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Другой возможности воздействовать на исполнителя нет.
Спросить
Для установления недочетов нужно обратиться в экспертное учреждение и получить заключение. После получения заключения предъявить претензию исполнителю по договору бытового подряда. Подрядчик должен устранить недочеты.
СпроситьЗаказал разработку сайта фирме, по договору оплатил половину сразу, половину должен был оплатить после окончания работы. Сроки они превысили на 20 дней, плюс по ходу работы оказалось что работники то один со мной связывается, то другой, писал на почту, то не отвечают, то говорят что сами не могут связаться с директором, говорят фирму продает, предлагают доделать сайт мимо фирмы. До директопа не дозвониться, трубку не брал. Потом оказалось (со слов прграммиста) что директор просто на словах передал мой сайт ему и деньги чтобы он с меня получил. Я дозвонился до лиректора, сказал что без изменения договора не собираюсь платить никакому программисту. Но и программист теперь не доверяя ему и работая не по договору и опасаясь что его просто кинет директор. Перевел сайт на свой хостинг и мы договорились что я заключу договор с ним отделно и он мне передаст сайт. А директору я отправил претензию на возврат мне уплаченных денег. В чем вопрос, я как оказывается не подписал договор и не отсылал его им, получив его скан по электронке, как можно это можно использовать в своих интересах или нужно подписать для моей же пользы при разрешении спора.
Здравствуйте!
Договор подпишите, в нём указаны срок выполнения работ и иные условия, которые будут считаться несогласованными, если договор будет не подписан Вами.
Но в любом случае данная организация (как исполнитель по договору) обязана денежные средства вернуть. даже если договор и будет признан не заключенным, денежные средства будут являться неосновательным обогащением и подлежат возврату (ст. 1102 Гражданского кодекса РФ).
Требуйте возврата, в том числе, в судебном порядке.
Спросить
Да, данный документ будет рассматриваться в качестве доказательства наличия между истцом и ответчиком договорных отношений
Спросить
Нет, нет и нет! Во-первых, нужно разрешение на строительство, 2. утвержденный проект. 3. Договор с указанием ЦЕНЫ ДОГОВОРА. Это существенное условие договора. Без него договор считается незаключенным. Смета - это смета, а ДОГОВОР НЕОБХОДИМ. БЕЗ НЕГО В СУДЕ ДЕЛАТЬ НЕЧЕГО.
СпроситьПостроили заказчикам баню, акт сдачи-приема бани заказчик уклонялся подписывать, но они ей пользовались пять мес., (в июне строительство было закончено, расчет был полностью произведен) в ноябре баня сгорела, пожарная экспертиза дала заключение короткое замыкание в эл.сети, теперь заказчик подал иск о возмещении ему ущерба. Прав ли заказчик и как доказать, что строители не виноваты?
Ситуация неоднозначная. В данном случае надо доказывать, что имел место факт уклонения заказчика от подписания акта - п. 7 ст. 720 ГК (если не было никаких письменных претензий по качеству работ) или предъявлять встречный иск об этом.
будут еще вопросы - пишите в почту
СпроситьУважаемая Нина, однозначно ответить на Ваш вопрос "Прав ли заказчик?", как я полагаю, невозможно.
Все зависит от того, какие требования "легли" в основу иска и на каких нормах права основаны.
Каким образом Вами установлен факт уклонения заказчиком от подписания актов выполненных работ подрядчиком?
Какое отношение строители имели к эл.сети? По какой причине произошло замыкание?
Важную роль, как всегда, имеют и условия заключенного между сторонами договора.
На мой взгляд, шанс есть, но все зависит от требований истца и правовой позиции ответчика.
С уважением,Л.Хомец
СпроситьЗаказчик заказал мет. дверь по индивидуальным размерам и отделке, по готовности двери заявил, что не то заказал, я написал расписку, что верну деньги через 2 месяца. Дверь не продается, денег нет. Как быть.
Если Заказчик отказался от готовой продукции, он обязан компенсировать Вам затраты на ее производство. Расписку Вы написали зря. По этой расписке он может в суде взыскать с Вас деньги, как долг, независимо от того, на что или за что взяты деньги.
СпроситьЗаключил договор подряда на 70000 по ремонту квартиры, претензий к качеству не было, хозяйка оплатила всего 42000, также я произвел дополнительные виды работ, без договора. Когда ремонт закончил, хозяйка квартиры стала утверждать, что сделано некачественно, хотя каждый день находилась в квартире. Она наняла эксперта, эксперт насчитал некачественно выполненные работы на 92000 (написано по рыночной стоимости) плюс 18000 за материал. Теперь идёт суд, требуют вернуть 170000 (вкл моральный вред, неутойку 13000, экспертизу, оплаченные ею деньги по договору и пр.). Что мне делать? Как мне ходатайствать? Хоть наказать ее, есть ли такая возможность, чтобы вернуть в квартиру в первоначальный вид, а была она в черновом варианте, пусть присудят тогда, хоть на душе станет легче. Можно ли в этом процессе взыскать деньги с истца за дополнительно проведенные виды работ, сверх договора.
Получается ремонт всей квартиры с чернового варианта за 70000 получила и ещё я ей 170000 должен.
Очень благодарен за ответ.
Заранее спасибо.
Обратились поздно, нужно вопрос было задать на стадии рассмотрения претензии, сейчас сложно что-то сделать, нужно смотреть документы.
СпроситьНаша организация поставила товар (мебель) заказчику в декабре 2014 года, но у нас до сих пор нет подписанных накладных. Заказчик отказывается отдавать подписанные накладные, акты и оплачивать товар до тех пор пока наша организация не произведет сборку. По условиям договора сборка не предусмотрена.
Заказчик недовольный проделанной работой придя в нашу ремонтную мастерскую (ремонт одежды) ведет себя очень вызывающе... снимает все на фото (книгу жалоб, работников, изделие (хотя мог заснять все и дома, т.к. изделие забирал) муж снимает все на планшет. Правомерно это? У нас есть видеокамеры фиксирующие это.
Заказчику не понравилось небольшое расхождение цвета (10%) картины, сделанной на заказ. Заказ велся по электронной почте, где в приписке указано, что без утвержденной цветопробы, претензии по цвету не принимаются: закажите цветопробу. Должны ли мы возвращать деньги?
Для отклонения заявленных требований нужно ознакомиться с документами и претензией, если сбросите их составлю отзыв на претензию.
СпроситьЯ договорился о постройке дома, отдал последние деньги. Застройщик построил дом на 50% с плохим качеством.
Мне он сказал: что местный суд я выиграю, а областной проиграю, потому что у него там свои люди.
Здравствуйте, Валерий! Мало ли кто и что сказал, обращайтесь в суд. Проблемы нужно решать по мере их поступления.
Спросить
