Как вернуть деньги за курс в интернете, полученный по почте, после безуспешных попыток связаться со школой

• г. Омск

Приобрела курс в записи в интернете, отправили его через несколько дней на электронную почту, за это время пыталась вернуть средства, т.к. передумала. Звонила, писала на почту, трубку никто не брал (оказывается, по выходным кураторы не работают, хотя на звонки даже операторы не отвечали, про выходные на сайте нет информации). Дозвонилась в понедельник и решила оформить возврат денежных средств, но доступ к курсу (логин и пароль) уже отправили на почту. Курс не открывала, не смотрела. В отзывах пишут, что деньги данная школа не возвращает, либо тянет с этим.

Дозвонилась до поддержки, мне сказали, что раз доступ в курсу получен, то возврат средств невозможен и ориентируют на ожидание. По-моему просто тянут время.

Что лучше делать в данной ситуации? Поможет ли претензия, или как лучше решить вопрос?

Ответы на вопрос (5):

Направляйте исполнителю письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Спросить
Пожаловаться

Нужно написать досудебную претензию в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Не поможет - подавайте иск в суд.

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте, Екатерина!

Да, вы вправе направить письменную претензию с требованием возврата денежных средств.

Обязаны вернуть за минусом понесенных расходов.

Учитывая то, что к обучению вы не приступили, то возврат полный.

Только направлять нужно претензию по юридическому адресу, а не через электронную почту.

В силу ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ» защите прав потребителей» потребитель имеет право в любое время до фактического оказания услуги от нее отказаться. Деньги должны вернуть за вычетом фактически понесенных расходов. Бремя доказывания фактических расходов возлагается на исполнителя услуги.

В случае отказа или игнорирования претензии, подает иск в суд по месту своего жительства.

Взыскиваете кроме оплаты еще и все судебные издержки.

С Уважением!

Спросить
Пожаловаться

Есть ли пример претензии? И будет ли от неё толк, если я дозвониться смогла уже после получения курса? Наличие писем с просьбой о возврате до получения материала есть

Спросить
Пожаловаться

Вы можете претензию подготовить по образцу из интернета, либо обратиться к юристам в личные сообщения, вам разработают документ на платной основе (ст.779 ГКРФ).

Если есть доказательства, подтверждающие требование возврата ДО получения курса, то безусловно смысл есть.

С уважением!

Спросить
Пожаловаться

Развелась 6 лет назад, подала на алименты, отнесла решение к судебным приставам. Так и не разу за 6 лет алиментов не увидила. В розыск несколько раз его объявляла, никто ничего не может не найти не сделать. Что в этом случае я могу сделать, куда идти, что писать.

Три года ЕРЦ не могут или не хотят вернуть деньги уплаченные через банкоматов. Было сделано два платежа с промежутком в 1 минуту, но во втором платежа я сделала ошибку пропустила одну цифру иплатеж ушёл не известно куда. Я, как только пришла следующая платежа с долгом в 5000 руб. сразу пошла ЕРЦ, приняли мою претензию, сделали ксерокопии с чеков, обещали разобраться. Прошло 3 года, долг растёт уже 30000 управляющая компания грозит отключить свет. В ЕРЦ сначала обещали помочь, потом я видимо им надоела и они предложили ехать в Москву и разбираться самой с владельцем банкомата. Но я из Казани, пенсионерка, 6000 пенсии не хватает на жизнь, а тут ехать в Москву. Я ума неприложу что мне делать?

15 лет не прокуратура, не инспекция по труду, не приставы (после суда) не помогли вернуть мне заработанные деньги. Одни отписки. Бумаг море. Что реально можно сделать?

Два раза сдавала телефон на ремонт, не сделали. Отдала два раза на проверку качества, сейчас говорят что можно отремонтировать. Мне хотелось бы вернуть деньги.

Не могу уже год как вытрясти справку об алиментах от приставов. Съездить в соседний город нет возможности сижу с маленьким ребенком, беременна 4-ым. Писала письма-отправляла и по электронке и Почтой России и через официальный сайт подавала информацию. Ответа не поступало по сей день. Сегодня по официальному запросу через сайт приставов пришел ответ: "В ответ на Ваше обращение от 01.03.2019 вх.№17935/19/52004-ОГ сообщаем Вам, что для того чтобы предоставить Вам данную справку необходимо иметь данные о полученных либо неполученных алиментах с указанием месяца и суммы денежных средств, а также за какой период необходима данная справка." А разве не у пристава должна быть информация о выплаченных алиментах?! Я уже плачу. Год не могу оформить малоимущую, а они как издеваются. Как правильно и куда обратиться? На что давить, чтобы справку выдали в день обращения? Двое детей-двое разных пап, соответственно разные алименты и приставы в разных районах. Помоги плиз.

Три месяца назад дал другу на время планшет с условием что он через месяц вернет, но уже три месяца не возвращает. На звонки не отвечает, в соц сети тоже не отписывает. Документов на планшет нет, так как покупал б\у.Что делать?

У ребенка на протяжении месяца были головные боли, врачи разных направлений так и не смогли установить диагноз-на нервной почве, вирус, гайморит. В результате кома и смерть. Стоит ли поднимать вопрос?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

23.04.2019 на мошенничество было заведено уголовное дело. Из за волокиты дело идёт к закрытию, ссылаясь на неопознанное лицо Известна ф.и.о. но нет адреса мошенника. Деньги мошенник получил по извещению на почте, но следователь не запросил на почте паспортные данные мошенника. Прошёл год, обращение в прокуратуру-ответ обращайтесь в суд. Как составить заявление.

Подала на алименты 3 года назад, но так ни разу ничего не получила! Сейчас ребёнку 18, мне позвонили приставы и сказали, что на этом их полномочия закончены и что теперь если я хочу получить сумму которая составляет 156 т., то мне нужно подать заявление в мировой суд. как выглядит это заявление?

Как же получить задолженность по алиментам с зао ясгд? А теперь и с ооо ясгд? С августа 2012 и по настоящее время я получила один раз на двоих детей к приставам устала ходить никакого результата потому что проживаю в районе что можно сделать в этой ситуации?

С 2008 года не могу взыскать алименты с бывшего мужа, что делать? Пристава ни чего не делают.. куда обращаться? Где и как я могу узнать о долге бывшего мужа по алиментам? У меня двое детей от него.

Три месяца не могу получить наследство в сбербанке. Живу не в том городе, в котором жила мама. В августе получила документы у нотариуса на два вклада в сбербанке в Нижнем Новгороде. Тогда же обошла там четыре различных отделения, меня все отсылали в то, в котором были сделаны вклады, но оно на тот момент не работало (совсем). Оставаться дольше в Нижнем Новгороде я не могла. Мне сказали, что можно обратиться в сбербанк в своём городе. Я так и сделала. Документы приняли, послали копии документов и запрос в Нижний. Ответа не было. Через полтора месяца ещё раз послали. До сих пор ответа нет, деньги получить не могу. Что делать?

Скажите куда мне еще обратиться? У меня ситуация-мою машину продали без меня, завели уголовное дело, но спустя 2 мес. его приостановили, т.к.не найден обвиняемый. Я уже прошла у нас в Белгороде все органы, чтоб доказать свою правоту, но все бесполезно, тянут время, да кормят обещаниями. Могу ли я написать заявление на ген. прокуратуру, т.к.у нас в городе уже 7 месяцев я не могу ничего добиться?

Не могу добиться алиментов уже лет 9.подавала в сургуте. Приставы молчат. Отправляла по месту нахождения бывшего супруга в другой регион России, там мол не могут его найти. Куда мне теперь обращаться и с какими документами? Исполнительный лист пропал с концами в том регионе. Приставы молчат, что в моем городе, что там.

Ещё в 2007 году подала на алименты, но с тех пор так ни копейки и не получила. Даже справку по месту требования о том, что не получаю алименты не могу получить. Пыталась хоть что-то по этому поводу узнать по новому месту жительства - футболят туда-сюда ( (Так и стоит всё на месте за не знанием мной нужной информации. Даже не знаю с чего надо начинать?! Помогите пожалуйста). Спасибо)

Что делать если приставы не законно отказывают о снятии ограничений на совершение действий по регистрации единственного жилого имущества должника и не дают письменных ответов, прокуратура молчит.

Я проживала в городе Новотроицк оренбургская область. Там родилась, вышла замуж далее развелась и подала на алименты. Местный суд присудил алименты, платил исправно 1,5 года исправно. Далее прекратил платить прошло более 5 лет. Дочери уже 11 лет (полных) Я неоднократно обращалась в ФССП по месту жительства. Ответ: найти не можем забирайте свой исполнительный лист и ищите сами. Далее Я обращалась в полицию чтобы его нашли да бы подать его в розыск, но у меня заявление не приняли, сказали что они не занимаются розыском алименчиков. Последний раз я обращалась к ФССП в июле 2018 г. В данный момент проживаю в городе. Наро-Фоминск Московская область. Вышла замуж сменила фамилию теперь Громницкая Ольга Дмитриевна.

С какого-то мобильного номера пришло смс о том, что ФССП организовало выезд по месту прописки для ареста имущества. Чтобы урегулировать вопрос свяжитесь с банком. Я перезвонила на этот номер. Мне сказали, что я позвонила в ФССП, назвала ФИО, мне сказали, что выяснят и перезвонят. Но так и не позвонили. Звоню сама, но не берут трубку или занято. До этого никакого уведомления о каких-либо действиях не получала. Спасибо.

У меня мошенническим путём забрали квартиру, я уже больше десяти лет хожу по прокуратурам и следователям, три раза пропадало уголовное дело восстанавливали по новой но за это время все доказательства вины обвиняемого просто пропали из дела, помощник прокурора которая вела дело просто уволилась якобы по собственному желанию, мне просто ничего не доказать, а сейчас заявляют что прошло время за давностью и остался я можно сказать на улице без жилья и регистрации что делать не знаю, обращался и областную прокуратуру, генеральную в комиссию при президенте все пересылается к нам в г.Красногорск и опять наступает тишина, что мне сейчас делать я совершенно не знаю, может Вы поможете. Виктор.

Я делала эко по омс в ярославле с донорской клеткой. Два раза неудачно. Больше эмбрионов нет. могу я получить еще квоту на эко с доплатой за донорские клетки. Мне 42 года.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение