Проблема с отоплением - как защитить свои права и привлечь к ответу обслуживающий персонал
Я живу в 2-х этажном доме на втором этаже в угловой квартире У меня центральное отопление. В этот отопительный сезон работники ЖКХ в результате своей безалаберности загнали во все мои батареи воздух (в начале отопительного сезона все батареи грели исправно). Сейчас в квартире 17 градусов и скоро еще будет ниже (температура то понижается на улице).
Каким образом можно защитить свои права и призвать обслуживающий персонал к ответу за халатность?
Предъявите вашей управляющей компании (ЖЭКу) письменную претензию с требованием в течение трех дней устранить неисправности.
Если они этого не сделают - обратитесь в управление Роспотребнадзора по Липецкой области (г. Липецк, ул. Гагарина, 60-А). Туда же обратитесь с заявлением о том, чтобы в вашей квартире произвели измерение температуры воздуха, на основании их заключения сможете потребовать перерасчета палты за отопление.
Спросить
Я живу в 2-х этажном доме на втором этаже в угловой квартире. У меня центральное отопление. В этот отопительный сезон работники ЖКХ в результате своей безалаберности загнали во все мои батареи воздух (в начале отопительного сезона все батареи грели исправно). Сейчас в квартире 17 градусов и скоро еще будет ниже (температура то понижается на улице). Подо мною находится магазин. Отопление вертикальное, т.е. с чердака идет стояк горячей воды, разветвление на радиаторы и потом идет обратка от моих батарей вниз в магазин. Могу ли я отказаться от центрального отопления, в связи с невыполнением условий договора обслуживания многоквартирного дома и сделать свое индивидуальное отопление? Какие документы мне нужны и разрешения? И какая должна быть последовательность действий в создавшейся ситуации?
Вряд ли разрешать, из-за действий обслуживающего персонала - не предусмотрено.
Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 190-ФЗ
"О теплоснабжении"
"Статья 14. Подключение к системе теплоснабжения
15. Запрещается переход на отопление жилых помещений в многоквартирных домах с использованием индивидуальных квартирных источников тепловой энергии, перечень которых определяется правилами подключения к системам теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации, при наличии осуществленного в надлежащем порядке подключения к системам теплоснабжения многоквартирных домов, за исключением случаев, определенных схемой теплоснабжения".
СпроситьДелаю ремонт в своей квартире многоквартирного дома и хочу поменять батареи. Температура воздуха на улице положительная. Отопительный сезон начат. Подскажите пожалуйста может ли УК на законом основании отказать мне в проведении таких работ на платной основе в период отопительного сезона?
Уважаемая Ольга Викторовна!
Запрет на проведение работ в зимний период отсутствует. Но замена может быть проведена при наличии технической возможности. Согласовывайте работы с управляющей компанией, проектной организацией.
Спросить
Да, если отопительные приборы (радиаторы), расположенные в жилых помещениях, не имеют отключающих устройств.
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
ПО ФОРМИРОВАНИЮ СОСТАВА РАБОТ ПО КАПИТАЛЬНОМУ РЕМОНТУ
МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМОВ, ФИНАНСИРУЕМЫХ ЗА СЧЕТ СРЕДСТВ,
ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОМ ОТ 21 ИЮЛЯ 2007 ГОДА
N 185-ФЗ "О ФОНДЕ СОДЕЙСТВИЯ РЕФОРМИРОВАНИЮ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА"
1. Общие положения
1.4. Ремонт или замена системы отопления, в том числе:
1.4.3. Перегруппировка или замена отопительных приборов.
Замена отопительных приборов (радиаторов), расположенных в жилых помещениях, не имеющих отключающих устройств.
СпроситьЛетом температура воздуха в квартире около +10, хотя по нормам должна быть не ниже +20 градусов. Каким образом УК должна поддерживать температуру воздуха в квартире вне отопительного сезона? Могу ли я потребовать перерасчёт за отопление?
Вне отопительного сезона, за отопление с Вас и так не берут, - делают перерасчет.
СпроситьЕсть ли какие то нормативы по температуре батарей в квартире? Дело в том что самая горячая батарея 36 градусов. А на кухне вообще комнатной температуры. Постоянно приходится включать газ и отопительные приборы. В жилищной инспекции сказали что температуру батарей никто измерять не будут. Только температуру в помещении. С начала отопительного сезона постоянно так.
Законодатель установил нормативы характеристик системы отопления, уделив особое внимание оптимальной температуре в жилом помещении. Ее значение является самым важным для жильцов, к тому же его легко проверить. Если оно ниже положенного, значит и батарея недостаточно нагрета. А в случае несоответствия нормам можно подать жалобу в обслуживающие организации, не забыв о перерасчете платы при обнаружении факта оказания отопительных услуг ненадлежащего качества.
Описанные процессы, а также все, что касается правил обеспечения населения коммунальными ресурсами, отражено в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Требования к качеству отопления закрепляются в разделе VI приложения № 1 к правилам Постановления № 354.
Кроме того, подробные правила оказания отопительных услуг прописаны в Приказе Росстандарта от 11.06.2014 № 544-ст «ГОСТ Р 51617-2014. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Коммунальные услуги. Общие требования» и «ГОСТ 30494-2011. Межгосударственный стандарт. Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях», утвержденном приказом Росстандарта от 12.07.2012 № 191-ст
Указанные акты устанавливают параметры теплоносителя системы отопления многоквартирного дома. Так, температура носителя тепла (воды) при подаче в систему равна температуре воды при ее выходе из отопительного котла. Как правило, теплоноситель должен быть доведен до температуры в 130-150 °С, но этот показатель зависит и от температуры на улице в регионе.
Обычно на выходе из котла вода должна иметь 115 °С.
Однако нормативная температура в отопительной системе может находится в пределах 95 °С или 105 °С (дли различных систем).
Далее для создания комфортных условий в помещении обеспечивается должное состояние параметров стояка, который проводит воду из теплового узла в квартиру. Они различаются в зависимости от летнего и зимнего сезона.
Конечно, на практике температура теплоносителя в стояке зависит от работы ТЭЦ и от теплопотерь по дороге к дому. Однако температура стояка зимой должна находится в диапазоне 70-90 °С.
Температуру батарей действительно замерять бессмысленно и не регламентируется законодательством. Но температуру воздуха в помещении и температуру стояков замерить можно и имеет смысл, так как регламентируются вышеуказанными актами.
Спросить
Спасибо за ответ. Можно уточнить? Стояк это который в квартире и от которого идет подача в батареи?
СпроситьВ том числе. Общий домовой стояк который отходит от котла и обеспечивает подачу горячей воды в батареи.
СпроситьТакая проблема, мы живем в 5-ти этажном доме на 5 этаже, центральное отопление. Когда начался отопительный сезон воздух с батарей мы спустили, но нам не дает спокойно жить женщина с 1 этажа, говорит что у нее холодные батареи, что мы намеренно не спкскаем воздух. Что нам делать? В чем причина? Кто прав?
Вам необходимо обратиться в УК или если у Вас ТСЖ к своему председателю. Возможна причина не в Вашей квартире. Просто где образовалась воздушная пробка. Возможно, что причина у самой соседки с первого этажа.
СпроситьСитуация такая: мои родители живут в многоквартирном доме, начался отопительный сезон - дали отопление. Обьявление для жильцов о начале отопительного сезона не было. Придя домой с работы родители обнаружили затопленную квартиру - сорвало кран на батарее, к тому же и соседи ниже этажом тоже оказались затоплены. Теперь соседи с низу требуют с моих родителей возмещения ущерба. Скажите как поступить в этой ситуации?
Здраствуйте, Соня! Все вопросы к тому, кто "открыл отопительный сезон"...либо водоканал, либо УК. Процедура сложная и рекомендую обратиться к юристу (адвокату).
СпроситьНачался отопительный сезон. У администрации есть все приказы оо начале отопительного сезона, но фактически отопления дали спустя две недели. ЖКХ обратилась в суд за взысканием этой суммы. Как защитить свои права, ведь я должен платить только за те услуги которые я получаю. Подскажите к какому закону обратиться. (
Если вам удастся доказать, что фактически отопление было дано позже, суд вы выиграете.
Спросить
"Температура воздуха в угловой квартире 18-19 градусов в отопительный сезон. Какова может быть компенсация за перерасчёт?" - наймите экспертов, они произведут за плату вам расчет...
СпроситьЯ второй год живу в купленной квартире. Во время отопительного сезона второй год продолжает оставаться температура на уровне 17 градусов в квартире. Куда и скакой жалобой обратиться (у меня центральное отопление)?
Для начала напишите заявление в Роспотребнадзор о проведении замера температуры в помещении в присутствии представителей обслуживающей организации , чтобы они подписали этот аки. Затем пишите заявление о перерасчете за отопление в свою обслуживающую организацию и об устранении причин предоставления услуги ненадлежащего качества. В случае если ЖО не раагирует , пишите жалобу в Жилищную инспекцию
СпроситьВ новом доме с автономным отоплением управляющая компания должна включать отопление нежилых помещений по просьбе собственников или с началом отопительного сезона, как и при центральном отоплении? Что делать, если отопительный сезон еще через месяц начинается, а один собственник требует включить отопление сейчас, т.к.у него мерзнут клиенты, а остальные собственники нежилых помещений не хотят еще платить за отопление.
Когда на автономном отоплении завязано несколько собственников, то такие вопросы должны решаться на общем собрании большинством голосов. Если решение собрания будет отрицательным для этого собственника, то отопление должно быть включено с началом отопительного сезона.
Спросить
